登陆注册
13793900000020

第20章 构建超强人脉的九原则(3)

可见外表对个人影响力的作用是巨大的,有好的外表别人就认可你、接纳你,也愿意与你合作;相反,不修边幅的销售人员给人留下第一眼坏印象时就会失去了主动权。

所以销售人员一定要学会在推销产品之前,先制造一个好外表。一般人在初见面几分钟之内,就会给人形成第一印象,而这正是推销工作顺利与否的关键。因此销售人员一定要留给客户积极正面的印象。

要知道你的外表也代表着所销售产品品牌的形象,不能马虎。

因为不凡的仪表和风度会让客户对你销售的产品产生好的联想;相反,不修边幅就去见客户,只会让他把你列入“不受欢迎的人”的名单。

让我们再来看一个故事:

班·费德文是美国保险界的传奇人物,被誉为“世界上最有创意的销售人员”。但他刚进入保险行业时,穿着打扮非常不得体,业绩奇差,公司方面有意要辞退他。

费德文因此非常着急,就向公司里的一位成功销售人员讨教。那位销售高手对他说:“这是因为你的头发理得根本不像销售人员,衣服的搭配也极不协调,看上去非常土气,你一定要记住,要有好的业绩,先要把自己打扮成一位优秀销售人员的样子。”

“你知道我根本没钱打扮。”费德文沮丧地说。

“但你要清楚,外表是会帮你加分、帮你赚钱的。我建议你去找一位专营男装的老板,他是位服装设计师也是我的朋友,你只要说是我介绍你来的,他会告诉你如何打扮才适宜。你这么做会既省时又省钱,何乐而不为?这样更容易赢得别人的信任,赚钱也就更得心应手了。”那位销售高手诚挚地说。

费德文于是马上去了理发店,要求发型设计师帮他设计一个干净整齐的发型,然后又去了同事所说的男装店,请那位服装设计师帮他设计一下造型。服装设计师非常认真地教费德文打领带,又帮他挑西服,以及选择与之相配的衬衫、袜子、领带等。他每挑一样,就解说为何挑选这种颜色、款式的原因,还特别送给费德文一本如何穿着打扮的书。

从此,费德文像变了一个人似的,他的穿着打扮有了专业销售人员的样子,使得他在销售保险时更具自信,而他的业绩也因此增加了几倍。

由此可见,人与人相处,有时给人的第一外表往往有决定性的作用。同样,在销售过程中,给客户的第一外表也有重要的影响力。

二、要成为一流的销售人员,必须先从仪表修饰开始

在日本销售界,一直流行的一句话就是:若要成为第一流的销售人员,就应先从仪表修饰做起。

日本销售女神柴田和子就是这么做的,她虽然说话显得神采飞扬,但由于她的身材没有明显的特征,在初次会面时便无法吸引对方的眼光。因此,她必须借“服装,给人强烈而明朗的第一“外表”。

在柴田刚从事保险行销时,她穿着一件黑色或蓝色的背心,加上有花纹的外套,还戴着一顶有柴田特色的圆扁帽。

纵使第一次见面,客户什么都忘记了,但是,总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。

柴田知道自己的优缺点,如果穿着和别人没什么两样,她就难以取得客户的认可和信任。

后来,柴田不再戴圆扁帽了,改戴有大朵花饰的宽沿帽子,进入预定的拜访场所后,柴田会摘下它,而她进门的姿势可真像一个电影明星。

柴田和子认为年轻时,打扮得朴素一点比较好,因为年轻本身焕发着一种光辉,所以朴素的服装反而更能衬托出本身的光芒,特别是年轻貌美的人,过于华丽的装饰,反而会让人觉得难以亲近。但是到了一定的年龄,衣着就应该稍微华丽广些,如果朴素依旧,会给人看成老太婆。

要知道你在进入一位客户的办公室时,给他留下的印象,在很大程度上会直接决定你受到的待遇。因为你的为人,你的个性,你的风格是销售能否成功的关键。如果客户喜欢你,他才会有购买你产品的欲望。简单地说,客户买的就是你带给他的一种感觉。同时,独特的风格和个性能让客户深深地记住你。

也许有的销售人员非常不屑将自己的外表摆在第一位,他们认为只要自己销售的产品质量好价格有竞争优势,就是形象差点,一样可以把产品销售出去。有的销售人员甚至认为穿什么样的衣服还会影响销售,真是信口胡诌。

显然这类销售人员最终都会尝到自己所酿造的苦果,要知道在销售工作中,有太多的例子证明,由于销售人员不注重仪表和服饰,不注重外表的重要性,不但丢掉了定单,还严重影响了公司的形象和品牌。

我经常给销售人员说:销售工作的关键是推销自己。试想有谁愿意和一个看上去拉里拉塌,形象的人合作呢?

所以,我要说,销售人员的外表是销售工作和人脉拓展的第一块敲门砖,对此我们一定要提高这方面的认识,坚持不懈地修养自己的外表,成为一个有品位的人。

三、销售人员到底应该注意哪些外表

下面我分别从男性和女性的角度来详细讲解,销售人员应该注重的外表。

1、男性销售人员

男性在外表上要注意以下几个方面:

(1)头发

作为一名销售人员,头发是你给对方第一眼,一定要有型整齐。不能留长发,也不能留怪异的头型。因为,头发是男性稳重可靠的象征,你的新颖的头型可能很时髦,却让对方感觉靠不住,又怎么会和你做生意呢?

(2)胡子

一定要刮干净,作为销售人员我建议最好不留胡子,因为,当一个年轻人留胡子会给人不修边幅的感觉,会让对方感觉你对工作不负责任。

(3)指甲

销售人员最好不留长指甲,一方面不卫生,更重要的是会让对方反感,尤其对方是女性时。

(4)刺青

有的销售人员由于自己的喜好,喜欢在自己的手臂上刺青,这时最影响生意谈判的。会给对方造成你是不良青年的感觉,自然不会和你做生意了。有刺青的销售人员在拜访客户时,最好能遮住刺青。

(5)项链

有的男性销售人员喜欢带项链,一定要注意在拜访客户时,最好不戴。因为由于过粗的项链会引起一些客户的反感。

(6)西装领带

当天气允许时,一定要穿西装扎领带,这是一种职业气质的体现。天热时,也要穿西装短袖衬衣和西裤。常言到:人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装。有的销售人员和客户商谈时,穿运动装,牛仔装,休闲装,这些都是不恰当的,会影响对方对你的专业性的怀疑。

(7).皮鞋

我发现有的销售朋友穿西装却配双运动鞋,这是不能忍受的,会让对方小瞧你的能力,认为你是土冒。

所以,作为一名销售人员,一定要穿皮鞋,而且一定要干净发亮。

(8)精神面貌

在与对方谈业务时,一定要要精神百倍。不能睡眼朦胧,不能打哈啼,更不能萎靡不振,从而影响对方对你的兴趣。

2、女性销售人员

女性销售人员在外表上应注意以下几点:

(1)头发

女性的头发比男性更难答理,一定要梳理的光滑,体现出女性的魅力。

(2)画妆

女性销售人员最好是淡妆,口红以浅色调比较好,最好是接近本色。眉毛不要画的太重,睫毛也不要化的和演员一样。

(3)指甲

女性也尽量不留长指甲,如果抹指甲油也最好是本色。

(4)项链和耳坠

女性可以带比较细和小的项链和耳坠,不宜过大过粗。要成为服装和气质的点缀品。

(5)职业装

女性在谈业务时,最好也穿西装套裙,会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当,造成了许多麻烦。比如:一女性销售人员,由于穿着过于暴露的去拜访客户,引起客户的误解,或是起了非分之想,结果定单没签下,还惹了一身气。

所以,女性销售人员,要想在商场上让别人尊重你,必须注意自己的穿着,不要穿超短裙、短裤、露肩装和露脐装。

(6)高跟鞋

女性在职场最好穿高跟鞋,会显得更加职业。千万不能穿拖鞋,有的女性销售人员,由于天热,就穿着拖式凉鞋拜访客户,这也会影响自己的形象的。

(7)长筒袜

女性就是在大热天,也应穿长筒袜,就像西装离不了领带,西装套裙也离不了长筒袜。

(8)语气

在和客户谈业务时,女性朋友一定要注意自己的语气,不要出现撒娇状,和嗲声嗲气。

总之,销售人员的外表在销售工作和人脉拓展中是非常重要的,也是自己修养的体现,更是公司形象和产品形象的具体体现,绝对马虎不得。

尽量不要麻烦别人

不管你相信不相信——“尽量不要麻烦别人”也是销售人员拓展人脉和走向成功的一种方法。

可以想象一下,如果这个世界上每一个人都能够做到独善其身,尽量不要麻烦别人,我们这个世界就会变得多么和谐。虽然“不麻烦别人”,没有类似“伟大”“高尚”这样的词那样严肃和辉煌,但是其何尝不是一种美德。

更重要的是,当你麻烦了别人,就等于欠下了一个人情。前面多次提到,人脉交往最重要的就是交换。当你无法经常麻烦别人,而自己却没有什么能够帮助别人的时候,你们之间的关系就岌岌可危了。

一、无尽的索取只能使自己的朋友越来越少

现今,很多人信奉的是能倚着不站着,能躺着不坐着的享受主义,首要特征就是以麻烦别人为己任,坚持不懈地向周围的朋友提要求。殊不知,这样长期养成了依赖别人的习惯,一有事就寻求帮助,而不是自己想办法解决,让自己的能力也慢慢地退化了,身边的朋友也越来越少。

显然,总是不付出而是无尽的索取,使自己的人脉受到了一定程度的损害。

所以,要尽快改变以前的习惯,努力做一个不麻烦别人的人,这样你会发现很多惊喜会跃门而入。

有一家著名的大公司举行招聘活动,前来应聘的各路人等皆风云人物,三教九流齐聚,人头攒动,场面可谓是相当红火。

经过层层海选,最终有十人脱颖而出。举行记者招待会后,十人对他们皆梦寐以求的位置进行最后的争夺。这天早上,十人坐在高级座椅上,个个神色庄重,整齐排好,正襟危坐,等待着ZEO对他们进行测验与选拔。正等候着,突然,一位清洁工不慎将一枚图钉落在地上。

良久,十人中的一个叫张超的人起身将图钉捡起,然后放进了垃圾箱里。与此同时,刚刚飘过的清洁工又飘了回来,露出专业的笑容对在座的十人说:“对不起,代ZEO传话,最后的招聘位置已授予了品学兼优的张超先生。”在场所有人的下巴都倏地拉长了N倍,包括捡图钉的张超。

从这个例子中,我们可以看到,即使是一个小细节也可以体现出一个人的品质,不给他人制造麻烦——别看这一点很简单,但是很多人就是做不到。老板正是看重了张超这一点,给了他机会。连张超自己都没想到,本来只是为了不给别人制造麻烦,但是却为自己赢得了机会,得到了这样难得的一个工作。

因为张超的这种品质,使他走向了成功。

同样,对于销售人员而言,在处理人脉时,也应该处处考虑到别人,做任何事情时先想想会对别人造成怎样的后果。首先要树立的就是一个基本原则——不能给别人增加无谓的麻烦。不仅于此,我们更要学会独善其身,用自己的独立去赢得尊重。

许多人都会尽量回避那些连在物质生活上都不能独善其身的人,因为那些人会给别人带来很多麻烦而非帮助。如果你是那样的人,那么建立起一个强大的人脉网对你来说将是很困难的事。但如果你是一个自立自强、独善其身的人,总是一个人把事务处理得很好,那么这将为人脉奠定一个很好的基础。

优秀的人往往会更加注重自身的质量。他们信奉不给他人制造麻烦,独善其身是美德。常言说“事多故人离”,这是非常准确的观察。而那些不优秀的人往往并不知道这样貌似简单的道理,他们甚至没有意识到自己的状况只能使自己扮演“索取者”的角色,进而把自己的每一次“交换”都变成“不公平交换”,最终更可能使交换落空,因为谁都不喜欢“不公平交换”。

一旦你发现自己扮演的是索取者的角色时,一定要及时醒悟,不要进行这样的恶性循环。要改变过去的习惯,有事情尽量自己解决不去麻烦别人。努力使自己成为一个独善其身的人。之后,你会发现自已也可以做成许多事情,不必去依靠别人,事业将会越来越顺利,人脉也会有意想不到的收获。

二、做一个不给别人添麻烦的人

记得有一次,读了美国总统华盛顿的一则故事:

有一天,美国总统华盛顿对秘书说:“我不太明白,英国很多阶层的男士都可以叫绅士,官员可以叫绅士,律师可以叫绅士,医生可以叫绅士,甚至无业的人也可以叫绅士,为什么这么多人,各行各业的人都可以叫绅士?你去帮我打听一下,绅士到底是什么意思。”

过了两个多小时,秘书回来跟华盛顿说:“给您查到了,绅士就是不给别人添麻烦的人。”

这则故事的真假暂且不说,但秘书所说的那句话却让人有豁然开朗的感觉,“绅士就是不给别人添麻烦的人”,这个直白、朴素的观点,其实涵盖了一个人应该具备的很多美德,比如为他人着想,低调、宽容、含蓄等等。换种方式说,一个男人哪怕具备了大多数的绅士表象,经过多少历练,也不见得能悟出“不给别人添麻烦”这种隐藏的美德有多重要,而真正懂得这个道理的男人,则需要经历很多历练,才能够明白这样做的重要性。

其实,无论你是什么样的人,我们都需要养成尽量不要麻烦别人的美德。而不麻烦别人,就需要自己有很强的解决问题的能力。人是社会动物,不可能不与其他群体或个人产生联系,在交往过程中,有人把握“赠人玫瑰,手留余香”的原则,有人坚持“互惠互利,合作共赢”的准则,这些都没问题,是正常人际关系或商业关系的核心精神,一旦某些行为或活动脱离这个核心精神,产生需要别人为你付出或牺牲这个问题的时候,那么你率先需要启动的应对措施是,这件事情我能否自己解决。

虽然,世界上很多伟大的事业,是集众多人的力量才得以完成的。但要相信,作为一个个体,绝大多数人都可以在能力范围之内,解决生活中属于自己的绝大多数问题,因为现代社会为个人实现自己的理想和价值,创造了比较宽松的环境。而且没有那么多伟大的事业需要你的参与,能照顾好自己和家庭,就算是对社会最大的贡献,而在不麻烦别人的前提下,过好自己的生活,才会催生一批真正的绅士。

在我国一直缺乏“不麻烦别人”的土壤,首先中国的族群观念一直很强,凡是沾亲带故的,都随时有可能“麻烦”或“被麻烦”;其次中国一直到现在都是一个关系社会,关系往往取代规则和程序,成为处理很多事情的首选方式,只要“关系”存在,怎么可能不麻烦别人?

有人可能会担心,“不麻烦别人”可能造就亲情淡薄、友情退色,我的观点恰恰相反,如果每个人都努力去解决好自己的事情,这个社会就不会出现如此多的“啃老族”、朋友因利益金钱反目的现象,古语中的“君子之交淡如水”,其实已经很好地表达了古人的人际观念,只是,后人们没学习好,导致“小人之交甘若醴”盛行。

同类推荐
  • 关于机遇和命运的格言

    关于机遇和命运的格言

    有多少生活中的不幸和坏运气只不过是没有看准时机,抓紧时机,这才是成功的秘诀,机遇无所不在:要随时撒下钓钩,鱼儿常在你最意料不到的地方游动,要及时抓住飞来的机遇,机遇偏爱训练有素者。本书通过名言的警句,教导我们把握好机遇,掌控自己的命运。将逆境也变成为我们成功的垫脚石。
  • 幸福太太完全自助宝典

    幸福太太完全自助宝典

    女人说到底就是女人,形单影只的成功不会给我们带来真正的快乐。家庭美满,老公宏爱,我们才能找到生命的归属感。为了不让这种最持久、最温暖的幸福从手心里溜走,即使我们为之付出了一定的努力,也是非常值得的事情。
  • 世界500强企业员工的88种黄金心态

    世界500强企业员工的88种黄金心态

    积极、健康如同太阳般充满光辉的心态正是世界500强企业员工成就事业辉煌、拥有高品质人生的秘密。本书总结了88种黄金心态,帮助员工培养良好的职业心态。并简单生活、乐观接受挑战,快乐高效工作,从而提高个人职业“含金量”,用智慧与坚韧将工作中的“不能”变成“能”,成为企业不可或缺的金牌员工。
  • 一生要养成的50个习惯

    一生要养成的50个习惯

    播种习惯,收获人生完善细节,成就未来。一个人亲切、温和、洋溢着微笑,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意,也更容易受人欢迎。在开始行动之前,一定要搞清楚,什么才是自己真正想要的。要打发时间并不难,随便找点什么活动就可以应付。但是,如果这些活动没有你想象的那么好,那你的生活就失去了本来的意义。待人接物时,身为主人的一方应尽好地主之谊,在接待来客的过程中尽力做到面面俱到,不让一些不雅的小细节破坏了客人心中的好感和信任。刻意记住别人的名字,并且多去喊他的名字,这样做可以让别人感受到你在关心他、重视他。自嘲是一种特殊的人生态度,拿自己来开玩笑,不会毁坏你在他人心中的形象,还能使人觉得亲近。
  • 女人智慧书:聪明女人最好命

    女人智慧书:聪明女人最好命

    智慧是女人最宝贵的财富,它能帮助女人获得真实的幸福,即使年华渐逝,青春貌美不再,心灵却永远年轻,活力不减。做智慧女人是所有女人的梦想。本书之所以敢称“智慧”,是因为书中内容大都是生活中的智慧女人经营和享受人生的经验和心得。聪明的女人要学会运用“拿来主义”,巧妙地向别人“取经”,并“拿来”为我所用。只要能让自己的生活变得更美好,你就是智慧的女人。这是一本聪明女人的心经,希望在本书的陪伴下你能在人生的舞台上倩影娉婷,在平淡的生活中点石成金,每一天都精彩无限!
热门推荐
  • 古剑奇谭之奈何缘浅

    古剑奇谭之奈何缘浅

    纵然情深,奈何缘浅……曲终人不散,古剑,再续前缘。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 旧日无常

    旧日无常

    方苏雅成名很早,她的设计和成衣是宣城所有女人趋之若鹜的东西。但纵然买了她百万千万的衣服,你也别想成为她的朋友。她和你谈的无非聊聊几个字:好,不行。宣城女人爱她,得到她的一件衣服,是品味,是地位。宣城女人也妒她,衣服美,人也极美,上天不公。可宣城女人怎么也没想到,她会做出一件婚纱。挂在她工作室的最外面,标价:得梁入陈者,得此纱。
  • 超级读者

    超级读者

    作为一名狂热的网络小说爱好者,李跃冰的个人书架与众不同。不管是什么小说,只要加入了书架,他的人生就会和书架小说中的主角绑定到了一起,小说中的主角怎么样,他差不多也会怎么样。主角获得了透视的异能,他也会获得这种能力;主角被妹子暗恋了,他也会被妹子喜欢;主角被嘲讽了,他也会被人看不起……一损俱损,一荣俱荣。原本李跃冰看书是不忌口的,只要能看下去照单全收,但现在——“我要看爽文!我要看后宫种马文!苍天啊大地啊,谁敢虐主我打死谁!”……
  • 我是仙人掌

    我是仙人掌

    人生就像做卷子,多选,单选,填空,问答,简答……都在迷茫中前进着
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 全世界都知道你爱我

    全世界都知道你爱我

    “就不!许倾我告诉你,你不就仗着我我喜欢你么,今天你不答应和我交往我就一天二十四小时黏着你!”陈杺雄心壮志地说。“好,我答应你,做你男朋友。”许倾淡淡地说。“真的?!好!”陈杺欢呼雀跃。可是后来。。。“许倾,没想到你居然这么对我,枉我对你一片真心。”3年后
  • 亥时出世

    亥时出世

    花清玄参加了一场未知维度中进行的无限异能跑团游戏,游戏剧情离奇映照到了现实,而他所扮演角色受到的影响,更是会真实反应到他身上!【KP:你接触到了不可名状的恐怖,意识崩溃】【KP:你魅惑NPC成功,她现在对你痴心一片,甚至想把你肢解收藏起来】【KP:你消耗七分,强化横刀辐光,附加斩断不死效果;你消耗八分,兑换陌刀满辉,附带重击效果】【KP:你被二五仔背刺,惨遭斩首】……嘶!幸好老子是个修二代,身上十二道复活大神通,不然谁顶得住!KP,这群屑队友杀了有分吗!?KP,给我强化敏捷,我要做抢装备最快的仔!……KP,等我找到你们,就把你们全杀了!_(:зゝ∠)_
  • 易青春

    易青春

    在这世界,寻找花季,蓦然回首,我们的青春不容易
  • 虐恋之复仇情深

    虐恋之复仇情深

    她白若郦小小年纪便至亲全无,不得已嫁给了那个令她感到害怕的人。命运弄人,他不肯放过她,爱恨纠缠中,两人早已割舍不下。辗转之间,他们已爱入骨髓,却因为他们中间的沟壑而没有互相表明。