老子言：“合而为一。”这告诉人们，世界上的一切事物都是在矛盾的对立统一规律的支配下运行和发展的。谁掌握了这一事物发展的规律，谁就能成为事物发展的真正主宰，当然，也就掌握了管理之道。
管理者要善于倾听
信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。
—《道德经》
真实可信的话不漂亮，漂亮的话不真实。善良的人不巧说，巧说的人不善良。
俗话说得好：“善于倾听的人就是天使。”每个人都渴望获得他人的认可，无论是国家元首、世界首富，还是普通人或乞丐，因此，要获得别人的喜欢或敬重，你最好在自己想说什么话之前，首先知道他们想说什么。说话之前先倾听，不仅能避免乱说话，还是一种认可他人的极具力量的方式。
语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人爱听。
一位心理学家曾说过：“人跟人在讲话时，表面上是你一句我一句，好像是一个在说，一个在听，但真相是，你在讲时我却没有在听，只是在想下一句我要怎么说。”如果我们只把心用到自己如何去表达上，那么我们就不懂倾听。
古时候，一位国王得了重病，将不久于人世。为了让自己的王子成为好的统治者，他让王子每天到城外的森林里，一个月后向他描述花园里的声音。
当王子返回后，国王让他描述他能听到的声音。“父王，”王子回答，“我能听见布谷鸟歌唱、树叶沙沙作响、蜂鸟嗡鸣、蟋蟀叽叽鸣唱、风吹草动的声音、蜜蜂嗡嗡地叫，以及风的低吟与吼叫。”王子讲完后，国王让他继续回到森林去，听他能听到的其他一些声音。
王子对国王的要求感到困惑不解，难道他还有什么声音没有分辨出来吗？
从早到晚，王子独自坐在森林中聆听。但除了以前听到的声音外，他听不到其他任何声音。直到一天早晨，当他静坐在树下，他开始听到一种不同于以前听到的很细微的声音。听得越仔细，声音就越清晰。他突然恍然大悟。
“这一定是父王要我分辨的声音。”他想。
王子回到宫中，国王问他又听到些什么声音。“父王，”王子恭敬地回答，“当我仔细聆听的时候，我能听到听不见的声音—花儿盛开的声音、太阳照耀大地的声音，以及小草畅饮晨露的声音。”国王赞许地点头。“听到听不见的声音，”国王说，“是成为合格的统治者必须得到的训练。只有当统治者学会倾听人民的心声，倾听他们未表露的情感与痛苦，以及未讲出的抱怨等，他才能激发臣民的信心，及时发现差错，满足臣民真正的需要。如果统治者只听信表面肤浅的话语，而不去深入民众的内心，去倾听他们真正的观点，了解他们的情感与需要，那他的王国气数已尽。”
看到王子能够做一个合格的统治者后，国王安心地闭上了眼睛。
不管是对于一个国家，还是一个企业、一个家庭、一个学校来说，都应学会倾听那些平常听不到的声音。因此，倾听是一门艺术，会倾听必然会思考，会思考必然会表达。
乔·吉拉德被誉为当今世界上最伟大的推销员，回忆往事时，他常会述说这么一个令其终身难忘的故事。
在一次推销中，乔·吉拉德与客户洽谈顺利，就要签约成交时，对方却突然变了卦。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，还转过头去用手机和别人通话，我一恼之下就改变主意了！”
此番话提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去自己的顾客。
善于倾听，是成熟的人最基本的素质。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说。
人与人生活在同一个世界上，需要沟通、交流、协作、共事。心理学研究表明，在人的内心深处，都有一种得到别人尊重的渴望。善于倾听，不仅是关爱、理解对方的一种表现，更是调和人际关系的润滑剂。在很多时候，人们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续、婚姻的永固、团队的向心力，很大程度上在于情感的交流和契合。
可事实上，我们常常看到，有些领导干部，无论在什么场合，总是喜欢侃侃而谈，从不在乎别人的感受；也有些领导，下属汇报工作时，刚开了个头就截断人家话茬，即使去征求意见，也常常打断对方的话头……慢慢地大家就不再愿意向他诉说，而这样的领导也就再也听不到下属的心里话，听不到真实的情况。
一个著名的心理学家曾说过：“以同情和理解的心倾听别人谈话是维持人际关系的最好方法。”陶行知就是这样的人。他凭借着一颗善于倾听学生的心声，认真倾听，从不打断，与学生们建立了深厚的友谊，成为我国伟大的教育家。
所以，作为领导，一定要善于倾听。在倾听中凝聚人气，增强与大家的亲近感；在倾听中获取各种信息并进行分析，准确地把握实情，避免草率表态。
道法自然
在管理中，要善于倾听对方的谈话，尤其是要善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并做出适度的应答，这反映了管理者的素养和交往技巧。善于倾听的人耐心、虚心、有爱心，他们在管理方面一定会是成功的。
领导者应关爱下属
我有三宝，持而宝之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。
—《道德经》
我有三件法宝，执守而且保全它们：第一件叫做慈爱；第二件叫做俭啬；第三件是不敢居于天下人的前面。
员工是企业的物质和精神财富，是为企业创造价值的人。做为一个领导，就应该具备“两心一德”，即常存慈悲之心，常怀感恩之心，常修善下之德。
企业的发展，离不开人的发展，每位员工都在企业发展的过程中起到了能动性作用，如何发现、挖掘员工的潜力，对每一个领导者来说都是值得深思的。
现代企业管理里有一条“黄金法则”，就是说关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场也会对你倍加关爱。
在经济危机中，美国一家电子公司遭遇了前所未有的考验，甚至公司上千人每月的工资都将发不下来。这令新任董事长焦急万分，他心想，一定得找个方法解决这个问题。
他发现其他企业都在采取减薪、裁员的办法保住公司，便想效仿。他将自己的想法告诉了前任董事长，也就是他的父亲。
父亲听完后，一口否决了他的决定。父亲说：“我们公司能够成立起来，靠的就是员工，没有员工就没有我们的公司。那么，我们就要关爱这些员工。关爱员工，不仅体现在平时的工资福利上，更体现在在危机时刻能够保护他们，让他们不至于失业。”
听了父亲的话，年轻的董事长打消了原来的念头。公司的员工听说了老董事长的话后，感激不已，纷纷发挥自己最大的工作效能，不但使这家企业在经济危机中顺利存活了下来，还使这家企业在经济危机过后效益翻了几番。
所以说，员工是企业的生力军，管理者要善于关心和爱护下属。
第一，关心和爱护下属，要常存慈悲之心。成绩是下属们帮助干出来的，是下属们把你抬到这个位置上的，那么你首先要有慈悲之心，要真心地去怜悯他们、关心他们、爱护他们。
第二，关心和爱护下属，要善于看见下属的成绩与进步，不吝啬你的表扬和任用。赞美是无价的奖赏。
实际上，每个人都渴望得到赏识，无论是身居高位的人，还是地位卑微的人；无论是刚入企业上进心强的小青年，还是升迁无望即将退休的老员工。即使是每天都板着脸的人，赞美他时，他的面部肌肉也是放松的。人们普遍能接受赞美他优点的人。
美国年利润高达六亿美元的玫琳凯化妆品公司的经理玫琳凯说：“有两件东西比金钱和性更为人们所需要—认可和赞美。”金钱是调动员工积极性的有力工具，但赞美可能更有力，因为它唤起了员工的荣誉感、责任感、自尊心，员工的价值得到了认可和重视，他就会更加努力地工作。赞美的“成本”十分“低廉”，它不但是一种最好的，而且是花费最少、收益最大的管理技巧。
