造成口罗嗦的原因，有的是因为访问者本身的语言修养太差，有的是由于访问者怕别人说自己“无事不登三宝殿”，因此不敢开门见山。明明是为了住房去访问，却偏要从若干年前的往事谈到某个熟人去世。其实随着社会的发展，生活节奏加快了，人们的时间观念也在改变，过去那种悠闲的“串门”也越来越少了。“无事不登三宝殿”是正常情况，无需责怪。再说主人知道你来访目的，开门见山有何不可？言简意赅，彼此省心又省时，应该提倡。而绕弯子式的开场白反倒显得不够真诚。
（4）久坐不走
据说居里夫人反对买沙发，理由是如果来访者因为坐在沙发上很感舒适而久坐不走怎么办？居里夫人这样的顾虑不是没有道理的。因此当你去拜访别人时，千万注意不要久留。因为主人在待客时，他的身心都要付出很大的代价，时间长了是一定会疲劳的。有客人在，往往客人成了全家集中注意的中心，而主人全家的活动都会受到一定的限制，生活规律有一个暂时的紊乱，这样的紊乱如果时间过长，就会变得无法忍受。
（5）反复纠缠
有的来访者要求主人为他办某件事，而主人由于种种原因拒绝了他。在这种情况下，明智的做法是表示感谢之后立即告辞。这样，至少会给主人留下良好的印象，为今后再次访问留下余地。但是有的来访者不善于察言观色，又不善于控制自己的情绪，或者满脸怒色地责问：“为什么不行？说出道理来！”或者声泪俱下，泣不成声，反复纠缠。这些做法不但于事无补，反而会使主人十分反感，从此不想再和他们打交道。
（6）不良气味
去别人家访问，应该避免一些不良气味，因为这会引起主人的不愉快。特别是江南，人们讨厌葱蒜的味道，因此，当你准备去拜访一位南方朋友时，前一天就应该停止吃蒜，以免把异味带进别人家里。
（7）衣冠不整
拜访时应服装整齐。服装与场合有关。有些女性喜欢穿着睡衣睡裤上马路，以为带花边的睡衣很美。其实睡衣虽然美，那只是卧室里的美，是不能供大众观赏的美。拜访长辈尤其要着装整齐以示庄重和对主人的尊重。如果你去别人家拜访时拖着拖鞋，蓬头垢面，衣冠不整，那是非常不礼貌的。
接待的三个环节
接待的主要环节是倾听、讨论、表态。接待的成功与否也就在于是否能处理好这三个环节。
（1）亲切耐心地倾听
来访者或求助、或求教、或求文，总之会有一些话要说，所以主人首先要耐着性子倾听，而且必须神情专注，设身处地，认认真真地来倾听。
倾听可以很好地促使双方思想与感情的交流，倾听者全神贯注，就可以准确领会说话者的思想脉络。说话者面对一位专心聆听的听众，更可以兴致勃勃地充分发挥，这样很顺利地形成双向交流，彼此很容易相互理解。
倾听可以很好地体现听话者对说话者的尊重，有利于彼此的感情交融，因而也容易形成和谐的交谈气氛。美国作家莎罗夫曾这样描写温莎公爵夫人：“她坐在公爵对面，肘靠在桌面上，手支着下巴，她的眼睛、耳朵、整个身心似乎全沉醉在他说的每一个字、每一句话之中。她似乎在说：‘再多告诉我一点我正在听有趣极了迷人极了’”直至今日，西方社会仍认为温莎公爵夫人是最善于聆听的、最富有魅力的听者，她的魅力就来自她善于聆听。
倾听也有利于化解矛盾。有一些访问者是为兴师问罪而来，如果主人任凭他数落而始终报以友善的微笑，那这把火是烧不旺的。有些来访者是受了委屈为诉苦或告状而来，那么主人的耐心倾听有利于他的宣泄，宣泄对于平息怒火有特效。
（2）慢语轻言地讨论
语言的音量和速度在表情达意方面有十分重要的作用。人们在心平气和时，语音的音量小，语速适中；而人们在急躁、愤怒时语速加快，音量很大。所谓“扯着嗓子叫喊”就是这种情况。我们接待客人进行交谈时应该态度和气、气氛友好，所以主人说话要特别注意轻言慢语，万万不可高声快速，使客人误认为你对他不耐烦。有时交谈中孩子闯了祸，但有客人在场，你也只能耐心批评而不能高声责怪以免客人误认为你“指桑骂槐”。
（3）用词委婉地表态
讨论之后主人表态对于客人来说是举足轻重的，所以要委婉。谈自己的看法可以说：“我的看法是”也可以说：“我个人的看法是”“我有个不成熟的看法”显然后两种要显得谦虚一点。来访者的要求不现实，你可以说：“你的要求绝对办不到。”也可以说：“你的要求在目前恐怕办不到。”或者：“看起来你的要求在目前恐怕一时还办不到。”其实三句话大同小异，但是加上些附加成分使句意带上不确定意味时，语气就委婉多了。
祝贺感谢
喜庆祝贺的祝辞
喜庆祝贺是友人或亲戚有喜庆事，人们前去表示祝贺。因为喜庆的内容不同，贺喜者身份变化，祝辞也会有些差别。
（1）婚庆祝贺
婚庆祝贺中常用的祝辞是“白头偕老”、“早生贵子”、“有缘千里来相会”等。同时还应该对新郎、新娘说一些赞扬的话，这是比较传统的做法。随着时代的发展，现代人的婚庆活动要宽松得多了。或举行自助餐、茶话会或开个舞会或举行一个“派对”，大家热闹一番也就完成了。客人之间也可以随意交谈。不过在这种情况下往往会忘乎所以，话题转到与婚礼无关的事情上去，有的甚至于在新房里绘声绘色地谈到不久前床下藏碎尸的命案可巧新婚夫妇陪老丈人来了。接下来当然很尴尬，由此可见，说话的主题是不可以弄错的。
（2）庆功祝贺
一项大工程完工了，人们一定会举行庆功会，这时常用的祝辞是“大功告成”、“造福后代”、“千秋大业”。人们可以从不同的角度来祝贺，从回忆过去到赞扬现在，两相对比更能看出这一工程的作用和意义。例如，上海的内环线工程对于改善上海交通具有重大意义，对这一重大意义的充分肯定在祝贺中是少不了的。
换一个角度，可以从完成这一工程的领导、工程技术人员乃至工人的顽强奋战，以及可歌可泣、可圈可点的意志和作风谈起，对他们充分肯定也是祝贺中的必要内容。
当然，祝愿在新的征程上再创新功也是很重要的，因为归根到底祝贺还是着眼于鼓舞斗志。
（3）得奖祝贺
得到奖励，应该给以祝贺。得奖祝贺除了表示衷心祝贺的语词之外，应该用“百尺竿头，更进一步”来鼓励得奖者在今后取得更大更好的成绩。对于一个成功者，如果送上这么一则赠言，将是很合适的：
成功不是我们的目的，追求才是不变的主题。我们追求，因为还不曾拥有；即使拥有，我们必定还要追求。
对于一位经过艰苦努力终于考上了大学的好友，可以送上这一则：
朋友，驾起你载负重任的小舟吧。我用祈祷的双眸祝福：一帆风顺、前途无量！扬起信念之帆，借八面来风，绕暗礁，闯险滩；挥起命运之桨，向太阳起航！
（4）搬迁祝贺
按传统做法，亲友迁入新居也是值得庆贺的一件喜事。一般说来，搬迁之后的新居比原来的住所总要优越一点，所谓“出自幽谷，迁于乔木”，所以庆贺搬迁常用的祝贺语是“乔迁之喜”。
感谢他人馈赠的技巧
别人对你有馈赠时，你最好的表达谢意的方法是对所赠的礼物表示喜爱和需要：“啊，我真喜欢！”“真可爱！”“我早就想要一个了！”“正中下怀！”无论礼品价值如何，馈赠者都是费了心思的。因此在受赠者打开礼品盒时，馈赠者多少会有一些忐忑不安：“是否礼品太微薄？”“是否他会喜欢？”“是不是用得上？”等等。因此，他一定会注视受赠人的脸，仔细看反应。一旦听到：“太好了，我早就盼着”才放下心来，感到自己所费的心思得到了报偿而产生一种心理平衡感：“这几天的寻寻觅觅总算没有白费。”至此，彼此的感情也达到了完满的交流。
受赠者的反应有两种会令人扫兴：一是看到赠品价值不高而显出不屑一顾的表情；二是脱口而出：“我早已有了”出现了这样的反应之后，你再说一些“非常感谢”之类的话，非但不能使人感到愉悦，反会使人觉得你言不由衷。
当然，由于各人兴趣爱好不同，也由于赠人礼品之前不便调查他是否已有，所以也会出现赠品不能使受赠者满意的状况。这恰恰是对受赠者修养的一种考验。每当此时你应该更多地想到别人的心意而不应该挑剔礼品的优劣，急忙加以评论；如果你早已有了，礼品或许可以转送他人，但这绝不影响你接受馈赠者的美意，同时真诚地表达感激之情。因为归根结底，礼品只是一种“载体”，接受礼品是通过它来领受心意。所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重！”说的就是这个道理。只有势利小人才会把接受礼品看成目的而去掂量它的物质价值，这是不足取的。
如果赠品是购买来的，你在表示喜爱之外，也可以说：“破费了！”但如果赠品价值微薄，就不要这样说，以免有讽刺之嫌。如果对方的赠品是自制的，那就更体现出真情，你应该说：“费心了！”“用心良苦！”“煞费苦心！”同时你应该更多地从礼品的寓意来谈自己的感受。因为自制的礼品可能包含赠礼品者更多的用心，也可能于你更有针对性。如果你完全领会，将使馈赠者感到极大的安慰和鼓励。
让我们来假设一个情景：你过18岁的生日，你的一位姨妈特地送来一盆黄色的香水月季，并且声明这盆花不是买的而是她亲手培植的，这时你将如何来答谢她呢？你应该从以下几方面来领会：“亲手培育”———寄托更殷切期望，看着她成长，姨妈正是看着你长大的。“含苞欲放”———象征花季中的你。姨妈希望你像花一样充满朝气、鲜艳美丽。这样的美意你领受了，你还应该表示自己决不负长辈的期望，要像幸福的花儿一样成长、成熟起来，放射出美的光辉。
感谢别人帮助的技巧
在生活中人们不可避免地会有困难的时候，这时也常有些富有同情心的人会向有困难的人伸出援手。在接受别人帮助之后，你应该表示感谢。尽管这感谢只是一封简单的信或是一句话，然而它却可以暖人心、动人情，沟通人的情感，激励人再去做好事。
曾听说这么一件极平凡的小事：一位下岗女工带领一群下岗姐妹办起了一家服饰社。创业之初为了节省开支，每每去一些大服装厂购买零料，都徒步背回。一次在烈日下沿街背布，汗如雨下。一位路过的货车司机见大姐举步维艰的模样，主动停下车子免费带她一程。下车时，这位女工满心感激地向司机道谢说：“好人一生平安！”她并没有说一个“谢”字，然而借用的这句歌词却包含了对司机同情心的褒奖和对善行的美好回报———祝福。我想，这位司机听到这样的感谢词一定是无比欣慰，他以后一定会做更多的好事。
你在感谢别人帮助时，应该作些假设和对比。例如前一回没人帮助自己如何狼狈、如何艰难，这一回有了您的帮助又是如何的顺利。你也可以回忆在帮助中的一些细节，特别是别人为你付出代价的细节。
例如：“上次为了帮我安装接线板，还把您的手碰破了，真叫我过意不去！”“上次你急着来看我，路上还把心爱的发夹掉了，唉呀，叫我怎么谢你才好？”回忆的细节愈具体，愈能得到好的效果。因为这会使被感谢的人觉得：“哎呀，这么一点儿小事他还记在心中！”因而觉得自己的努力被承认和注意，这也会使人产生愉悦感。有了这些具体事实作依据，再说“谢谢”就肯定是真诚的了。
在别人伸出援手之后，必然是状况得以改善，也必然有好的效果。把效果说出来，会使援助者有成就感，因而也产生愉悦感。
比如说某企业认养了动物园的长颈鹿，动物园主任要对他们表示感谢。这感谢词的内容就十分丰富了。他可以先说一下长颈鹿在动物园是很珍贵的动物，但过去一段时间由于经费紧张、照顾不周而出现了一些问题，大家是如何地焦急，而企业认养之后条件大大改观。目前长颈鹿不但健康活泼而且已经怀孕，不久即将有小宝宝降生。同时还可以说长颈鹿深受少年儿童的喜爱，每年有几万名儿童前来观赏。认养长颈鹿的善举无疑给孩子们带来无穷的欢乐。我们不但要代表动物园，还要代表全市乃至全国的孩子们感谢你们“助人为乐”的人固然不期待报偿，但受助的人轻轻一声“谢谢”又何乐而不为呢？
道歉拒绝
失约道歉的方式
失约道歉，指的是由于种种原因（天气、交通、意外）未能准时赴约时的一种道歉方式。一般可以由“自责———解释———补偿”这三部分来构成。为什么因客观原因失约也得自责并且要先自责、再解释呢？那是因为由于你的失约已造成别人的麻烦，打乱了别人的计划。同时，由于等待过久的焦灼心情必然引起急躁。如果你一开始就解释，必然引起别人的反感：“哼，失约了还要强调理由！”由于失约破坏了原有的计划，所以你必须用新的计划来补偿才能收到好的效果。下面是两位中学生所做的情景对话练习：朱：青青，对不起噢，昨天王：还说呢！昨天我在电影院门口傻等，买了两个冰淇淋，化了我一手你都没来，好，我认得你了！
朱：对不起，对不起，我知道这件事弄得你很尴尬。可是当时我也快急疯了。唉！人要倒霉，喝凉水都塞牙。昨天一出门下楼，电梯就出了毛病，好不容易赶上了车，又堵了整整二十分钟。我真恨不得插上翅膀飞到电影院来。等我到那儿，电影都散场了，也没见你。今天这不，我又买了《神偷谍影》来向你赔罪来了！别生气了，好吗？今晚一块去看。
失职道歉的方式
失职之后的道歉应同时表示自己打算接受的教训。例如由于没有认真检查，以至于有好几间教室的灯彻夜未熄造成电力的浪费，在你道歉时，如能说明为了防止类似情况发生，已决定安装总电闸，每天下班时拉闸，就更能表明你对自己失职的悔意，这就足以证明你的道歉确实是真诚的而不是敷衍的。如果你忘了做卫生值日，第二天起了个大早到学校想补做，却发现班长已经悄悄代你做了。班长当然不会跟你斤斤计较，但你自己却不应随便放任自己，你该如何向班长道歉呢？下边是两位初二同学做的情景对话练习：班长：咦，小红，今天来得真早。
小红：班长，我昨天忘了做值日，今天一早想来补一补，没想到你来得更早是不是你替我做的？
班长：（笑）大概是田螺姑娘替你做的。算了，小事一桩。小红：班长，我知道你不计较，可我自己不能原谅自己的失职行为，请给我一次补做的机会。班长，今天是你值日，你昨天已经替我做过了，就算我们交换一个时间，今天的值日我来做，好吗？
班长：那，今天我们俩一起做吧。
