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第20章 长袖善舞,和谐人际关系的心理操纵术(4)

能爱自己对手的人往往能占据主动的地位,采取主动,不仅仅迷惑了对方,使对方搞不明白你对他的态度,更迷惑了第三者,搞不明白你和对方到底是敌是友,甚至可能误认你们已“化敌为友”。可是,是敌是友,只有你才心知肚明,但你的主动,却使对方处于“接招”“应战”的被动局势。如果对方不能够“爱”你,那么他将得到一个“心胸狭窄”之类的评语,两相比较,二人的分量不言自明。爱你的对手,可以在某种程度上降低对方对你的敌意,使你对对方的敌意不被恶化。换句话说,在为敌为友之间,留下了一条灰色地带,免得敌意鲜明,反而阻挡了你的去路与退路。

此外,你的行为也将使对方没有立场对你再进行任何攻击,他若不理睬你的拥抱而仍旧攻击你,那么此人必定会遭到众人的谴责。

最重要的是,爱你的对手这个行为一旦做出来,久而久之必会成为习惯,让你和别人相处时,能够大度一些,容天下人、天下物,出入无碍,进退自如,而这恰恰是成就大事业的重要本钱。

所以,竞技场上比赛开始前,比赛双方都要握手敬礼或者拥抱,比赛后也要照样再来一次,这是最常见的当众拥抱你的竞争对手的方式。

真诚和细心是女人打造良好人际关系的法宝

人都是有感情的,只有付出真情才能赢得人心。真情又通过细节体现,只有平日点滴的关怀才是真心为别人考虑,才是真正的关心。

有一家杂志社的社长刘女士,想要请一位颇有名气的作家为她的杂志写专栏。

她驱车前往作家的家里,对他说:“我想在杂志上为您做一个专栏,麻烦您支持。”

可是这位作家实在是太忙了,每天上课、演讲,时间排得满满的,不管刘女士怎样相求,他都是百般推辞。

作家说:“您看,我简直快要忙疯了。我现在在准备资料,三个小时后还要赶飞机到上海去上课。”

看到作家如此坚决,刘女士只好告辞。

过了3个小时之后,作家推开自家大门,想要叫出租车赶赴机场,却看到刘女士的车子还没有离开,她真诚地对作家说:“先生实在对不起,影响了您的行程时间。但是我知道先生的文笔很好。错过了这次机会,我将不会找到像您这样学识丰富、阅历深厚的人了,希望我们的合作愉快。”

刘女士说完话,亲自打开车门,笑着对作家说:“先生,时间不早了,我载你去机场吧!”

没多久,作家的专栏,如期刊登在刘女士创办的杂志上。

在这个故事里,刘女士就是通过真诚的邀请,并细心地留意到作家要赶飞机这一细节,征服了作家的心,达到了让作家写专栏的目的。

真诚是一把万能的钥匙,它能开启通向别人心灵世界的大门。女人只要真诚地对待别人,必将有意想不到的收获。

金丽红是北京某出版社的副主编,多年来和作家、作者建立了良好的关系。这个社交圈的维护和稳定得益于她理解作者、真心为他们着想的真情和办事周到的细心。

2000年底,当金丽红在报纸上读到身患绝症的上海作家陆幼青写的给自己选墓地的一篇连载之后,被他坦然面对死亡的态度以及平静而幽默的文字所震撼。凭着职业敏感,金丽红意识到这是个年轻有为的作家,《死亡日记》是他最后的绝唱,也是前无古人后无来者的不可复制的珍品。

当时很多同行也看中了陆幼青这部书稿的价值,一时,各家出版社都派出精兵强将,动用各种社交手段,想把这部书稿争到手,但是陆幼青却最终决定将书稿交给金丽红出版。原来,陆幼青被金丽红的细心打动了。

金丽红第一次去医院见陆幼青的时候,特地带了一个小小的录音机送给他。就是这个看似不起眼的小录音机成全了金丽红的心愿。这个微不足道的细节让陆幼青看到了金丽红做事认真的态度。作品就是作家花费心血培育的“婴儿”。在鱼龙混杂的文化市场,一个作家最放心不下的就是自己的心血得到托付给不负责任的出版社。

后来的事实证明陆幼青的选择是正确的。在出版书稿的过程中,金丽红的细心周到体现出了她对作家的真情。工作单位在北京的金丽红,为了不辜负陆幼青的期望,接连五次飞到上海,诚恳地接受陆幼青的意见。为了满足陆幼青在生前能看到自己的心血得到出版的心愿,细心的金丽红让社里从印刷厂抽出两千册还未装订的书籍,拉到装订厂突击装订,精选了十本,让出版社的人亲自带着样书飞到上海。

当这本书及时送到陆幼青的病榻前时,他已经躺在病床上不能动了,陆家的人和闻讯赶来的记者都很激动,很多人都哭了。

正是金丽红的细心周到,成就了出版界一段动人的故事。

成功需要女人用真情和细心来经营。人都是有感情的,只有付出真情才能赢得人心。真情又通过细节体现,只有平日一点一滴的关怀才是真心为别人考虑,才是真正的关心。有谁能不被这种关心打动呢?

适时的赞美和由衷的感谢

许多女人都不善于发现别人的优点与成绩,不喜欢用优美的语言去表扬值得我们称赞的人和事,也不习惯用我们的真诚去感动和鼓舞别人。相反,女人们已经习惯于指责他人的过错,用嘲笑、讥讽的语气去评价他人的不足。

美国心理学家威廉·詹姆士说过:“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美和尊重。渴望赞美是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同与尊重,哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”用自己的心去赞美值得赞美的人和事,我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣,别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。一句普普通通的赞美之语,也许对别人而言却是莫大的鼓舞与激励。

美国著名幽默大师马克·吐温对赞美的作用大加赞赏,他说:“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”

一、称赞的忌讳

称赞与感谢都是社交场合中最重要的调合剂,适时的赞美与由衷的感谢都能令对方增加好感,从而更深入地完成进一步地交流。称赞别人固然重要,但也要讲适度原则,也要有所忌讳。

例如赞美对方:“您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了”或是“去年您拍的那张照片,看上去您多年轻呀!”都是措辞不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲,不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老得真快!你现在看上去可一点儿也不年轻了。

赞美别人一定要有感而发,切忌阿谀奉承。赞美别人的第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意,乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”,还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太,就过于虚伪了。

离开“真诚”二字,赞美将毫无意义。一位西方学者曾经说过:面对一位真正美丽的姑娘,才能夸她“漂亮”;面对相貌平平的姑娘,应该称道她“气质甚好”“大方得体”;而“很有教养”一类的赞语,则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。这就是赞美他人的第二要则--因人而异。

男士喜欢别人称道他幽默风趣,很有风度;女士渴望别人注意自己的年轻、漂亮;老年人乐于别人欣赏自己知识丰富,身体保养好;孩子们爱别人表扬自己聪明、懂事--适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏,适得其所,善莫大焉。这种“理解”,最受欢迎。

赞美别人的第三要则就是自然。话要说得理所应当,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。比如,当着一位先生夫人的面,突然对后者来上一句“您很有教养”,会让人摸不清头脑;可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的,再夸上一句:“先生,您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的效果。

女人要获得别人的尊重与赞美,就要学会先去赞美、称道别人。对别人的赞美每天每时每刻都可以进行。不要发愁该赞美别人什么,用心去发现每一个人、每一件事的不同之处,那就是值得你赞美的地方。不要以为赞美别人是一种付出,不会赞美别人的人,往往也失去了激励自我的机会。让我们从现在开始,不要再吝惜自己的赞美之语,把赞美别人当成一种积极的生活态度去享受吧!

二、由衷的感谢也是一种赞美

别看“谢谢”只有两个字,但如果运用得当,它的魅力也是无穷的。

在社交场合中,对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助,表示必要的感谢,不仅是一名商界人士应当具备的教养,而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定。这种做法,不是虚情假意、可有可无的,而是必要的。在这方面,“讷于言而敏于行”,弄不好会导致交往对象的伤感、失望和深深的抱怨。

感谢其实也是一种赞美!对它运用得当,可以表示对他人的恩惠领情不忘,知恩图报,而不是忘恩负义、过河拆桥。在今后“下一轮”的双边交往中,商界人士必定会因为自己不吝惜这么简短的一句话,而赢得更好的回报。

当然,感谢别人也要分场合,有些应酬性的感谢可当众表达,不过要显示认真而庄重的话,最好“专程而来”,应于他人不在场之际表达此意。

三、魔法般的“谢谢”

在世界各种语言里,很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感,起到化敌为友、抚平自私心理、提高自尊心的作用。然而,“谢谢”这个词却有这个魔力。但“谢谢”常常被人轻视,或因太简单而忽略,以致我们中的许多人因此而与好人缘失之交臂。我们常常听到这种抱怨,“我并不介意做所有这些事,只要他每次能说声‘谢谢’”,甚至说,“我为她做了那么多,她连声‘谢谢’都不会说”。

如果你想成功地开展工作和取得别人合作的话,说声“谢谢”是世界上最容易、也是最为可靠的表示谢意的方法,更不用说赢得友谊和影响人们。

那么,在交际中,怎样说谢谢呢?谢谢可以用很多方式说出来。然而,无论用鲜花、午餐回报,或者其他方式,这个词,或它的一种变化,一定要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法:

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