读懂顾客

本书全面论述人才竞争的理论，分析人才竞争的态势，研究人才竞争的战略，包括人才竞争战略的基本概念、人才竞争战略的制定与实施、一般性人才竞争战略、进攻型人才战略和防御型人才战略、国际人才竞争战略、区域人才竞争战略、企业人才竞争战略。

随着市场经济的日趋完善，竞争日趋激烈，企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的生产主管只有掌握先进的工作方法，讲究领导艺术，才能提高产品品质，降低产品成本，改善工作环境，取得事半功倍的效果。本书系统阐述了生产主管应具备的各项技能和先进的管理方法及其在工作中必备的管理技能。通过阅读本书，您将了解生产主管不可或缺的管理能力与技巧，掌握目标管理在生产管理中的运用方法，熟悉生产主管的管理职能，掌握生产主管的管理方法，掌握质量与品质的控制方法。本书是生产主管职业化学习的必备读本。

本书围绕现代酒店餐饮运行与管理过程中所需要的知识和能力以及高职教育的教学标准进行内容组织。全书分为餐饮基础理论知识、餐饮服务基本技能、餐饮对客服务、菜单、餐饮原料采供管理、餐饮生产管理、餐饮销售管理、餐饮成本管理、餐饮服务质量管理九个模块。每个模块分解为若干项目来展开叙述和训练。

本书共四章，分别为绩效管理误区与问题、绩效策略分析与选择、绩效指标建立与分解、绩效执行与结果应用，具体内容包括：绩效管理的七大误区、绩效管理的三大要素、基于战略选择的绩效管理体系、系统分析企业的三个维度、绩效管理的九个理论及工具、绩效管理的三种策略等。

作为老总，你如果拿不出系统的方案，就不要轻易去改造你的手下，否则，那一定会费力不讨好，会既害了员工，又害了自己。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

五星级大酒店的总统套房，她慢慢的褪去衣衫，走向床上那个撒旦般的男人，从今天开始，她将一生都卖给了这个男人。“一千万，买你一生。你的身体，你的思想，你的未来。直到我厌烦为止！”他伏在她的身上喋血冷酷，眼中毫无温度。他花心薄幸，流连花丛，前一刻跟她亲密无间，下一个当她是陌生人。这是他的游戏规则。他可以让她生也可以让她死。可是就是这样一个男人，却让她慢慢的沉沦了下去，直到那一晚……

姨娘说，要复仇，就要先嫁给自己的仇人。可是，她不想把自己的第一次交给仇人，所以一天夜里她挑了个不认识的醉美男，把他给强上了。事后甩下千两银票，算作对他的补偿，结果出事了：三天后，醉美男拿着证据找上了门。这时，她才知道，她招惹强上了什么了不得的人物。

【时间真快啊，快得一眨眼刚见面就要离开了呢...】檬冉。。。【错在我，你怎么惩罚我都行，除了不要离开我...】边伯贤。。。【别人的看法，我统统都不在乎，我只在乎你】朴灿烈。。。【都让你不要踏这趟浑水，你怎么就不听呢？】吴世勋。。。【我永远在你身边陪着你】张艺兴。。。【想做什么你尽管去做，我护着你】吴亦凡。。。一滩浑水，本应与她毫无半点关系，可是，却因一条情线被卷了进来，越陷越深，直至深底......

一开始，你没有经过我的同意就闯进了一我的世界到后来，你也没经过我的同意从我的手机消失怎么？当初的话你就这么的忘记了？

来自乡下丫头谢菁菁18岁高中毕业后就来到大城市打拼，好不容易事业稍有起色，谢父谢母却强制要求21岁的谢菁菁回老家相亲。抱着权当回家休假的心态踏上了回乡相亲的路。只是世事难料，假戏真做，真就看上了一个傻大个，还自愿被骗回家当媳妇。谢菁菁在肖家举步维艰，极品妯娌挑拨离间致使婆婆隔三差五找麻烦，好在老公肖承哲一直悉心陪伴在左右共同处理家庭种种奇葩矛盾。

李晓飞：我是一名废柴大学生，被奇怪的人送到了异世界东风：喂，晓飞，炸鸡怎么还没端上来？李晓飞：吵死了，没看到我在做自我介绍吗？喀秋莎：自我介绍？猛禽：哈，大家好，我就是这个世界的正义使者…李晓飞：好的，就到这里猛禽：喂东风：好了好了，快把炸鸡端上来吧喀秋莎：还有伏特加舍尔：唉，无可救药的队伍

一步一脚印，一刀一刹那，最终一切化为虚无！（三更保底，放心阅读）

铜钱铃子七棵草，陈家女现世，犹狼狐入城，人心危骇。机缘巧合之下，陈苏儿成了岷王的入幕之宾。千里江山，运筹帷幄。谋中谋，戏中戏，尘埃落定，原早有定局。回首处，却道是“肥马轻裘还且有，粗歌薄酒亦相随。”

绝对的无敌，寂寞如雪。无论你是最强兵王，都市神医，万古仙尊，还是地狱来的魔帝。到了方闲手中，永远一招秒。方闲懒散地掏了掏耳朵：“好一股老套路的酸臭味啊。这种装逼犯主角，不暴捶一顿，留着过年？”PS：所有人都在讲灵气复苏后的故事，那我就来讲讲，这个世界，为什么会灵气复苏。