石若坤编著

管理者的能力与素质对一个企业或团体而言具有举足轻重的作用。也就是说，管理者必须加强个人修养，注意培养优秀的品格，做个德才兼备的管理者。因为，只有管理者的个人素质提高了，才能拥有强烈的感召力，更好地对企业进行管理。

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情商是一种能力，是一种察觉、评价的能力，是一种情感发泄的能力，是一种调节情绪、帮助智力发展的能力。情商高的人在面对爱情与婚姻时，能够理智对待；在面对感情危机时，也能尽快调整自己，防止自己一蹶不振；在面对家庭问题时，他们不仅是称职的父母、孩子的榜样，还是孝顺的子女。所以，只有提高自己的情商，才会有爱情、家庭、事业三丰收。可以毫不夸张地说，情商是决定一个人成功的重要因素。古往今来，并不是所有高智商的人才都是成功者，或许你身边一个不起眼的小人物，以后也会变成万众瞩目的明星。

我们可以想象一下，假如克林顿若表现出抵触情绪，或赤裸裸拒绝回答记者提问，必然招致媒体驳难四起，引发起一轮更猛烈的进攻，那样的话自己就更加被动了。克林顿成功的运用了度心术中的自嘲法化解了危机，他仅略施小技，就使得记者认输，再也无心恋战。