客户关系管理理论与实务

作为中层领导，如何去游刃有余地展开工作，营造良好的工作环境，处理好上下左右各方面的关系，是每个中层领导都必须面对的现实问题。本书主旨在于帮助中层管理者掌握当好领导的条件，以及与上下级相处，管理员工的艺术。相信对您会有所帮助。

本书结合我国商业银行经营管理的现状，探讨商业银行风险预警体系的构建，以期完善我国商业银行的风险管理，建立一套集事前预警、事中控制和事后补救于一体的商业银行风险管理体系。

本书从秘书工作实际及秘书工作的任务出发，介绍了秘书工作所涉及的内容，依次介绍了秘书基本素养和技能，秘书职位分类与岗位设置，秘书文书、档案管理工作，秘书会务、督查工作，秘书人际关系、外事工作，秘书信息沟通与协调工作，秘书印章、印信使用与管理工作，秘书提案、信访工作，秘书调查研究、统计工作，秘书值班、安全保密工作。本书由文华主编。

本书分为七章，内容包括用户接受研究的理论基础、电子商务的用户接受研究、电子商务网站用户接受模型的研究设计等。

O2O定义不同，理解也会有偏差。1.0版本，即onlinetoofflineandofflinetoonline。基本上涉及到线上线下运行的项目基本都可称之为O2O。2.0版本，将O2O进行了系统划分。一类是实物类O2O，苏宁、万达等很多厂商和零售商都在搞，核心是线上线下产品体系打通，做全渠道分销；另一类是服务类O2O，线上做一个面向用户的平台，给线下实体商业引流。3.0版本的O2O，是指在未来工业4.0大趋势下，物联网充分成熟起来，实现万物互联，线上线下实现更高层次融合。本书主要涉及的是2.0版本中的服务业O2O。

往事越千年，几经沧海桑田，多少文学著作依旧影响着现今的人了？且听情人轻诉生死契阔，与子成说时的动人；品味古希腊人的智慧结晶；看那悲喜剧间的悲欢离合……读《启迪世界的100部文学作品》，从精彩的篇章中汲取知识，感悟人生！

君临重生后，发现自己竟成了一只妖狐。若是天赋好也就罢了，偏偏只有一条尾巴；若是一生无忧也就罢了，偏偏还成了他人的召唤兽；若是有大腿抱抱也就罢了，偏偏还要为这个主人操碎了心。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

正义又努力的男主角，呆头呆脑的人族少年。在无日峰苦修了几年之后，终于得到了师傅洪玄公的认可，并得到洪门亲传...

【1v1，谈情说爱为主，修炼打怪为辅，双向暗恋加女追男，非套路爽文】开局姜禾只有一张丑陋的脸和不能修炼的废柴体质，当了十几年白莲花后，她成功拥有了几个大佬级别的马甲。对此，姜禾表示，要低调，低调。只是过程似乎并不是那么的顺利。震惊全九州大陆的废柴第一人回归，竟是和那位同坐一辆马车回来的！堂堂第一宫宫主，竟在试炼大会上扬言谁伤她一根毫毛灭谁全家？让无数人闻风丧胆的鬼蜮双煞，居然亲切的哄她吃糖？还有各国有头有脸的大人物，居然愿意跪下来喊爸爸？好吧，姜禾承认，“神器宫宫主是我干爹，鬼蜮双煞是我师父，那些人当过我的学徒，一日为师终身为父，非要喊爸爸我也没办法。”世人呐喊，那位呢！“至于那位——”姜禾深深叹气，“是我得不到的男人。”对此，那位淡漠的把手塞进她怀里，“你得到我了。”

【不虐！只是讲述一段平平淡淡的爱情，可能有点甜。】第一次，她做了很多伤害他的事，以为错都在他一人，直到最后，她发现从头到尾错的都是自己，可是手术台上的她，知道已经没有补偿他的机会了。第二次，她已经忘记一切，赌气回国，随便偷偷看看那个被父母曾经资助的对象现在是什么样子。结果……这丫什么玩意儿？资助对象怎么变成我对象了？某对象一脸委屈“夫人这是打算抛夫弃子吗？”某对象的儿子，赶忙抱大腿“麻麻不能不要小忆啊。”凌兮云“喂喂喂！什么抛夫弃子，你别碰瓷啊，我还是个黄花大闺女呢！”----------此情可待成追忆，只是当时已惘然……柳离轩“既然回不去，就重新开始好了。”凌兮云“谢谢你还爱我。”

颜梦梦到自己躺在五万平米的大床上，身边还躺着人人敬畏的商界大佬——纪浮生。然而还没等她对大佬做些什么，就被一群人用烂菜叶砸醒了。让她更震惊的是，醒来虽然没有五万平米的大床，但是却真的有纪浮生！“大佬，没事的这些小喽啰我自己可以解决”。“大佬您坐，挣钱养家的事情交给我吧”。“大佬……”。1V1宠文

浮生若梦三生诀，酒醉酒醒都是空，人生如梦梦人生，难分梦里和梦外

一次埃及的旅游，一句“我来接你了，我的王后”将马小雨这个对埃及完全不了解的历史白痴，带至了那个神秘又古老的年代—古埃及。在那里她有一个新的名字—娜芙蒂蒂。在那里，她碰到了那个让她心生怜惜的男人，情节虚构，请勿模仿！

矛盾之所以是矛盾，就因为斗争性是绝对的，同一性是相对的。在这个前提下，同一性和斗争性是绝对的，斗争性是相对的。知识经济也即双赢经济，知识的可再生性，使双赢合作成为合作的主导模式，有无不但应当统一，而且可以统一。老子的哲学是对称哲学，即：无和有的对称、有限和无限的对称、静和动的对称、柔和刚的地称、进和退的对称……先人的智慧与现代文明的碰撞会产生新的火花……