3．网站优化
“网站优化”对“同质化”局面的突破具有普遍价值，涵盖网站建设运行的各方各面，主要涉及：内容是否全面实用、操作流程是否简便、功能是否够丰富、界面是否美观、速度和稳定性等等。如专门性学生门户网站功能实现的操作流程设计，要认真分析特定学生用户群体特点，充分考虑，做好均衡：功能实现过于复杂，可能吓跑一些用户，功能过于简单，又可能让用户缺乏挑战感……优化网站，使用户持续使用网站并积极参与网站建设，为用户创造好的使用体验是树立网站形象不容忽视的一环。
（四）高校学生门户网站管理与网上引导的总体规划
高校学生门户网站管理和引导的最终目标就是通过科学管理、有效引导，提高网站竞争力，抓住学生眼球，深入学生内心，更好地沟通学校、教师与学生，服务于高等教育。下面即通过对高校学生门户网站普遍性问题的分析，有针对性地对网站管理和引导进行规划，为高校学生门户网站的健康发展提供参考。
1．以传播大学精神为本位
高校学生门户网站是面向高校学生的，最重要的是向其传达大学所具有的精神、理念和价值观。因此，网站各构成要素都应是传播大学精神的有力手段。现有各高校学生门户网站多数图片是学校标志性建筑和艺术图片，多数新闻是领导活动，多数信息是工作通知或要求……展现的仅仅是学校精神文化的“物化层面”，师生所具有的精神状态、大学需要给社会传递的情绪和信念都没有在网上表达出来，不能充分体现学校的精神财富及文化氛围。针对这种情况，网站管理和引导应该转换思维，以传播大学精神为本位，大量增加师生教学、科研、体育、文化等活动内容，以多彩的网络形式展现高校极具活力的精神面貌。
2．以大学职能与定位为基础设置栏目、进行访客细分、树立服务理念、深化服务内涵
学生门户网站的访客主体虽然都是学生，但是多样的，有在校学生与未来学生之分，又有不同专业学生之分等。这种访客差异导致其信息、知识和服务需求的差异化，网站管理与引导应该尽量以特定访客需求为导向，为每一个服务群体的清晰定位。
目前，各高校学生门户网站中栏目设置不合理、服务意识淡薄，很多栏目都是按照学校行政部门进行设置，如概况介绍、学校领导、管理机构、院系设置等，只是简单堆积资源，没有根据访客使用习惯、目的对信息资源进行加工和组织，远未达到服务个性化。
针对这种情况，高校学生门户网站必须充分树立服务意识、深化服务内涵，一方面以大学职能（知识创新、人才培养和社会服务）为基础提供公共信息，另一方面则应为不同访客提供分类信息，使网站成为向学生传播信息的窗口，提供服务的平台，发挥网站的最大效益。
3．信息深度加工和整合
高校学生门户网站面对数量巨大的学生，提供深加工、高质量、零差错的信息资源是其核心任务。但在学生访问高校门户学生门户网站时，常常出现以下情况：找不到所需资源、找寻过程迷航、资源搜索浪费太多时间，甚至有时还出现句法、用词等方面的错误。出现前述访问过程有效性偏低和信息错误问题的主要原因就是资源简单堆积，缺乏信息管理。因此网站解决这个问题的关键就是要建立严格的信息发布标准、规范和流程，使资源深加工成为习惯。
4．以符合用户认知规律的方式安排资源
有些高校学生门户网站还存在多媒体化程度不高的问题，绝大多数内容还是基于文本，信息单元内部和信息单元之间的链接关系体现不出来，许多互动交流功能，如多用户协作互动、远程操控等还未得到运用。针对这种情况，高校学生门户网站则应该在管理和网上引导过程中，精心设计，进一步丰富网站资源的表现形式与组织方式，增加声音、音乐、图形、动画、视频等多媒体资料，同时多增加一些互动交流的功能，增强门户网站的吸引力和感染力。
5．实现与其他应用系统的界面、功能、身份认证的集成
集成度不高是各高校门户网站的又一普遍问题。网站功能未进行有效的集成，邮件、搜索、连接、办公自动化、资源计划系统、BBS等没有整体纳入网站平台，给用户使用造成很大的不便。因此，高校学生门户网站的长期努力方向是统一应用界面风格、统一数据交换标准、统一身份认证，在提高门户网站系统安全性的同时，方便用户使用。此外，门户网站要不断地集成各种应用系统，如电子邮件系统、图书检索系统、信息发布平台等，使用户在同一界面环境下进行相关的应用操作，提高用户工作效率。
三、高校学生门户网站的管理
在经历了网络泡沫阶段的洗礼后，整个互联网产业日趋成熟，迎来了更加理智发展的阶段。阿里巴巴等网站的上市又催生了一批千万甚至亿万富翁，互联网企业引起越来越多人的关注。高校的网络氛围逐年浓郁，广大师生使用网络的水平进入更高的阶段，高校学生门户网站发展迅速、风格各异，对高等教育的发展影响深远，但是不同高校学生门户网站的发展不平衡，网站运行状况良莠不齐，其管理问题再次引起大家的关注。
高校学生门户网站是一个动态的、不断发展的生命体，科学管理必须针对门户网站“规划-建设-维护-发展”不同阶段的不同特性，给予动态管理，实现可持续性发展。对前期建设、后期维护和发展都要给以足够的重视，从组织、制度和经费上确保其高效运营，让学生门户网站成为高等教育体系中的重要阵地。
（一）高校学生门户网站的管理现状
高校学生门户网站同质化竞争激烈，彼此不仅在网站的表现形式上相似度大，难以区分，在管理的模式上也存在很大的相似性，存在的管理问题也有很大的共同性：网站建设运行方面，往往存在宏观规划不足、目标不明确、定位不准确、质量不过关、投资不合理的问题，组织管理方面遇到政策设计不准、制度安排不够、核心团队不足、人员培训不精等困难，学生门户网站技术与人文结合欠佳，功能发挥非常有限，常常滞后于现实管理。希望通过对高校门户网站管理现状的分析整理，突破现有的管理瓶颈，探索有效的管理模式，为高校门户网站的进一步发展提供有益的参考。
1．重建设轻管理，持续发展观念不强
建设一个优秀的高校学生门户网站，涉及软硬件投入、内部组织、外部宣传、理念传播等诸多方面，是个循序渐进的系统过程。现实中，许多高校出于各种原因一拥而上的建设学生门户网站，期望过急过快，建设缺乏层次与步骤设定，之后常常由于传统管理模式影响和人力物力资源的限制，造成一系列问题，如学生门户网站闲置或信息更新缓慢、应用不足等。实际上，高校学生门户的维护、管理、更新和升级比初期建设更为重要，各高校应树立网站长期持续发展的观念，全面考量网站建设的必要性，慎建学生门户网站。
2．缺乏宏观规划，角色定位不明确
社会网络信息技术高速发展、高校教育改革逐步推进，学生门户网站的建设是高校信息化管理不可缺少的一环。高校的信息化水平差异较大，发展不平衡的状况普遍存在，但是，很多高校没有充分衡量自身条件，存在一定程度的急于求成，高校学生门户网站建设项目匆匆提上日程，致使规划不足、定位模糊的问题大量涌现。部分高校学生门户网站的信息杂乱、服务针对性不强，学生访问数量有限、忠诚度低，根本达不到建设的初衷。
3．信息共享及整合程度不足
高校学生门户网站的发展主要是依据学生特征，使学生相关的应用系统标准统一，无缝集成，实现数据库信息共享，通过设定不同权限，为不同学生提供选择，服务学生，搭建学校、老师与学生以及学生之间沟通的桥梁，更好地行使学校高等教育职能，促进学生全面发展。但是，由于学生门户网站的相关信息牵涉学校不同的管理机构，不同机构在职能归口、责任承担上又都不够明晰，因此，学生门户网站的信息共享度和整合程度相对低下，目前难以满足学生用户的需求，有很大的提升空间。
4．管理机构支持不足，团队缺乏培训
通过考察高校学生门户网站的组织结构，各高校学生门户网站的管理机构和配套支持都处于很尴尬的境地。校园网络硬件建设的技术开发机构大都设有一整套专业机构，人员配备都具备相当的技术基础。而针对高校学生门户网站管理机构的政策设计不足，既无专门机构也没有足够的支持，相关信息的获取和整合非常困难，网站的发展空间受到很大限制。另外，学生门户网站管理团队中人员的技术水平有限，缺乏必要和长期的培训，也是制约网站质量的重要原因。
（二）高校学生门户网站管理的基本内容
高校学生门户网站的管理，就是要设计和维持一个网络平台，一种组织体系、一种运行机制、一套科学方法，使网站人员能够用尽可能少的资源（包括人力、物力、财力）消耗实现既定目标。
在网站的建设过程中，外部环境和内部条件都是随时变化的，管理的具体内容不能一成不变，我们很难找出一种或几种模式解决所有学生门户网站的管理问题，但是我们可以通过归纳分类，找出一些高校学生门户网站管理过程的共性和存在的普遍性问题，从而对高校学生门户网站的管理任务全貌有一个更加清晰的认识，使管理更加有效。针对这些问题，我们将高校学生门户网站管理的主要内容分为以下几类：
1．规划管理——网站定位、发展计划、页面设计、内容构架
规划管理的目标是明确网站定位，制订发展计划，确定网站形象，基于网站形象设计页面，完成网站内容构架，使网站能够引起学生的足够的注意和长期的兴趣，使学生清晰地了解网站功能和服务，方便长期使用。
这部分管理内容是高校学生门户网站能够成功运行的关键。目前门户网站已经进入内容、服务、技术和人才的综合竞争阶段，运营良好的网站往往在品牌塑造和市场精细化运作上面下足工夫，逐渐摆脱单纯的内容竞争和用户争夺。不做好周详的规划匆忙建设管理网站是无法吸引学生目光，在残酷的网络竞争中立足的。
2．组织管理——设计组织架构、配备人员、建立基本制度
网站组织管理的目标是建立一个科学合理的组织结构，使网站内部各部门既分工明确，又密切协作。设计不同的岗位要求并根据实际情况配备人员，保证人员符合岗位要求并能很好地发挥主观能动性。建立网站内部的基本制度以保证网站高效、有序地运转并对网站成员公平公正地进行考核和利益分配。
这部分管理内容是高校学生门户网站高效运行的基础，唯有规范管理制度、明确的岗位职责、鲜明的考核机制才能让网站人员充分发挥才能，提高网站整体质量。
3．质量管理——操作规程与标准化流程设计
这类管理旨在对网站各部门工作进行质量控制，属于对具体工作或服务的过程流程管理，往往带有明显的技术特色。操作规程和标准化流程设计直接决定了网站工作效率，制约网站整体质量，影响网站运行效果。另外，这类管理内容是网站日常管理的主要内容，一般由中下层管理者完成。例如网站信息发布流程、原创文章筛选发布流程、线下活动策划管理流程等。
4．业务流程及过程管理——运作规范、运行机制与流程图的设计与实施
这类管理内容是根据网站预定的功能，确定实现功能的机制与流程，主要是实现组织功能过程中的权力与责任的划分和实现功能的基本程序与要求的设计问题，具有相对的稳定性。这类管理属于网站与外部因素联系密切的业务流程及工作过程的管理，不涉及质量管理中的具体工作或服务过程，它是组织功能实现过程的伴随过程。由于网站在实现功能并达到目标的过程中必须遵循一定的规范和步骤，管理的任务之一就是要科学合理地设计这些规范与步骤，确保在实施过程中组织功能得到最佳发挥。在实际工作中更多地表现为信息流相关因素的管理，主要由中高层管理者去完成。
例如网站对收集的学生意见和建议的处理规范与流程；网站与社团或学校机构的合作洽谈；网站文件的编制、审核、签发；网站物品处理等的规范与流程；网站的推广宣传等。
5．团队管理——网站文化建设、团队精神、人际关系协调
团队管理任务旨在营造鲜明的文化氛围、协调人员关系，形成组织凝聚力，真正实现管理目标。网站所有目标的实现，包括实现管理目标本身，都离不开人的因素，因而，团队管理任务渗透在网站管理的方方面面，对网站运行的最终效果有至关重要的影响。人才决定发展的知识社会中，在前四类问题都能从设计角度得到较好解决的前提下，管理的实际效果最终取决于工作氛围、成员工作态度等团队因素。
高校学生门户网站管理的主要内容就是要完成上述五类任务，即：规划管理任务、组织管理任务、质量管理任务、业务流程及过程管理任务、团队管理任务。五大管理内容形成了一个管理系统，相对独立又联系密切，从不同侧面反映了网站管理的基本的、共性的管理任务，决不能机械地割裂对待，为网站管理实践提供一条科学的管理思路。
