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第135章 要真正听懂对方的意思

或许有些女人会觉得,自己在跟人交谈时也知道听很重要,也在很用心地去听,可是不知道为什么,自己一开口说话还是会让对方难以接受。

没错,她们在与人交谈时跟那些能说会道的聪明女人一样,都在倾听,只不过,她们在听的时候是以自我的想法去解读他人所说的内容的,这样就会让说话者想要传递出来的意思发生改变。在这种情况下,她们就会误解他人所说的话。现实中,类似这样的例子也比比皆是。

例如,有人说“小王是个好人,但是……”在说话人还没有说出“但是”的内容的时候,听话人就已经强行为它安上了自己的内容“但是,他身上的缺点也不少!”可是他没有想到的是,说话人原本的意思是“小王是个好人,但是他却很早就离开这个公司了。”

女人要明白的是,我们在与人交谈时去倾听他人的话,除了表示对说话者的尊重外,还有一个目的就是要通过他人的话语去了解对方,从而让自己在说话时能够说出对方喜欢听又容易接受的话。总之,我们听的目的是为了能够更好地说,更好地与对方交流。

那么,怎样才能真正地读懂他人所说的话呢?这就要求我们在听话时要少一点自以为是,要站在对方的角度去听。只有这样,才能真正明白他人所要表达的意思。

聪明的女人告诉我们,女人在与人交往时,要想话说得漂亮,就应该先学会听,并且要学会转换角度去听,只有这样,我们才能对说话者有更为客观的了解。那么,怎样才能做到这一点呢?能说会道的女人告诉我们,在听的时候要做到以下几点。

不要多加自己的理解,直接传达即可

很多人在听对方话的时候,总是会加上自己的理解后再传达给第三者,那么经过转述之后的话的意思就变了一大截。

比如,老板要员工小杨带话给小李,让他把那项工作在周二之前做完,但是小杨转述的时候却说:“老板让你周二把那项工作做完,可能到周三也没有关系吧!”于是,小李就觉得老板是想让自己在周三之前完成,然后就制订了新的工作计划。可是周二老板向他要这份文件的时候,小李觉得老板莫名其妙,明明说好周三完成的,怎么又突然变成周二了?结果小李被老板责备了一顿,于是他就开始埋怨小杨乱说话。而小杨心里也不舒服,他觉得自己并没有做错什么。最后发展到两人的关系出现了危机。

由此可见,传达别人话时不要随意加上自己的理解,直接转达即可。对方怎么说的,我们就怎么转达,不要想着去增添一些东西,也不要漏掉一些自认为不需要的细节。

倾听之时,要懂得发问

在倾听之时,即便你听得再仔细,理解能力再好,也可能会有漏听或听不懂的地方,而很多人在这种时候往往会填补上自己认为的内容。这同样是一种自以为是地听话方式。因此,在听话之时不要只是默默地听,在有漏听的时候要再问一下,有疑问的时候要确认一下。如不养成这样的习惯,就会犯上述同样的错误。

比如,一位老板突然想起早上秘书说的话“报纸上登载了有关预防高血压的文章”,于是,晚上下班后就开始在当天的晨报上查找,但并没有找到,打电话问秘书才知道不是今天的晨报而是昨天的晚报登的。

这也是人们的一种惯性思维,一说起报纸或者网络,就自以为是地认为是今天的。因此,在听到某个消息的时候,不妨问得仔细一点,where、when、what、who这些要素都不能遗忘。

确认对方的意思

在倾听之时,最关键的一点就是要确认对方的意思。这对很多人来说,同样是个难点。比如,老板要秘书执行一个任务,但是在交代完任务之后似乎又说了一些相反意思的话,那么秘书就很可能自以为是地认为这个任务不必执行了,最终耽误了时间。

一位秘书接到老板的指示,不要忘了给客户A先生寄中秋节礼物。但是,就在这位秘书准备着手去办的时候,又听到上司嘟囔“本以为客户A先生会寄中秋节礼物来呢,但却没有。”于是,秘书以为老板的意思是A先生没寄礼物来,那就没必要给他寄礼物过去了,所以就没寄。结果遭到了老板责备:“我不是说别忘了吗?”秘书心中一阵委屈,但是这又是谁的错呢?试想,如果这位秘书当时确认一下老板的意思,“您的意思是……”简单的一句话就能避免后来出现的一系列不必要的麻烦。

确认对方的意思是交际场上的一种老到的表现,而不是很多人心目中所认为的“无知”的表现。

会说话的秘密

听别人说话时如果能站在说话者的角度上去倾听,而不是自以为是的想当然的去理解才能让我们在说话的时候正确地把握自己的语言内容。

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