登陆注册
1854400000057

第57章 沃尔玛的行事作风

山姆·沃尔顿一旦决定做某件事,就会坚持到底,甚至会耗尽大家的精力。他往往会先提出一个想法,等大家讨论后觉得这样做为时尚早或根本不可能时,只要他确信他的想法是对的,这个想法就会被他反复提出来,直到大家觉得与其和他争辩,不如直接去做那件事时,便同意了他的想法。

——沃尔玛

沃尔玛文化的另一个吸引人之处就是它独特的生活方式,但其又是在成功后所感到困扰的问题。沃尔玛造就出许多百万富翁,然而,沃尔玛人在观念上仍然认为在房子、汽车和生活方式方面不必过于奢侈。山姆·沃尔顿也曾经常劝说那些靠持有沃尔玛股份赚钱,但却没有亲身体验其中艰辛的人,希望他们能够了解沃尔玛成功的艰难过程,以及它的对手如何败落;他甚至在星期六的会议上对太过招摇的人严厉批评,使得部分不知收敛的人离开公司。

山姆·沃尔顿认为他从小便认识到每一分钱的价值,而他并不认为豪宅和名车就是沃尔玛文化的精髓。赚钱固然是美妙的事,他也乐意看到大家能享受游山玩水的悠闲生活,但如果过分沉湎于富裕生活,就会开始疏忽真正应关心的事,这就是服务顾客。山姆·沃尔顿的这个意志至今都规范着沃尔玛人的一言一行,渐渐约定俗成,形成独具特征的企业文化。

山姆·沃尔顿以身作则造就了沃尔玛文化,而他和别人最大的不同就是他似乎有永远用不完的精力,一旦既定目标实现了,他又会马上定下新目标。他干练、有自信,对于周围的事物有着敏锐的感觉和判断力,也喜欢挑战和竞争。他总是不断寻找新店的位置,或发起各种有创意的商品促销活动。实际上,山姆·沃尔顿一生都致力于研究商店销售,不论在工作中还是在休息时,他都会去商店闲逛,这是他终生未改的习惯。当然,他也花许多时间到各地去巡视沃尔玛商店,因为这不只是解决经营问题的快捷方式,也是让他能不断探索发展模式的好方法。

新经济年代,计算机被称为无所不能的工具,但山姆·沃尔顿却认为计算机无法替代人直接到商店巡视和学习的功能,因此,沃尔玛始终坚持经理们和采购员必须离开办公室到各商店巡视,地区经理则要亲自处理店内的一切事务。从每个星期一早晨开始,经理们会前往其分管的地区视察商店,通常他们每周会外出3~4天,而当他们回来时,至少必须带回一个称得上是不虚此行的构想,再与高级经理人员聚集一堂,共同召开星期五的业务会议。

在业务会议中,被视为真正有价值的情报是从基层所收集而来的信息,它能让与会者了解商品的销售情况,据此调整经营策略。现在,沃尔玛拥有一支称为地区采购人员的庞大团队,协助商店经理针对个别商店的需要进行采购;但沃尔玛规定采购员每季都必须去一家不同的商店,并在该店负责采购商品的部门担任几天的经理,借以培养采购人员善于从基层学习,并获取有用信息的习惯。

山姆·沃尔顿并非事必躬亲的管理者,他会挑选优秀人才,赋予其最大的权限和责任。他让经理们自己决定事情,若有所不当,他也会提出批评和建议。而此管理风格多半是由山姆·沃尔顿的特点和本能所决定的,使他既能充分施展长处,又能依靠别人来弥补不足。

山姆·沃尔顿对数字特别敏感,所以非常关心商店的经营报告以及从各方面所获得的信息;每周六的凌晨,他会在开会前先到公司逐一阅读一星期以来的各项统计数字,而从统计表上他可看出各家商店的经营情况;尽管许久未巡视那家分店,可是只要略微提醒,他便能记起本周的经营状况和工资开销等讯息。沃尔玛创业初期计算机尚未普及,每周五早上,大家都会拿着账本到山姆·沃尔顿的办公室请他过目。当他浏览账目时,会将数据草草记在自己的本子上,再亲自核算一遍,并非他不相信下属的能力,而是他认为自己有责任将每件事都做对。

旅行时,他随身携带小录音机,以便录下和同事们谈话时所产生的想法,通常他也随身带着那本黄色笔记本,上面记载着将要执行的诸多事项,而这些事项常常使沃尔玛的经理们大伤脑筋,但这是他对公司所做出的重要贡献。大卫·格拉斯对此颇有微词:山姆·沃尔顿一旦决定做某件事,就会坚持到底,甚至会耗尽大家的精力。他往往会先提出一个想法,等大家讨论后觉得这样做为时尚早或根本不可能时,只要他确信他的想法是对的,这个想法就会被他反复提出来,直到大家觉得与其和他争辩,不如直接去进行那件事时,便同意了他的想法。我认为这是一种耗尽精力的管理方式。事实上,山姆·沃尔顿保持工作进度的方式就是每天很早进入办公室办公,甚至在周六不需阅读报表时也是如此,他经常凌晨4点半就在办公室里。他认为“一日之计在于晨”在这段时间内,他能不受干扰地思考和计划事情。

在沃尔玛的发展过程中,谁也不知道下一步会发生什么事,只知道他们对已取得的成就感到满意,并将沿着这条成功之路继续走下去。重要的是,他们已经找到顾客所喜闻乐见的观念,也就是沃尔玛的行事作风。

同类推荐
  • 向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    格力的营销模式被经济界、理论界誉为21世纪经济领域的全新革命!格力能有今天的成就,独特的营销模式固然是很大的原因,其他的因素也不可忽略。甚至可以说,如果没有其他的成功因素,仅仅具备了营销模式的优势,格力不会获得今天的成功。而这些因素就是“格力大模式”。它包含以下内容:一、格力独创的营销模式;二、格力的专一化经营模式;三、格力坚持自主创新的模式;四、主动寻求变化的思维模式;五、格力的人才培养模式;六、以诚信为核心的企业文化;七、独特的大工精神。本书从营销、品牌、管珲、服务理念、国际化、未来发展等方面,对格力电器进行研究,探求其成功的秘密:同时,它没有回避现实,指出并分析了格力电器面临的难题。
  • 最牛投资客

    最牛投资客

    为什么研究温州的图书不胜枚举,但迄今为止,依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码,依然掌握在温州人手中。
  • 塔木德:犹太人经商和处世圣经

    塔木德:犹太人经商和处世圣经

    《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶,是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言,分上下两篇,以大量生动的事例进行阐发,揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则,从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。
  • 实战数据库营销

    实战数据库营销

    本书系统讲解如何进行数据库营销,包括为什么要进行数据库营销、进行数据库营销的重要意义,帮您唤醒已经沉睡的客户,挽回即将离去的客户,找寻、挖掘、留住更多价值客户,系统提升客户复购、追销、转介绍能力,让您的市场营销策划活动创意无限并与众不同。重点是让读者认识到数据库营销的重要性,引起重视,同时教会大家进行数据库营销的方法。本书还包含大量的实例,对于想从事数据库营销的读者会有很大的帮助。
  • 读故事学管理

    读故事学管理

    故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时,我们不得不惊奇:管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中,另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发,它往往能起到举一反三、事半功倍的效果,而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇,它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味,在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论,并把管理寓意化,有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。
热门推荐
  • 练级是为了一统天下

    练级是为了一统天下

    身份成谜的少女和同样身世成谜的少年,逆天升级,冒险奇遇,逆天成神,一统天下
  • 这一生舍泯其谁

    这一生舍泯其谁

    “我们要一直在一起哦”“你特么烦不烦,都纠缠十几年了,怎么老天没收了你这个烦人精啊!!!”沈寂冲着陈泯生恐吓似的挥挥拳头,但陈泯生一点儿也不怕,任歪头对着沈寂甜甜的笑。沈寂没辙了。唉,算了,那就纠缠着吧。
  • 吻住甜甜的你

    吻住甜甜的你

    …夏甜甜她前世错信渣男闺蜜小三。。。害得自己一败涂地。,,,重生后,,,,。。她决定要完成前世一个愿望。她决定要重来一回。活得精彩,活得肆意。只不过她却惹了一个她没想到的妖孽正当她回想前世的记忆时,一个人从后面抱住她的腰。薄毅辰:“”老婆要亲亲。”夏甜甜……
  • 篮球少年看上我

    篮球少年看上我

    学霸叶若微对舞蹈练习生吴嘉豪一见钟情,每次吴嘉豪在篮球场打球都会遇到叶若微,慢慢的吴嘉豪对她也有些心动。在班主任的帮助下,叶若微成功要到了吴嘉豪的微信……
  • 祭忘

    祭忘

    习沐:“我喜欢你,很喜欢很喜欢你,可那又怎样,我们都长大了,不再是十七八岁的孩子了,不能自以为一切都没变。”齐宸:“为了你,我甘愿变成流星,哪怕只有一次我也希望你能再看我一眼,如果没有你,我的荣华富贵没有任何意义。”沈逸:“我叫沈逸,可我这一辈子过得并不安逸,我的世界充满了黑暗,你的出现让我的世界有了光,所以我怎么能轻易放手,你只能是我的。”张芸:“以后你有你的锦衣玉食,我有我的粗茶淡饭,我们桥归桥路归路。”卢生:“我卑微地像地道里的鼹鼠,渴望走出黑暗,没想到最后迎接我的是烈焰的灼烧。”立洋:“我爱你,所以我愿意为了你抛弃原则,背弃信仰,从天堂堕入地狱,万劫不复。”洛瑶:“太阳东升西落,就像我对他的爱一样,浮浮沉沉,永远不会改变。”K:“从我开始恨这个世界,我就没有未来了。”…………纵使时光变迁,岁月流逝,我们之间就像日月星河,遥望彼此。时间渐渐磨去了我们的年少轻狂,留下残忍的回忆,让我们余生苦不堪言。祭忘,祭奠我们逝去的青春,忘记我们故去的年华。
  • 圣皇纪

    圣皇纪

    边荒中走出的少年,为了探寻身世之谜,踏上至强的道路。最终,煌煌刀威斩断一切羁绊,踏上至强,主宰自己命运,俯视苍茫大地。
  • 终局

    终局

    命运的棋子遗落人间,它们在岁月长河中挣扎漂流,为的只是摆脱身为棋子的宿命。时光的轮回,再一次将它们的命运联系在一起,这一次……它们能否赢得这一局关系到生死的棋局?(原来的简介后半段被喷,厚着脸皮扛了一年,还是决定虚心接受了。呵呵~~)
  • 困知记

    困知记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 蜀山剑侠传7

    蜀山剑侠传7

    小说以峨眉弟子“三英二云”、“七矮”等的修真学艺、斩妖除魔为故事核心。“三英”之一的李英琼是整套小说的主角,小说详细描述了她从一个普通女子,经过无数次的机缘巧合,得到了长眉真人的紫郢剑以及白眉和尚的定珠,获得了圣姑的一甲子功力,最终成长为峨嵋派后辈中最杰出的人物……