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让客户回头
影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界,打造高效服务团队的5大步骤,卓越客户服务人员的5项修炼,卓越客服人员的5大任务,客户服务的6大创新模式,应对客户抱怨和投诉的4个方面。我的巫女未婚妻
和泉,日本知名的休闲度假胜地,集休闲农业、主题公园、温泉疗养于一体,给旅游观光者提供了充足的亲近自然的空间。但真正让和泉从众多度假村中脱颖而出的理由,并不在上述三点之中,和泉中有一把特别的刀。神刀-北冥雪这把刀始终插刺在神社祭台中央的木桩上,任谁都无法将之拔出。吴淼,就读于某高中的高二学生,是亿万普通人中的一员。但从这一天起,他将不再普通,因为……他居然把神刀拔没了!没错,就是拔没了!“我吴淼真男人,敢做敢当!”梦幻一般的事态,让吴淼成了神社女巫的未婚夫。消失的神刀,神社的女巫,神秘的封印……"我的人生变得奇怪了……"吴淼发出无力的叹息。但这一切仅仅只是开始,名为未来的画卷正在逐渐地展开。浪子的一百八十度回头
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