王伟是一家公司的总经理助理，负责办公室的工作。有一次，王伟安排文员负责标书制作，要她在27号之前完成，因为招标将在30号进行。除了业务员的准备时间之外，王伟预留了一天的应急时间。结果，28号上午，王伟没有见到标书，打电话问文员，她说：“还没有做好，只差一个产品效果图了，正在处理。”王伟很着急地说：“抓紧时间，上午必须完成！”
事后，王伟问她：“为什么没有在27号之前完成？你说时间太紧张，但在我们的作业规程里边，标书的完成时间是你自己根据实际情况承诺的。就算这份标书内容多，那你为什么没有提前向我解释并寻求帮助呢？”最后，文员认识到了自己的错误。因为她没有做到及时复命。
接到任务，及时复命，反映的是一个员工的素质，也是提高落实责任能力的一种有效工具。
对于及时复命，刘光起先生在《A管理模式》一书里提出了一个“四小时复命制”的理念，其核心是“有命必复”：只要领导布置了一项工作，就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到困难或意外事件，应在四小时内汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成。员工不能在没按时完成工作时再提出种种理由，这时已经违背了四小时复命制。这也说明了及时复命的重要性。
一家公司的老板和一个供应商在电话里吵了起来，老板气急，“砰”地挂了电话，当即写了封信，要秘书立刻传真过去。秘书见信里充满谩骂、羞辱之词，知道老板正在气头上，考虑了一下就把这封信压了下来。
一个星期过去了，公司要进货。老板在市场上跑了个遍，才发现市场价格都比原来那个供应商的价格高，可是一想到自己曾经在信里那样冲人家发火，就不好意思开这个口。看着公司的成本不断攀升，老板一直因为那封信耿耿于怀。
很久之后，老板和秘书谈起这件事，秘书笑着说：“当时看您也是一时发火，所以那封信我没有发。以后进货还找他吧！”老板听后，什么也没有说。结果，第二天秘书就被辞退了。
试想一下，如果这位秘书及时复命的话，也就不会让公司受到损失，自己还被炒鱿鱼了。如果他在事后这样告诉老板：“昨天工作太忙，这份传真我还一直没有发，您看……”这个时候，老板就可以很冷静地决策了。
可见，及时复命的关键就在于双方要保持信息的通畅，对布置任务的上级负责，帮助他有效地理顺头绪，及时高效地解决问题。
高效能的员工用自己的行动诠释着及时复命的重要性，而有的员工不懂得及时复命，一再延误公司项目的进度，给公司造成不可估量的损失。同时，不及时复命也是一个人职业素养不够的表现。所以，要成为一个训练有素的高效能员工，及时复命是不可缺少的素质。
不仅要知道，还要能做到
接到任务，及时复命，是高效能员工职业素养的一种体现，也是提高落实责任能力的一种有效工具。
