商品不可能十全十美，商品的质量也只可能更好而不可能最好。销售员在推销商品的时候千万不要说自己的商品质量是最好的，因为这没有多少人会相信。
不要夸大商品的价值
商品的价值是有限的，商品没有最好，只有更好。销售员向客户介绍商品的每一句话都可以看作是销售员对客户的一个承诺。既然是承诺就必须实现。如果销售员对客户说商品好，就应该拿出详实的资料来证明商品确实好，或者通过实验来证明商品确实好。如果销售员对客户说商品比竞争对手的好，就要拿出资料来证明竞争对手商品不如本商品的地方。
有的销售员有恣意夸大商品价值的习惯，这种做法从根本上来说是错误的。这类销售员不了解客户的心理。客户固然希望商品的价值很高，用途很多，如果在很低的价格水平下，汽车又能当潜水艇，客户肯定是喜欢的。但是客户所能记住的价值只有一个，能吸引他购买的商品价值也只有一个。销售员只要突出这个商品的价值就行了，没有必要再浪费经历去挖掘其他的商品价值。而且对于销售员来说，对商品价值挖掘得越多，所作的承诺就越大，承诺无法履行的风险就越高，所承担的责任就越多。因此，销售员没有必要竭力地证明自己的商品无所不能，无处不在，这样只会让客户不信任商品。
对于商品的价值，销售员所要做的不是夸大而是强调，强调客户所希望的商品的核心价值，强调该商品能够更好地满足客户的需要，强调该商品在满足此方面需要是行业中的第一，让客户感觉到这种商品就是为他定做的。
实事求是，绝不吹嘘
杰克是一名平凡的销售员，做了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话和吹嘘商品等招揽客户的做法感到十分厌恶。他觉得这是生活中的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向客户“讲真话”，即使被解雇也在所不惜。
有了这个念头之后，杰克觉得心情轻松多了。
有一天，有一个客户光顾，客户对杰克说：“我想买一种可自由折叠并能调节高度的桌子。”于是，杰克搬来了桌子，如实地向客户介绍道：“老实说，这种桌子不怎么好，我们常常接到退货。”
“阿！是吗？可是到处都看得见这种桌子，我看它挺实用的。”
“也许是。不过据我看，这种桌子不见得能升降自如。没错，款式新，但结构有毛病，如我向您隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”
“结构有毛病？”客户追问了一句。
“是的。它的结构过于复杂，过于精巧，结果反倒不够简便。”
说着，杰克走近桌子，用脚去蹬脚板。本来，应该像踩离合器踏板，得轻轻地踩，他却一脚狠狠地踏上去，桌面突然往上撑起，差点儿撞到了那位客户的下巴。“对不起，我不是故意的。”被吓了一跳的客户反而笑了起来，脸上露出喜悦的神色。
“很好。不过，我还得仔细看看。”
“没关系，买东西不精心挑选是会吃亏的。您看这桌子用的木料，它的品质并非上乘，贴面胶合很差，，坦白地说。，我劝您还是别买这种桌子，您到其他家具店看看，那边的东西要好得多了。”
“好极了！”客户听完解说十分开心，也出乎意料地表示他想要买下这张桌子，并且要马上取货。
客户一走，这位杰克受到了主管的严厉训斥，并告知他被“炒鱿鱼”了。正当杰克办理辞退手续准备回家时，突然来了一群人，走进这家商店，争着喊着要看多用桌，一下就买走几十张桌子，说他们是刚才那位买桌子的客户介绍来的。就这样，店里成交了一笔很大的买卖。
这件事惊动了经理。结果，杰克不仅没有被辞退，还被提升为主管。
