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第26章 知己知彼,灵活操纵,因人办事(2)

“人往高处走,水往低处流”,追求更高的地位和更显赫的头衔,这是人之常情。“积极向上,自强不息”,为的就是爬升到金字塔的顶端。

几年前,那些做业务的人员都叫推销员,可是,现在不一样了,好多公司都把它改为“业务专员”、“业务代表”、“业务企划专员”等名字,事实上工作内容并没有改变,但是却提高了他们的社会地位,这样就能让他们更加重视自己的工作,从而在自己的工作岗位上发挥出更大的潜能。

第三,不要永远一毛不拔,低成本买人心,也是维护人际关系的好方法。

一位家电连锁超市的总经理去一家家电生产商家考察。考察结束后双方并没有签约。当时,厂家派出几位人员去送这位总经理。路上,他们聊了起来。可是在聊天的过程中,这位经理无意中向对方说“我父亲现在正在住院……”结果,第二天也不知这个厂家的领导是怎样打听到的,竟然来到医院看望这位经理的父亲。厂家领导的这个举动让连锁超市的经理又惊讶又感动。于是,双方很快就达成了签约协议。

从这段故事中可以发现,有人对有直接利害关系的一方送礼,对方往往会视为理所当然而接受,甚至有时会觉得是否有何居心,而产生警戒心。但是,不对其本人而对他的家人表示深切关注,对方就会想到:“看,人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。日常生活中的这种做法则更能让自己的人际关系和谐、稳固,更能让自己办事成功。

将“短处”加长,变为“长处”

一个10岁的男孩,在一次车祸中失去了左臂,后来,他拜一位日本柔道大师为师,学习柔道。转眼三个月时间过去了。然而,师傅只教他一招。

“我是不是还应该学学其他的招数?”

“不错,你是只会这一招,但你只需要这一招就够了!”师傅说。

又过了三个月,这天,师傅带他去参加一个比赛,男孩居然获得了冠军!

回来的路上,男孩鼓足勇气,请教师傅道:“师傅,我怎么单凭一招就赢得了冠军?”

“有两个原因,第一,你几乎完全掌握了柔道中最难的一招;第二,据我所知,对付这一招最好的办法就是对手抓住你的左臂。”

生活是多么的矛盾!多么的不可思议!男孩失去左手,本来是一种劣势,然而,对于他所练习的柔道而言,竟成了优势。世界上没有十全十美的人,每个人都有优势和劣势。优势使你工作出色,获得嘉奖,放出光彩;但如果面对劣势,该怎么办呢?那就应该辨别形势,化劣势为优势。

在“一战”期间,医疗卫生条件都非常差,很多士兵受伤后,不仅得不到及时的外科治疗,甚至连最简单的急救包扎和消炎也做不到。通常情况下,没过两天士兵们的伤口就会化脓、生蛆。可是,医生却注意到一个奇怪的现象,那些伤口长出蝇蛆的士兵,不但没有发烧,连伤口也没有腐烂,反而很快就愈合了,这让医生觉得很不可思议。

后来,有些人就用这种方法替病人治病,取得了很好的疗效。曾经有一个瘫痪的老人,由于常年躺在床上,背部长了大面积的褥疮,医生用了许多抗菌药,都没有任何的疗效。于是,老人的儿子就找来当地的“民间神医”。神医先用一块马肉让绿头苍蝇在上面产卵成蛆,然后将蝇蛆取下放在老人的褥疮上,结果蛆虫很快就将褥疮腐肉全部吃掉了,老人的伤口很快愈合了。儿子觉得非常不可思议,问:“神医,为什么蝇蛆可以治愈伤口呢?”神医笑着说:“人人都知道苍蝇很脏,但是它却不会被细菌感染,而蝇蛆则能够迅速地将腐肉啃噬掉,从而能够使伤口迅速地愈合。”

生活中,我们谁又能想到令人恶心的蝇蛆能够完成清理伤口的重任呢?由此可见,世界上没有绝对的优势,也没有绝对的劣势,优势和劣势都是相对存在的。大山会为它的高大而自豪,同时又会为它的高大而烦恼。它的高大为它增添威严,使万众景仰。但它的高大使得它笨拙,不能像风一样起舞。人的劣势,未必就一定是不可能转化的劣势,或者进一步说,未必就一定是不可能转化为优势的劣势。

!5.适时换角色,唱好“红白脸”

生活就像一部戏,而我们每个人都是这部戏的演员,在生活的这个大舞台上,有时候我们需要唱红脸,有时候需要唱白脸。这其实是一种恩威并施、刚柔相济的驾驭之术。现在很多高明的企业管理者都深明此理,常常在管理当中运用红白交互的策略。有时候两个人在一起唱双簧,一个唱红脸,一个唱白脸;而更为高明的人会随时根据角色进行脸谱的变换。

人际交往,谈判交涉,官场商场,必须懂得自保方可取胜。一味地“软”,无异于纵人欺侮;总是黑着脸强硬或白着脸使诈,又会激化对立、处处受防而落得敌人满天下。所以,我们要见机行事、可刚可柔。

你可以说“单口相声”,一会儿红脸,一会白脸,教人捉摸不定,高深莫测。扮着白脸作莽汉可杀灭对手威风,作红脸好人可用以给人台阶,圆满收场。

你可以“演双簧”、说“对口相声”,一唱一和,让对手如坠雾里。扮白脸者给对手造成压力,构成威胁,然后由红脸出场取得满意的结果。能够一会儿红脸一会儿白脸,软硬兼施、刚柔并用、德威并加于一身,便能像一位出色的演员,胜任自己在社会中扮演的角色。变脸是一种巧妙的功夫,同时也是为人处世的高明策略。

任何一种单一的方法只能解决与之相关的特定问题,都有不可避免的副作用。对人太宽厚了,便约束不住,结果无法无天;对人太严格了,则万马齐喑,毫无生气,有一利必有一弊,不能两全。有时两人连档合唱双簧,一个唱红脸,一个唱白脸;更高明者,可像高明的演员,根据角色需要变换脸谱。

倪明辉开了一家餐具制造工厂,他为人非常和蔼,但批评人的手段也很高明。

有一次,有一位车间主任喝了很多酒来上班,结果吐的公司到处都是。最后有一个人把他扶到了公司外面的空地上让他醒酒,而这个时候倪明辉正好从这里走过,倪明辉他们便把这位喝醉的车间主任抬进自己的车中,送他回家。

车间主任的太太看见自己的老公被人搀扶着送回了家中,简直吓坏了,说道:“你是他的同事吧,麻烦您了。”而太太却接着说道:“您不知道,他的经理非常严厉,要求员工不允许在上班的时候喝酒,我不希望我的老公失业,你能不能在经理面前替我老公说说情。”

倪明辉当时就告诉她,她的老公是不会失业的,因为他就是总经理。这一切让车间主任的老婆非常吃惊,但是倪明辉却对她说:“夫人,您好好照顾他吧,记得明天让他按时上班。”

第二天早晨,车间主任果真来上班了,而且从此之后就改掉了酗酒的习惯,死心塌地跟随着倪明辉,为公司的发展做出了巨大的贡献。

当领导者在执行工作的时候,不管是采用怀柔政策也好,对员工发火也好,都需要掌握好一定的度。

特别是在一个人发火的时候,千万不能把话说过头,不能把事情做绝,否则的话就达不到说服对方的目的。我们应该明白,只要是发火总会伤害人与人之间的感情,为此我们在发火之后一定要采用一些怀柔的手段,做一些感情补偿,因为每个人都有自尊心。

学唱红白脸是一种策略和手腕。这是谁都可以使用的,但是更为重要的是究竟谁能使用得更加高明,所以职场当中的为人处事就好像演员在扮演自己的角色一样,就看谁能够在舞台上唱好红脸和白脸。

恰当表现自己,让办事更容易

在传统的观念中,一个人有什么优点、成绩和才能,最好是让别人来发现。可能尽管你已做出了许多骄人的成绩,有着渊博的知识和惊人的才华,但在别人面前也要谦虚地说自己“才疏学浅”。然而,时代是在不断发展变化之中的,面对今天的激烈竞争,如果我们一味地谦虚,而不把自己的才能展示出去,不懂适时地表现自己,就很可能不适合今天这种竞争激烈的时代。竞争就是要敢于和别人一比高下,要相信自己的实力。

在如今的社会舞台上,总有一些人一出场就能赢得大家的喝彩,甚至一抬手、一顿足就能显出与众不同。可是我们大多数人,却仿佛注定了默默无闻甚至平凡无奇。这仿佛是无法改变的,仿佛大多数人就是那些衬托“红花”的“绿叶”。难道你想做一辈子绿叶吗?你难道不想表现自己,让别人对你过目不忘、羡慕不已吗?

生活中,优秀的人很多,可是其中一些总是难以出人头地,这是因为他们不能获得别人的关注。在一定程度上来说,成功也需要得到他人的认可,因此,我们应该在适当的时候表现自己,让别人注意到你。

世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂来北京音乐学院举办演唱会,还特意举办了一个“收徒弟”的考试。谁都想拜这个歌唱家为师,所以对于这个千载难逢的机会谁也不想错过。一些有家庭背景的学生各显神通,都报了名准备参加考试。一个陕北籍的学生既没钱又没门路,连名都没有报。但他酷爱歌唱,也明白此次机会如果不把握就会悔恨一辈子。在考试那天,这个学生出人意料地在考场外高歌了一曲,这时帕瓦罗蒂正愁没有一个合他心意的学生而心烦意乱,当浑厚低沉的男高音传进考场,帕瓦罗蒂听到后欣喜若狂:“谁在唱?快把那个人找来,我要收他做学生!”后来,在帕瓦罗蒂的指点下,那个学生的进步非常大,现在已经是奥地利皇家歌剧院的首席歌唱家了。

在外国一些大学里经常请华尔街或跨国公司的高级管理人员来讲演。每次开讲前,听讲座的同学总是拿一张硬纸,中间对折一下,让它可以立着,然后用很粗的笔大大地写上自己的名字,再放在桌前。讲演者在演讲过程中需要互动时,他就可以直接看着硬纸上的名字叫人。这样做的就是为了能把自己推销出去,讲演的人都是一流的人物,和他们交流就意味着有一个机会。当你的回答令他满意或吃惊时,就会很欣赏你,就会给你提供比别人更多的机会。事实也正如此,有好几个同学,因为出色的见解,最终到一流的公司供职。

在现代瞬息万变的竞争环境中,人们每天都为工作所忙,大多数领导没有充足的时间去慢慢发掘人才或主动与下属交流以了解其才华。所以,作为下属的我们,如果只是事事表现谦让,或不知主动积极争取发挥一己所长的良机,或未能把握机会表现自己才华,这样恐怕我们很难有出人头地或成功的机会,甚至也会因壮志难酬而抱憾终身。所以我们应该勇敢地秀出自己,让别人看到我们的能力。

当然,也没有人天生就能拥有比其他人更耀眼的光芒,每个人都应该学习如何吸引他人关注的目光,尤其是在人生起步阶段,应该让自己的名字和声誉有一种与众不同的特质,从而让自己超越于别人。这个形象可以是让人们津津乐道的生活逸事,或是某种个人化的穿着打扮,或是从我们身上所折射出的性格气质。一旦建立起了自己的良好形象,就会逐渐吸引来他人的目光。这就像在熙熙攘攘的人群中,虽然有的人如惊鸿一般飘然而过,却让你久久回首,难以忘记;在社交聚会中,每个人都明艳照人,使尽浑身解数博取大家的注意力,但仍然有人独领风骚,让人乐于结交。

在这个快节奏的社会里,一切的发展都是那样的迅速。同时人们的才能和精力都受到了时间的制约。如果错过了时机,精力就会衰退,知识就会贬值。要是一个人不能在自己的黄金时代抓住机会,不能大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智,而总是“藏而不露”,会耽误时机呢?倘若等到有一天,自己鼓起勇气展现自己时,去争取一个机会时,可别人可能捷足先登了。

说恰当的话,让对方易于承受

在我们的日常生活中,交际对每个人来说都是必不可少的。而要让自己的交际达到一个好的效果,最应引起我们注意的就是讲究文明礼貌,这是交际中最起码的要求。试想,如果不注意自己的说话方式,甚至说话粗俗,满口脏话,那必然就会造成不良的后果,对自己做事与交际造成影响。

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