中国传媒大学广告主研究所的调查数据显示,广告主2007年选择互联网的比例是59.1%,比2006年增长11.8%。2008年预期的互联网广告选择比例将再次增加,达到61.5%。
中国传媒大学广告主研究所进行的一项有关企业危机公关传播状况的调研结果显示,2007年互联网成为被访企业所遭遇危机事件中最主要的传播媒体类型。
案例:深圳某知名地产公司营销总监访谈。互联网的出现给企业的信息传播带来了很大的影响,同时也带来很多新问题,主要是对一些负面信
息无法做到预警和控制。所以我们只能和主要的互联网或者频道进行良好沟通,一旦发现问题他们立即通知我们,我们去核实,同时网络媒体也可以对负面信息进行弱化处理,比如把对企业不利的信息放在比较靠后或不明显的位置。企业有专门的危机预警机制,目前对传统媒体信息传播的监控基本能做到。但是互联网出现,我们对信息传播的控制性减弱,变得比较被动。
2.广告主互联网广告投放行业新增热点转移
2007年1~9月,交通、IT行业和房地产在互联网广告投放上仍处于主导地位,其中交通行业广告主首次超过IT行业,成为互联网广告投放量最大的行业;金融服务、交通、食品饮料行业互联网广告投放增幅最大,均超过50%;通信服务行业广告主互联网广告投放集中度持续加大;金融服务、交通行业选择投放互联网广告的广告主出现了倍增趋势。
金融服务行业和食品饮料行业成为2007年度互联网广告高速发展的新生力量。首先互联网受众较为集中而精准地锁定在白领和青少年人群,同时低传播成本和高渗透效果的优势也成为互联网吸引这两大行业的重要因素。
3.互联网广告产品呈现新老分化,广告主渴望创新、增效
中国传媒大学广告主研究所的调研数据显示,2007年普通按钮广告、页面悬浮广告、普通网幅广告等普通的网站页面广告形式选择率较高,是广告主目前主要倚重的互联网广告形式。被访企业在2008年预计对视频广告、网络游戏置入广告、电子邮件和电子杂志等较为新颖广告形式的选择比例将呈现大幅提升,增幅分别达到21.5%、12.6%、12.4%和10.6%,发展潜力巨大。
传统的互联网广告形式发展比较成熟,但是传播针对性、互动性较弱。由于网民的互联网视听习惯不断变化,为了更好地吸引用户注意力,达到较好的广告传播效果,越来越多的广告主愿意尝试精准、黏着力强和表现力丰富的互联网广告。
案例:深圳某知名家电企业。该企业正在与国内娱乐互动大型门户网站接触开发虚拟社区置入式广告。该家电企业品牌经营中心高级经理表示,目前企业在大众门户、垂直门户上都投放了品牌广告,但是企业这种传播对受众,尤其是青年受众的吸引力越来越弱。所以企业正在与娱乐门户网站共同开发虚拟社区内的置入式广告,希望首先尝试更新颖、具有丰富感官体验的广告传播形式。
链接:为了提高广告主的营销效果,好耶研发了可对网络广告从创意、投放、显示到效果进行全线流程跟踪和评估的软件系统AdForward,目前在国内网络广告监测市场的占有率超过80%。利用该软件,当有人访问网站并点击了广告,AdForward系统就会全程跟踪这个访客点击后的后续行为。只要该访客的后续行为达到广告主所指定的营销效果,系统就会记录,并定期通过相应的报表告知广告主和网站主,作为支付广告费用的依据。
链接:以新浪为代表的大型互联网门户,逐渐增加互动性广告以提升网络广告影响力,如多种类型的博客大赛。
案例1:耐克新品推广。在2007年耐克的网络新品推广中,新浪创造性地灵活运用了互动广告的推广方式,在网站上放置了该款新品的鞋样,邀请网友在鞋样上用网站提供的工具去创作内容。新浪网全国渠道及营销策略中心兼华东分公司总经理葛景栋认为,此次为耐克独家策划的“涂鸦大赛”,聚合了最活跃的潜在用户群体和最前沿的美学认知,不但与耐克“just do it”的理念相契合,更与客户的市场目标相统一。短短25天共有12000余人次浏览了涂鸦游戏首页,主办方收到了近2500个作品,大大提高了产品的好感度,丰富了品牌的内涵。
案例2:德尔惠品牌突围。目前国内运动鞋行业前有跨国品牌阻击,后有三线品牌跟随,身边有同城对手竞争。处在这样紧张的情形下,2006年底,德尔惠新的广告语--“ON THE WAY”取代原有广告语,拉开了品牌提升和战略突围的序幕。为了凸显德尔惠的品牌特色,德尔惠联手新浪博客和读书频道,发起“德尔惠ON THE WAY赏金写手主题征文活动”,希望通过与网友的互动活动,在潜移默化中加深德尔惠目标用户对其品牌的认知和理解。
此次活动,以网络为核心媒体,实现了对以往品牌营销活动的超越。新浪博客发挥了互动平台的优势,使营销活动与目标消费者充分沟通,口碑相传并形成话题,“多元化”传播有效提升了营销活动的影响力。
4.新领域求解无门,广告主亲自走马上阵
【1】新领域求解难,资源之外的专业服务更为广告主所关注
调查数据显示,“消费者媒体接触习惯调查分析”、“互联网媒体策划服务”、“科学精准的广告效果评估”和“整合行销传播方案”的被访广告主选择率较高,均在70%以上。
经过多年市场打拼,广告主已经形成整合、高效、整体制胜的传播理念,对于快速发展着的互联网媒体,广告主希望这种新的传播武器能够与以往的传播资源更好地整合,发挥出系统作战的效果,因此除了基本的互联网媒体策划服务,广告主同样看重媒体受众研究、效果评估研究和整合传播方案服务的提供。
【2】选择专业网络广告代理的比例仅为39.3%
中国传媒大学广告主研究所的调查显示,71.4%的被访广告主在投放网络广告的选择上是直接与网络媒体合作的。选择通过专业网络广告代理公司的被访广告主比例为39.3%,排在第二位。
行业和规模不同的广告主呈现选用不同合作策略的趋势:第一,投放量小、投放组合简单的广告主大都选择直接与网络媒体联系进行互联网广告投放;第二,媒体广告投放量大,但互联网广告投放处于辅助地位的大中型企业往往通过一直为企业服务的媒介购买策划广告公司或者综合代理广告公司投放互联网广告;第三,网络广告投放量大,并且秉承专业化服务理念的大型企业会选择通过专业网络广告代理公司投放互联网广告。
【二】广告主液晶电视广告投放看重有效传播规模、实效和表现力
商务楼宇液晶电视仍然是广告主选择率最高的新媒体,这背后有多方面的原因:
其一,与其他类型新媒体相比,商务楼宇液晶电视媒体出现较早,发展时间长,媒体规模和网络分布比较完善,效果评估体系初步形成。CMMS的年度独立调查数据显示,与中国市场覆盖量最为广泛的央视相比,商务楼宇液晶电视虽然在绝对覆盖总量上无法与之相比较,但却已经覆盖了90多个经济颇为发达的大中城市。点位的多样性、接触频率的紧密性、非单点传播形成的整合效应,使其所覆盖的市场能够为广告主所提供的利润贡献显然比农村市场更为突出。
其二,商务楼宇液晶电视的受众针对性强、受众商业价值较高等媒体特征已然获得了广告主的普遍认同。CMMS的年度独立调查数据显示,北京、上海、广州、深圳个人年收入40000元或以上的单一频道到达率楼宇电视排名第一;而在16个城市中与当地电视单一频道到达率相比14个排在第一,根据CTR市场研究发布的数据,其CPM【千人成本】对于个人月收入3000元以上的人群仅为1/10。
案例:东方财富网--规模效应形成推广的力量。东方财富网的受众阶层是年龄在25~50岁左右,具有一定投资资本的高收入群体,月收入5000元以上的受众占总数的65%,这就决定了其区别于其他网站推广借助于网络工具和资源的惯例,把跨媒体平台的合作作为突破口。以上海为例,东方财富网利用商务楼宇联播网和户外LED两大板块,通过覆盖上海7000栋的商务楼宇和整条淮海路上每隔30米即有的双面跨街的城市彩屏对目标受众持续不断地进行推广沟通。东方财富网CEO表示,楼宇电视可以用更低的成本更大范围地覆盖到其想要到达的受众,不但可以确保人群的品质,还可以避免大量预算浪费在无效的人群中。投放4周后,Alex财经网站排名从384位上升到70位,软件销售收入从每月几十万元上升至上千万元。
其三,以框架2.0为代表的表现力升级及时效性受到广告主认同。在信息爆炸的时代,受众的信息接受潜力不断增长,运作周期较长且表现单一的平面媒体与常换常新的液晶媒体之间的表现力及时效性落差可想而知。而迎合消费者媒体消费需求的媒体往往会成为广告主的追捧对象。
其四,众多企业的成功运作案例影响带动了相当一部分广告主的商务楼宇液晶电视的投放,先行者的成功提升了广告主的认同度。
【三】手机广告产业步入发展期
囿于手机媒体技术限制,目前广告主手机广告运用投放谨慎,以PUSH为主的广告形式导致广告主大多利用其传播产品及促销优惠信息。中国传媒大学广告主研究所的调研数??显示,产品信息、促销和优惠活动是目前广告主手机广告的主要广告信息,选择率高达78.6%。
与此同时,广告主也在积极探索手机广告的运作,推动手机广告进入发展期。“推”、“拉”结合的手机广告运作趋势正在兴起。所谓“拉”,就是PUSH广告这种用户被动式的广告,即对用户有强迫性,在一定程度上会影响用户的生活;而“推”,是一种基于免费WAP形式,通过手机上网,把互联网广告模式复制到手机广告中,强调为客户建立移动营销专区,再通过各种广告链接导入,吸引消费者点击或者参与的广告形式。
三、广告主新媒体运作中的困惑与挑战
经过几十年的发展,传统媒体已经拥有了自己强大的覆盖网络和发行渠道,但新媒体在这一方面较传统媒体还有较大的差距,其覆盖率、影响力仍有限,难以满足广告主规模化投放需求。同时,相对于传统媒体而言,新媒体的影响力和权威性都有很大的局限性。广告主在新媒体运作中,往往会遭遇许多的困惑与挑战。
【一】新媒体亟待完善的四大方面
1.广告产品监测及效果评估体系不完善制约新媒体发展,分众等巨头先行领跑打造规范标杆
广告监测和效果评估一直以来都是广告主与媒体进行广告交换的通用货币,新媒体的广告发展也不例外。然而,目前第三方监测机构针对新媒体广告的业务也处于探索期,能够提供广告产品监测和效果评估的新媒体运营公司更是少之又少。而第三方监测数据的缺失,直接制约了新媒体广告的客户认同,乃至影响其进一步发展。但值得关注的是,以分众传媒为代表的新媒体巨头已然先行开展了相关活动,为行业的规范有序发展树立了标杆。目前,分众楼宇电视产品监测及效果评估体系已向电视化模型靠拢,GRP、CPRP、REACH、FREQUENCY等研究体系日趋成熟。而手机广告方面,在绝大部分无线广告公司尚无法提供第三方数据、往往仅提供自身监测数据,甚至完全由客户自身根据电话回馈等监测投放效果的情况下,分众无线已率先联手AC尼尔森第三方监测为广告主手机广告投放提供依据,为目前混乱而无序的手机广告市场带来了一缕曙光。
2.从三个维度看目前新媒体规模效应的缺失
【1】目标人群生活轨迹上的接触点传播网络尚不完整
新媒体大量涌现,百家争鸣,单一的新媒体往往只是抓住目标人群生活轨迹上零星的某一个接触点进行覆盖,而这个接触点对目标受众的覆盖时间非常短,遵照“广告需3次以上看到才产生记忆”的一般规律。短暂的片段难以达到广告需要的效果。目标人群的生活轨迹的部分接触点已经被开发成新媒体形式,但是这样短暂的点与点之间接触缺乏连贯性和完整性,难以产生网络覆盖的规模效应,难以成为广告主选择的主流传播平台。
以机场为例,虽然机场媒体已然形成了较大范围对于高端消费人群的覆盖,但显然各个不同区域的机场媒体大多仍各自为战,尚难以形成对这些高端消费人群的连续性传播,难以形成不同区域机场媒体接触的相互呼应。因此,能否达到广告界通例的至少3次以上接触的频次及接触连续性,能否形成有效的记忆显然也是考量一个媒体是否真正形成规模化的重要指标。
【2】新媒体地区覆盖的规模效应尚未显现
新媒体开发和经营的进入门槛相较传统媒体要低很多,除分众传媒覆盖100多个城市,形成地区覆盖规模效应外,同类型的媒体被各地自行开发和经营,各家守着自家的一亩三分地,难以形成覆盖多个区域或全国范围的媒体网络。对于涉及多个区域市场的广告主而言,重复劳动耗费精力,也无助于节约投放成本。
【3】缺乏呼应及有效触达的“伪规模化”难以获得广告主认同
广告主之所以追求新媒体投放的“规模化”,颇看重的即是规模化所能够带来的协同效应。然而,如果媒体仅仅追求覆盖面达到一定规模,却忽略目标人群定位、接触频次及接触连续性等指标的协同与相互呼应,显然,这样的“规模化”是根本无法有效满足广告主广告投放协同效应的“伪规模化”,很难获得客户的持续认同。
“伪规模化”之所以存在的原因之一,是受众广告接触测量工具的缺失。广告主在投放媒体广告时要用媒体的接触率作为参考数据的原因,如电视收视率、广播收听率、报纸阅读率及传阅率等指标均成为受众接触相应媒体广告程度测量的替代物。这种做法至少带来两方面的问题:一方面,受众在享受媒体服务时关注的是节目或内容,不是广告,用节目或内容的接触率来估计广告的接触率,显然是不得已而为之的粗略估计;另一方面,从媒体投放的角度来看,这些媒体接触率只在某类媒体中通用,无法达成各类媒体之间的横向比较,如电视收视率之于电视媒体之间的比较、报纸接触率之于报纸媒体之间的比较、网络点击率只能够比较不同网站的访问量等等。