服务的59个满意法则评论

本书的特色，在于取材于服务中真实确凿的事件，并对每一个案例做出简洁的分析和解剖，在论证了服务中的问题后，又从实际出发，提出若干思考题目，通谷而又实用。

几百年中国一直流行着一句俗语：“要想富，开店铺！”看看古今中外那些成功的商人，有很多都是通过开店起家的，小店开好了，也能够带来丰厚的利润。在当今社会，开店做生意已成为许多人自立创业的最佳选择。店铺，从它诞生起就与人们的生活紧密相关，时至今日，商业市场越来越成熟，消费者的需求与品位也在提高，店铺对于社会生活的作用也越来越大，各种店铺更是纷纷在鞭炮声中开张，更多的人投入到了开店这个领域。

本书设计了六个任务，内容包括：认知客户管理、客户开发管理、客户分层管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户售后服务管理等。

本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。全书系统全面，分析透彻，每章篇末均配备有案例研究或拓展阅读以及相应的思考题，这是一本理论与实践紧密结合的教材。

本书介绍了企业抗危自救的六大举措，主要包括正视影响、应对“寒冬”、强化内功、把握契机、危机预警、坚定信心。

——石小侯应聘了一个职位，没想到是当快递员，更没想到的是他的老板居然是齐天大圣孙悟空！石小侯是全宇宙最尽职尽责的快递员，因为他送完快递还有类似售后服务的送后服务，具体是什么样的送后服务，就看大圣这位老板想要怎么玩。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

她忽然闯入了我的世界，犹如一缕阳光，照入我的世界，从此我的世界被她点亮

一群无厘头的年轻人搞笑的生活，有励志，有讽刺，有搞笑

“无敌是多么地寂寞，而我早已经走在了这条绝路上！”“这个世界，不论哪个方向都有一座让人仰望乃至绝望的高峰，而我就屹立在高峰之上！”“如果来生还有选择，我依旧会让无敌的寂寞贯穿始终！” 这是一个万物有魂的世界，一个穿越而来的乐观少年，一个过了保质期的系统，共同书写一出欢乐，搞怪的故事！

如果你是王子，你会和假公主厮守到老，如果你是公主，你会和绝美的尊贵王储携手到老，王子遭遇公主，爱情、友情难分难解；公主遇上小雏菊，谁是谁非谁又能分清。

我是一个生活在社会最底层的按摩师，而你却是有着显赫背景的千金大小姐；我平常吃的是五块钱一盒的盒饭，而你却用鱼翅漱口；我手无缚鸡之力，而你却是跆拳道黑带四段。你我根本就不是同一个世界的人，而你却非要逼着我假扮你的男朋友，结果你爷爷相中了我，让我娶你，你让我怎么办？好吧！为了你我愿意迎战四方，以瘦弱的肩膀为你撑起整个世界。我要向世界大声宣布：你，柳姿，是我王浩的女人，谁也不能欺负！

众人皆醒我独醉，众人皆醉我独醒。为仙飘渺独一味，天地乾坤我独醉。

穿身在齐娜身上，不想搞什么爱恨情仇，家国大爱，只因好奇魔法，而努力，前路迷茫，没有目标，但这次我想过与普通人不一样的生活。

这是个还君明珠双泪垂的故事。我遇见你的时候，早已所托非人，而你也并非我的良人。我以为母亲的悲剧不会在我的身上继续，怎料我的出生便是这场悲剧的开始。既定的人生，纵使中间稍有行差，但结果不都是你们既定好的吗？但，你们不对我的人生负责，我又凭什么甘心做你们的棋子。