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第21章 长袖善舞,和谐人际关系的心理操纵术(5)

(1)说出“谢谢”。告诉他,他为你做的对你来说是很重要的,并具体说出在哪一方面帮助了你:“我真的非常感谢你对我在工作上的帮助。”

(2)给予赞扬。让他知道你认为他为你做的事是很特别并值得珍藏的:“谢谢你的帮助!我想我会感激你一辈子。”

(3)予以回报。告诉他,你感谢他为你做的,并准备回报这个好心人:“我很感激你能在开顾问会议时回我的电话,以后只要有用得上我的地方,请随时找我!”

(4)写个条子表示谢意。说声谢谢是很有作用的,但写下来会更胜一筹。不妨亲笔写一个条子表达你的谢意。

(5)电话致谢。“我打这个电话只是为了感谢你……”

(6)送份礼物。送份礼物并附上一张便条。只要你送的礼物能够非常适当地表达出你的感谢,送什么并不重要。一个老板请他的秘书去看了场一流水平的高尔夫球赛。为了投桃报李,她买了一个独特的礼物--一个高尔夫球棒的缩微模型,然后写了个感谢的便条放在礼品盒里一并送给了他,老板收到后深感欣慰。

(7)传达谢意。告诉别人你多么感谢某人为你所做的一切,最后这话一定会传到给予你帮助的人的耳朵里去:“王先生这人真好!他帮我安排了那次会议。要是没有他的帮忙,我真不知该怎么办好。”当你的谢意通过别人的嘴传到王先生的耳朵里时,定会增色不少。

(8)提供帮助。与他们在一起,主动提出为他们的工作助一臂之力。比如帮助校对一个长篇报道:“我来帮你干这事儿。甭客气,你帮我的次数可太多了。”

(9)请客吃饭。邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐,一定要表明你这是为了感谢他的帮忙。如果你邀请的是已婚者,应当把其配偶一并邀请去。

给别人台阶下的心里操纵术

懂得心理操控的女人,在社交活动中,能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”,使别人免丢面子,这是人际交往的一大原则,也是女人为人的一种美德,这不仅能使你获得对方的好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。否则对方没能下得“台阶”出了丑,可能会记恨你一生。相反,若注意给人“台阶”下,对方可能会感激你一生。

由于自己的不慎和忽视,下列社交误区都可能使对方陷入难堪的境地:

一、揭对方的错处或隐私

心理学的研究表明,谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪或恼怒。因此,女人在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区,避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私,这样便可造成一种对他的压力。但不可过分,只需“点到为止”。

在广州著名的大酒家,一位外宾吃完最后一道茶点,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务小姐不露声色地迎上前去,双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说:“我发现先生在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢你对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情,经餐厅主管批准,我代表中国大酒家,将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给你,并按照大酒家的“优惠价格”记在你的账簿上,你看好吗?”那位外宾当然会明白这些话的弦外之音,在表示了谢意之后,忙说自己多喝了两杯白兰地,头脑有点发晕,误将食筷插入内衣袋里,并且聪明地借此“台阶”说,“既然这种食筷不消毒就不好使用,我就‘以旧换新’吧!哈哈哈。”说着取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上,接过服务小姐给他的小匣,不失风度地向付账处走去。

二、声张对方的失误

如果把每个人的失误当成笑柄,自己也就有了制造笑柄的失误。

在社交活动中,谁都可能不小心弄出点小失误,比如念了错别字,讲了外行话,记错了对方的姓名职务,礼节有些失当,等等。当我们发现对方出现这类情况时,只要是无关大局,就不必对此大加张扬,故意搞得人人皆知,使本来已被忽视了的小过失,一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度,以为“这回可抓住笑柄啦”,来个小题大做,拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样做不仅会使对方难堪,伤害他的自尊心,使他对你反感乃至产生报复心理,而且也不利于你自己的社交形象,容易使别人觉得你为人刻薄,在今后的交往中对你敬而远之,产生戒心。

三、让对方败得太惨

与人打交道就下一盘象棋,只有那些阅历不深的小女人,才会一口气赢对方七八盘,对方已涨红了脸、抬不起头,她还在那儿一个劲儿地喊“将”。

在社交活动中,人们常会进行一些带有比赛性、竞争性的文化活动,比如棋类比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等。尽管这是一些文娱活动,但大家都希望成为胜利者。成大事的女人,在自己“实力雄厚”、能绝对取胜的情况下,往往并不使对方失败得很惨而狼狈不堪,反倒是有意让对方胜一两局,既不妨碍自己总体上的获胜,又不使对方太失面子。比如有些象棋高手在与人娱乐下棋时,在连赢几盘棋后,往往会有意走错几步,让对方最后赢一两盘。

我们不但要尽量避免因自己的不慎造成别人下不了台,而且要学会在对方可能不好下台时,巧妙及时地为其提供一个“台阶”。否则,很可能会由于方法不当,本来是帮助对方下台,结果反而弄得对方更尴尬。这里也有几点应注意:

(1)要注意不露声色。既能使当事者体面地“下台阶”,又尽量不使在场的旁人觉察,这才是最巧妙的“台阶”。有一则报道很能启发人。一次,一位外国客人在天津水晶宫饭店请客,请10个人要3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒,看来客人手头不那么宽裕。于是,她不露声色地亲自给客人斟酒。5道菜后,客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩,感激小丁给他圆了场,临走时表示下次还来这里。如果小丁想让这位外宾“出洋相”是太容易了,但那样就会失去一位“回头客”。善于交往的女人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。

(2)要注意用幽默语言作为“台阶”。幽默是女人人际交往的润滑剂,一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。作家冰心在美国访问时,一位美国朋友带着儿子到公寓去看她。他们谈话间,那位壮得像牛犊的孩子,爬上冰心的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来,势必会使其父产生歉意,也显得自己不够热情。于是,冰心便说了一句幽默的话:“请你的儿子回到地球上来吧!”那位朋友说:“好,我和他商量商量。”结果既达到了目的,又显得风趣。

(3)要注意尽可能地为对方挽回面子。有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地,这时,你在给对方提供“台阶”的同时,如能采取某些妥善措施,及时为对方面子上再增添一些光彩,那是最好不过的了,会使对方更加感激你。

巧妙运用自己的眼泪

爱哭是女人的天性,有人说会哭的女人会演戏。要知道,一个幸福的女人,温柔贤惠是她应该具备的,然而一味坚强的女性会让男人觉得自己失去了用处,所以会忽略对她的呵护和爱怜。眼泪是女人的饰品,像钻石一样美丽动人,它能为女人带来男人的疼惜和想拥入怀中安抚的冲动。

哭,对女人来说益处多多,哭可以排出体内的毒素,不仅有美容的功效,还能缓解人的压力和疼痛。你也会看到恋爱中的男女,女孩哭得梨花带雨,惹人心疼,男孩千方百计地哄,又是讲笑话又是做鬼脸、说甜言蜜语,直到女孩破涕为笑,两人甜蜜地相拥而去。

有很多女人发现自己走入社会几年或者做了妈妈以后,可能坚强的久了,自己竟不会哭了。女人一定要善于运用自己的眼泪,如果因一点小事就如林妹妹般泪如雨下,那你的眼泪慢慢在别人的眼里就不值钱了,因为眼泪要用对地点、用对时间才有价值,在没有必要的时候一定要“惜泪如金”才行。

女人的哭也是有技巧的,不是咧嘴大哭,鼻涕一把泪一把,弄得像个大花脸,哭的目的不是让人看着好笑,而是要哭得让人心疼,让男人认识到自己的错误。无论在爱情上还是事业上,哭都是女人的必杀技。

曾经有这样一个女主管,她负责向法国一家公司销售建筑材料,精明能干的她列好了计划和报价,每次谈判都能和对方达成比较满意的协议,加班加点为了这个项目,到最后签约的时候,法国代表突然提出要降30%的价格。

这个女主管十分气愤,几个月的怒火爆发在一瞬间,她突然哭了起来:“你们太过分了吧,我们什么都按你们的要求来做,还要降价30%,欺人太甚了。”

法方代表被女人的眼泪弄得愣在了那里,最终同意以原价买下所有的材料,法国代表说,那时我突然觉得这个女人很不容易,她的眼泪让我觉得很内疚。

看,女人除了能力,原来还有更好的武器。聪明的女人往往会把“哭”这招用到极致,在男权占上风的社会里依然战无不胜。

不同身份的女人也有不同的哭法。成功的女性可能大多数都一个人在家默默地哭,第二天又是精明干练的女强人,因此很少有人看到她们的眼泪,如果她们当着别人的面哭一次,效果肯定不同凡响;居家女人通常是边哭边骂,让丈夫和邻居都不得安宁,久而久之就让大家感到厌烦了;年轻的女孩哭起来没有声音,长长的睫毛忽闪忽闪,让人忍不住想拥入怀中安慰她,再大的过错也原谅了。

小敏因为工作强度大,一个人担任几个人的工作,几次提出加薪但老板迟迟没有动静。她又一次走进老板办公室,诉说自己加班、为公司做了多少贡献,甚至现在因为老公常见不到她,两人感情都发生了问题,儿子的成绩也一落千丈,说到动情处小敏眼圈一红,泪水再也忍不住了。老板一听,立刻心软,于是也不再那么坚持,安慰了几句。月末的时候,小敏的工资果然涨了。

女人,有时候适当发挥自己的柔弱一面,事业、爱情都会如愿的!

当然了,哭也是要适度的,不要从林黛玉哭成了祥林嫂,否则可就适得其反了。

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