1分钟读懂顾客心理

在众多的古代管理典藏中，历代帝王将相的管理思想和管理方法是更具实用性的一支。中国有几千年的历史文化传承，明君贤相层出不穷，其中积累起来的管理理念和管理方法相当丰富，许多君主将相都总结了一套独特而成熟的管理理念和方法。以当今的视角来看，仍具有一定的前瞻性和实用性。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

销售是一项考验说服能力的工作。但说服能力不仅仅局限于嘴，更要用心。只有销售人员不断深入了解消费者的心理，有针对性地推销产品，进行有效说服，才能在与消费者的博弈中游刃有余，从而赢得属于自己的那份业绩。本书紧密围绕“用心”二字，结合心理学相关知识来展开，旨在告诉读者如何才能透过种种现象了解消费者心理，并运用心理学知识施加有效影响，从而赢得订单、提升业绩。

三星在李健熙的改革下，仅花12年就跻身全球前20大最有价值的品牌；企业的收益增加了66倍；品牌价值超过160亿美元……本书讲述了李健熙的人生智慧与管理理论，并全面而详细地剖析了他在个人成长、为人处事、企业经营和工作生活等方面的成功经验，试图为读者找到企业经营的要诀。本书结合崭新的人生智慧和前沿的管理理论，全面而详细地剖析了李健熙在个人成长、为人处世、企业经营和工作生活等多诸方面成功经验，试图为读者找到入山之门径，以期达到抛砖引玉的目的。

马云的成功，拥有必然性，源自其对生意深刻而独到的把握，是其对社会和人性透彻而敏锐洞察的结果。《马云说：生意就该这么干》展示了马云从业数十年“把握”和“洞察”的成果，解析了马云的思维方式，处事的诀窍，以及吸纳人才、管理人才的高招。把握了马云的生意经，或许你就能成为下一个马云。

借体还魂，再世为人。却发现生活在一个修道的世界，上天入地，各施法门。身无灵根的东里长青，却身怀九阳之体，身化天地烘炉，融天地万道，纳天地万灵。看主人公是如何在这个神奇的世界走向巅峰。

《终极幻域》记得刚开始写下这本书的大纲时还是在三年前。一位我十分敬重的文学界前辈的鼓励让我生出了写下这本书的冲动。一段折磨了我很长时间的亲身经历成了这个故事的基础，当然，在这其中我还加入了自己的想象与推演。我希望让更多的人知道，曾经有着那么一群人，他们穷其一生去捍卫着自己的信念，去捍卫着人类的尊严，去捍卫着这个千疮百孔的世界。面对人性之恶，人类真的有一种珍存它并延续它的本能和冲动吗？在我看来，我所拐弯抹角想要探寻的，便是这个难题。

我从来没有想过豫王府数年繁华一夕之间便付之一炬，我也从来没想过身为昔日豫王长女的我会沦为山野村女。或许了此一生也未尝不可，只是上天偏偏在我决定偏安一隅之时，将我最不愿知道的真相统统抖在了我面前……

凡者，仙也！仙者，不过弹指一挥间！少年走仙路，无资无本，只有一本山草之术，却依旧大笑这江湖。

《理智与情感》是简·奥斯丁富于幽默情趣的处女作。埃诺莉和玛丽安娜两姐妹生在一个英国乡绅家庭，姐姐善于用理智来控制情感，妹妹的情感却毫无节制，因此面对爱情时，她们做出了不同的反映……小说以这两位女主角曲折复杂的婚事风波为主线，通过“理智与情感”的幽默对比，提出了道德与行为的规范问题。本书和作者的《傲慢与偏见》堪称姐妹篇，同样以细腻的笔触和生动的对白叙述没有富裕嫁妆的少女恋爱结婚的故事。

冰冷无情的他在遇到她时，就变得不像他！抵死相爱后，却是命运弄人。三年后，他奇迹般的平安回归，带给她的却是他即将结婚的消息。他不明白，为什么在见到她时，心会莫名的跳动！“不管我想不想的起来，你都是我的！”“这辈子你都休想逃离我！除非我死！”当他想起一切，她却早已躲得远远的！“心儿，我一定会找到你！实现我曾经许下的承诺！原来，自从相遇，便注定痴爱一生！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

［你我犹如隔镜视物，所见无非虚幻迷离。］

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怀揣着“有钱没钱，娶个媳妇儿好过年”的伟大梦想他痴心妄想着能在大街上能捡个老婆回家果然天降栗子壳，他遇到一个与他一样具有祸水潜质的美娇娘原以为拐个老婆不费吹灰之力顶多每天被她的冷脸冰一冰，被她的毒药一药，至少他顺利拐到一个未婚妻了不是？！谁知原以为身份单纯的美人儿却无端蹦出了一个权倾天下的痴情爹爹，一个名满江湖的迷糊娘亲还时不时的给他制造各式各样的麻烦......老天，他只想娶个娘子而已，有必要如此整他吗？