希尔的成功有力地证明了衣装对一个人办事所起的巨大作用。如果当初他根本不注重衣装,那么那位出版商大概看都不愿看他,更不会帮他出版杂志了。
在人们的心目中,成功人物总是比平民百姓更容易让人信任。办事时,如果想让别人重视自己,你就要有一些让人信任的表现,使自己的言谈举止看起来像个成功人士。具体可以参考下面的做法:
1.使自己显得充满信心
为了使你看起来出类拔萃,你应该常微笑而少皱眉,常开怀大笑而少阴险冷笑。说话时不要吞吞吐吐,这会让人觉得你不够坦率,欠缺潇洒。要常称呼对方的姓名,给人以亲切感,对方也会因此而喜欢你。要学会尊重别人,同情别人的困境,不要使别人难堪。要学会不嫉妒别人,显示你有宽阔的胸怀。会调侃自己是有信心的表现。平常要多运动,使自己精神饱满,头脑灵活。要注意服饰,例如配上鲜艳的领带,配点小装饰,都会让人觉得你很醒目。
要让自己身上散发若有若无的清香,如刮完胡子后擦点润肤水。人的嗅觉是很灵敏的,而嗅觉对人的感觉影响很大。若你身上散发出某种清香,会给人留下深刻印象。走路时要抬头挺胸,这样会显得很自信。说话时可以偶尔卖卖关子,让别人来追问你。培养一门专长,如精通某段历史、会演奏某种乐器等都是博得别人好感的本钱。
2.诚恳地对待别人
你要知道,实话也会伤人,所以说实话也要讲究技巧。要信守诺言,尽量不言而无信,前提是许诺要慎重,不轻易放弃原则。要有自己的见解,若人云亦云,别人不会认为你很真诚。要平等待人,无论是谁都要给予尊重,如果你对上司摇头摆尾,对下属却摆出一副冷面孔,人家会怎么看你?不要装模作样,这样很容易被人看穿。要以本色示人,不要怕承认缺点,敢于面对自己弱点的人最易赢得别人的信赖。
3.不要让人觉得你正处在紧张状态中
要克服紧张,首先要弄清自己容易紧张的场合,如走进正在开会的房间或在上司面前等。你可以有意多使自己置身于这种场合,慢慢就不会再紧张了。也可以在手腕上套一根橡皮筋,感到自己要紧张时悄悄拉几下。
要克服紧张时的习惯动作,先要知道自己的习惯动作是什么。习惯动作都是无意识的,所以必须格外留意才能察觉。此外还要弄清在什么情况下容易出现这种动作,然后再有意识地加以克服。
4.注意细节修饰
为了使自己看起来更像成功人士,你还必须注意服装配饰等细节问题。如果一套笔挺的西装却衬着一个肮脏的衣领,对方看着一定会不舒服。袜子也是一样,当你坐着与人谈话时,腿会不自觉地伸出去或翘起来,袜子也就会暴露在人前,而不干净的袜子会很容易惹人反感。
头发、牙齿、胡子也是应该经常修饰的部分。头发一定不要过长,否则容易脏乱。要按时理发,使自己的头发保持一个精神的式样。胡子要经常刮,牙齿要经常刷,口中不要有异味,尤其在出去谈判之前一定不要吃有异味的食物。认真严谨地维护自己的外表,也是对对方的一种尊重。
如果你与对方谈判或请对方为你办某件事情的时候,衣衫不整、头发蓬乱,对方会感到不舒服,也会瞧不起你。对于自己的细节要时时注意,因为这些细节蕴涵着丰富的内容。像公文包、钢笔、笔记本、名片夹、手表、打火机等这些小物件最好都要讲究些。
总之,尽可能地采取一些措施,让自己看起来像一位很有作为的老板,这样你再找别人办事时,就有了很大的把握和胜算。
办事诀窍
着装艺术不仅给人以好感,同时还直接反映出一个人的修养、气质与情操,它往往能在别人尚未认识你或看到你的才华之前,向别人透露出你是一个怎样的人。因此,在这方面稍下一点工夫是事半功倍的。
打造懂礼的办事形象
礼貌是最好的推荐信,一个懂礼貌的人在办事时更容易得到别人的帮助。因此,我们要想让自己成为一名办事高手,就要注重礼貌,打造处处懂礼的办事形象。
在外出办事时,如果双方见面的同时有其他人在场,主人为你介绍的时候,你应当如何表示才算合乎礼节呢?一般说来,介绍时彼此微微点头,互道一声“某某先生(或小姐)您好”就可以了。还应该注意,介绍时如果你是坐着的,那么就应该站起来,互相握手。如果相隔太远不方便握手,互相点头示意即可。随身带有名片的此时也可交换,交换时应双手奉上,并顺便说一些“请多指教”之类的客套话。
接名片时也应用双手,并礼貌地说一声“不敢当”等,自己若带着名片也应随后立刻递给对方。如果你是介绍人,介绍时就务必要做到清楚明确,不要含糊其辞,如介绍李先生时补上一句“木子李”或介绍张先生时补一句“弓长张”等,使对方听起来更明确,不容易发生误会。如果被介绍的一方或双方有一定的职务时,最好能连同单位、职务一起简单介绍。如“这位是某某公司的业务经理某某先生”,这样可以使对方加深印象,也可以使被介绍者感到满意。
此外,如果你初到一个陌生的地方,可能会有地址不清或对当地的风俗习惯不了解的情况出现,这就需要询问别人。要想使询问得到满意的答复,就要做到这样两点:
一是要找对知情人,也就是要找对当地熟悉情况的人,如问路可以找民警、司机、邮递员、老年人等。
二是要注意询问的礼节,要针对不同的被询问者和所问问题区别对待。比如,询问老年人的年龄时可适当地说得年轻一些,而询问孩子的年龄时则应当说得大一些;询问文化程度时最好用“你是哪里毕业的”“你是什么时候毕业的”之类较模糊的问句。注意询问时不要用命令性的语气,当对方不愿回答时就不要刨根问底,以免引起对方不快。
向别人提出请求时,虽无须低声下气,但也绝不能居高临下,态度傲慢。无论请求别人干什么,都应当“请”字当头,即使是在自己家里,当你需要家人为你做什么事时,也应当多用“请”字。向别人提出较重大的请求时,还应当把握恰当的时机。比如,对方正在聚精会神地思考问题或对方正遇到麻烦心情比较沉重时,最好不要去打扰他。一旦你的请求遭到别人的拒绝,应当表示理解,而不能强人所难,更不能给人脸色看,不能让人觉得自己无礼。
办事诀窍
礼貌是最好的推荐信,一个懂礼貌的人在办事时更容易得到别人的帮助。因此,我们要想让自己成为一名办事高手,就要注重礼貌,打造处处懂礼的办事形象。
微笑是办事的“万能钥匙”
现实生活中,很多人都已经意识到了衣着打扮对社交和办事的重要性。因此,出门办事之前,我们常常对着镜子着意打扮一番。但是,我们也不可忽略了外表所能展现出的另一种魅力——微笑。
微笑是一张通行证,能给别人留下温暖、亲切、自信的印象。笑着同别人谈话能使每一句话显得轻松,即使是难办的事情或是复杂的问题都可以在微笑中变得轻松起来。真诚地微笑,让对方产生愉快的心情,然后再一点点把问题提出来,让对方在快乐轻松的心情中对你不设防,这样的办事效果较之板起面孔一本正经地谈判不知要好上多少倍。
西方有句谚语:“不会笑就别开店。”中国人也说:“笑口且长开,财源滚滚来。”微笑是人类最美好的语言,它吸引着幸运和财富。在工作和生活中,不妨学一学卢浮宫里蒙娜丽莎的微笑,你会收到意想不到的办事效果。微笑能够反映出一个人的内心世界,可以建立融洽的气氛,消除听众的抵触情绪,可以激发感情、缓解矛盾。由此可见,微笑是拉近彼此距离的最简单的方式。
满脸笑容地迎接客人,微笑会使对方感觉你如同亲人;满脸笑容地托别人办事,微笑会增加对方拒绝你的难度。下面的例子就很好地说明了这一点:
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的面试招聘。她没有任何背景,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。面试的时候,珍妮发现主考官总是把身体转过去背着她。后来才知道,他是在体会、感觉珍妮的微笑,因为珍妮是通过电话工作的,对方看不到她的表情。
面试结束后,主考官微笑着对珍妮说:“小姐,你被录取了。你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然没有太多人能看到珍妮,但通过电话,他们可以感受到珍妮的微笑一直伴随着他们。
在下列场合可适当运用微笑的表情:
1.表达赞美、歌颂等感情色彩时应微笑。此时要博得别人的笑容,自己要先微笑。
2.发表演讲或作报告时,上台与下台时应微笑。这样可拉近与听众间的距离,把良好的形象留在听众心中。
3.面对听众提问时,一缕微笑是无声的赞美与鼓励。
4.肯定或否定听众的一些言行时,可以配合着点头或摇头,同时面带微笑。
5.面对喧闹的听众,演讲者可稍作停顿,同时面带微笑,这是一种含蓄的批评。
既然在日常交谈、辩论、演讲中,微笑有众多的效用,那么微笑训练便成了必要的项目。这里介绍一个小小的诀窍:想让自己看上去是在微笑,只要做个念“茄子”的口型就行了。
微笑练习的动作要领是:口腔打开到不露或刚露齿缝的程度,嘴唇呈扁形,嘴角微微上翘。结对练习时可根据上述归纳的重点重复练习,并互相纠正对方的问题。
微笑时容易出现的问题主要有两种:一是笑过了头,嘴咧得太大,这会给人一种傻乎乎的感觉,应以“不露或刚露齿缝”为最佳;二是皮笑肉不笑,让人看着难受。解决这个问题要在纠正根本态度上下工夫。根本态度端正了,“皮笑肉不笑”的问题也就迎刃而解了。
只要端正对交谈对象的态度,同时加强微笑训练,那么,你的微笑一定会助你达到良好的交谈效果。但要注意的是,演讲中不能从头到尾一味微笑,否则会让人感到你是戴了一个假面具上台演讲,没有感情,缺乏诚意。因此,微笑虽好,但也要分清场合。在召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时,当然不能微笑。平时微笑要真诚自然、适度得体,皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑或是硬挤出来的笑都会令人大倒胃口,产生反感,还不如不笑。
办事诀窍
微笑可以解决问题,对于这一点,很多成功人士都深有体会。随时保持微笑的仪态,可以大大增强你办事的效果。
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