抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

本书以国内企业营销战略成功的案例为基点，点评分析成功的要素，总结经验。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。

知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，继而打开属于自己的市场。最为智慧的营销是拥有自己长期的客户群，客户群和肌肤一样需要保养，营销的保养在于售后服务，好的服务口碑也是营销中主要环节。惠普的创始人之一大卫·派卡德说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”本书是一部商场兵书，拥有它可以无往不利。

说《水浒》是本管理书，一点也不夸张，因为它暗含了团队管理的三大难题。宋江，文也不能文，武也不能武，无形象、无学历、无背景，他却能领导梁山好汉扯旗造反，轰轰烈烈地开展“山寨事业”……为什么？梁山公司，一个县处级单位，居然有36个正处、72个副处。这100多个高管（高度难管），品流复杂，野性难驯，动辙来个亲密接触，搞点流血事件。可是在宋江的安排下，梁山公司秩序井然，人人爱岗敬业，充分发扬团结协作的精神……为什么？梁山公司的领导更替，充满了十足的火药味儿……为什么？答案就在《水浒》中，就看你能不能发现。幸运的是，赵玉平已经帮我们找到了答案，我们不用熟读《水浒》，就能从根本上解决这三大难题。

本书内容极为丰富，包涵了导购工作中的各个层面，全都是从销售终端的实际出发，用实际有效的例证来告诉你在面对顾客时说话、做事的技巧，极其方便实用，是每个导购必备的操作指南。这本书会告诉你，只要全方位地学好书中技巧，做个超级导购真的不难，你也一定可以做到。

虚拟现实技术成就了无数人，其中也包括梅石。可惜短短一年，正在事业全速发展的时候，梅石被逼放弃了自己的事业，转而进入游戏《血战江湖》。在那里，他重新站立起来，继续着他传奇的人生……

人类早已进入星际时代，但是面对浩瀚的太空，人类终究是寂寞的，他们漫无目的的在宇宙中寻求声音。但是宇宙中真的没有声音吗？人类真的可以安然的在宇宙中肆意的扩展自己的领土吗？

小孩子还能做选择题，成年人根本没得选！那就去吧。于是瓜平梦穿火影，成了29岁的团藏。“玩命吧瓜平，用寿命来改变团藏的一生，才能改变你的现实，啾！”

书安禾：人前的“小白兔”，整日将“规矩”和“谨慎”挂在嘴边，人人只道她家教森严，性子娴静、稳重。实则～轻则各种怼。重则～“拖下去乱棍打死！”治得了跋扈妾室，收拾得了绿茶言墨满脸问号，这姑娘怎么人前人后还有两幅面孔……言墨：“一本正经”的新晋将军，动则“瞎了你的狗眼”面对情敌：“我哪怕身负重伤，比起你来，还是略强一些……”面对郎中：“若是医不好她，我就杀了你！”郎中满脸疑惑，这人怕不是个铁憨憨，她只是来了癸水啊……百里素宁：女配，好吧，其实她就是个傻白甜，人生最大愿望，暴揍敬亭山，嫁给敬亭山～敬亭山：男配，貌似也是个傻白甜，典型的吃啥啥不剩，干啥啥不行……为啥要把傻白甜凑一对，俗话说：不怕傻子多，就怕傻子凑一窝……好吧，我坦白……其实我想写正剧的，可惜脑子不够用，导致情节不够严谨……若有不适，请各位大大帮忙指出哦，谢谢！手动比心～

“出事了，出大事了”时局动荡。东边的九道峰上，被削去了一个山头；北边的学海晃荡不止；西边的老龙翻了个身。至于南边“天气要变冷了啊....”......

叶家，作为丹域第一大家族，执掌七城数百年，富可敌国，又作为所有家族宗门的核心所在，宗主叶玄竟然生下一无属性废材，叶天，成为楚江城最大的笑柄，叶天不服气，咬牙撑过十年，直到那天他遇见了一位～盖世老者，从此走上了逆天成仙，断缘凡间的道路。

简介该怎么写，不知道。但是，我知道，我要向你展示一个世界。在这个世界中，真假难辨，人心向恶，俗成修仙界。界中，有一女修，爱穿红衣，心性天真且顽固。终有一日，她离开了宗门，孤身一人踏上了陌途。经历浮华，她藏起了伤。渡过岁月，她心冷似冰霜。风动时，一袭红衣的她，会擦拭着手中的长枪。危险来临时，她会说着：“风雨欲来，且由它！”…………从此，她再未回头，即使苦海已无涯。

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【原创作者社团未央宫出品】她进宫选秀，不愿当妃子只求平淡，可是他却硬是逼她为妃，在那不见天日的红墙深宫中，她享受着他给的荣华富贵。曾经的姊妹谋害了她，她因此进了那拥有许多老鼠的监狱，她饱受着宫女的千刀万剐。他下令让她嫁去塞外，她愤怒的说道：“愿下辈子，我一生一世不要再遇上你！”

我叫徐豪天，我出生在一个普通的家庭，万万没想到我的前世是上古魔皇炎魔，因为一件事，我的朋友付出了生命，，地府百年大劫，幽冥鬼王，历鬼，百鬼夜行，秦皇剑。血魔要统一天下，杀人无数，弄的天下大乱，徐豪天决定要消灭血魔。血魔是人类的精血所化，炎魔是地府红炎所化。上古大战:血魔PK炎魔。