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第28章 职场细节决定事业成败(4)

如帮自己脱外衣,嘘寒问暖,还时不时看自己一眼,不乏脉脉之情。男性领导此时可要把握自己,不要接受过分的殷勤,该自己办的事自己完成,可以说:“你忙你的,我自己来,不麻烦你了。”

也可说一句笑话:“你做这么多,不会发薪时向我多要工资吧?”或者说:“我可没雇你当我的保姆,不该做的事,就不要越俎代庖,耽误了工作,我可要扣你工资。”这样的一两句话,加上面带笑容,她不会十分难堪,但也会明白你的用意。

如果她明显表现出异心,甚至有时对自己过分亲昵,男性领导就该找理由把她调到别的部门,或干脆向她说明,“我不吃这一套”。

记住这条忠告,自己办公室最好不要安排异性,门也不要经常关着,说话要尽量大声,以免让人怀疑。

身为男性领导,千万别主动和异性下属有过度亲密的举动,因为有些下属会认为:她们如果拒绝上司的“好意”就会惹麻烦,不是撤换她们的工作,就是剥夺她们某些应享的权力,再不然就是停止更进一步的训练。此外,有些男性领导还会给她们很差的评价,甚至开除她们。

所以,男性领导千万不要“碰”自己的员工,也不要告诉她们自己的“床笫私事”,如自己的性幻想或性问题,这种行为通常会引起她们的不快甚或引起她们的误会。除非男性领导想要多了解她们,或是要设法帮助她们处理问题,否则不应该过问她们的私事。

即使想让大家像一个家庭般地其乐融融,也不应该和她们讨论私事。如果有某个女下属非常有魅力,千万别想要“染指”她。如果男性领导这样做了,总有一天一定会吃不了兜着走的。

曾经有一位刚上任的公司经理,总是爱接近公司的女员工,时不时请客吃饭,虽然没有闹什么花边新闻,但是时间久了,公司上下的员工都对他很不屑,也很冷漠,这让他很难在公司顺利地开展工作,最后因为没有很好的工作业绩,在上司的责备中辞职离开了。

现在许多外企公司都有一个不成文的规定,禁止在办公室谈恋爱。其目的也是为了避免这种绯闻在公司内部传播所带来的负面影响。但人是有感情的动物,白领一族在这忙碌的商业社会中,绝大多数的时间都投注在事业上,很难有机会在工作圈外结交异性,两个年轻人在事业上目标一致,学识见解相似,在一天天的工作中,彼此逐渐认识对方的个性,看到对方最优秀而尽职的一面,自然而然产生情愫、萌生爱意是相当正常的事,也是现代人囿于环境,没有闲暇时间参加外界社交时最有机会认识异性朋友的方式。

但是在办公室中的恋情因为掺杂了老板、同事、顾客、薪水等的变数,一旦出现问题,要作出牺牲的往往是双方的当事人,因此人们对待办公室恋情则需更加谨慎。尤其是对自己下属的恋情更应该慎之又慎。其实,如果自己不愿卷入绯闻之中,最好的办法是学会与异性下属保持适当的距离,洁身自好,这样自然会远离事端,让自己的人生和事业风平浪静地向前发展。

小细节 好人生

领导在与办公室里异性的下属或同事相处时,要特别注意几种场合下的言谈举止:

1.与异性下属保持正常的空间距离。据专家分析,按交流中彼此间的生理距离划分为四种类型:距离为0~46厘米为亲密型;距离在46厘米~1.2米属正常型;距离在1.2米~3米为社会空间型;3米以上的距离是普通型。因此,领导要时刻注意与异性下属或同事保持一定的距离。

2.最好不要单独与异性下属在自己办公室谈工作。如果你与下属谈论工作上的事情,可以直接到他(她)的办公室里去找他(她)。

3.不要轻易到异性下属家里去。作为上司到异性下属的家中,往往就意味着彼此之间的私人关系已经不同一般了。所以要避免这一点。

4.不要单独与异性下属去娱乐场所。由于娱乐场所的气氛活跃,容易使人产生错觉,做出出轨的举动。

领导也要管好自己的嘴

“人前说好话,背后勿论人”,身为领导,一定要管好自己的嘴巴,不可随意在背后评价下属和同事。其实,人人都希望在工作岗位上能互相帮助,取长补短,愉快地工作。但是这种和谐的气氛常会被一些无聊的小事破坏,使大家的心里蒙上一层阴云。

当下属或同事不在场时对其说三道四,这是破坏群体和谐的大忌。虽然言者未必怀有恶意,然而,由于谈论的是一个不在场的人,言论容易出格,让人听起来不无诽谤之感。

而这些背后议论一个人的言论,传来传去常常在无形中被夸大,尽管传话的人可能并无恶意,但一旦被受议论者听到后,足以使其伤透心。人类最难控制的器官是舌头,最难压抑的欲望是说话。想要堵住一个人的嘴巴,恐怕是不可能的。更何况这些背后议论的话语几经传播,最后被本人听见时,已经是恶意话语之集大成了。所以,被议论者对那些背后议论者的反感和气愤程度,是可以想象的,随之而来会产生永远不再与那些议论自己的人说话、共事的思想,这是毫不奇怪的。这样一来,和谐的气氛必然遭到破坏。

因此,当某人不在场时,绝对不要对这个人的行为作任何不负责任的评论。这是作为组织中的一员应有的起码修养。哪怕是没有一点恶意的议论,也是绝对不允许的。

作为一个领导,如果真想给下属提批评意见的话,最好和其本人面对面单独进行,在没有他人参加的场合下,有条有理,心平气和地交谈。随便轻率地说话,或单纯为了发泄私愤而信口开河,都是一个人不成熟的体现。

尤其是酒后言谈,更需要特别谨慎。一言既出,驷马难追,往往被当成“酒后真言”,无论你如何解释都是无济于事的,更不会得到别人谅解。有的人想得简单,认为酒后说出来的话一般人记不住,然而正好相反,别人会记得分外清楚。

总之,不论在何种情况下,不要谈论不在场的人应该成为每个人的行为准则。其实,喜好拨弄是非、在背后议论人的人,大多是些言谈轻率、轻易就可以给一个人下结论,或是言语偏激,发泄私愤的人。这样的人,是不会成为一名优秀的领导的。

一个聪明能干的领导者,如果能仔细地对别人加以品评,明了他人性情、为人等,便获得了驾驭他人的机会和可能。

弗洛尔夫曾做过职业公司的经理,他对于任何人的重要特性的观察都相当细心。他常常在内心里发问自己:这人的主张是来自于他自己呢?还是请教别人得来的呢?

弗洛尔夫品评人,有他独特的方法。他认为:如果一个公司的代表走进我的办公室,对我说:“先生,您想如此如此做吧?”这人是在试着问我的想法;另一位代表进来后则说:“先生,对于此事,我以为应该如何如何去做!”无疑,这人是在用自己的脑子。所以,你可以根据一个人送来的信函或者报告,说出他的许多情形。一个人是否具有果敢的特性,是否有敢于负责任的习惯,便可以从上述细小的生活、工作事件中去观察。

品评他人的目的在于量材适用。因为自己的主意,别人未必都能去做;有些人替别人工作异常出色,但让他们自己出主意、想办法,却缺乏应有的勇气和创造力;有些人虽然很能干、忠实,但他们绝不是将才和帅才。

一般的人,见责任加重,不免往后退缩,但意志坚强的人则不然,他们追求成功后的快乐,于是他们不怕面对困难的挑战,更愿将更加重大的责任放在自己的身上,并且以此获取一定的权力和地位,以维持他那永不满足的“自尊”。这样的人十有八九会是事业上的成功者。

依草附木之士,专让别人帮助他们,在人生舞台的中央像个无助的小孩,畏畏缩缩,既不敢前进,又不敢后退,更不知如何去维护自己的“自尊”。这样的人十有八九是个庸才。

我们可以将意志坚强的人看做一个极端,而依草附木的人则是另一个极端。两者均是生活中的少数。而世上的大多数人是处于这两端之间的。明了这一点,用一种适当的尺度去品评他人对己是很有裨益的。

在品评他人时,以下几点须认真考虑:

他唯恐不如人,他能以别人的善意作为补偿吗?在受到别人的正确的激励之后能挺身而出吗?

他盛气凌人,爱与人争吵作对吗?

他好似孔雀一般,昂首阔步,处处带有虚荣心吗?

他常夸夸其谈、自以为是吗?

他酷爱荣誉,凡事都要取得回报吗?

对于别人的提议他常不予赞同,用心何在?

对于一切批评和建议,他都表示接受和欢迎吗?

如果他是个很矜持的人,他心里是不是有自感不如人的恐惧?或者他就是那种古怪的人?与他共事有害吗?

他有很强的责任感和使命感吗?

他有很坚强的毅力,并且富有创造性思维吗?

他热衷于社会活动、公益事业,或者对此漠不关心?

他有很强的进取心吗?

在他所犯的过失中,有无雷同的过失?

总之,一个真正的领导者,应善于正确地品评他人,以己之长克人之短。

小细节 好人生

领导者的权威,主要来自于他的模范行动、被赋予的权力、卓越的才能、语言表达能力等,但是,有时也与沉默有关系。

比如,人们对那些爱唠叨、“嘴碎”的人都会反感,说他们“婆婆妈妈的”“絮絮叨叨的”,实际上,这种“婆婆妈妈”的人多是好心肠、热心肠的人,但有了这种“嘴碎”的毛病,往往会引起别人的反感。如果一个领导者也是这种“婆婆妈妈”、“唠唠叨叨”的人,那么下属就会认为这是对他们不放心和不信任,从而对上级产生疏离情绪和逆反心理。

如果一个领导者珍惜自己的语言,该讲的话讲完之后不再重复,不絮叨,适当地保持一定的沉默,反倒会收到好的效果。既可保持上级应有的权威和威严,使下级服从和尊重,又可使下级感到自己被信任。

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