情景描述式
“想像你们坐在波音747飞机上，正在25000英尺高的空中飞行，突然间乘务员宣布说：‘女士们，先生们，用不着惊慌失措，我们好像只是发现飞机引擎出了一点小故障。’”
毫无疑问，此时此刻你不仅逗起了听众的兴趣，让听众参与了，而且还制造出一些紧张气氛。为了添加一些幽默，减缓一些紧张情绪，你不妨接着说：
“所以我就纳闷……今天与我们同机飞行的人中有没有热衷于自己动手的人呢？”
使用生动的描述语言马上和听众打成一片。你不仅仅对他们谈话，还让他们参与进来了。注意还要在讲演里使用细节。使用了这一方法，你便能够很快地帮助人们在脑海里创造一幅图画。你本可以这样说：
“你们正在一架飞机上，突然乘务员说……”
但是这种办法就无法在你的听众脑海里创造出一幅生动的图像。
轶闻趣事
“上周我坐火车去伦敦，坐在我对面的男子突然站起来，开始脱他的裤子！好家伙，我一时不知道往哪里看好了！我在刹那间以为我正在电影里看新牛仔裤广告呢！还好，就在这关键时刻，检票员及时到来了……”
人们喜爱听故事，尤其爱听那些平常人在日常情况下弄出来的故事。
不妨收集一些你经历过或者你认识的认经历过的有趣故事。只要我们注意寻找，我们借以说明平常经历的切入点有的是。
但是，务必慎用“借来的”轶闻。在讲演圈子里，雷同的故事层出不穷，令人惊讶。不仅如此，雷同的故事还往往出自讲故事的人之口！这会影响到你的可信性，对你的诚实也会产生疑问。如果你讲的故事发生在别人身上，事先要让你的听众知道这点。所以，可讲的最好轶闻通常是你亲身经历的。因此，现在就直注意收集它们才好。
让人提神的事实
例一：
“令人惊讶，如果英国运动员照现在的比率继续下降，那么在下一届奥林匹克运动会上，我们在田径赛上将无奖可拿。”
例二：
“谋杀案十例中有八例，受害者知道凶犯是谁。”
例三：
“在美国法律里，金雕比未出生的孩子享有更多的合法权利。”
这些声明说出来就是要让听众吃惊，在有些情况下，就是让听众大受震动。不过，如同所有开场白一样，它们应该和讲演人的话题息息相关，可别纯粹用来哗众取宠。
理清目标
“女士们，先生们，今天我要讲一讲动力问题。我想探讨一下动力到底是什么，又确实不是什么。然后我打算探讨什么能让不同的人产生动力，最后呢，谈谈我们作为管理人员的角色，如可利用动力。我想让各位今晚离去时，至少对如何让人们更有效也产生动力心里有底。”
这也许是最为直截了当的开场白。这是讲话三个阶段的清晰而简明的提纲。最后一点是，它有助于应对听众的种种期望，同“于我何益”的因素呼应，即他们离去时至少有一个主意对他们有帮助。
话讲到这一步，一些统计数字或者事实便可用来进一步引起听众的兴趣了。
结束你的讲话
许多讲演者苦心经营强有力的开场白，但是随后却没有开发出一个同样重要的部分——结束语。
那么，人们在结束他们的讲话时往往错在哪里呢？
忘了结束
有些讲演者有能力讲下去，不断讲下去。他们的座右铭是：我既然开始了，就不愁讲完了。他们有那种莫名其妙的能力，就是看不见他们的听众送来的强烈信号——有的已离去了，有的恨不得自己破窗而去。如同训练有素的催眠师，这种讲演者很快让他们的听众进入半昏迷状态，却不幸没有将他们唤醒的能力。有时他们让听众隐隐约约以为他们该说“最后一点”的话了，但是，天哪，这种希望到头来只是虚假的黎明，他们又接着讲了下去。
不妨给你的讲话准备一个时间框架。如果你开讲时间晚了无法按照原有的框架进行，那么不妨安排一个新的结果时间。你尽力遵照这一时间讲演，在手边放一只准时的表。
突然结束
如同忘了停止的那种讲演者，突然结束的讲演者的做法正好相反。观众席里的人们坐在那里，正津津有味地听着讲话，随后突然之间讲演人说了声“谢谢”，讲座戛然而止，事先一点招呼也没有打。讲演者没有留给听众任何线索，表明他们临近结束，眼睁睁错失了给听众一个强有力的结尾的大好机会。
抱歉
有些讲演者以为——极少情况下听众也许是正确的——听众听他们的讲话是在遭劫受难，苦海求生。他们结束语尽是些消极的践踏自己的声明，结果让观众十分扫兴。
例如：
“哦，你们总算可以松口气了，知道我就要讲完了。对不起呀，我讲了这么长时间，我看得出你们也许过去听了很多这种讲话了。说实话，今天晚上我本不想讲的，比我讲的好的人有的是呀，不过不管怎样，多多关照啦。”
好家伙，这番话对你们的可信性可了不得。哪怕你是临时代替什么人去讲演，那也不必反复强调潜在的消极因素。不妨让听众自己裁定优劣。否则，你给听众的弦外之音是：多谢今天让我来浪费诸位的光阴了。
即使你意识到你所讲的话过去也许人家听过，但是仍不妨发表一点积极的意见。
例一：
“我希望今天我所讲的内容有助于重温许多我们有时习以为常的论点。”
例二：
“难办的是，你所知道的与你的实践，完全是两回事。”
承认你忘掉了某一论点
例如：
“好歹在结束讲话时我要说……哦，我忽然想起来，我讲话一开始就准备说一件事，却全然忘掉，这就是……”
正当听众内心“放松下来”时，我们却突然提起来另一点关键论点。如果你的讲话计划得当，准备充分，这样一种疏忽是不该发生的。也许我们是打算说一些事情的，但是没有说，不过我们的听众是不可能知道这个的。我们的结束语不应是不合时宜地提出另一个论点，而且当然不可以随便提及什么“哦，有件事情我忘了提一提，这就是……”如果在你快要结束讲话时你又希望提出某一论点，那也是自然地夹杂在你的讲话里，别提醒人家注意你真的忘了应该早一点在讲话提到的什么事情。
按风格结束
返回你开场的题目
如果你用引语开讲，那你也许希望你结束讲话时老调新用。
例如：
“今天上午我提到了，约翰·D·洛克菲勒说过‘与人打交道的能力要是如同糖和咖啡一样的可以购买的商品，那我将掏更多的钱收买这种能力，太阳下任何别的东西都在其次。’我希望今天我们分享的各种观点，会确实于我们有益，在与人打交道时更加行之有效。谢谢诸位。”
向你的听众叫板
例一：
“我今天想同大家共享的观点、谋略和小招数，全都很灵——不过只是你得学而致用哪。”
例二：
一种挑战性的观点顺势提出来：
归根到底我们大家都想：百分之百的满意。
但是我们很难心想事成，除非我们准备接受：基本上满意。
例三：
使用重复的方式：
“你们也许在发问，一个人能干出什么与众不同的举动吗？哦，那就问问马丁·路德·金或者马合特马·甘地，一个男人究竟能做出什么与众不同的举动呢？问问弗洛伦斯·南丁格尔或特里萨院长，一个女人到底能做出什么与众不同的举动吧？问问一个失去家长的孩子一个人能做出什么与众不同的举动吧？女士们，先生们，答案是我们大家都能做到与众不同，问题是，诸位要做出什么样的不同举动呢？”
总结你的主要论点
告诉听众你一路讲来的旅程。
例如：
今天晚上我已简要地提出了为什么我坚信建立的人行道将受欢迎的理由。我们已经衡量了建人行道的利和弊。因此，在这种情况下，我们应该全力支持建布兰克威斯人行道。
下一步将发生什么
例如：
这就是为什么我相信，我们应该在飞机上再次实施《吸烟法》。下面的5分钟请诸位有什么问什么，我将一一作答，然后我将着手谈谈埃德娜·埃弗雷治爵士关于“大牌超级明星平易待人”的谈话。
一则有趣的故事
一定要保证故事与你讲话的论点有关系，而且你已经同别人讲过，证明有“笑料水准”。或者你听别人使用过它，收到了积极的影响。如果心下犯疑，那就用一个“保险”的结尾。你千万不要在结束讲话时讲了一个故事，让你的听众听得莫名其妙，他们不知道是不是应该笑出来。如果你的谈话风格不以诙谐见长，那么就别硬使用可笑的故事。温斯顿·丘吉尔，谁都知道他是一个伟大的讲演家，而且尽管他能逗人发笑，但是他的许多讲话并不是靠幽默取胜的。
一首诗或一段引语
诗能把我们花了45分钟说过的话，寥寥数语就概括出来。下列引文是一首无名氏的诗的最后两节，可用来结束一次鼓舞人心的讲话，女士可用，男士亦可用。
例如：
如果你认为你胜过他人，那么是的，
你只管想着向上努力，
你只管对你自己充满信心，
那么你一定能稳操胜券。
生命的战斗并非总是向着
更强大更快捷的人。
不过总有一天，获胜的人
是那种认为自己能胜利的人。
就在这个时刻，你因为引用这样激动人心的结束语，便赢得了听众起立欢呼的礼遇！
引语也能取得同样的效果：
例一：
女士们，先生们，这就是我为什么要呼吁你们赞助一个第三世界的儿童的缘故。如果你伸出了赞助之手，那么我相信你会从中得到更多的满足感，是做别的任何事情都无法可比的。我不由得想起了我最近偶然发现的一句话“一心为他人谋幸福，他也为自己找到了幸福。”谢谢诸位。
例二：
我今晚最后告诉你们的思想来自亚伯拉罕·林肯，他说过：千万记住你自己取得成功的决心比别的什么都重要。谢谢诸位。
五、中间控制
你的开场宣讲有希望抓住观众的注意力了，我们也知道怎样结束我们的讲话收效最佳。现在的问题是——中间的表演尺度又如何呢？如果讲话的主体缺乏结构和内容的话，漂亮的“开场白”和“结束语”很难使你的讲话完美无缺。
讲演者爱犯的最常见的错误：
·根本就没有提供结构。
·使用了缺乏逻辑结论的结构，结果把听者搞得晕头转向。
·给予听众的信息太少，因此他们只见声音，不见内容。
·给予听众太多的事实、引语和统计数字，这样一来他们就免不了遭受“晕头症”或者“脑海超载”之苦了。
有效讲演的关键
谈话或讲演之前，我们的准备工作和调研必须包括：
·我将面对谁讲演？（观众调研）
·我讲话的目的是什么？（目标设置）
随着这两个问题的回答，我们需要决定我们希望包括哪些观点和信息资料，来达到我们的目标。
例如：
问题——顾客服务是一个至关重要的商业问题。
听众——商会的成员。
目标——说服与会成员必须就顾客关怀开展新的训练项目，
由本机构履行。
主要观点——每一机构均有内外顾客。
——“良好的顾客服务”给人什么印象。
——差劲的顾客服务会导致什么结果。
——本机构如何帮助他们达到他们的顾客服务目标。
我们现在就到了构建我们的讲话的地步。我们知道：
·我们想说什么。
·我们想对谁说。
·我们想达到什么目标。
可供选择的方式
重点优先
你发表的讲话一开始就要把你最重要的论点阐述出来，然后依次讲出你的其他论点。这种逻辑方法能在听众洗耳恭听时用你的主要观点“击中”他们，收效显著。
逐步构造论据
重点优先的对立方法，是你从最次要的论点讲起，逐渐向你的主要论点过渡。这一方法的潜在的有利之处是你把“杀手锏留在最后”。你的论据或争辩步骤构造起来，听众得到了你最后的论点，印象十分持久。
问题／解决
例如：
·问题界定清楚。
·原由得以探讨。
·种种可能得到的检验。
·最好的解决方式向人推荐。
如果你正在争辩一个论据，这一方法尤其行之有效。听众被引导着经历你的思想过程，看见你如何引出了你的结论。如果你的听众中有人持怀疑态度，需要说服，那么这一方法特别占有优势。它有效地显示出你对话题的驾驭能力，提高了你在听众眼里的可信任度。
首字母缩写词
我们不妨给听众一个词，如：POWER（力量），用来代表我们在讲话中使用的各种论点。
例如：
P——积极的态度（Positiveattitude）
O——所有权（Ownership）
w——顾意求变（Willingnesstoehange）
E——热情（Enthusiasin）
R——与他人的关系（Relationshipwithothers）
这一结构不必像其他办法一样，按逻辑顺序排列，但是却能让你的讲话令人更加难忘。你的讲话过去两周了，多数听众依然记得POWER这个词。如果他们回想起每个字母代表什么，那么你讲话的显著论点他们便会记忆犹新。如果你知道多数人——听讲后24小时有人跟你说了——都说讲得很好，但却忘了大部分内容，这种情况是没有多大收效的。
按年月顺序
也许你的讲话是谈你的印度之行。按年月顺序构建你的讲话，也许会是如下形式：
·准备旅行。
·旅行孟买。
·到达的最初思想和接受。
·参观的地方。
·遇到的人。
·准备离去。
·我回家路上的感想。
这一简单的结构帮助讲演者有条不紊地把信息传达出来，避免了杂乱无章。一有人问起“你对印度有什么看法”时，回答每每可能是“我从哪里开始说呢？”好的，这下你知道从哪里开始了。
最后，在你讲演过程中，不妨使用许多路标，你决定使用什么样的结构都可照用不误。你的结构可提供栏杆，引导你的观众把你的讲话一路听完。请使用如下术语，帮助理清你的听众的思想，知道你在你的讲话中的确切位置。
例一：
“那么这就是我到孟买的旅行了，但是我初到印度后我的思想和感受会是什么呢？”
例二：
“好吧，我们看清了我们的麻烦所在，找出了麻烦的原因。现在我们想看看一些可能的解决方式。”
例三：
“因此呢，POWER里的P代表积极的态度（Positiveattitude）。现在让们看看第二个字母，它又代表什么。O即指所有权（Ownership）……”
六、调研
你的可信性可能在瞬间荡然无存。所有你的艰苦劳动和准备毁于一旦。为何？只因你说的某件事情很不准确，或者没有根据。
例一：
“撒切尔夫人于1978年上台时，这个国家开始……”
当我们站在一群人面前讲话时，一些听众把我们摆在了受人尊重的位置。然而，少数几个人也许高兴看见我们转眼之间就从高位上掉了下来。我们事先没有核准所要引用的事实，没有进行必要的调研，等于我们把自己推下了台。撒切尔夫人上台于1979年，而非1978年。我们虽然只误差了一年，但是听众可能就会开始质疑我们的可信性，对我们说的每件事都疑窦丛生了。
例二：
“顾客服务的承诺帮助苔斯科（Tesco）公司于1994年从老二的位置赶上桑斯伯里（Sainsbury）公司，现在舆论认为苔斯科成了英国排名老大的超市。”
这样表达含义不同一般，效果奇佳，远非如下的简单说法可比拟：
“顾客服务的承诺帮助本国许多公司摇身一变，今非昔比。”
区别在哪里？——调查研究。为了我们的讲话收到效果，我们必须能够有力地支持我们所说的话。我们需要证据支持我们的主要观点，亲自的调查是我们获得证据的最好途径。
我们做调查为什么？
引文
