要有一颗永不倦怠的心
心态决定命运，成功也许需要很多东西，但唯一不能缺的就是永不倦怠的心态。
如果你对做业务只凭一时的兴趣，或以此为谋生的手段，或把工作当成一件任务去完成，就不可能有创造性的劳动，也不可能持久。一个对工作乐在其中的人，则会废寝忘食，倾注全部心血，以工作为理想、为生命，保持“实习生”心态，达到一种为事业献身的精神境界。只有具备这种心态的人，才能在销售工作中出类拔萃！
一个夏日的夜晚，一位客户从餐厅出来，招手叫了一辆出租车。
上车后，他告诉司机去松山机场。这位客户在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的单位。生产力中心在松山机场附近的外贸协会第二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。
但是这一次，他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会第二馆啊？”
客户非常吃惊，也非常好奇，便细问司机是怎么知道的。司机说：“第一，你最后上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供一天使用的小小行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，你都没有可能在当天赶回来，所以你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的，一个把英文杂志作为普通阅读物的人既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家单位的人才会这样读英语的嘛。”
这位客户更加吃惊：司机怎么会在短短的瞬间捕捉到这么多东西，又怎么会如此自信？一路聊开来，结果发现这位司机真有自信的本钱。
这位出租车司机平均每个月都会比其他出租车司机多赚几倍的钱。他每天的行车路线都是根据季节、天气、星期几详细计划好的。周一至周五早晨，他会先到中上等的住宅区，这里搭出租车上班的人相对比较多。
到9点钟左右，他又会跑各大饭店。这个时间，大约刚吃完早餐，出差的人要出去办事了，游玩的人也要出去玩了，而这些人均来自外地，对环境一片陌生，所以出租车是最主要也是最好的选择。
他的中午又分成两部分：午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间，会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中大多数又会为了快捷方便而选择搭出租车；午饭后，他跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人又赶着要返回公司上班。
到了下午3点左右，他则选择银行附近。就算抛却一半存钱的人，也还有一半取钱的人。这一半取钱的人因带了比平时多的钱，也大多不会再去挤公车而会选择较安全的出租车，所以载客的几率也相对会较高。而到了下午5点钟，市区开始塞车了，他便去机场、火车站或郊区。到了晚饭后，他又会去生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人，自己稍事休息一下，再去休闲娱乐场所门口……
“怎么样，我够职业水准吧？”司机讲完自己的做法后不无得意地问那位客户。
是的，这不但是一种职业水准，更是一种难能可贵的工作心态。
现如今，很多做销售的人都会说“忙”、“累”、“烦着呢”等等。这其实就是一种工作倦怠的表现，比如：情绪时好时坏，容易消沉，敏感；常失眠，易生病，食欲明显减退；不愿与同事交往；反应迟缓，记忆力减退，工作热情不高，感到茫然无助，做什么都提不起精神等等。
如果让这种状况继续持续下去，就会影响任职者的工作满意度、工作投入和工作绩效。针对这种情况，我们要找出症结所在，积极主动地与领导、同事进行开诚布公的沟通和交流，让他们帮自己找出真正的原因。千万别想着再换个销售工作。其实，换个工作仅仅是换了工作环境，这种倦怠的状况是不会好的。我们要善于发现和创新，培养自己在销售工作中的兴趣。
如果你对做业务只凭一时的兴趣，或以此为谋生的手段，或把工作当成一件任务去完成，就不可能有创造性的劳动，也不可能持久。一个对工作乐在其中的人，则会废寝忘食，倾注全部心血，以工作为理想、为生命，保持“实习生”心态，达到一种为事业献身的精神境界。只有具备这种心态的人，才能在销售工作中出类拔萃！
要有恒心，不轻言放弃
贝德佳的一生是传奇的一生，他的成功是所有年轻人的一剂提神剂，也给全世界带来了振奋与欢呼。他在《推销改变了我的一生》中写道：
推销员在推销过程中遇到了一些麻烦，可能使你烦恼万分，这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用，这个原则非常简单——永不放弃。
很多有目标、有理想的人，他们工作，他们奋斗，他们用心去想……但是由于过程太艰难，他们愈来愈倦怠、泄气，终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能再坚持久一点，如果他们能更向前瞻望一下，他们就会得到好结果。
放弃必然导致彻底的失败，而且不只是手头的问题没解决，还将导致人格的最后失败，因为放弃会使人产生一种失败的心理。
索尼（中国）有限公司人力资源部部长何国培曾经说过，“销售人要有‘不放弃’的精神。”这就需要我们要有一颗恒心。我们都知道，滴水可穿石，铁杵可以磨成针；我们也知道，不论人们怎样去破坏，蜘蛛终究会把网织成。这就是恒心的真谛。
只要你有恒心，你终究会取得成功。我国台湾的著名电视制作人顾英德，在多年前任中视业务组长时，为争取广告，求见铃木工业公司董事长，去了七次留下七张名片，都无法见到想见的人，直至第八次拜访，王董事长才肯接见他，从此两人成为极好的朋友，也使铃木工业公司成为中视的大客户。
理想陶瓷公司董事长梁清政，十多年前创立了理想工业公司。为推销理想牌瓦斯炉，他拜访地区经销商时常遭拒绝。曾经有一位经销商，他一共去拜访了六七次，留下六七张名片，才获得对方的接见与首肯。可见理想牌能成为台湾地区瓦斯炉市场占有率最高的品牌，绝非偶然。
常听说某些外勤干部拜访客户，吃了多次闭门羹后，就心灰意冷，殊不知这正是考验的开始。成功与否，就看你的恒心、耐力和努力有多大了。
保险从业人员在业务的开拓上，难免会碰上棘手的人际关系难题，他们不仅不能逃避，还得积极去解决这些令人头痛的问题，进而化敌为友，使反对变成为支持，顺利完成任务。
保险推销大王原一平曾说：“依照我以往的经验，无论面临何等艰难的事，只要有恒心和毅力坚持到底，定能从中培养出无比的热忱和信念。唯有此种热忱与信念才能塑造出新的‘自我’，这一新的‘自我’就会带领你抵达新的人生境界。”
这种磨炼的过程就像是学习剑术。一个初学剑术的人，只会用剑锋中间那部分砍；接着才会用剑尖砍；最后练到精熟时，剑锋未见触及，对方就倒下了。
坚持到底、恒心、毅力、执著这些老掉牙的字眼，其实就是你成功销售的法宝。如果使用的方法不能奏效，那就改用另一种方法来解决问题。如果新的方法仍然行不通，那么再换另外一种方法，直到找到解决眼前问题的钥匙为止。任何问题总有一把解决的钥匙，只要继续不断地、用心地循着正道去寻找，终会找到这把钥匙。
一次，台湾人寿保险推销员小金陪同仁去拜访陈医师。经过两次的拜访说明后，已打动了陈医师的心，但碍于他有个在证券公司上班的妹妹，同时又有另一家公司的业务人员也送来了计划书，因此，并未能使他下定决心。下午2点50分，小金及同仁到了陈医师所在的医院，坐在外面椅子上，却无意中听到里面两个人的谈话：
“我觉得还是买债券划得来，缴8万元每年可领回将近十10万元！”
“对啊，就像你希望医院增添设备一样，参加这个计划也等于是给了家庭保障与安全感！”
原来，另一家公司的业务人员已捷足先登，小金他们只有耐心地等待了。从谈话内容得知，此时情况不仅对里面的业务人员不利，对小金他们也十分不利。小金在心里盘算着等会儿的推销要点，思考应从哪里再度着手，同时心里也不断产生即使不能成交也决不放弃的念头。门终于打开了，陈医师送走那位热心且口齿伶俐的销售员的同时看到了小金。
“我们是专程来看你的。”小金边说边走进办公室。
“我已经跟刚才那位销售员谈过了，我决定把那笔奖金拿来买债券，保险的事，待以后再说吧。”陈医师直截了当地回绝了。
“我知道，我们今天来也是想跟您谈买债券的事，这是我们配合陈医师想买债券所重新设计的计划，你可以用那笔奖金的一半买债券，另一半买家庭保险，这样不是两全其美吗？”
“我说过，我暂时不考虑买保险的事，这笔钱我还是决定买债券！”
“陈医师，我知道你想增添设备，为了这件事，你看，我把设计做了这样的调整，医药费用部分我给你删除了，而你的保险维持不变，保费已减为原来的三分之二了。”
陈医师的身子微微前倾，眼光集中在小金为他重新设计的建议书上，好像刚才那句话打动了他的心。于是，小金赶紧把握住这最好的机会：
“陈医师，你每天这样辛苦，不外乎是想使你一生的事业能飞黄腾达，同样，你子女一生的幸福也决定于你是否给了她足够的保障和安全感（小金停了一下，观察客户的反应）。
陈医师，这里有一份资料需要你填一下。”推销员小金在观察到客户有兴趣后，就立即运用假设成交法提出了成交的要求。
“不！不！我想还是缓一下！”陈医师急忙制止，态度上却好像有点不好意思。这时，正有患者来看病，小金他们只好暂时退到一边。一起来的同事拉了拉小金的衣袖说：
“你看我们是不是该告辞了，下次再来？”
“不，再坚持一下试试看！”小金哼着歌，左顾右盼，使自己显得很轻松。一直等到病人走完了，小金向前又说：“陈医师，很抱歉，看你这么忙……”
“我看这样吧，等下个月初领到钱，我会打电话跟你联系的。”陈医师不等小金说完便抢着说。
“下个月”通常是客户的拒绝用语，如果推销员相信这句话，就等于放弃了这个月的业务，可是，陈医师说这句话的口吻又那么坚定。
“好吧，陈医师既然这么说，那么请你多考虑，多为你的子女着想。”这时，刚好他四岁的女儿进来了。
陈医师抱起他的女儿，小金一边收拾桌上的资料，心里想着“完了”，可又觉得不甘心，抱着最后冲刺的决心，小金对自己说：“好，做最后的努力。”
“陈医师，这样吧，也许我没有说得很完整，我重新为你解说一遍。小妹妹是不是可以……”小金把手指向护士小姐，陈医生明白什么意思，偏偏他的女儿不肯让护士抱，小金心里那个念头又出来了：“算了吗？不行，我一定要做最后的努力！”小金在心里呐喊着。
“陈医师，没关系！就这样说也可以，这是你的……”小金只说到第三句，根本还没有谈到主题，奇迹便发生了，只听陈医师说：“这样吧，我一个月一个月地缴，等于是按月缴。”啊！多么美妙的一句话，小金是那么的兴奋。
走出医院，看看表，4点40分，扣掉陈医师为病人看病的时间20分钟，正好60分钟，60分钟前和60分钟后判若两个世界，所收获的并不仅仅只是那签好的投保书和四万多块的现金，还有那种对“成功就是按自己的意志和步调，坚持下去”信念的肯定以及因坚持而产生的成就感。小金问旁边的同事：“怎么样？”同事面带微笑，以三个字“真过瘾”做了回答。的确，从事推销工作，最过瘾的莫过于“把不可能变为可能”，把“劣势转化为优势”，至于成交与否，只不过是在证明上面的那两句话。
在推销员与客户面谈的过程中，最大的阻力莫过于两个：一个是客户的执著，另一个是推销人员的不执著。在推销的战场上，推销人员要面对两个强有力的对手，一个是客户，一个是自己。许多推销活动的失败，推销员往往不是被客户打垮，而是被自己打垮。推销员面对客户的拒绝，要坚定自己的信念，按照自己的意志和步调去引导对方。这个充满“智慧和毅力”的活动，才可称之为“推销活动”。
在销售这个行业，能做最多的单子、得到最多的客户、销售最多的商品的，永远是那些勇于面对困难不轻言放弃的销售人员，是那些具有恒心，做事执著的人。
摆正心态，销售并不是乞求
有些推销员在销售自己的商品时，总有一种乞丐的心理，即是指推销员认为自己的工作是在乞求别人、请别人帮助自己办成某件事情，所以在销售时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。在乞求心理状况下，推销员害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。
销售工作并不是要靠低声下气、卑微求人才能成功的职业。这之中也没有逢迎谄媚，以及贿赂和私下交易的事情，千万不要认为一名推销员需要向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意，如果有了这样的想法，那就大错特错了。推销员应该具有良好的心态，销售工作是高尚的，是值得你引以为傲的！
推销员的心态不同，精神状态就不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，推销员的成绩也不一样。所以说推销员销售产品，首先要推销自己。推销员在主动心理模式下，更容易将自己销售出去，取得客户的信任。而在乞丐心理模式下，只能遭到失败。
有人说，做好推销员的第一步是锻炼自己的脸皮，其实就是心态。这并没有什么贬义，应该是说如果见了客户连话都不敢说，或者说不清晰，还怎么卖东西？所以销售心态一定要摆正。
尊严是一个人在社会上的立足之本，任何丧失尊严的行为都不会被别人重视，推销员在与客户谈判的过程中心态一定要平稳，要做到不卑不亢，无论如何不能卑躬屈膝，因为这样会大挫推销员的锐气。
我们要在乎自己的尊严，在意识里，自己首先是个和客户平等的人，不管客户是什么样的客户，他们都是和自己平等的。当他们逐渐熟悉推销时，他们就不会再对这个行业存在消极的看法，并且他们也渐渐地对这个行业产生一种发自内心的喜爱。他知道，他的工作是给客户服务，为客户提供良好的产品，这是推销员的正常的心态。
身为一名销售员应该以推销业为荣，因为它是一份值得别人尊敬又会使人有成就感的职业，如果有任何方法能使失业率降到最低，推销即是其中最必要的条件。你要知道，一个普通的销售员可为30位工厂的员工提供稳定的工作机会。这样的工作，怎么能说不是重要的呢？
当代美国伟大的推销员乔·吉拉德说：“每一个销售员都应以自己的职业为骄傲，因为推销员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来，整个社会体系的钟就要停摆了。”
