好奇是人类的天性巧妙地利用消费者的好奇心，会促进整个销售工作的顺利开展。在实际销售工作中，利用客户的好奇心，引起其注意和兴趣，然后转而道出商品的各种优势，转入销售面谈。
客户为什么产生产生好奇心
一位英国皮鞋厂的销售员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜会鞋店老板，但都遭到了对方拒绝。这次他又来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸，报纸上刊登了一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一决定节省许多费用。
于是，他大声对鞋店的一位店员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少定货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”
有人向老板提供赚钱发财的建议，老板怎么不动心呢？不一会儿的工夫，鞋店老板就出来接见了这位远道而来的销售员。
如果客户对你、你的商品，或者商品的某一特点感到神秘，你就已经获得了他们的好奇。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。
也就是说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建让客户关系，发现客户需求。提供解决方案，进而获得客户的购买。实际上，只需要一分钟就可以让客户感到好奇，但问题是客户因何而好奇。
1.让客户自己判断
有许多方式可以激发人们的奸奇心，但最简便的方法就是问“猜猜发生了什么”。
差不多每一个人听到：你猜猜发生了什么？都会立刻停下手边的工作。
我们常常会看到这种销售方式：一名销售员一手拿着铁锥，一手拿着一双新袜子。不停地嚷嚷：“大家猜猜看，将铁锥穿过袜子后，用力向一边拉，袜子会不会烂？”
周围的人赶紧放下手头的工作，七嘴八舌的议论起来，有人说会烂，有人说不会烂。
销售员看时机成熟，便在人群中找一人试试。
可以想象，参加试验的人按照销售员教的方法，将铁锥穿过袜子后用力向一边猛拉的结果是什么。
这个游戏，不过是销售员设计的一个圈套，用来证明袜子是坚实无比的。于是，人们不再怀疑袜子不结实，陆续有人开始购买袜子。
2.刺激性问题
刺激性问题或陈述可以激发客户的好奇心。人们会好奇为什么你要这么问或这么说。比如前面“猜猜看”就是刺激性问题的一个例子，这使得人们会情不自禁地想：到底是什么？
“我能问个问题吗？”的效果也是一样的，你所要询问的对象一般都会回答“好的”，同时他们还会自动设想你会问些什么，这就是人类的天性。
3.只提供部分信息甚至坏的消息
有时销售员花费了大量的时间、不厌其烦地向客户反复陈述自己的公司和商品的特征以及能给客户带来的利益，然而效果并不一定很好。这时，你可以反其道而行之。
例如，销售员：“王先生，我们的工程师前几天对您的系统进行了测试，他认为其中存在着严重的问题。”
王先生：“什么问题？”
如果有人告诉你将要面临严重的问题，你会不会感到好奇？当然会！
销售员：“通过研究系统结构，我们发现其中的一个服务器可能会损坏数据。不过好在还有解决的办法。你能不能把有关人员集中起来，以使我们能公开展示一下问题所在，同时解释可供选择的解决方案。”
坦诚献家且，往往能赢得客户的尊重和信任，有时也能产生奇特的效果。
4.新奇的东西
新东西人们都想“一睹为快”。更重要的是，人们不想被排除在外，所几以我们也可以利用这点来吸引客户的好奇心。比如：销售员：“张先生，我们即将推出两款新商品，帮助需要者从事电子商务。或许对您会有用，您愿意看看吗？”
5.利用趋同作用
如果其他所有人都有着某种共同的趋势，客户必然会加入进来，而且通常想知道更多信息。
比如，销售员：“坦率地说，先生，我已经为你的许多同行解决了一个非常重要的问题。”这句话足以让客户感到好奇。
根据你采取的拜访方式的不同，你可以采用不同的激发好奇心的策略。有不少方法可以帮助你做到这一点，只要能让你的客户感到好奇，你就可以发展更多的新客户，发现更多的需求，传递更多的价值，销传业绩也会大大提高。
激发好奇心的3种方法
成功吸引客户参与有效销售的关键，在于激发客户的好奇心。怀有好奇心的客户会选择参与，反之则不会。
当某商店门口排了一条一长队，路过的人也容易随之加入排队的行列。因为从众心理常表现为：既然有那么多的人在排队，就一定有利可图，不能错失良机。如此一来，排队的人会络绎不绝，队伍越来越长，而在这条队伍中，多数人可能并没有明确的购买动机，只是在相互影响，相互征服。既然客户有这种爱好，销售员就可以营造这一氛围，让人们排起队来。当然，队伍不一定是有形的，还可以是心理上的无形队伍。比如，销售员说：“小姐，这是今年最流行的时装，和您年龄相仿的人都喜欢”；再如：“这种热水器很畅销，您看这是一些用户定单，有东北的、华北的、有城镇的、也有乡村的。”这就是利用了客户的好奇动机，在客户心里排起了一条长长的队伍，使那滚滚的购买人流激荡在客户的心里，只有随大流，赶快购买才是惟的机会。
利用好奇心理有利于提高销售业绩，促成大批交易。但要注意讲究职业道德，不搞拉帮结伙或用“托”来欺骗客户，否则销售员会因此而信誉扫地。“好奇心”是打开销售程序大门的钥匙，相反，如果他们一点从也不好奇，销售就会寸步难行。换句话说，如果能激起客户的好奇心，就有机会获得信用、建立客户关系、发现客户需求、提供解决方案和获得客户购买的反馈。激发人们的好奇心并不难，有许多方法可以激发人们的好奇心。
1.避免开门见山
最简便的方法就是问：“猜猜现在怎么样了？”差不多每个听到这句话的人都会立刻停下手边的工作说：“怎么样了？”在销售中，我们希望客户感到好奇并提出问题，从中进一步获得商家所能提供价俏的更多的信息。这就要求销售员在策略上做出改变，先激起客户的兴趣，从而创造新的机会，去发现客户需求并提供价值。这个小小的问题就可以创造一个“迷你氛围”。在销售刚开始的时候，必须首先获得客户一定的注意力，这可能是与客户建立终身关系的机会。
2.让电话留言散发魅力
许多销售员都认为电话留言系统是自己的敌人，因为他们的留言只有很少一部分得到回音。但是，客户却喜欢电话留言系统，因为这样既可以离开办公室，而又不会耽误接收重要信息。有些销售培训要求销售员，一旦电话被转人留言系统，就立即挂断，而要一直打电话到对方接听为止；还有的培训讲师建议留下非常强硬的留言，让客户感到有压力而不得不回电。其实这是错误的销售方法。销售留言要让客户产生好奇心，这就要求销售员要有一定的创造力，没有现成的讲稿可以保证每一次都成功。比如，可以这样留言：“我有个问题，只有你才能回答。愿意的话，给我回电。”大多数人都喜欢提出意见，这种要求会使客户感到得意。
3.电子邮件更有吸引力
大多数销售员都喜欢使用E-mail发送信息，这样可以轻而易举地把信息传达到忙碌的客户那里。我们可以设想一下，当客户留言E-mail时，肯定是根据发送人与主题来确定阅读的先后次序。那些看上去很紧急的邮件肯定会先阅读的，接下来就是那些感到好奇的信息了。如果在主题中把目的告诉客户，那客户还用得着阅读全文吗？客户的好奇心已经得到了满足。设置E-maill主题的惟一目的就是让客户感到好奇。所以E-mail的主题应该很简单，目的是让潜在客户、客户和合作者注意到主题并感到好奇，大多数客户在收到这样的邮件时，会立刻打开看看里面究竟写了些什么。
有些销售员花费大量的时间来满足客户的好奇心，却很少想过怎样努力激起客户的好奇心，所以就不厌其烦地向客户反复陈述公司与商品的特征以及能给客户带来的利益。引起客户好奇心的一个重要方式就是显露价值的冰山一角，因为在客户面前晃来晃去的价值就像诱饵一样，客户很想获得更多的信息，如果开口询问，就达到目的了。
另外，满足客户的好奇心会大大降低进一步参与的欲望。想一想：如果拜访的客户已经掌握了想要了解的所有信息，他们还有什么理由非得见面呢？同样，如果客户对初次会面没什么好奇的，又有什么理由要听销售员陈述呢？销售员如果希望客户和潜在客户主动了解更多信息，那么不要一开始就把所有信息都告诉客户，一定要有所保留，这就意味着可以在以后提供更多的信息，从而激起客户的好奇心。
