第三,关心和爱护下属,要公平公正。秦汉之前,墨子学说曾名噪一时,并成为当时主流文化三大家之一。墨子学说的主要观点是“兼爱”,即平等、无差别地爱天下的每一个人。直到今天,这一学说仍具有现实意义。
第四,关心和爱护下属,要善待每一个人。尤其在上下级发生矛盾时,这更显得十分重要,这时就要看领导者是否有胸怀,是否真的善待下属了。
上级与下级,一个是管理者,一个是被管理者,他们是统一之下的两个对立面。无论上司有多么贤能,多么善良,下属也不会对他们百分之百满意的。也就是说,上下级之间矛盾是不可避免的,有矛盾是正常的。
一旦与下级发生了矛盾或者摩擦,做为领导者一定要唱好“三步曲”:第一步,要冷静、克制,决不能在火头上激化矛盾;第二步,待双方冷静下来以后,认真反思自己,查找原因,敢于正视自己,勇于承认错误;第三步,积极化解矛盾。
如果错在自己,那就应该赶紧向下属承认错误,这样做不但矛盾会立即化解,还会感动对方,使之更加亲近于你。
第五,关心和爱护下属,管理者就必须给予员工足够的信任与授权,让他们自主地完成工作任务,尽情地把工作才能发挥出来。管理者可以在企业建立一个开放的沟通系统,以增强员工间的联系,增强员工的参与意识,促进上下级之间的意见交流,使工作任务更有效地传达。
下属与上司相比,处在弱势,是一个需要关爱的群体,领导者要重视他们的人格。大人有大脸,小人有小脸,不尊重下属,往往是上下级关系紧张的主要原因。
对于一个企业来说,最为重要的财产是什么?不是资金,也不是厂房设备,而是拥有忠心耿耿、精诚团结、为企业努力打拼的员工。所有的财富都是由人创造出来的,机器设备只有在人的运用之下才可能创造出奇迹。
所以,要想成为一个成功的领导者,在企业越来越执迷于追求充足资金、先进设备的今天,千万不要忘记,你最大的财富是你的员工,而你最需要做的就是用真诚的情感打动他们,激励他们努力为你打拼。当这笔财富真正被你所利用的时候,成功就已经在向你招手了。
道法自然
领导者一定要明白这样一个道理:上司是下属推上来的,上司的成绩是下属干出来的,上司得到的尊敬和荣耀是下属捧出来的,是下属的汗水甚至牺牲才换来了领导者所拥有的一切。因此,一个好的管理者,要懂得感恩,会关爱下属。
“无为而治”是管理的最高境界
太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。信不足焉,有不信焉。悠兮其贵言,功成事遂,百姓皆谓:我自然。
—《道德经》
最好的统治者,人民并不知道他的存在;其次的统治者,人民亲近他并且称赞他;再次的统治者,人民畏惧他;更次的统治者,人民轻蔑他。统治者的诚信不足,人民才不相信他。最好的统治者是多么悠闲,他很少发号施令,事情就办成功了,老百姓说:“我们本来就是这样的。”
做最高明的领导,让部下感觉不到你的存在,无论你在企业还是不在企业,员工们都能积极、主动、自发地工作,这就是管理的最高境界。
无为是人生的至高境界,也是管理的最高层次。师法自然、顺应客观的管理需要一定的条件,需要相应的整体素质。无为而治的实质是大有为而小无为、貌似无为实则有为、眼下无为而长远有为,是一种企业管理与经营的策略。
无为管理表现在领导者应尽量少施行命令或指示,不要实行使下属负担过重的政策,对下属的各种活动尽量避免介入或干涉。
索尼公司在这方面就堪称一个典范。索尼公司对全体职员的献计献策活动实行奖励制度。平均每个职员一年间提出的改革方案多达十三件,其中大部分都是使生产操作简单化、工程信誉高度化、生产流程效率化等方面的内容。
索尼公司的创始人盛田昭夫经常劝告职员,对上司之言千万不可囫囵吞枣。他对企业领导人的要求是:把发挥部下的能力和独创精神看得高于一切。
盛田昭夫有一次与一位日美合资公司的美方董事交谈。那位董事说,他的公司出了一宗事故,但责任者却查不出来,令他十分烦恼。继而他问盛田昭夫,在日本人的企业里,无论如何也无法确定一个肇事者,这究竟是什么道理?盛田昭夫回答说,大家对一宗事故都抱有责任感,这对一个企业来说岂不是件好事?反之,就算查清犯错人并处以重罚,除了令全体职工不寒而栗、心灰意冷之外,又能收到什么效果呢?
盛田昭夫告诉他的职员:“只要你认为是正确的,就大胆地去干;即使失败,也一定要从中学到一点什么东西,使自己绝不再犯同样的错误!”
提倡“无为”是道家思想的一大特色。不少人将道家的“无为”理解为“不为”,这是一大误解。道家的“无为”不是指无所作为,而是指反对违背自然规律的勉强作为,强调要以顺应自然的方式去作为。事实上,道家的“无为”是“为”的一种极高明的方式和手段,它对现代管理具有重要的启迪意义。
“无为而治”提倡一种“抓大放小”的领导策略。在管理中,要充分尊重人性,遵循自然规律,严格按规律办事。
要实现“无为而治”的管理境界,领导者要学会授权。因为,你无力控制所有事情,也无法制定全部决策。当你试图控制所有事情的时候,往往会做得既效率低下,又造成混乱。因此,你最好能让自己的下属去执行,因为他们可能比你更加了解情况。
要实现“无为而治”的管理境界,还取决于员工的自我管理能力的高低。只有对善于自我管理的员工,才能进行“无为而治”。
从“有所为”到“有所不为”,需要胆量和智慧。万科老总王石在刚开始授权给自己的总经理时,感觉很不适应,因为发现公司的很多事情他不知道了,于是心生害怕。
在与总经理沟通工作时,发现其工作热情没有以前那么高了,原来是自己过多地干涉总经理的工作,很多细节也不放过,下属就无法放手去干。于是王石下定决心,将权力逐渐下放,经过一年的反复磨合,他发现一切都变得更好了,很多事他不用管,下面一样干得很好。
作为一个管理者,要完成组织目标,必须具备好的素养和行为,这是无为而治的动机;要淡化领导人的色彩,这是无为而治的内容;要淡化名利,平平静静,有奉献精神,这是无为而治的基础。
道法自然
管理者在管理工作中,要先有为,再有所为也有所不为,最后才能达到无为而治。管理一家企业,“太上,不知有之”的“虚无”境界,不仅是企业领导者孜孜以求的,更是企业员工所渴望的。这种“不知有之”的管理境界,就是“无为而治”。
顺应自然,能使管理更有执行力
天地相合,以降甘露,民莫之令而自均。
—《道德经》
天地间阴阳之气相合,就会降下甘露,人们不必指使它,它会自然地均匀分布。
生活时顺应自己生存的环境,管理时顺应事物发展的规律,万事万物按照规律自然就可以发展得很好,所以要避免做不符合规律的事。
花开花谢,草木荣枯,皆自然现象,万事万物都有其规律,不应该人为地破坏。管理者也一样,不要刻意地追求事情的结果,要顺其自然。
英国哲学家培根有句名言:“只有顺应了自然,才有机会改造自然。”《孙子兵法》中也有名言道:“凡战者,以正合,以奇胜。”也就是说,凡是竞争者,先要正,要和人家一样去思维,要顺应自然,然后才能出奇招取胜。
在领导过程中,常常会遇到很多不尽如人意的事情,这就需要我们顺应自然,巧妙地解决问题。正如李嘉诚所说:“不管在任何场合,如果能够保持从容不迫、顺应自然的态度,那么,任何事情都能应付自如。”
李勇是一家企业的总经理。在公司里,每日上班、下班的时间都有明确规定,员工们对这样的规律也早已习以为常。
一次,李勇突发奇想,为什么不把下班后的业余时间利用起来呢?这样不是可以为公司产生更大的效益?因此,他便打破常规,让员工们每天加班两个小时。
李勇的决定引起了员工的强烈不满,虽然加班有加班费,但员工们都不希望加班,多占用自己的时间。由于员工心中有了怨气,工作效率大大降低。一个月后,统计数字显示,员工加班的月效益还赶不上不加班的时候。
李勇的做法正是违反了客观管理之道,才适得其反,收到了负面的效果。