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第16章 运筹帷幄决胜千里:领导者决策智慧(2)

汤姆克一上任,出手就是弃旧图新——摒弃对电子表不屑一顾的封闭观念,虚心学习对手的长处,追赶、进而领导石英表与电子表的新技术潮流。

汤姆克认为,瑞士钟表业衰落的一条重要原因,是对为自己创造了无比辉煌的机械表特别珍爱,不容许加以否定;而对自己首创的电子表新技术视若儿戏,迟迟不愿意推上生产线,而日本和香港地区的钟表厂商则敏锐地认识到电子表和石英表的未来前景,抢先一步,走在我们前面了。我们是被自己打败的。

汤姆克很快推出了一批新式石英表,其中最具竞争力的就是薄型斯沃奇表-被誉为振兴瑞士钟表业“旗手”。斯沃奇表性能稳定性很高,而每只售价才30美元。该表问世后,销量扶摇直上,畅销欧洲、南美、非洲、东南亚等地市场。

汤姆克看准时机,再一次出手,他要进占石英表和电子表市场的“领头羊”——日本和美国。经过精心策划和广告促销,薄型“斯沃奇”表首批出口美国400万只,一下子就被抢购一空;接着又进军日本,1986年时以每只7000日元的价格,畅销于日本市场。瑞士人又一次看到了瑞士表在世界强劲的走势。

但汤姆克不满足,他又一次“弃旧图新”了。

过去,瑞士的“劳力士”、“珍妮·拉萨尔”、“欧米茄”、“浪琴”、“天梭”、“雷达”等名表,高档的每块售价达上万美元,但批量极小。这不仅影响了生产效率的提高、也难以降低生产成本,给工厂的管理带来许多麻烦。于是,汤姆克对欧米茄、天梭等表的产品组合进行了全面整顿:弃“多品种、小批量”战略,缩小产品线的宽度,坚决淘汰一批利润不高的品种;扩大生产的批量,从而大大地降低了生产成本,手表质量也稳定提高;大力发展石英电子表,使得欧米茄电子表占到整个欧米茄表产量的50%以上,天梭电子表占到整个欧米茄表产量的60%以上,均实现了以电子表为主的经营战略。这就是他的图新。

汤姆克的“弃旧图新,领导潮流”,终于使得瑞士钟表业再度辉煌:上世纪80年代中期的世界市场占有率又恢复到40%,成功地超过了日本和香港,再度称霸世界钟表业界。

汤姆克以其杰出领导者的冷静与果断,勇于摒弃对电子表不屑一顿的封闭观念,学习竞争对手的长处,追赶、进而又重新引领石英表与电子表的新技术潮流。传统的瑞士机械名表是靠“多品种,小批量”而赢得高档、华贵声誉的。汤姆克为了适应市场环境的变化,进行企业再造,“弃旧图新”,实行“大批量”战略,从而降低了成本,稳定了质量。汤姆克的卓越之处在于勇于否定,敢于打破陈规,打破了一个“钟表王国”坚守的过去辉煌,接着打破了企业保持的经营方式,一个接一个的打破让瑞士钟表在炼狱中获得新生。

做事不可墨守成规,因为条条道路通罗马。敢于打破陈规是领导者必备的决策能力之一。勇于走进“禁区”,打破条条框框的束缚,勇为天下先,走出自己的惯性思维,换个角度想问题,尝试“不按常理出牌”,才有可能采撷到丰硕的果实。革卦中说:“革,己日乃孚。元亨利贞,悔亡。”意即世界所有的物体是在不断变化之中的,旧的东西不适应了社会就应该舍弃,就应该被淘汰,只有不断推陈出新,才会有进步,有发展。

1956年,美国福特汽车公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好,价钱也不贵,但是销路平平,和当初设想的完全相反。公司的经理们绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时,在福特汽车销售量居全国末位的费城地区,一位毕业不久的大学生,对这款新车产生了浓厚的兴趣,他就是艾柯卡。

艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师,与汽车的销售毫无关系。但是,公司老总因为这款新车滞销而着急的神情,却深深地印在他的脑海里。

他开始琢磨:我能不能想办法让这款汽车畅销起来?终于有一天,他灵光一闪,内容为:“花56元买一辆56型福特。”这个创意的具体做法是:凡购买一部1956年生产的福特新车的顾客,首期付款只须付车价的20%,余额分三年付清,每月付56元。这种付款方法差不多人人都负担提起,他把这个推销计划叫做“1956年56元”。

他的建议得到了采纳。结果,这一办法十分灵验,“花56元买一辆56型福特”的广告人人皆知。“花56元买一辆56型福特”的做法,不但打消了很多人对车价的顾虑,还给人创造了“每个月才花56元,实在是太合算了”的印象。短短3个月,该款汽车在费城地区的推销量跃居榜首。

这一举措得到了当时主管福特分部的副总裁罗伯特·麦克纳马拉的赏识,他把它纳入了福特公司全国销售战略。仅此一招,福特公司卖出了75000部新车。艾柯卡也一炮打响,总部将他调到华盛顿,并委任他为地区经理。

人们发现问题、研究问题、解决问题往往都是凭借原有的思维活动的路径(即思维定势)进行思维的。要想提高思维能力,就必须要突破原来的思维定势。作为一个领导者,打破陈规,勇于创新,不被条条框框所限制是决策最需要的精神所在,固执于原有的思维,过分依靠原有的优势和经验是决策中的大忌。

打破陈规,以求事业有所飞跃猛进,是没有错误的。但是打破常规,并不是胡来乱干。如果不考虑客观条件,不量力而行,盲目蛮干,就会导致失败。这是告诫人们在“打破常规”时不能单凭勇力,还要运用智慧、讲究策略和方法。革卦中说:“巩用黄牛之革。”用黄牛的皮革包裹起来,喻示此时尚不可以有所作为。打破陈规,推行革新要看条件是否具备和时机是否到来。如果不具备改革的条件和适当时机,不宜匆忙变革。若急于变革,成功的可能性不大。

弃旧不容易。倘若过去一穷二白、一贫如洗也罢了,没有什么可留恋的,扔了也就扔了,没有包袱,没有负担。最怕过去风光、辉煌、无人超越,要想“了断”了事,没有勇气和胆识是办不到的。过去的灿烂是光环,也是紧箍咒,让许多昨日的思维方式、行为方式走不出那个“怪圈”。

一流的领导者之所以能取得不凡业绩,原因很简单,就是敢于打破陈规,弃旧图新。为了全局的利益不惜舍弃局部,为了长远不惜舍弃眼前,为了正确不怕犯错误,为了成功不怕冒失败的危险……

领导法则

敢于打破陈规,力求革新,固然能显示一个领导者的勇气和胆识,但是,在革新的过程中一定要慎之又慎。革卦中说:“革言三就,有孚。”意即革新是必要的,但在具体进行或采取革新的措施时,必须一而再、再而三地慎重的讨论、研究。不可急躁冒进,也不可太过刚性,否则会出问题。

第28讲:未雨绸缪——豫,利建侯行师

一次,魏文王问扁鹊:“你家兄弟3人,都精于医术,到底哪一位的医术最好呢?”

扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

文王大惑:“那为什么最出名是你呢?”

扁鹊回答:“我长兄治病,是治于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以,他的名气无法传出去,只有我们自己家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以,他的名气只及于本乡里。而我治病,都是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血,在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍各地。”

未雨绸缪,才能有备无患。火灾通常是在没有防备的时候“火起”,尽管亡羊补牢,但损失总是难免的,所以在火灾没有发生之前制止是上上策。一个安于现状的人终会被竞争的社会所淘汰,同样,一个安于现状的企业必然会被市场的浪潮从这个世界上冲洗掉。

《易经》豫卦中说:“豫,利建侯行师。”意即领导者具有预见性,当然有利于建功立业,有助于达到团队的目标。《礼记·中庸》中也说:“凡事豫则立,不豫则废。”不论做任何事情,有预见性、有计划,就能成功;缺乏预见性和计划,就会失败。事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大数的领导者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了大的损失才寻求弥补,结果为时已晚。能力最佳的领导者,解决问题于问题发生之前;能力次佳的领导者,解决问题于问题初露端倪之时;能力最差的领导者,解决问题于问题恶之际。

2001年9月11日,我相信全世界的人都能记得这个日子,美国人把它视为“黑色星期二”。就在那一天,纽约的地标性建筑物——世贸中心双子楼在恐怖组织的袭击下轰然倒塌,楼内许多大公司的商务数据也随之“灰飞烟灭”。

然而,该楼的最大的主顾之一——摩根斯坦利却在灾后的第二天就进入了正常工作状态。公司宣布,除了某些工作人员的不幸失踪,世贸中心的倒塌没有给公司的客户资产带来重大损失。危急时刻,摩根斯坦利花费巨资添置的远程数据系统坚持到了大楼倒塌前的最后1秒钟,将重要的业务信息全部传送到了几英里外的一个办事处。

几年以前,摩根斯坦利制定的数据安全战略,在这次大劫难中发挥了将突发危机的不利影响下降到最低程度的功用。

在实际工作中,领导者应当未雨绸缪,富有预见性,做好应付各种可能出现的危机的准备。豫卦中说:“由豫,大有得,志大行也。”有了预见性,才可以取得大的成功,使自己的志向与抱负得以光大,得以实现。《诗经》上说:“居安思危。思择有备,有备则无患。”现在大多数领导者满脑子考虑的都是当前的工作压力,很少会有精力考虑将来可能发生的危机。其实,在日常的工作和商业活动中,危机就像普通感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。领导者时时要有危机感,不能沉醉于取得的成功之中不能自拔。

古罗马在处于强盛时期时,罗马人都有一种为保卫祖国而尚武任勇的传统。后来,外患解除,生活安定以后,他们不再以服兵役为光荣,而用雇佣兵保卫国家,结果强盛的罗马也不可避免地衰亡了。我们再看一下现代国家瑞典。瑞典于1815年宣布为中立国,两次世界大战都未介入,被称为世界“花园”国家,但瑞典领导人未雨绸缪,为防不测,他们没有忽视民防建设。第二次世界大战初期,纳粹德国曾企图对其实施武装占领,瑞典正是借助于坚固的民防建设严阵以待,希特勒才被迫放弃入侵行动。

豫卦中说:“冥豫在上,何可长也。”作为领导者,如果丧失了预见性,不知道未雨绸缪,那么,这个团队的寿命也就不长了。这就要求领导者在正常的工作中应定期开展调查研究工作,这能提供人们对部门、公司、行业、产品等许多非常有价值的信息,也可由此发现潜在的危机。这样,当危机来临时,方能临危不乱,把危机所带来的损失减少到最低程度。

在世界汽车制造行业里,每80辆轿车中就有一辆是“本田”牌轿车,其良好的性能和品牌形象深得人心。也许人们会想到,是轿车让本田公司走向了世界,其实,真正令本田公司扬名天下的却是本田摩托车。它在世界上可以说是首屈一指。而这一切,首先庆归功于它的创业者——“本田之父”本田宗一郎。

上世纪70年代初,本田摩托正畅销于美国市场,本田宗一郎却突然提出了“东南亚经营战略”,倡议开发东南亚市场。许多人对本田宗一郎的倡议迷惑不解,纷纷站出来表示极力反对,因为当时的东南亚生活水平较低,摩托车还是人们敬而远之的高档消费品,没有太多的市场。本田解释说:“美国经济即将进入新一轮衰退,摩托车市场的低潮即将来临。假如只盯住美国市场,一有风吹草动便损失惨重,而东南亚经济已经开始腾飞。只有未雨绸缪,才能处乱不惊。”

果然不出本田所料,一年半后,美国经济急转直下,产品滞销,许多公司开始全面崩盘。而本田公司在东南亚的摩托车开始走俏,因为公司已提前一年实行创品牌、提高知名度的“东南亚经营战略”,公司非但未遭损失,还创出了销售额的最高记录。

所以,一个好的领导人才,总是去努力地发现工作中的问题,他们总是持着未雨绸缪的态度,尽量做到防患于未然。

领导法则

凡事预则立,不预则废。超前意识是一个领导者准确判断事物发展趋势,常怀远虑,居安思危,未雨绸缪的思想认识。超前意识表现在超前思考、超前研究、超前部署上,最终反映在超前的发展上。世界在前进,社会在进步,谁要是用停滞的眼光看事物,谁就会吃大亏。

第29讲:随机应变——随,大亨贞,无咎

一个精明的领导就是要具备应变能力,因为社会是万千变化的,而且常常风云突起、瞬息万变的,应变不好的人,可能祸起萧墙;应变得好,则风生水起,官运财运亨通。变易是《易经》的灵魂。《易经》之所以叫《易经》,就是强调了“易”字,这个“易”就是变化。就是教我们要善变。

《孙子兵法》中说:“水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。”意思是说,水因地势的高低制约其流向。用兵则要根据敌情而决定其取胜方针。用兵作战没有一成不变的方式方法,就像水没有固定的形状一样。能依据敌情变化而取胜,就叫做用兵如神。孙子在这里强调的正是机动灵活,随机应变的艺术。

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