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第54章 商务谈判中的要诀

在谈判的时候,决定我们能否取得胜利的因素就是谈判能力。谈判能力高,胜算就大,反之,就容易失败。谈判能力无论是在商务谈判、外交谈判,还是劳务谈判中,都起到很重要的作用。双方谈判能力的强弱决定了谈判结果的差别。那么,谈判能力究竟由哪些部分组成呢?

对于谈判中的每一方来说,谈判能力都来源于八个方面,就是需求、选择、时间、关系、投资、信誉、了解、技能。

需求

对于谈判双方来说,需求影响着谈判的主动权,如果你的需求很强烈,那么对方就拥有了主动权。举个例子,如果是买卖双方,如果买方的需要较多,卖方就拥有相对较强的谈判力,如果卖方越希望卖出产品,买方就拥有较强的谈判力。

选择

所谓选择就是指,如果谈判不能最后达成协议,双方会选择什么解决方案?如果某一方可选择的机会比你的要多,而另一方则除了你没有其他的选择余地,那么前者就拥有较强的谈判能力。

时间

是指谈判中可能出现的有时间限制的紧急事件,如果买方受时间的压力,自然会增强卖方的谈判资本。

关系

如果与顾客之间建立强有力的关系,在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。但是,也许有的顾客觉得卖方只是为了推销,因而不愿建立深入的关系。这样,在谈判过程中将会比较吃力。

投资

在谈判过程中,双方各自投入了多少时间和精力?投入的越多的一方,它的谈判能力就越低,因为它对此谈判的依赖性比较强。

信誉

如果你这一方在你所在的行业具有很强的信誉,那么在谈判的时候,你的优势就会更大一些。但这一点并不能决定最后是否能成交,它只是增强了一种胜算的可能性。

了解

这里的了解程度是指对谈判另一方的了解程度。如果你充分了解他们的问题和需求,这无疑增强了你的谈判力。反之,如果你没有对对方有足够的了解,那么对方就拥有较强的谈判能力。

技能

这是指的谈判上的技巧问题,这也是非常重要的一项指标。谈判技巧是综合的学问,需要广博的知识、雄辩的口才、灵敏的思维等,需要你缜密的准备和训练才可以获得。

总之,如果在以上几个方面做了充分准备的话,那么你就具备了成功谈判的能力,如果你还没有考虑过这些方面,那就要好好地反思一下自己了。

谈判的最后一个阶段就是签约。这时候,很多人都会大功告成般地松一口气——谈判的拉锯战总算结束了,抱着一种“受人恩泽”的感觉,或者因为缺乏经验,缺乏合同知识,对合同条款没有弄清吃透,在缺乏深刻细致理解的基础上,草草地就把合同签了。

到后来双方发生分歧,出了问题,才惊觉合同中有些条文对自己非常不利,甚至就是不合理的,但此时后悔也已经晚了。

所以,对谈判的最后一个环节——签约,一定不可掉以轻心,除了认真学习合同方面的知识外,有条件的话,也不妨参加一些商业训练班,学习学习这方面的操作经验。下面是签约时应该注意的七大要诀,谈判者不可不知。

有不懂的就要问

在签约的时候,如果你发现有什么不懂的词语或句子,务必问清楚,千万不能保持沉默。否则等到造成误解事后再作补救,就晚了,不如一开始就小心应对的好。

不厌其烦地求证

中国的文化博大精深,同一个词会有不同的释义,因此在合同中总会有一些非常模糊的句子或者词语。如果你觉得会产生歧义,就要向对方求证,不要嫌麻烦,也不要怕对方表现不耐烦。要知道,如果以后出了问题打官司时,这可是唯一有效的凭证啊!特别像签署合同条款等重要事项,可以建议说“刚才讨论的事情,我们来总结一下吧”,以便趁机再确定一次。

勇于表达自己的意见

有些人比较胆小,或者懦弱,认为吃亏就是福,吃一点亏也无妨,所以即便自己心里有一点意见也不愿意表达出来。这是不对的,生意就是生意,目的就是为了争取最大的利益。如果你心里有意见,就大胆地说出来,即便是吃亏,也不能吃哑巴亏。

说话要简单明了

有些人说话总是啰里啰唆,一句话不断地重复,一个意思说了很多遍还在说。而在签约的时候,说话要尽量单刀直入,一语中的,拖泥带水只能使对方感到厌烦。何况在这个讲究效率的年代,你无休止的啰嗦,会让对方感觉你是在浪费他的时间,进而对你产生不满。

不能决定的时候,就不要急着做决定

签约的时候,如果你觉得自己还有问题没有弄清楚,或者还需要时间和别人商量下,只要你觉得此刻还不是做决定的时候,那么就不要草率地签约。你可以说“请等明天答复”“容我和我的股东商量一下”等,以便拖延时间,避免给予不确实的答复,造成日后的纠纷。

事先要有充分的准备

古人说凡事“预则立,不预则废”,签约也一样,在签约之前,一定要做好准备,比如将各种资料预先分发给相关的人,并且应多利用图表作解说,因为即使语言不同,图表却总能让人很快地了解状况。

不要有“受人恩泽”的心理

抱着一种感恩戴德的弱者心理与人谈判商业合同,有百害而无一利。所谓在商言商,就是告诫人们不要往商业活动里掺杂太多感情。当然,这与我们一直提倡的“先做朋友,再做生意”并不冲突。因为,商场上,利益是生意人共同追逐的目标,如果你碍于人情而把利润拱手让人,那么你又如何生存下去呢?要知道,在商场上没有人会向你施舍,任何合同都应该是共同受益,所以也不必存在什么感恩心理。

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