寒暄介绍
与陌生人搭话的技巧
对于相互陌生的人来说，想认识却又没人介绍是一件使人为难的事，但如果善于寒暄，就可以搭上一座友谊的桥。你可以借景搭话：如果你漫步在乡间一条清澈见底的小河边，见到一位陌生人，想跟他认识，就可以轻轻地感叹地说：“这水多清啊！不知道有没有鱼？”这时如果他愿意跟你搭话，便一定会说：“是啊。”这表示他对你没有恶感，你就可以进一步说：“上海的苏州河、黄浦江要是也这么清就好了！”于是接下去就可以找到许多共同的话题，诸如城市污染、环境保护之类，谈话就可以继续下去。在这个时候你可以不失时机地插上一句：“唉，真不好意思，还没有请教您贵姓。”这时对方一定很乐意地回答：“免贵姓王，请问您贵姓？”这样，不用人介绍，彼此就认识了。试想，如果不是借景为由，走上前去就问：“您贵姓？”不是把别人吓一跳吗？
你也可以借情搭话：例如你看见一位陌生人拿着一本足球杂志，就可以断定他是一位球迷，这时你就可以问：“怎么样？申花队昨天战果如何？”“唉！输啦！”“想当初差一点当双冠王哩！”“咳！怕是风光不再罗！”这样，共同的爱好很快把两个人之间的距离缩短了。
你还可以借事搭话：如果你碰巧没带表，你就可以向一位陌生的朋友搭话：“请问现在几点了？”要是他对你并无恶感而且又正好带着表，那么他一定乐意回答你的问题。要是你们正好都在机场接人，那么这一班飞机是否会晚点就可以成为你们共同的话题，很自然地交谈起来搭话，自然面对的是陌生人，所以也有一些原则。
首先是保持距离。陌生人之间保持距离才有安全感。如果达不到一定的距离，就会使人感到威胁而不安，那么搭话传达的不是友好信息，反成了危险信号了。
所谓保持距离不单是空间上的距离，更是语气语调、用词造句的分寸感。例如对陌生人称“您”不称“你”，多用敬语和谦辞，会产生“敬而远之”的感觉，距离也就拉开了。反之，刚请教别人的姓就马上“老张”、“小李”地叫，会让人觉得唐突。
其次是留有余地。跟陌生人搭话，可能被接受，也可能被拒绝，我们应该有两方面的准备。否则，被拒者与拒人者都会十分尴尬。例如在公园里见到一位女士坐在长凳上，你可以试探地问：“请问，我可以坐这儿吗？”如果她想拒绝，就会客气地说：“这儿有人。”这时你可以说：“哦，那打扰了。”得体地告退，彼此都不难堪。
招呼人恰当选用称呼语
招呼人要用招呼语。有人不论招呼什么人都叫一声“喂”，这是很不受欢迎的做法；还有人失去分寸，或亲热过度，刚认识别人就“老×”、“小×”乱叫一气，也使人感到反感；年过半百的老妈妈让别人管她叫“小齐”，这也只是在喜剧小品中才会出现。招呼人的时候所用的称呼往往是彼此关系的直接体现，别人能从称呼语中掂量出你对他的态度、感情和尊重程度。如果称呼语使用不当，弄不好就会碰钉子。据说尊贵的维多利亚女王就曾经吃过一回闭门羹。有一天女王工作完毕已是深夜，回到寝宫，却见房门紧闭，女王叩门，门内传出她丈夫的问话声：
“谁呀？”女王不假思索地脱口而出：“我是女王。”然而门仍然紧闭着，女王再次叩门。
“谁呀？”女王犹豫了一下，回答说：“维多利亚。”门还是没有开，女王不得不第三次叩门。“谁呀？”这一回，女王温柔地回答说：“你的妻子。”门终于开了。
三次不同的称谓反映了三种不同的人际关系。第一种回答反映了国王与臣民的关系；第二种回答虽然看起来平起平坐，然而没有笫三种回答那样准确地反映夫妇关系。因此也只有第三种称呼才能成功地叩开房门。
“称呼语”有时间差异。从时代来说，旧时作为尊称的“老爷”、“少爷”现在不但不能用作尊称，反而有了贬义。这是由于语言往往受到社会经济、政治、文化发展的影响而不断变化的原因。君不见，改革开放之后，出现了大量的境外来客。过去一度被打入冷宫的“小姐、太太”之类的称呼语又成了受欢迎的词语。随着文化大革命和工宣队进驻文教单位，过去专指具有某方面技能的人的“师傅”一词竟成了全社会通用的敬语；而随着知识分子社会地位的逐步提高，“老师”一词又慢慢取而代之。甚至有时在电视荧屏上，出现无论从哪儿请来的嘉宾都一概被称之为“老师”的情况。
称呼语也有地域差别。北方农村称“大伯”、“大娘”、“老大爷”，而南方城市则称“伯父”、“伯母”、“老先生”。扩大一点说，中外差异也是一种地域差异。在西方，十二岁以上的孩子就应该被称为“先生”，而在中国则称“小朋友”、“小同学”。同样用职衔称呼，中国称“王校长”，用姓加职衔来构成称呼语，而在西方则称“校长先生”、“校长女士”，用职衔加称呼语来构成尊称。
所以，我们应该根据时代、地域的特点，恰当地选用称呼语。
寒暄时的四条禁忌
在寒暄时主要的禁忌有以下几点：
（1）千篇一律
寒暄时切忌千篇一律。在老舍的名剧《茶馆》中有一位清朝遗老松二爷，他见了人就忙着打千儿。打一个千儿问一声“您老好？”“太太好？”“少爷好？”僵化的打千儿动作再配上重复的语句，实在令人生厌。这是应避免的。
（2）刨根问底
有个小伙子非常不善寒暄，见了一位姑娘只会问：“你有阿姨吗？”“你有姐姐吗？”一连串问题使姑娘十分生气，说：“哦，你是查户口哪，我告诉你吧，我还有叔叔、舅舅和一个外甥，省得你一个个问了！”当然姑娘是拂袖而去了。
（3）旁若无人
两位专家在餐厅约会，一位先到，另一位晚到，老远就打招呼：“哎！你先到啦！”旁若无人，声如洪钟。整个餐厅的宾客都被惊动了，齐刷刷地向他们行“注目礼”，好像发现了什么怪物似的。
（4）动手动脚
身体之间的距离与彼此之间的亲密程度有关。身体之间的接触当然不会轻易在素不相识的人中间发生。生活中如果我们看见一个人拍拍另一令人的肩，可以推断他们之间是“哥儿们”的亲密关系。另一种情况则是传达某种信息。而这些信息已在彼此之间达成默契。例如当邓亚萍获得世界冠军之后电告萨马兰奇，从不给运动员颁奖的萨翁依约前来为邓颁奖。在为邓挂上奖牌后他用手轻轻拍了拍邓亚萍的面颊。试想，如果不是这些前因后果，如果不是给邓颁奖，可能有这个动作吗？因此，我们可以知道，在“寒暄”中彼此还没有亲近的朋友之间，拍拍打打之类的动作不但不能增进友谊，相反会使对方受惊，或产生反感。
解释名字自介法
说说自己为什么叫这个名字，可以使别人对你的名字留下一个鲜明的印象。你所讲的可以是你父母亲取名字的真实过程，当然也可以是你自己领悟的结果。有一位朋友曾经这样介绍自己名字的来历：“我名川，四川的川，这是因为我生在四川。其实我爸妈并不是四川人，他俩祖籍江苏南京。那么，怎么会把我生到四川去了呢？那是因为我生在1938年1月。1937年七七事变爆发了抗日战争，我父母才背井离乡逃难到四川。当时我还在我妈肚子里，也只得颠沛流离到了四川。所以我生在四川，就地取材得了个名字叫‘川’，而且从小爱吃辣椒和泡菜，而且成了世界反法西斯战争的见证人。”这样一来，七七事变、抗日战争、逃难、吃辣椒、泡菜这些信息就“移花接木”和他的名字联系在一起，增加了自我介绍的信息量。信息量增加了，即使忘掉一部分，总还能记住一部分，印象就显得深一些。
有一位叫梁艳的中学生这样介绍她自己：“我出生的时候正是中国女排得世界冠军的年代，我的舅舅是排球迷，就给我取了个排球名将的名字，也许若干年后人们会发现在排球之外还有一个名将梁艳！”
一位姓顾的女同学正好在谷雨那天出生，父母给取了个名字“顾雨”；另一位同学名字中有个“圆”字，其中寄托着身为知青的父母盼团圆的心意。还有一位叫邱莎的女同学，她的父母当年是唱着苏联歌曲《卡秋莎》成长的，女儿的名字中保存着他们青春的回忆。
其实，与西方人相比较，中国人命名是很注重含义而且也是有较大命名自主可能的。许多西方人取名只能在指定的现成姓名册中挑选，这些姓名据说都是古代圣徒的名字，本身并没有什么深刻含义。而中国人的姓名则不然，我们常常可以从姓名中推算出他们的出生年代，“耀祖”、“解放”、“抗美”、“跃进”、“向红”等几乎都是历史的缩影。中国人的名字还是大可说一说“来历”的。
联想自介法
有一位学生是这样介绍他自己的：“我姓陈，叫陈立泽。陈独秀的陈，李立三的立，毛泽东的泽。”他是一位很普通的学生，可是他的名字却可以联想起我们中国共产党党史上三个不同时期三个有代表性的领导人，这么一来，大家对他的名字当然印象深刻了。
这自然是巧合，不是每一个人的名字都能联系某个有名的人，那么我们还可以运用汉字一字多义的特点来联想。例如“朱川”这个名字就可以这样联想介绍：“我姓朱，叫川。‘朱’可以解释为红颜色的意思；‘川’可以解释为一条河或者一条江。所以我的名字可以联想起一条著名的河，就是红河。”有时我们还可以采用“反联想”的方法，例如一位中学生这样介绍自己：“我叫于刚，你们可别想到金鱼缸啊，我可是有阳刚之气的男子汉！”
名字造句自介法
有时，你会发现姓名稍加变化就能构成一个句子，这样，就更便于记忆，这就是“造句法”。有一位日本留学生名叫“野田耕司”。在作介绍姓名的练习时他是这样造句的：“司机耕作在田野里，这就是我的名字。”大家都赞好。有一位中学生叫“李培麟”，他这样介绍自己：“我是李家培养的麒麟。因为我有位堂姐取名培麒，于是我就取名培麟了。”这样的联句也是不错的。
当然，联句应自然，如果过于生硬，效果就不佳了。曾经有一位名叫“陈桂梅”的同学想征集一句介绍自己的话，不少同学帮着出主意，其中一条建议是：“耳听东山桂花梅花落地的声音。”初看也还不错，既有桂梅，又照顾到姓陈，可再一想，要能听见落花之声，除非那花儿全是铁打的才成。这么一想，这个主意就在哈哈大笑中被否决了。最后入选的是这样两句话：“陈年桂花酒，埋在梅树下。”这句话使人想起红楼梦中宝钗的“冷香丸”的制作过程，颇雅致。
访问接待
访问中保持谈兴的技巧
访问中最糟糕的事儿莫过于“冷场”，因此保持谈兴是一个重要的技巧。使主人保持谈兴的方法之一是耐心倾听及时鼓励。例如在主人谈出自己看法后，访问者如果有同感，就可以说：“我也这样认为！”有了知音，主人会越谈越来劲。如果访问者对主人所谈不甚同意，那不妨用请教的口气说：“哦，原来是这样，我原先倒没想到，您能再展开谈谈吗？”这样，主人也会感到自己面对的虽然不是知音，起码也是一位可以争取的听众，他也会努力阐明自己的观点来说服对方。要是主人的话听上去和自己针锋相对，在这种情况下也不要以一个敌对者口气说：“不对”而要以客观的口气说：“真的吗？我听说有人持不同观点哩，你看他们的看法错在哪儿呢？”这样，即使主人接下去把对立面驳得体无完肤，也不至于破坏访问的气氛。
在交谈、倾听时，人们习惯用一些“嗯”、“哦”、“是吗”、“真的吗”之类的应答语。应答语在交谈过程中是有一定作用的，但用得不当时又会有消极作用。有一次一位女士到别人家做客，这位女士在主人每说一句之后就立即接口说：“我知道，我知道。”连声的应答使主人产生了疑虑：是否自己太口罗嗦了，使这位女士厌烦，这时一个迟疑造成了一个破句，没想到客人在这当儿不假思索地又说：“我知道我知道。”这时主人才知道这奇怪的“我知道”原来是客人的应答语。别看小小的一个应答语，它却是由听话的人传递给说话的人的重要反馈信息，是交际过程中的润滑剂。说话的人根据听众的应答语来把握、调整自己。缺少了它，说话的人会觉得心中没底。当听见了表示疑惑的应答语时，说话的人会立即穿插一些补充说明；出现表示领悟的应答语时，说话者会信心十足地说下去；出现表示赞同的应答语时，说话者会兴奋起来，音调提高，语速加快。由此可见，你如果希望主人保持谈兴，最好的方法就是正确使用应答语给予适时鼓励，使主人信心十足。如果他只是一般叙述，你应该用降调的“嗯”表示领悟。当你有疑问时，可以用升调的“嗯”暗示他作些解释。如果对方有所要求而你又可以接受，那你应该立刻用降调的“好”、“行”来应答。如果对方传递过来一个出乎你意料之外的好消息，你应该用“是吗”、“真的吗”来表示惊喜。因为每位说话的人在说话之前就期望得到某种反馈。只有得到正常的反馈，他才能更有信心、更有激情地把谈话继续下去而不至于扫兴地中断；而每一位听话的人所担任的角色就是善于激励别人的朋友。
告别的方式
访问结束时，访问者要适时告别。一旦造访者已经讲明自己的要求，被访问者已作出应有的反应，这时访问者应告辞。在出门前应致以简短的告别语以示礼貌，这种简短的告别语旨在给主人留下良好的印象，为今后的友谊搭桥铺路。例如：
（1）感想式：
今天能见到您，太高兴了！
您在百忙中接待我，是我的荣幸！
听君一席话，胜读十年书！受益匪浅。
（2）感谢式：
谢谢您的招待！
今天您能接待我，太感谢了！
占用您那么多时间，谢谢！
打扰您啦！
（3）祝愿式：
您多保重，再见！
多注意身体，再见！
希望以后有机会再聆听教诲。
伴随告别语，应有微笑、点头、躬身等形体动作。如果几人同去拜访而你有事先走，那一定要致歉。如你访问已告一段落而主人有别的客人来访，你应立即告辞以便主人接待，这叫“前客让后客”。
访问的禁忌
访问的禁忌有以下几类：
（1）体态粗俗
访问者说话时应注意体态。坐下时不可跷起二郎腿，或者向后仰靠在沙发上，这两种体态都有不经意和松懈的意思，会使人觉得你对这次访问抱着无所谓的态度。当你站着与主人说话时，不要把双手抱在胸前，因为这种体态有自我保护的意思，无意中透出一些敌意。也不要随便用那些带有强烈感情色彩的体态。例如主人家的孩子走到你的身边，你想表示一下你的感情。这时你只能轻轻抚摸孩子的肩膀或者头发，而万万不可抱起孩子就亲。这样不但会吓着孩子，而且也会使主人受惊。因为这种体态与你们之间的不熟悉关系不相称。
（2）乱翻东西
有的访问者很好奇，见什么翻什么：书架上的书，柜子里的摆设这是一种坏习惯。见到这样的来访者，主人没有了安全感。如果客人走后主人发现什么东西丢失或损坏，多半还会对客人品德有怀疑，这样的来访者是不会受欢迎的。有的访客虽然不乱翻东西，但喜欢东张西望，四处走动，想参观每个房间。要知道每个家庭都会有一些“游人止步”的地方，被人曝光将会是令人不快的。
（3）言语口罗嗦
有的访问者离题万里，说话抓不住中心；有的反反复复尽说些鸡毛蒜皮的事；有的在并不熟悉的主人家大讲自己的私事，叫人搭话不好，不搭话也不好。
