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第21章 别把简单的问题复杂化(2)

在别人看来不可能做到的目标,特丽莎却做到了,只因为她学会了将问题和压力分解,“一次只爱一个”地去做!

许多人就是由于恐惧压力,所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一,就是善于把大难题化做小难题,将大的压力分解为小的压力。

在今天,公司员工越少,可以保持彼此联系的程度越高;公司员工增多,相互交流会出现障碍。

为了处理这种因企业规模扩大而产生的员工之间的沟通困难,我们建立了更复杂的系统。我们会发现,一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠;一些高层经理们的个人计划书中,密密麻麻的都是目标。虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适,但是我们的幸福感和满足感却越来越差,我们创造了前所未有的财富,然而却在这些庞大的财富面前迷失了自己。

两千多年前,苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹:“这儿有多少东西是我不需要的!”虽然,我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代,但苏格拉底的感叹值得我们深思。面对已被太多的欲望压得喘不过气的人类,我们需要仔细倾听内心的“真正声音”,用“奥卡姆剃刀”剃去一些不必要的负担。

智慧文摘

如无必要,勿增实体。把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。人们在处理事情时,要把握事情的本质,把握主流,解决最根本的问题。尤其要顺其自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能高效率地解决问题。

§§§第四节 专注于心,高效、快速地完成任务

戴尔电脑公司的总裁戴尔在一次职工大会上告诫员工说:“专注,具有神奇的力量。它是一把打开成功大门的神奇钥匙!它能打开财富之门,它也能打开荣誉之门,它还能打开潜能宝库的大门。在这把神奇的钥匙的协助下,我们已经打开了通往世界所有各种伟大发明和成功的秘密之门。”

盖尔克是西门子中国区第一任销售总经理,他为德国西门子公司的电器产品占领中国市场立下了汗马功劳,他本人也因此赢得了荣誉,取得了巨大的成功。

有记者采访他:“你可以透露一下成功的秘诀吗?”

盖尔克说:“秘诀谈不上,我从1983年开始在西门子工作,用中国人的话说已经有19年工龄。我始终有一个座右铭:工作要专心致志,要在从事的工作中寻找乐趣,要有改变现状的决心,要能找到解决问题的方法,要有实际的行动。近20年来我一直坚持这样的信念,我在西门子的市场部、产品部、产品销售部都工作过,如果说取得了一点儿成绩的话,这就是其中很重要的原因。”

做事专注是一个员工纵横职场的良好品格。如果一个人不能专注于自己的工作,那么他是很难把工作做好的。在当今时代,没有哪家企业、哪个老板喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说,工作专心致志的人,就是能把握成功机遇的人,只有一心一意做事的人,才能受到老板的器重,并得到提拔。

职场中成千上万的失败者,他们之所以失败并不是因为他们没有才干,而是由于他们不肯专注地去做最应该做的工作。他们分散了自己的精力,却从未觉察。

1945年7月的一个星期一早晨,世界上第一枚原子弹在美国新墨西哥沙漠爆炸。40秒钟后,强烈、持久、令人恐惧的爆炸声传到了基地营,第一个有所反应的是1938年的诺贝尔物理学奖获得者恩里科·费米。他先是把预先准备好的碎纸片举到头顶撒下,碎纸纷纷飘到他身后约2米处。经过一番测算,费米宣称这颗原子弹的威力相当于1万吨黄色炸药。数星期后,精密仪器对震波的速度、压力进行分析,果然证实了费米的准确判断。

然而,事后费米夫人问他爆炸时的情景,费米竟说他曾看到闪光,但并没有听到声响。“没有听到声响,这怎么可能呢?”他的夫人惊愕了。

费米解释道:“我当时只注意撒小纸片了……”

当原子弹爆炸时,费米把全部注意力都集中到撒碎纸片上,竟然连“威力相当于1万吨黄色炸药发出的爆炸声”都没听到,费米的专注由此可见一斑。

专注的力量是惊人的,集中精神忘我地工作,做起事来不仅轻松、有效率,而且也更能把事情做好。如果你不能高效、快速地完成任务,最根本的原因也许只有一个——缺乏专注。

瑞瑟问爱迪生:“成功的第一要素是什么?”

爱迪生回答道:“能够将你身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦的能力。你整天都在做事,不是吗?每个人都是。假如你早上6点起床,晚上11点睡觉,你做事就做了整整16个小时。对大多数人而言,他们肯定是一直在做一些事,唯一的问题是,他们做很多很多事,而我只做一件。”

当年法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候,他的老师对他讲,你不要跟我学什么技巧,你到大街上去坐着,然后你看着驾马车的车夫,专门盯住一位。如果你能把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话,那么你的写作就过关了。

我曾经在电视上看过一个节目,有一个很有名的说书人,当有人问他,为什么他的眼睛特别亮?他回答说:每天晚上在黑夜中点一炷香,然后每天盯着那炷香看半小时,几年下来眼睛自然就有神了。

莫泊桑成为一代文豪、说书人练就一双厉眼,这些奇迹在我们常人看来非常了不起。可创造这一奇迹的原因却非常简单,就是锁定目标之后,专注于心地去完成,这样,一个又一个的人从平凡走向了卓越。

只有专注,才能全力以赴,才能接近成功的目标。在工作中拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。如果工作时脑子里还想着球赛、彩票、电影、股票等一些与工作无关的东西,连最基本的专注都做不到,何谈注意到工作中的各个注意事项,更不用说使自己出色,成为企业不可或缺的支柱了。

若不倾情投入,就不会有恒久的成功。加拿大一位著名的田径教练曾经说过:“不管是不是从事竞赛的人,大多数都是不愿意付出太多的吝啬鬼。他们经常都会有所保留,因为他们不愿将自己百分之百地投入比赛之中,所以也不能将自己的潜力完全地发挥出来。”

成功者都相信热忱的力量,如果要挑出一个与成功绝不可分的信念,那就是完全的投入。各行各业中的佼佼者,不一定都是最优秀、最聪明、最敏捷、最健壮的,但绝对都是最投入的。

专注于心,保证你所在的团队始终高效前进,你和你的企业也会成为行业中的佼佼者。

智慧文摘

只有专注,才能全力以赴,才能接近成功的目标。在工作中拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。

§§§第五节 化繁为简,提高效率

通用电气前总裁杰克·韦尔奇有一句名言:“管理效率出自于简单。”简单式管理已成为很多企业奉行的管理模式。同样,简化自己的工作也是我们高效工作的一条重要途径。

日常工作中,我们经常会遇到这样的现象:某位员工就某件事情汇报了半天,领导却不得要领,不知其主要说了些什么;某位员工就某件事写了一篇文字材料,洋洋数千字,可这件事到底是怎么回事,我们看了半天也不明白。这就是做事不能化繁为简的一种表现。

主要从事组织沟通管理咨询的艾森克·胡德自1992年开始至今,曾对美国企业进行了一项以“简单管理”为专题的调查研究,长期观察企业员工的工作模式,探讨造成工作过量、效率低下的原因。最初的调查对象包括了来自500家企业的2500名人士,持续至今已经扩大到800多家企业,人数达到35万,其中包括了美国银行、通用电气、迪斯尼等国际知名的大企业。

随后,艾森克将“简单”的理念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查发现,现代人工作变得复杂而没有效率的最重要的原因就是“缺乏焦点”:因为不清楚目标,总是浪费时间重复做着同样的事情或是做着不必要的事情;遗漏了关键的信息,却浪费了太多时间在不重要的信息上。

职场人士往往会有这样的体会,公司规模小时,只有老板(包括合伙人)和被雇佣者两个层级,那时候上下级之间的关系非常简单,工作效能也很高。然而,当公司规模越来越大后,关系越来越复杂,管理也越来越困难了。这是为什么呢?著名的管理大师彼得·德鲁克说过:“最好的管理是那种交响乐团式的管理,一个指挥可以管理250个乐手。”他通过调查和研究得出的结论是:对企业而言,管理的层级越少越好,层级之间的关系越简单越高效。

同样,一名优秀员工必须想尽办法,化繁为简,将影响工作效率的障碍果断地甩掉。“简单一些,不是让你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时,自然就能花更少的力气,得到更好的结果。”艾森克在接受杂志记者访问时如此说道。简化问题,避免冗繁是我们简化工作的重要途径。

1.简化问题

美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·伯纳姆在《时间管理》一书中提出了自己提高效率的一项重要原则——在做每一件事情时,应该问自己三个“能不能”:

能不能取消它?

能不能把它与别的事情合并起来做?

能不能用更简便的方法来取代它?

在这三个原则的指导下,高效率人士就能把复杂的事情简明化,办事效率就能有很大的提高,也不至于迷惑于复杂纷繁的现象中,处于被动忙乱的局面。无论在工作中,还是在生活中,为了提高效率,就必须下决心放弃不必要或者不太重要的部分。

简化问题是我们简化工作的一个重要原则。正确地组织安排自己的活动,首先就意味着准确地计算和支配时间,虽然客观条件使得你一时难以做到,但只要你尽力坚持按计划利用好自己的时间,并就此进行分析总结,采取相应的改进措施,你就一定能够提高效率。

2.从细节开始

简化工作要从我们工作中的一些细节入手。例如,可以通过有效利用办公用具达到简化工作的目的。

(1)有效利用名片简化人际管理

名片不单是记载姓名、电话的纸片而已,善用数字科技,有助于你日后的整理与搜寻,这是建构人脉网络不可或缺的基本方法。

你可以这样开始:接到一张新名片后,马上在名片上记下“小抄”充当备忘录,内容包括会面的日期与地点、在何种场合下碰面、会谈的主题与要点、由何人介绍认识等。

(2)合理利用记事本

在记事本里,分为以下四项来登记:常用电话号码、待办杂务、待写文件、待办事项。事情办好之后,就可以用笔把它划掉。

如果不想弄得太复杂,记事本还可用颜色增进效率。如用红笔表示紧急事物,黑笔代表一般的事。依需要选择不同颜色,标出事情的优先顺序和重要程度,可避免事到临头一团糟。颜色总是比较抢眼的,这一点,比文字的效果好,简单明了。

(3)做好环境管理

一个人的工作次序与他所处的工作环境有很大的关系。

办公桌摆放有序,就避免了混乱,时间就不会在找这找那中溜走。加拿大知名企业家保罗·威克多说:“一个办公桌上堆满很多种文件的人,如果能把他的桌子清理一下,留下手边急于处理的一些,他就会发现工作起来将更容易,也更有效率。我称之为家务料理,这是提高效率的第一步。”

的确,办公环境的杂乱常常会让一个人在烦躁中度过一个效率低下的下午。无论你是一个高层领导,还是一名普通的员工,如果不注重收拾自己的办公环境,可能在找东西上都浪费了很多时间。做到“物有其位”对于高效能人士来说,的确是一项十分有益的习惯。

即使你现在正在做一个项目,那也要在每次下班后把文件档案整理好,将目前不需要的各种书籍、文件夹、笔记和其他各类材料收到柜子里放好,为第二天继续工作做好准备。这样,你在第二天到办公室时会发现一切都井然有序。心情好,自然工作效率就高了。

智慧文摘

一名优秀员工必须想尽办法,化繁为简,将影响工作效率的障碍果断地甩掉。

在工作中,拥有专注的心态是一个人走向成功的先决条件。

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