任何一次电话沟通都是为了建立一种人际关系，所以，与客户是否达成交易都要善始善终。
经过努力以后，客户终于与你达成了交易。成交之后，你怎样对客户施加长期影响呢?虽然你已和你的客户道别，但你的行为仍然是非常重要的。要知道，你和客户达成的交易，并不是凭借着几句花言巧语骗来的，因此，你应该记住对客户所作的承诺，答应客户提供什么样的产品，就应该送去什么样的产品，答应什么时间交货，就不要推迟一天。
我们既然和客户之间达成了交易，那么剩下的事该是同客户道别了。但道别这一简单的过程并不是每一个人都能做得很好的。有的营销员在和客户达成交易后就喜形于色，有的达成交易后就想要尽快离去，这些往往都会给客户留下不好的印象，以至于在你前脚出门，客户就后悔签订了订货合同或不该买你的产品，尤其是那些勉强做出购买决定的客户更有一种惊恐不安的感觉。因此，你和客户道别时千万要注意自己的形象，要自始至终保持着一种自信，要使自己的行为举止很自然得体。
1让客户放心
人们经常会对某件事产生怀疑，有不安全感，这是人们很自然的反应，客户有时就会对刚刚作的购买决定产生怀疑，产生后悔的心理。为了消除客户的顾虑，营销员应该对客户作一个明确的保证，向客户承诺对自己的销售业务承担责任，这样有利于消除顾客的怀疑心理，让顾客感受到他的购买决定是一个明智的决策。
2使你的笔发挥作用
在你同顾客达成交易之后，为了确保在收款和发货上不产生差错，要把所有的有关资料都记下来，包括特殊的产品和颜色、交货时间与地点、交货方式以及付款方式，最好能够请求顾客签字承认，以免出现差错。在营销员的整个推销过程中，要记住随时运用你的笔，并且可以将你的笔作为推销辅助器材，使你的推销说明更生动。
3见好就收
当营销员和顾客之间达成交易以后，营销员剩下来该做的事就是要选择适当时机和顾客告别。如果顾客很忙，你不妨在达成交易之后从容地同顾客告别，但如果顾客有心同你交谈几句，你就不应该匆匆而去，特别是对那些经过长时间考虑后才决定购买的顾客，你的匆匆离去会使他对你产生怀疑，因此，电话营销员应该选择适当的时机同顾客道别。
4始终保持平静
对于营销员来说要时刻保持清醒的头脑，要善于控制自己的情绪波动，对顾客的购买行为要表现出很感激很欣赏的样子，这样即使在你离去以后也能给顾客留下很好的印象。
5为下次交易做准备
营销员在同顾客达成交易后，应该郑重地向顾客道谢，千万不可流露出对这笔交易的无所谓甚至不赏识的态度，否则当你下次再访时顾客一定会还你以冷淡的态度。电话营销员随时都要注意做到谦虚有礼，不要表现出一种举止轻浮的气质，不然你就得不到顾客的欢迎。
6总结经验
营销员在完成了自己的推销工作之后，应及时对自己在营销活动中的一言一行作一个深刻的分析，总结在这次营销活动中的经验和教训。
别以为达成交易就万事大吉了，做好上述几点工作后，还要注意售后服务。因为售后服务可以赢得回头客，既是营销的手段，又充当着“无声”的宣传员。
实践练习
良好的信誉是电话营销员的生命基础，一旦你不守信用，不仅会影响到你今后营销的成败，还关系到公司的形象。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
