3.养成有系统的习惯。
这是针对于不能立即动手而设置的方法,并不是因为这件工作有什么特别的困难,而是我们又已经养成了拖延的习惯。拖延很少是因为某些特定事项,通常是由一种根深蒂固的行为模式所导致,如果我们能够改变思考习惯,前面的两个方法就不很重要了。
这种事实非常重要,那些办事效率高和效率低的人的最大差别往往在于,办事效率低的人习惯这样想,这件工作虽然必须做,却是一件令人不愉快的工作,因此我尽量把它搁着。而高效率的人则习惯于这样想,这项工作办起来虽然会令人不愉快,却必须做,因此我现在就要把它办好,好早一点把它忘掉。
习惯,不管是好的还是坏的,都是令拥有者舒服的习惯,改变是令他们感到非常不适应的。他们已经努力过好多次,单纯以意志力量来改变习惯,结果都失败了,其实并没有什么困难,只要你采用合适的方法。
美国心理学之父威廉·詹姆士有一篇谈习惯的著名论文,他讨论过一种办法,曾刊登在1887年的《大众科学》杂志上,后来的行为学家经过研究,也确认这个办法有效。如果我们将它应用到改变拖延习惯上,这个办法大致是这样的:
(1)你受到我们所说的这些观点的激励时,就立刻决定改变旧习惯,迅速采取这第一步极为重要。
(2)不要试图一次做太多的事情,不要想一下子完全改变自己,现在只要强迫你自己去做你所拖延的事情之一,然后从明天起,每天早晨开始,就做“待办事项表”上最重要的一项。对于最重要的事项,我们应该分配一段特定的时间去做。最令人不愉快的事常常只一件小事,如:
你早就想提出的道歉;
你一直没有和你的一位同事面对面澄清的问题:
你早该解决的一项令你厌恶的杂事。
不论它是何种小事,你都要找个合适的时间解决它。有可能它会浪费你15分钟时间,但这15分钟可以带给你一整天的好心情。
这样你就会有一种轻松愉快的感觉。这样做几天以后,你就会养成一种终生不变的习惯,这正是行为学家所称道的自我加强的行为——这种行为会给你带来实质性的奖赏,因而可以鼓励你继续朝着好的方面转变,这也正是婴儿学习站立的途径。婴儿从站立中获得的成功感,加强了完成第一次站立所进行的各种动作,而这些动作程序不久就变成第二天性。同样的,“现在就做”的习惯也可以变成第二天性。
虽然你一天只强迫自己照这个办法去做一次,但是你不久会发觉这会影响到你一整天的决定。别人每交给你一项不愉快的杂务,你都会渴望把它先解决掉,好迅速得到解决此类工作之后的那种愉快感。
这个办法可以帮助你妥善处理杂务,这样当你集中精神工作时,你的面前就没有你不想做事了。你打算去做那种杂务,否则你不会把他列在你的“待办工作表”中。这个办法会使你轻易地把这件工作列为第一项,而不是第五项或第十项。
(3)你要接受一项忠告——在你的新习惯逐渐固定形成这段时间,尤其的在头两个星期,你必须要特别小心,不容有任何例外。
威廉·詹姆士以绕线球来做比喻:当线球滑落到地上一次时,就可以毁掉好多次的努力。因此,你只要连续两周在每一天的头几分钟严格约束自己,保证你会养成一种无比宝贵的新习惯。
现在就请你接受这个办法,并且开始照着去做。
列出时间记事表。时间记事表可以帮你有效地运用时间。但不要把填写这种表当作例行公事,它是一种自我诊断与自我指导的方法,每隔几个月,特别是当你办事效率减退时,要采用这种方法来提高你的办事效率,使用这种记事表要比看起来容易得多。
制一张每日时间记事表,根据你自己的状况不断加以修正。这种表可以包括两类:一类是“活动事项”,另一类是“业务功能”(活动的目的)。把一天的办公时间按每15分钟一个时间段,然后在上面打两个记号,每一类下面各一个,并且按照需要,在“附注”栏中注明你确实做了些什么。
你可以把这张表放在一边的架子上,不使用的时候就看不到它,然后每半个小时左右(不得超过1小时)填写一次,一天积累起来,填写这张表大概只要三四分钟,但是他产生的效果极为惊人。
你会发现,你以前根本说不清楚你的时间究竟都用到哪里去了。你的记忆力在这方面是不可靠的,因为我们往往只记得一天中最重要的事情,而忽略掉我们浪费或未能有效利用的时间。琐碎的事项,小小的分心都不太重要,我们记不住,但这些正是我们最需要辩明并加以修正之处。
填写这个表两三天之后,你会惊讶地发现,你有很多地方可以改进。例如,你可能会发现你以前并不知道你竟然花了那么多的时间用于阅读贸易刊物、报纸、报告等等,因此想找出一个办法来减少用于这方面的时间。你也可能会惊讶地发现,你竟然花了那么多时间用在赴约的路上,因此想办法改进行程表,一次去几个地方,或多利用电话,你也可能会发现你把计划15分钟的喝咖啡、休息时间竟延长到40分钟(从办公桌到咖啡店地来回)。花40分钟或许是值得的,但是惟有你从文字记录中确实看出你究竟用了多少时间之后,你才能够判定是不是值得花那么多时间。
不过最重要的是,你会更惊讶地发现,你实际上居然只用了一点点时间做你承认是最优先的事,而和你东奔西走地处理那些次优先的事务相比,你用于计划、预估时间、探寻和利用机会,以及努力达到目标等等的时间真是太少了。时间记事表具有在早晨把冷水泼在你头上的效用,一时间会使你感到不愉快,却能使你清醒过来,并且重新振作起来。
我们每个人都要自律,要绘制或填写时间记事表。当你真正做到之后,保证你会出现一些惊喜的效果:
(1)在几天之内,你只需用远比你想象中的时间少得多的时间来填写记事表。
(2)它一定会为你使用时间指出重要的改进途径,今天就开始制定一张时间记事表吧!
通过改变行为模式,你可以除掉那些影响你很久的坏习惯,还可以大大地提高你的工作效率。这样在老板的眼中,你会是一个优秀的不能再优秀的员工。
10.自动自发,积极主动
优秀的员工都懂得,如果想登上成功之梯的最高阶,就要永远保持主动、率先的精神去面对你的工作。即使面对的是毫无挑战和毫无生趣的工作,如果能够做到自动自发,最后终能获得回报。
那么,什么叫自动自发?
自动自发就是没有人要求你、强迫你,却能自觉而且出色地做好自己的事情。自动自发最根本的就是积极主动。
看看那些成功者吧,他们很早就明白,什么事情都要自己主动争取,并且要为自己的行为负责。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。
许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作自动自发的人。工作自动自发的员工,会勇于负责,有独立思考能力。他们不会像机器一样,别人吩咐做什么他就做什么。他们往往会发挥创意,出色地完成任务,而不能自动自发工作的员工,则墨守成规、害怕犯错,凡事只求忠诚公司规则。他们会告诉自己,老板没有让我做的事,我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。
一家商店的老板对朋友讲起自己的两个员工查理和海克,他们的年龄一样大,也拿同样的薪水,可是海克很快就加薪升职了,而查理仍然一直原地踏步。
“其实,不能说我不公平,海克这小伙子实在是招我喜欢。我觉得我不能不给他加薪升职,那是他应该得到的。”老板对朋友说,“我派他们去市场上看看有什么卖的,因为我的库存已经不多了。查理回来告诉我只有一个农民在卖土豆。我问有多少,他不知道,就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少,他又只好第三次跑到市场问出了价钱。”
“而海克就一样了,”老板继续解释,“他很快从市场上回来,并汇报说目前只有一个在卖土豆的农民,一共40口袋,价格还比较合理。他还带回一个土豆,让我看看质量。”