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第3章 管理的最高境界每个人都以身作则(2)

2005年世界著名的财经杂志《财富》公布世界500强企业名单,世界零售业巨头沃尔玛连续四年蝉联500强之首。为什么沃尔玛能做得这么好呢?这和沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿以身作则是分不开的。他在开始创办零售商店的时候,曾经制定了一条规章制度,凡是零售店的员工迟到一次罚款10美元。有一次,山姆·沃尔顿上班迟到了5分钟,他很自觉地的到公司财务部门交了20美元罚款,他说作为企业领导,自己迟到就应该比普通员工多交一倍的罚款。

企业领导必须相信“管人先管己”之道。员工眼中的管理者,都具有他人所没有的某种特质,若你不具备某种独特的风格,就很难获得员工的尊敬。在此特质中,最重要的即在于管理者的“自我要求”。你是否对自己的要求远甚于对员工的要求呢?偶尔,你会站在客观的立场,为对方设身处地地想想吗?这种态度与涵养是身为管理者所必备的。一天到晚光为自己打算的人,绝非优秀的领导。

领导者不可能时时刻刻地管着下属,关键是加强员工的自我管理。但这里有一个前提,就是首先做好领导者的自我管理,成为下属的榜样。

一般情况下,领导者都会选取别人作为员工学习的榜样。这样做在一定程度上确实能起到示范作用,但领导者必须看到,由于领导者在一个团队中的地位和作用,常常不自觉地被下属选作学习的榜样。

一旦领导者的行为被“注意”之后,下属一般需要重复所观察到的行为。领导者的一部分任务就是为下属练习“自我管理”提供机会,并鼓励他们通过示范来学习。

必须注意的是,领导者的示范行为必须是生动、详细、易于理解的。

领导者可以吸引下属的注意力,努力使自己成为一个可靠的“自我管理”的榜样,如果你想让员工成为有效的“自我领导者”,你自己就先得成为一个榜样,为他们提供一个示范作用,以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我管理”的行为。

促进下属对于示范过的“自我管理”的回忆,并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为,为他们提供动力,强化示范作用。

以上所说的加强领导者的示范作用,目的在于让下属产生良好的“自我管理”的欲望,不能时时都要领导者紧盯着。只有调动员工的积极主动精神,发挥他们的创造性,才能使管理工作卓有成效。

有一位老总为了树立公司的良好形象,为每一位员工定做了胸牌,并且严格要求员工在上班时都要佩戴胸牌,不然便要受到一定的惩罚。然而恰恰就是宣布这项决定的人力资源部主管老是忘记佩戴胸牌,并且每每在这个时候,他又会利用权利之便,到负责管理胸牌的同事那儿去取一枚新的胸牌戴上。他这样做的结果是让佩戴胸牌的规章制度形同虚设。

在这儿我再向你讲述在另外一家企业所见到的一切。

有一家办公场地很小的日用消费品公司,员工加上老板一块儿仅仅只有五个人,然而,就是这个只有五个人的小公司所创造的经济效益着实不能忽视。这家公司的老板跟我关系不错,有一次我问他为什么只有这几个人,却能够在竞争如此激烈的环境中得以生存,而且发展得不错,到底是依靠什么。他只是笑着说了一句话:“我们公司的每一位员工都在尽心尽力地工作,并且力求做到最好。”

我的这位朋友并不是在说冠冕堂皇的场面话,在实际工作中他同样是那样去做的。他并没有像有些企业老板一样,认为自己是老板而可以拥有一些特权,只是在公司里面发布和下达命令让其他的人去做。他就像公司的普通员工一样,经常是自己出去奔忙。

有一次,我半开玩笑地问他们公司的一名员工,问他这样卖力地工作值不值,再者说薪水并不算太高,为什么让自己这么累呢?

他是这样回答的:“老板都这样卖力,我们作为普通员工又有什么理由不尽力去干好呢?”

在这位朋友的公司中,我不但发现所有的员工都尽心尽力地做好自己的工作,并且当其中哪一位同事在工作中出现问题时,大家都会聚在一起帮助他出谋划策。更让我感到奇怪的是,这位朋友的公司内没有任何规章制度,但是我却发现他们公司的员工比我所见到的其他公司的员工都要遵守纪律,自觉维护秩序。当他们接受任务时,没有任何推辞和不满,当其中的某位员工因为工作出现差错时,任何一名员工都能指出,并且大多数情况下对方都会虚心接受。

从上面两个典型的事例中,我们可以看到企业的成功与否,不仅在于管理者是否能以身作则,为全体员工做出榜样,更在于所有的员工是否能做到这一点。当今是一个急需团队合作的年代,个人的成功是建立在所在企业的基础之上,而企业的成功又在于企业中每一位员工是否能全心付出,是否具有从我做起,以身作则,以自己的行动为他人做出榜样的精神。试想一下,如果在一家公司,全体员工都以此作为自己的工作准则,在各个方面严格要求,尽职尽责地去面对工作,又怎么能不形成一种积极进取、奋发向上的氛围,促使公司在这种好的氛围中得到很好的发展,我们个人又怎么能不在此基础上获得成功呢?因此,不管你是领导管理者,还是普通的员工,都要牢牢的记住这一点。

如果领导不能以身作则,反而拿放大镜去苛求员工,那么员工亦必定会反过来拿放大镜来要求领导。宽以待己、苛以律人是员工最厌恶的管理方式之一,也最容易造成管理上的冲突,致使员工产生“多做多错,少做少错,不做不错”的心结,或者“上行下效”,毫无作为可言。

以身作则,自动自发去做

从我做起,以身作则,是管理的最高境界,不仅是企业得以长足发展,永葆基业常青的秘诀,同样是企业员工从普通走向优秀,走向卓越的最基本的行为准则。

以身作则的员工都深知自己工作的意义和责任所在,他们都会自动自发去做好自己应做的事情,因为他们知道自己的命运与所在企业同为一体。

在面对工作时,我们大多有这样一种疑问,总会问自己一个问题,那就是我们这样做值不值?难道我们真要这样做吗?当心中有这样的疑虑后,不要说不能用自己的行动为他人做出榜样,甚至在很多时候,对自己份内的工作都不会过多的投入,凡事只求一个差不多就行了。

一旦我们以这种态度去面对工作,工作激情将会慢慢消退,工作效率也会大幅度降低,从而使我们成为职场中不受欢迎的人,大大阻碍了自我的发展,无法实现自我的人生价值与人生理想,难以获得成功。

从我做起,以身作则,是管理的最高境界,不仅是企业得以长足发展,永葆基业常青的秘诀,同样是企业员工从普通走向优秀,走向卓越的最基本的行为准则。只要我们细心观察,一些在职场深受老板器重,拥有广阔发展前景的员工,无一例外都是对自己要求严格,从我做起,以身作则,用自己的行动为他人做出榜样的优秀员工。自动自发地把属于自己职责内的工作做好,承担起与企业命运息息相关的责任是他们表现出来的共同特质。因为他们很清楚自己工作的意义和责任所在,自打他们受聘于企业,走上自己的工作岗位起,就始终以这种精神状态投入到实际工作中。

发生在小萧身上的事情可能会让你对此会有所体会——

某机械制造厂的技术员小萧,主要负责该厂生产的某种机器的零部件加工。和他在同一个车间的大约有二三十名同事,做着和他一样的工作。小萧并没有像其他同事那样每天卡着点儿上下班,而是每天早上比其他的人早到10分钟左右,下午下班时,晚走上几分钟。他在其他同事还没有到来时,先检查一下机床,将机床启动预热;在下班后,他会在机床停止转动之后,把一些相关的物品收好,并且清洗和检查一遍机床。

他所做的一切都不是车间规定和安排的,也没有人要求他那样做。同事中有人劝他不必这样,因为老板既看不到,更不会给小萧多开薪水。

小萧面对同事们这些“好意”的提醒,没有多说什么,只是笑笑。

时间一天一天过去了。同事们感到奇怪的是,他们的机器不是在这儿出毛病便是在那儿有故障,而小萧的机器却很少出现这种情况;更让他们感到不解的是,他们每天都和小萧一样的干活,可是生产的产品数量和质量难以与小萧相比(他们生产出来的零件次品很高)。这到底是怎么回事呢?其实一切都在于小萧在每天比其他人早到几分钟,晚走几分钟,细心保养好了自己的机床而已。

小萧所做的一切,车间主任和老板都看在眼里,他们在心里暗暗称赞这个小伙子,并且决定提拔他。不久之后,车间主任在每周一例行的全车间员工大会上,表扬了小萧,让全体员工向小萧学习,并且提升小萧为该车间的质检部主任。

后来,在小萧的影响下,该车间的工作效率不但得到很大的提高,产品的合格率也较以前有了大幅度提升。

从上文的事例,我想大家可以明显地感知到:一个员工自动自发、主动承担责任,不但能将自己的工作做得更好,获得老板和上司的器重,从而打开通往成功之门的钥匙,而且能通过自己的言行深深地影响到周围的人,从而形成一种积极向上的整体氛围,让自己在这种良好的氛围中不断进步。可现实中,大多数企业员工并没有意识到这一点,他们不仅不能自动自发、主动去做,为他人树立一个好的榜样,反而在工作时完全处于被动,如果不是老板和上司有所要求,他们很难去做,即使去做也会大打折扣。更让人费解的是,往往正是这些员工总是抱怨自己不被老板重视,他们看不起那些被老板重视的员工,认为老板不识人才。其实,这种抱怨是起不了任何实际作用的。如果你真的认为自己有才能,要比那些深受老板器重的员工优秀,为什么不把自己的才能发挥出来,消除心中忿忿不平的抱怨,主动承担起自己的责任,自动自发地工作,用自己的行动证明自己的实力,用自我的行动去影响他人呢?

请记住:无论你的能力多么卓越,倘若不能做出实际的事情,带来实际的效果,都是枉然。这就像一块黄金蒙上了灰尘而不去擦拭,会因为失去光芒而被人忽略一样。明白自我的职责所在,正确认识自我与企业之间的关系,肩负起自己的责任,自动自发地去面对工作中的每一件事,用自己的行动散发出你耀眼的光芒,你终将有所收获。

始终明白自己工作的意义和责任所在,你便会自动自发地面对工作,尽心尽力地把自己的工作做好。它是你从普通走向优秀,迈向卓越的动力之源。

首先自己做到,才能要求别人

他们在面对工作时,始终严格要求自己,不求做得最好,但求做得更好,他们知道成绩和成功不是说出来的,而是做出来的。他们更知道只有通过自身的行动才能影响到他人,形成一种自动自发,尽职敬业的氛围。而这一切就是成就他们自我,促使企业迈步辉煌的最有力的武器。

具有绝对权威的领导管理者,他们深深地知道,任何事只有首先自己做到,才能让别人做到。他们知道行动比一切的言语更具有说服力,更能影响他人。

在很多时候,我们会看到类似下面的场景以及听到如下的对话:

在某公司的走廊,有两个人交头接耳在议论他们部门的主管,好像在说他们的主管自己都没有做到,却要求他们去做,属于典型的只许州官放火不准百姓点灯。

在某主管或者是老板的办公室,一个员工正在诉说其同事的不是,说什么那位同事在推卸责任,把原本两个人所做的事情让他一个人去做,或者是说对方不遵守公司的规章制度。

这样的事情我们屡见不鲜,或许很多人认为这是必然存在的现象,没有哪一家公司没有这样的现象发生。可是,我们有没有意识到这种现象恰恰就是阻碍公司发展,妨害自我成功的拦路虎呢?

在这儿,我不仅又一次想让大家回答几个问题:那就是我们身在一家公司,公司的兴衰成败与我们有关系吗?我们个人的成功是否真的是依靠自我的力量获得的吗?

答案十分明确,你会说没有公司的成功便没有个人的成功,企业的成败与你的命运息息相关。可惜的是,我们大多数人都明白这个道理,却很难做到,并且在一种潜意识中,希望自己付出的越少越好,而获得的越多越妙。于是,我们通常把目光放在他人的身上,从而忽略了自我,把责任推给对方。虽然自己没有做到,但在别人没有做到时,却抱怨不已,并且说出一些过激的话。

小邱是一位相当出色的领导者,在他的团队中,很少会发生在他要求团队成员去干什么工作,或者在批评某位成员时,对方巧言争辩,发生让双方争吵的现象。

为什么会这样?秘密就在于小邱在要求他人做到的同时,自己已经首先做到了。例如,有一年夏天很热,气温高达40℃,他们公司准备在商场前展开一次促销活动。当时有人说天气太热,不如算了。可是小邱却十分坚定地说,既然安排好了,准备好了一切,便没有理由取消,那样会让前期辛勤的准备和投入的资金打水漂。

他没多说什么,带头忙活起来。团队中的成员没有办法,都懒洋洋地跟着干。他们中间很多人认为,小邱坚持不了多久,便会寻找理由撤退,让他们顶着烈日忙活。可是,没有想到,小邱竟然始终和他们在一起,没有离开过半步,并且还让其他员工抽空到荫凉的地方稍微躲避一下。

自此,小邱在团队中树立了自己的威信,以他的实际行动感染了团队中的每一位成员,让他们成为了一个充满战斗力的团队。

当你看完发生在小邱身上的事例后,你或许认为自己只不过是一名普通的员工,用不着像小邱那样去做。是否真的如此呢?让我们再看另外一件事例。

小何是某公司再普通不过的员工,但是他并不像其他同事那样,忽略对自我的要求,总是用一种带有攀比的目光去看其他的同事,会在背后评论某某怎么怎么着,说什么某某这样做不对,那样做不是。

他勤勤恳恳地去做好自己的工作,严格地遵守着公司的每一项规章制度,因此他在同事之间人缘很好,在工作需要帮助时,只要打个招呼,就会有人帮助他。倘若同事之间发生矛盾,或者是偶尔违反了一些小的工作纪律,或者是在工作的时候,采取敷衍了事的态度,他看见,说上一两句劝告的话,对方不但不会反驳,还会加以改正。

像小邱和小何这样的员工,老板能不喜欢吗?又怎么会不被老板所重视,又怎么会在公司中没有很好的发展前景呢?

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