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第11章 最优秀员工应具备的十种意识(2)

要做一个最优秀的员工,应该具备强烈的“责任意识”。这是你职业道德的核心所在,也是你成功的基石。

最优秀的员工从来就与“责任”两字紧紧相连:“这是我的工作!这是我的责任!这是我无论如何都要做到的;我必须对这件事负责到底”……

责任意识会使你工作得更出色。它会使你遵守纪律,爱岗敬业,用心工作,开拓创新,做出一流成绩。

一个最优秀的员工,应该具备强烈的“责任意识”。这是你职业道德的核心所在,也是你成功的基石。

员工必做功课

1.结合岗位实际,谈谈你的“责任”在哪里?怎样才能负起你的“责任”?

信念如同一粒种子,种子的力量是巨大的,信念可以产生巨大的推动力。

——员工励志格言

2.有人说,在工作中常常找这样那样的借口,消极怠工,不关心公司,不与同事团结合作,这是“不负责任”或“丧失责任”的行为,你怎样看这个说法?

卓越意识

所谓“卓越意识”,就是强烈的追求卓越的意识。

追求卓越就是志存高远,有远大的理想和追求。换句话说,就是要做就做最好,最出色,最优秀。这是人生的最高境界,也是员工的最高境界:人不能浑浑噩噩地活着,人生应该追求价值和意义,应该有所作为,应该建功立业,所谓“生当为人杰,死亦为鬼雄”。追求卓越有三层含义:

不大可能的事也许今天会实现,根本不可能的事也许明天会实现。

——员工励志格言

1.要有远大理想和目标

理想是人生的方向和坐标,目标是理想的具体化,是向前奋斗的动力。什么叫有理想?有理想就是人生在世就要对社会有贡献,就要有作为,“生当为人杰,死亦为鬼雄”,决不能浑浑噩噩,埋没自己。什么叫有目标?有目标就是对理想要有具体的追求,比如说士兵想当元帅,员工想当老总,研究人员想当科学家,这都是有目标。

有什么样的追求,有什么样的目标,就有什么样的人生。

有三个人要被关进监狱3年。监狱长满足了他们每个人的一个要求。第一个人是美国人,他爱抽雪茄烟,要了三箱雪茄;第二位是法国人,法国人最浪漫,要了一个美女;第三个是犹太人,他要一部与外界沟通的电话。3年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了带火柴出去。接着出来的是法国人,只见他手里抱着一个小孩子,美女手里牵着一个孩子,肚子里还怀着一个;最后出来的是犹太人,他紧紧握着监狱长的手说:“这三年来我靠这部电话每天与外界联系,生意不但没停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一部劳斯莱斯!”

同样的三个人,就因为三种不同的人生追求,就有不同的人生。人生的追求和选择是多么重要!想当百万富翁的,总有一天会成为百万富翁;想当老总的总有一天成为老总。也就是说,“卓越的追求必有卓越的人生”!

美国有一位厨具推销员,他的长期目标是成为世界上最优秀的厨具推销员。他给自己制定了每天的推销目标:每天推销350美元。结果一年里推销业绩从每年3.5万美元提升到10.5万美元,提高了三倍,他成功成为最优秀的推销员。

想一想,假如这位厨具推销员没有卓越的追求,没有具体的目标,他能做得“最优秀”吗?卓越的追求,宏伟的目标是伟大成功的先决条件和起点。

有一位心理学专家曾经做了一个有名的“跳蚤训练”:把一群跳蚤放进一个广口瓶里,用玻璃盖盖着,跳蚤们一个劲地往上撞,想冲出这小小的牢笼。可是他很快就发现,过一段时间,跳蚤们虽然总是向上撞,但每次跳都撞不到玻璃盖了。于是他干脆打开玻璃盖,跳蚤们还是向上跳,但总不会跳出来。为什么?因为跳蚤们经过“碰壁”,条件反射使它们及时调整了跳的高度(即“目标”),它们永远不会“超越自己”。

你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。

——员工励志格言一个人要创造卓越和辉煌的业绩,就要克服这种“跳蚤思维”,敢于确立“超越自己”的“大目标”,用目标激励自己,不断战胜自己,超越自己,迈向成功。

一个优秀的员工,最大的特点和本质就是追求卓越,不甘埋没自己。

有一个小男孩问一位在建筑工地察看的老板:“我怎样做才像你这样有钱?”

“穿上红衣衫,拼命地干活!”老板回答道。“你看,这整幢楼都是我的工地,他们都是我的工人。瞧,在20多层楼的穿红衣衫的那位小伙子,他就是一位很有出息的员工,他每天最早来到工地,干活干得最卖力,而且总是最后一个离开。我准备提拔他为工地总监,将来还要提拔他为我的副总。”

“其实,我也就是这样干过来的的。早年的我跟着老板干建筑,每当上班,我总是身穿一条红色的衣衫拼命地干,跟他一样最早到工地,最后一个收工。不到一年,我就被提拔为工地经理,年薪翻了几番;后来我积累了资金,就创办自己的企业,这不,我现在已经有了数百人的建筑队伍……”

这个故事告诉我们:老板是这样做成的。从员工到老板并不难,关键在于你是否胸有大志,追求卓越,挑战自我,超越同行。

2.要拒绝平庸,追求比别人更高的工作标准

拒绝平庸,制定出比别人更高的工作标准,这是追求卓越的另一种体现。

美国国家宇航局太空研究和发展中心阿波罗IV项目技术总监沃那·冯·布恩谈到美国阿波罗登月计划时说:

萨顿V(用以推动大太空船发射的火箭)有5600000个部件,如果我们技术上有99%的可靠性,那么就有可能有56000个不可靠的有缺陷的部件。然而,阿波罗IV火箭发射的试验阶段,只有2个部件发生异常,这说明可靠性达到了99.999%。如果按照这样的标准去制造汽车的话,那么汽车第一次出现异常将发生在100年以后。

什么叫“追求卓越”?美国宇航局这种使5600000个部件中只允许有2个部件出差错的、具有99.999%可靠性的“工作标准”,就是“追求卓越”!

通过勤奋实践变得能干的人多于天生能干的人。

——员工励志格言为什么优秀的公司会造就优秀的员工?因为它制定了更完美、比别人更高的工作标准,而它们的员工又是这样的不折不扣地执行这些标准。让我们来看一看世界著名的售商业巨头沃尔玛的这些使员工“卓越”的标准吧——

——“保证满意”,“顾客永远第一”;

——永远向竞争者学习;

——注意顾客的每一个“细节”;

——尊重个人原则:努力做得最好;

——10英尺原则:在顾客距离你10英尺(三米)以内的时候一定要热情问候;

——太阳落山原则:员工或顾客的任何要求必须在太阳落山前得到答复。

一个员工能按照这样“卓越”的工作标准去做,能不“卓越”吗?

3.要把业绩做得最好,最优秀

追求卓越,一个重要体现就是在本职工作中创造出优异的业绩,也是优秀员工的本质属性。罗文、李素丽、许振超、乔·吉拉德、王顺友这些最优秀员工,哪个不是努力创造一流的业绩呢?企业里有一句话:“用业绩说话”。业绩是公司对每一个员工的期望,同时又是员工追求卓越的结果,是员工优秀的证明。

嘲讽是一种力量,消极的力量。赞扬也是一种力量,但却是积极的力量。

——员工励志格言1998年,他,作为一名下岗工人,参加湖南省太子奶集团的招聘活动。他要应聘一个年薪6万元的业务员岗位。可是,他的硬件不够,应聘者须持有大专文凭,而他只有初中文化。不管他多么诚恳地请求,负责报名的工作人员还是拒绝给他发放应聘表格。情急之下,他找到了在场的一位副总,这位副总一连问了几个比较深奥的关于营销的问题后,向他展现出了认可的微笑。但工作人员仍然拒绝给他表格。他毫不气馁,对工作人员说:“按理,我是无法拿到应聘表格的,但我可以去找你们的董事长签名。”在一旁观察了很久的董事长最后下令破格录用了他,他从此成为太子奶公司的一名业务员,被派到江西开展推销。

一年过去了,他很快就打开了局面。2000年春节前夕,他带回了300多万元的货款,从而使江西一跃成为全国业绩最好的省份。2001年,他被任命为总经理助理。2004年,他被董事会一致选为集团公司的副总裁,年薪一下子涨到100万元……

他的名字叫胡跃年。

胡跃年的故事,再一次印证了这样的道理:有卓越的追求,必有卓越的人生。

有远大理想和目标,拒绝平庸,追求比别人更高的工作标准,比别人付出更多,把业绩做得最好,最优秀,这就是追求卓越,这是人生的最高境界,也是员工的最高境界。有卓越的追求,必有卓越的人生。

员工必做功课

1.追求卓越包含哪些内容?

2.作为一名员工,你想不想追求卓越?怎样才能做到卓越?

我要尝试,尝试;再尝试;坚持不懈,终会成功。

——员工励志格言

学习意识

作为一名员工,要有强烈的学习意识,求知意识。不学习,就要落后;不学习,其知识就会折旧和老化;不学习,就会被社会和职场淘汰。

人类已经进入了“学习型社会”

诚心诚意,“诚”字的另一半就是成功。

——员工励志格言21世纪,人类社会已经进入了“学习型社会”。在这个社会,知识以更快的速度增长。据统计,每3到4年知识总量翻一番。现代人从上小学到大学毕业,知识总量增长4倍;到50岁,则增长32倍!有关专家推出“知识折旧定律”:一个人一年不学习,全部知识就会折旧80%;农业时代,只要7~14岁读书就能应付今后40年工作需要;工业时代,则求学时间延长至5~22岁;进入知识经济时代,则是“80年制”,即终生学习。学习速度和社会变化速度之间有这样的公式:

“学习速度小于变化速度就等于死亡”,即L<C=D(L为学习的速度;C为社会变化速度;D为死亡)

在学习型社会,人们把学习新的知识当做适应生活和工作的一大需要,从而不断学习,时时学习,处处学习,终生学习。所以你必须树立不断学习、终生学习的意识。

现代企业最需要什么样的人才

现代企业最需要什么样的人才?最需要善于学习,不断接受和掌握新知识、新技术的人才。在企业界,人们已经树立起“学习力是第一竞争力”的观念。国外的企业把学习当做企业的一项“主业”,理论界甚至把“企业”定义为“学习的赢利组织”。有远大战略眼光的企业开始打造“学习型企业”,塑造新的一代“学习型员工”。

美国通用公司、戴尔公司等都把“员工的迅速学习的能力”放在首位,对企业员工进行终生学习培训。

上海宝钢公司已经进入“学习工作化,工作学习化”历程;中国移动公司制订“奥迪计划”,即把员工的成长进步分为4个阶段,全程进行职业技术培训,使每位员工都有明确的发展前景。

学习型社会、学习型企业的发展,同时要求企业员工具有更高的素质,来适应社会的要求:如电脑、网络、写作、法律、外语、管理、文化艺术、外事等方面的知识。

现在的企业最缺什么样的人才?最缺的是有过硬专业知识和综合技术技能的人才。不少高工、高级技师,年薪可以是三四十万;不少市场营销总监、财务总监、注册会计师等“白领”,年薪可达百万元。为什么?物以稀为贵。社会需要他们,企业需要他们。他们拥有社会所需的知识、专业和技能。所以说,要求职,先求技;要发展,先求技!

拿破仑说过:“一个军人应该是个立方体(有棱有角,在各方面都能突破)”我认为:企业员工特别是管理型的员工应该是个“立方体”。要成为一个“立方体”,唯有不断学习,终生学习。

平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

——员工励志格言你知道“知本家”吗

有一个名词的变化很值得人们深思:过去大家常说最有钱的是“资本家”,现在却变成了“知本家”。

什么叫“知本家”呢?知本家就是知识型劳动者,拥有丰富知识和技术,这种知识和技术巳成为企业的重要资产和资本,因此他们是“知识资本家”。这种“资本”不同于传统资本,它具有迅速扩张急剧发展的特点和能量,因而他们富得更快,而且其规模惊人,如比尔·盖茨几年的功夫就达到身价数百亿美元,而传统产业如洛克菲勒者干了一辈子才达到身价10亿美元。

相反,没有文化、没有专业技术者势必被社会淘汰。在发达国家和地区,单位里的守门或开电梯的人大多是些中老年人。为什么?他们没有机会接受现代的良好教育,缺少专业知识和综合技能,没有领到知识社会和信息社会的职场入门券,所以只能干这类简单的低收入的工作了。

在现代社会,光有一门专业、一项知识行不行?显然不行。“单打一”式的专业和知识还很难适应迅速发展的社会。时代呼唤“复合型人才”。什么叫“复合型人才”?“复合型人才”就是掌握多个专业、多门技能的人才。

大家都知道,现代社会,知识的融合、交叉和协调加快,不少岗位需要越来越多门类和学科的知识和技能;现代产业竞争越来越激烈,各行各业对就业者要求越来越高,也就是说越来越需要“复合型人才”。“复合型人才”靠的是什么?是学习,如饥似渴地学习,坚持不懈地学习,快乐开心地学习。

卓越员工成功的奥秘

卓越的员工,成功的员工,他们的奥秘在哪里呢?最重要的一条,就是不断学习,终生学习。他们绝大多数人是在“干什么,学什么”,或者是“干中学”,“学中干”,学以致用。

初中毕业的许振超,几十年如一日努力学习,钻研桥吊专业技术,面对一叠叠用英文写的机械图纸,他总是学习到深夜。后来,他成为世界一流桥吊专家。

学如逆水行舟,不进则退。工欲善其事,必先利其器。

——员工励志格言香港凤凰卫视著名国际问题主持人阮次山,每天要看报7小时,主要阅读15种中英文报纸。为每次主持30分钟的时评,总要准备十几个钟头。

华人首富李嘉诚,睡觉前总要看书读报,捕捉经济、科技、网络、管理方面的最新信息。

清华大学有一位厨师,名叫张立勇,他每天干的是炒菜、做饭和售饭菜工作,但他自学英语11年。他从包装箱的英文字母学起,早上比别人早起2个钟头,晚上从7点半到零晨1点,都投入学习。他参加托福考试,获得650分,远远超过了在校大学生。他的事迹被报纸报道后,10多家企业慕名而来,邀请他加盟公司。他于是成为新闻人物,被誉为“清华的馒头神”。

从只有初中文化水平的汽车修理工,到硕果累累的工人发明家、宝钢运输部技能业务专家孔利明,用智慧和汗水谱写了一首华采辉煌的人生乐章。多年来,孔利明为企业解决各类设备疑难杂症340余个,创造经济效益1400万元,个人拥有国家专利52项,成为上海市职务发明专利第一人。

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