企业内员工违反规章制度，一定要予以处罚，但是在处罚过后，对于不同的员工要视情况给予一些心理慰藉，因为处罚只是手段，让其知错、改错才是最终目的。
通常，企业管理者在批评员工的时候，总会表现出严肃、毫不留情的“黑脸的角色”，但是在与下属沟通的时候，光唱黑脸还不够，所谓“打一巴掌，再给个枣吃”。企业管理者就应该这样做，在扮演完黑脸的时候，还要扮演白脸，给员工心理慰藉，这样，员工的情绪才不会持续低落，工作的热情也不会因为受到批评而一去不返。
有这样一个例子。
某企业的一个员工，在单位工作3年，从来没有迟到早退的现象，而且平时工作认真、踏实，不但把自己分内的工作做得有条不紊，还在业余时间帮助后勤做一些事情，可是，有一天他竟然迟到了。
对这种情况，公司管理者头疼了，不知道该不该对其给予处罚，如果用其平时的良好表现来折抵偶尔的错误，怕公司其他员工说三道四；如果给予惩罚，又怕他心理产生怨恨、不平。但为了维护公司制度，最终仍然对其给予正当的处罚。但是，结果果然像企业领导想象的一样，这名员工非常沮丧，而且抱怨道：“我平时工作那么卖力，而且在这之前从来没有迟到过，仅仅这一次，居然就这么严厉的处罚我，也太不近人情了……”管理者对这种情况早有准备，他知道对于这样的员工惩罚过后，一定要给予心理安慰。于是，管理者利用吃午饭的时间与其谈心，询问了他迟到的原因，并让其理解，公司的规定如果不能严格执行，那么就不足以显示制度的威力。但是，公司不会因为一次迟到就抹掉了你所作出的成绩。
这位员工虽然因为这件事受到了严厉的惩罚，但是事后公司领导及时给予了慰问，并肯定了他平时的成绩，使这位员工在心理上找到了平衡。所以为了公司的发展，有的时候对员工恩威并施是必须的。如果这件事发生在一个平时工作不认真、经常迟到的人，就不需要我们去浪费“烫伤药”。
“在公司创造一种家庭式情感”是很多日本企业家一直在力求实现的，但这不代表日本企业的管理是无组织、无纪律的，正好相反，日本企业的管理制度是非常严厉的，程度可以说是令人咋舌。这就是日本企业管理者一直在运用的刚柔相济的经营管理之道。
每个公司要想成功，都必须要有严格的制度，而且在制度面前人人平等，但是制度之外可以对其施恩，笼络人心。索尼公司董事长盛田昭夫在处理事情上就把这个方法运用的非常到位。
“随身听”是索尼公司在东南亚推出的新产品，但是推出之后却不断接到消费者的投诉。经过调查发现，在东南亚市场销售的“随身听”的外包装存在些问题。于是，索尼公司立即对包装进行了更换，解决了问题。其实，“随身听”出现的包装问题，对产品的内在质量没有影响，而且负责这方面事情的经理，在公司内也有一定威望，但是，董事长盛田昭天还是决定对其进行处罚。
为了处理这件事情，索尼公司还专门召开了董事会议，那位经理也被邀请参加了会议，在会上，他被要求去详细陈述自己所犯的错误，并且董事长盛田昭夫还对他进行了严厉的批评。这次会议对这位经理打击很大，结束后，他沮丧地走出了会议室。这时，董事长的秘书走到他的面前，非常热情地邀请他一起去喝咖啡，对此这位经理非常疑惑，他说：“我现在犯了非常严重的错误，公司的人都躲着我，你为什么还这样热情地邀请我喝咖啡？”
秘书微笑着对他说：“你为公司作的贡献董事长都记在心上，今天在会议上实在是出于无奈。董事长知道你对此事一定很伤心，所以他让我来请你喝咖啡。”
喝完了咖啡，董事长的秘书把该经理送回了家。这位经理刚进家，他的妻子就马上迎了出来，对他说：“你在公司真的是很受重视的人！”
这句话把这位经理弄得丈二和尚摸不着头脑。这时，妻子手里拿着一束玫瑰花和一封贺卡走了过来说：“你难道忘记了吗？今天是我们结婚20周年的纪念日。你们董事长派人送来了这束玫瑰花和贺卡。”
记录员工的生日和结婚纪念日是索尼公司的一个惯例，到了时间公司员工就会收到公司为他们准备的一些鲜花或者别的小礼品。这位经理在今年的结婚纪念日收到了与往年大不一样的礼物，董事长盛田昭夫特意为他订购了这束鲜花，亲自在贺卡上填写了贺词。
公司既然制定了制度就必须执行，所以员工一旦犯错误就必须对其进行严格的处罚。但是对于不同的状况下，除了依据公司的规定处理之外，还要采取其他的措施。
就拿索尼这位经理来说，他不但是公司的老员工，而且他有丰富的工作经验，具备良好的经营管理能力。为了不让公司失去一个人才，也为了不让他对工作丧失信心，事后盛田昭夫及时采取措施表达对他的慰问。经过这次慰问之后，经理心理得到了平衡，也感受到公司不会因为他一时的错误而抛弃他，而且也知道自己这些年为公司作的贡献没有被忘记，同时也使他意识到自己犯的错误并努力改正自己的错误，并且在以后的工作中更加尽心尽力。
执行箴言
制定人性化的惩罚制度，就是当企业内员工违反规章制度或是执行中违犯执行纪律，在实行处罚时又对其施恩，笼络其心，实行人性化的惩罚，让员工更好地融入企业之中。
