（三）高校学生门户网站的管理原则
高校学生门户网站要长期稳定发展，提高网站管理质量和水平，必须遵循如下原则，将其作为整个管理过程的指导思想，不能让任何一种管理任务脱离原则，或与原则背离。
1．用户核心原则
“用户核心”原则，即网站各项管理工作都围绕“用户”这个核心：网站规划、组织运作、质量管理、流程设计、团队建设等都要围绕如何使用户对网站更加满意开展。网站的目标就是成为用户喜欢的网站，以用户为本，每一个设计，每一个改变，都因循用户的喜好和需求。因为，用户是网站生存的根本，没有用户，网站就没有存在的价值。让用户在众多的竞争对手中选择你，网站就必须以用户为核心，为更好地服务用户而管理，为更好地为用户创造价值而管理。
2．制度优先原则
“制度优先”原则，即在网站科学设置制度规范的基础上，要确保良好制度的执行力度，建立公平公正的组织结构和透明公开的激励机制，使网站工作人员更好地配合和发挥才能，保证网站高效有序运转，提高网站质量，更好地为用户服务。
3．领导统筹原则
“领导统筹”原则，即充分认可领导在网站各项管理任务中的重要性，强调全局意识，充分发挥统筹安排的优势：领导要为网站建立清晰的愿景，设置有挑战性的目标，在组织各层级间建立和维护共同的价值观、公平正直的道德模型，均衡各职能部门需求，为员工提供资源、培训、激发、鼓励和认可员工的贡献等等，为网站的全面均衡发展保驾护航。
4．全员参与原则
“全员参与”原则，即使网站的每个人都树立管理意识，最大限度地发挥每个人的责任感、积极性和主动性，以最佳的方式投入工作，取得最佳工作效果，提高网站管理水平。现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）的有效管理理论指出：“管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素；并不是高级管理人员才是管理者，所有的负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。”
在高校学生门户网站中，几乎所有工作人员都是知识工作者，他们的自我管理意识和自我发展的能力极强。尊重他们，明确他们的任务，促使其认识到他们的贡献和任务对组织的重要性，与他们共同分享网站成功的成果，才有可能达到团结一致、齐心协力、共同奋斗的理想局面，更好地完成管理任务。
（四）高校学生门户网站管理的重点
任何一个优秀高校学生门户网站的长成都不是一朝一夕可以完成的，需要经历一个长期复杂的历程。在这个曲折的过程中，网站管理会面临方方面面的问题，出现各种管理挑战，重点何在，如何应对？下面我们将依照网站发展的时间进程进行探讨。
1．建网之初重规划——确定战略方向、健全管理制度
高校学生门户网站已进入竞争的高峰阶段，新建高校学生门户前必须全面考虑，谨慎投资，充分研究网站建设的必要性和重要性。一旦决定进入，要做好充分准备，在网站建设的最初阶段，管理重点就是要做好网站规划。
建网之初的网站规划侧重于网站建设阶段的问题，但仍要着眼于长期发展，树立全局观念。网站规划是网站运行的基础和指导纲领，决定了一个网站的发展方向，对网站保持足够的吸引力和持续稳定发展起着至关重要的作用。不同学生门户网站的需要和侧重点不同，功能、内容都会有差异，但是规划的整体步骤和基本内容相似，包括：网站目标定位、域名和名称、主要功能、技术解决方案、内容规划、人员组建、宣传推广、维护、财务预算等等。值得注意的是，网站规划是不同高校学生门户网站在同质化竞争中获胜的第一步，也是最重要的一步，网站一定要充分重视，科学调研网站特定学生用户的特点，依据其实际需要，进行个性化规划。
建站之初的规划除了战略规划还要对网站各方面的管理制度进行周详的设计，组织运行制度、技术标志设定、流程设计等，在网站建设之初尽量健全管理制度对网站快速步入正轨、稳定发展有着至关重要的作用。
2．运行之中重实效——提高执行力，勇于突破创新
当高校学生门户网站完成初步测试，进入正式运行阶段，网站的全部效益即体现在网站整体质量上。如何保证网站运行的效果，实现运行目标，成为高校学生门户网站的管理重点。
网站建设之初的制度规划是网站规范发展的基石，要达到预期的运行目标，网站必须有强大的执行力作保证。在运行中，网站管理就要重点关注执行的效率和水平，切实保证全体工作人员各司其职，高效完成任务。
同时，在网站运行过程当中，新鲜事物不断涌现、技术水平不断发展，各种事件不期而至，综合作用下的网站难免出现各种意想不到的问题，遭遇管理瓶颈，这也是网站运行之中管理者要面临的重点问题之一。这时，高校学生门户网站必须以开放平和的心态对待变化，灵活处理，不纠结于老旧模式，及时调整管理制度，勇于突破创新，紧紧跟随时代的潮流，重新在竞争中占据领先地位。
3．长远发展重人才——控制人员质量、完善培养激励体系
互联网行业是知识密集型产业，知识型人才是网站发展的核心动力。高校学生门户网站之间竞争更是人才的竞争。目前高校学生门户网站普遍存在核心团队力量不足、人员培训不精的问题，是网站长期发展的一大隐患。
网站要追求长远发展，就必须吸引人才，并使其为网站所用，发挥最大的潜力。这就涉及网站管理的一个重点内容：做好人才的质量控制，完善培养激励体系。有效的人才质量控制有利于网站找到合适人才，保留优秀人才，搭建人才梯队，保障网站的发展。
人员问题涉及众多社会、个人因素，因此人才质量控制有很多不确定性。要做好人才质量控制就必须从招聘的入口环节到使用人才的全过程进行人才质量把关，以人才培养发展为核心，结合绩效指导、激励和监督，辅以网站文化引导，充分发挥人才作用，推动网站发展。
（五）高校学生门户网站管理细则
高校学生门户网站管理任务涉及规划管理、组织管理、质量管理、业务流程及过程管理、团队管理五个大类，每个大类又包含数小类，涉及规范细则较多。另外，不同高校门户网站具体情况不同，不能一概而论。此处仅简要列举高校门户网站的部分管理制度及规范，以供参考。
1．网站总章
第一，高校学生门户网站是高校学生的综合性、个性化信息获取、交流、互动的平台。
第二，高校学生门户网站的宗旨是转变教育职能，提高学校信息服务水平，构建方便、快捷、高效的学生服务和信息发布平台。
第三，高校学生门户网站由学校主站、机构院系子站和学生个人站点组成。
第四，高校学生门户网站实行统一管理、分级负责、共同建设、资源共享的原则。
第五，高校学生门户网站应有学校统一的机构领导、管理，负责高校学生门户网站的管理和建设工作，并对高校学生门户网站的运行、维护等工作实施监督。各机构院系设立子站工作组，子站工作组负责本级子站的管理和日常维护工作，学生个人负责自己站点的管理和日常维护工作。
第六，建立健全各级站点的维护保养、人员培训和考核奖励等管理制度。
第七，学校主站、机构院系子站分别负责本级站点的信息发布，建立规范的信息采集、审核、发布机制。学生个人站点的信息发布需经由学校相关部门以技术方式审核。通过各级站点开展信息发布、网上咨询、网上办事等服务活动，增强学生与学校、教师的联系沟通，展示学生校园生活的精彩。
第八，学校主站、机构院系子站要加强网上互动应用与日常工作的整合，建立学生信息的网上互动机制，及时接收、处理和反馈各级信息。
第九，机构院系子站工作组要指定专人负责本单位（部门）信息上传工作，以及确保本单位（部门）服务学生的信息上传渠道安全通畅、信息传达及时准确。
第十，学校主站、机构院系子站要增强信息安全和保密意识，依据国家相关法律法规，建立健全网站信息安全保密工作制度。
2．组织结构及人员聘任
机构设置及职责
岗位职责及人员聘任办法
人员培训、考核及激励
3．信息相关制度
信息发布制度：授权制度、实名制度、审核制度、账号管理办法等
信息监管制度：巡视制度、实时监控制度、安全保密制度
信息事故处理制度：事故认定办法、处理预案、处置守则、逐级上报制度、事故备案制度、事故通报制度等
4．质量标准及业务流程
质量标准及技术要求：文字信息质量、图片质量、链接质量等
网站事务管理标准流程：网站用户管理办法、用户服务标准及流程、活动策划流程、广告申请流程等
四、高校学生门户网站的网上引导
任何一个稳定发展的门户网站都需要吸引用户、增加用户对网站的忠诚度和粘度，仅仅做好网站自身的管理是远远不足的，必须做好网站对用户的引导工作，发挥引导的作用是网站对外形象和品牌与用户忠诚度达到一个完美的状态。
门户网站作为一种大众媒体，承担着引导舆论导向、引领社会思想的重要社会责任。网络言论门槛低、限制少，使得网络成为普通人发表意见、阐述观点的重要场所和渠道。
高校学生门户网站对校园网络进行引导是网站的重要工作之一。经调查，我们发现，高校学生门户网站的首次浏览用户，甚至绝大多数普通用户，对于网站的认知在一定程度上都是模糊而片面的，需要网站不断进行主动引导和提示，使其真正参与到网站之中。正如市场销售领域，商家要更新顾客的消费观念，为顾客创造市场，高校学生门户网站绝不能坐等学生用户主动浏览和产生兴趣，必须积极开展引导，培养学生用户的浏览习惯，激发其潜在需求，开拓其网络视野，进而将他们培养成为忠实用户，最终达到网站运行的目标。
（一）高校学生门户网站网上引导的现状
每一个高校学生门户网站都想做大做好，都想在竞争中获胜，他们会采取措施宣传推广，吸引学生用户。这些都是网上引导的组成部分，是网上引导的方法之一。但调查显示，很多高校学生门户网站往往并没有意识到这一点，普遍存在重管理轻引导的问题。
高校学生门户网站网上引导的普遍问题就是缺乏网上引导的意识，引导方式和方法不系统，技巧性差。虽然各网站都或多或少地进行网上引导，但是引导水平参差不齐：有的网站意识到了网上引导的重要性和价值所在，做得非常好；有的则缺乏对网上引导的足够重视，网上引导名存实亡；有的甚至根本没有意识到网上引导工作的存在，引导工作处于无意识状态。
（二）高校学生门户网站网上引导的主要内容
高校学生是社会群体中年轻时尚的知识群体，是网络中最积极、活跃的参与者和建设者。高校学生门户网站作为高校学生网络生活的重要组成部分之一，伴随着他们的整个成长过程，对他们的政治信仰、道德观念、行为方式和个性心理具有无可比拟的影响力。高校学生门户网站必须重视对学生用户的引导，认真设计网络引导的内容。
1．政治信仰和理想信念的引导
目前，我国正处在社会转型时期，严重问题与潜在危机并存，固有矛盾与全新矛盾并存，各种思想政治观念冲突剧烈。在自由、开放、全球一体的网络环境中，一方面西方国家利用巨大的网络优势，积极推行网络文化霸权和电子殖民主义，传播其思想价值观念，实施分化西化图谋及和平演变战略；另一方面，境内外敌对势力和迷信、邪教组织也利用网络大力宣传、渗透。
高校学生好奇心强、求知欲旺盛但又涉世未深，分析和看待问题容易主观和片面，他们的世界观、人生观和价值观尚在发展变化当中，并未最终确立。网络殖民主义攻势，很容易冲击和侵蚀高校学生的政治信仰、理想信念，使他们思想上产生动摇或扭曲。如果不及时加以引导，一部分学生可能会彷徨失措，一部分学生可能会理想信念缺失，部分严重者甚至可能丧失对党、国家和民族的认同感，完全沦为网络殖民主义的奴仆。
同时，网络本身高度自由平等和极度个性化的特征也使得个人主义、无政府主义等行为方式盛行。导致部分生存其中的高校学生过分注重个人价值的实现，以至于缺乏社会责任感，漠视集体和他人，汲汲于个人设计和自我奋斗。
因此，高校门户网站在意识形态领域必须给予学生正确及时的引导，宣传共产主义理想信念、社会主义共同目标、党的知识和政策方针等，帮助学生树立崇高而坚定的世界观、人生观和价值观，为将来的健康成长奠定思想基础。
2．道德观念和法律意识的引导
社会道德观念的薄弱和价值观念的世俗化在快速发展的网络中表现明显，网络行为呈现多元化趋势。海量的信息、高速的传递、多样化的表达手段，尤其是网络的匿名性，使网络管理难度极大，现有法律法规和管理体系根本无法跟上网络发展的步伐。各种网络行为缺乏有力的规范和约束，网络道德意识削弱、法律观念淡薄。黄、赌、毒横行无忌，涉网犯罪屡见不鲜，逐年增多。
