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第20章 英国商道:“绅士商人”不是虚置的头衔(4)

所谓的开源节流即是开辟财源,节约支出。开源本身使得企业不断增加积累资金,而节流则会使资金相对增加,这样可使一个企业的资金处于非常理想的循环之中。开源与节流是相辅相成的,不开辟财路,增加收入只是一句空话,而如果只注重开辟开源,而不注重财务管理,那么,再多的钱也无法填满无底洞。开源与节流并举,才是一个企业走向辉煌的关键。

现货转手与期货买卖便是适应新形势需要的商业经营方式。它们最大的特点就是使具体的商品抽象化,商品纯粹成了商人赚钱的一种手段,它成了一种符号。在双方均未看到具体货物的情况下进行交易,摆脱了商品的笨重和拖累,使钱生钱的过程更加迅速和简便,商品买卖有了股票交易的性质。商品交易的迅速恰好适应了新形势下的变化。

就经济数字而论,英国石油公司是英国有史以来最大的公司,在世界上排名第六位,它在整个英国经济中占有相当重要的地位。在整个70年代,英国石油公司已经受两次石油价格的冲击,而且,石油输出国组织还切断了英国石油公司的石油供应。到了l980年,英国石油公司的石油供应量由1972年的2.4亿吨下降到1.49亿吨。但是,英国石油公司在挫折面前没有气馁,并很快激发起公司尽快开掘北海石油的斗志。1975年,公司将福蒂斯油田投入了生产,从而在英国大陆架上开掘出第一批原油。油田开发得到了英国最大私人银行集团3.7亿英镑的投资,这是该银行有史以来最大规模的筹资。70年代后期是英国石油公司发展史上的一个里程碑。几年时间,公司从传统的单一的石油公司转变成了一个地域广泛的多样化的企业。这些根基使得英油公司重新确定了其发展方向,煤、矿产、天然气、营养食品、清洁剂、计算机体系、电讯电报等经营活动都将和现有的石油和石油化工等经营活动一起在公司占据应有地位。

使投资获得收益的中间环节可以是商品,可以是风险,也可以是各种各样的有价证券。有价证券有好多种类型,主要的有股票、公司债券、国家公债券和土地抵押证券等。证券交易所以会吸引着狂热的人潮涌进涌出,从口袋里掏出大把大把的钱,正是因为股票本身的这种可转让性,股票成了一种简便的“商品”,计价盘上价格的变动实际上就是证券这种“商品”价格的变动。人们在这里可以迅速地买进,也可以迅速地卖出,可以大批地购进.也可以小批量地购进。人们完全忘记了股票本身的真实含义,而把它当成一种可以赚到钱的东西。而且,证券本身完全抛除了其它实际商品所带来的麻烦,使经营本身完全成了一种用钱赚钱的过程。买与卖的一切业务完全可以在这里完成,而且无论买者与卖者只要带着钱和头脑来就可以了。所以,有着资本并愿意赚钱的人宁可到这里而不是其它地方。

投资保险业和银行业是英国商人另外的两种“以钱生钱”的商业经营方式。

保险业是以风险作为赚钱手段的经营项目。风险是人人要躲避的东西,而从事保险事业的人则善于迎着风险而上,他们在风险的动荡不安中看到了稳定的因素,而且风险越大,赚钱的机会也就越大。世界上每时每刻都可能发生不测事件,但同时却有更多的事情都在平稳地进行,正是在这种稳定与不稳定之间,保险商们找到了生财之路。

脱离任何意义上的商品而直接用钱生钱的事业莫过于银行业。人们把余款存入银行,可以在银行里获得一定的利息,而银行则把零星的存款汇集起来对外借贷,从贷款人那里获得贷息,贷息与利息之间的差额便构成了银行的利润。

人们愿意把钱存入银行,因为这样可以使多余资金稳定地升值。而企业愿意向银行借贷,因为所贷资本创造的利润远远大于贷息。但是,社会上的直接借贷由于种种原因是很难实现的,银行便利用自己的信用把借方与贷方持久地联系起来,使资金处于永不间断的流动之中,而银行作为中间人也达到了“以钱生钱”的目的。

9.与英国人打交道的智慧

英国人普遍具有绅士风度,每个人都有强烈的自尊意识,与之生意往来除了了解其社交习惯,还要注意到这一点。

英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼。英国男子戴帽子见到熟人时,有微微把帽子揭起“点首为礼”的习惯。英国人忌讳4人交叉式握手。据说这样握手会招来不幸,因为4个人伸出的手臂正好形成一个十字架。如果初次见面被介绍给一位女士相识时,要等她先伸出手来握手,然后才可伸出自己的手。妇女被介绍时,不一定要伸出手来与人家握,可以施屈膝礼。但是,她们也常常伸出手来以示友好。男子在与女子握手前应该先脱下自己所戴的手套,而女子则不必如此。

在英国社交界,作为主体的男性,最不能容忍的失礼行为是对女性的不尊重。英国人的绅士风度,在很大程度上,表现为尊重女性,“女士优先”的社交礼仪,在英国畅通无阻。在大街上走路,与女性争道,被视为缺乏教养的行为,出入电梯,也要礼让身边的女性先行。到了正式的酒会上,占据第一席位的大都是女性,斟酒也是从女宾开始。

在个人主义非常严重的英国,每个人都有强烈的自尊意识,都有纯属个人的生活空间,彼此见面,无论熟悉与否,都不能谈及对方私人生活的话题,双方谈话时,也应保持适当的距离感,他们忌讳别人问他们的活动去向、政治态度、个人收入、及生活上的问题,认为这是个人的私事,不需要别人了解和干涉。如若问了则会被认为有侵犯倾向。他们还特别忌讳以王室的家事作为谈笑的话题。

英国人不喜欢别人佩戴条纹领带。他们不喜欢别人称他们为:“英国人”,因为“英国人”原意是“英格兰人”,并不能包括苏格兰人、威尔士人或北爱尔兰人,因此,应称他们为“不列颠人”,这一称呼会使所有英国人都感到满意。

此外,还要注意不要说:“英格兰的女王”,尤其在威尔士和苏格兰更不能如此说。要说“女王”或正规地称“大不列颠及北爱尔兰联合王国女王”。

和英国人交谈时,注意不要议论爱尔兰的前途、共和制和君主制的优劣、乔治三世、治理英国经济的方法以及大英帝国的崩溃原因等政治色彩浓厚的问题。安全的话题是天气、英国的继承制度等,这些话题在任何场合谈论都不犯忌。英国人同别人谈话时,不喜欢距离过近,一般以保持50公分以上为宜。

作为客商,切忌随意以名字称呼英国商人,除非他明确要求客商这样做。原则上以称他们为“某先生”、“某博士”,对已婚妇女可称“某夫人”,对未婚女子则称“某小姐”。称呼有爵位的对方人员,如弗朗西斯·狄更斯时,要称“弗朗西斯爵士”,不能称“狄更斯爵士”。进行社交式的家庭访问,一般不递送名片。

英国人与对方交谈时一般都保持着一段较远的距离。交谈时双手插在口袋里被英国人认为是不礼貌的。英国人在谈话时常常不注视对方。他们也忌讳用手捂着嘴看着别人笑,认为这是一个嘲笑人的举止,是一种失礼的行为。讲话时,不要做过多的手势。指出某物时,不要用手指指点,可用点头来表示。要注意体语。坐着时将脚踝跷在膝盖上会被视为不礼貌的。在表示“胜利”这一记号时(两个手指呈“V”形),要将手掌心朝外。轻拍你的鼻子,意味着“绝密”或“秘密”。在公共场合碰触别人是不恰当的,甚至拍打背部或将一只胳膊架在另一人的肩部,都会令英国人感到不快。

对于刚开始合作的生意伙伴,英国商人也有相互宴请的习惯。如果自己受到邀请,应遵守相关的礼数,特别是对参加宴会的女性,切不能失礼。同时,自己也应展现矜持和风度,不谈工作上的问题,又不能因与工作无关,就表现得过于放肆,甚至连过分的热情都在禁止之列。

英国商人参加商务约会,一般都很准时,因此,赴约切忌识到。但是,参加社交活动则不必那么严格,他们没有德国人那么刻板。如应邀出席鸡尾酒会或社交晚会,最好在规定时间过后片刻再抵达,否则,你可能会发现,在10分钟内你是唯一的客人,然后才有其他宾客陆续前来。当然,如果是正式宴会,则宜在宴会开始前一两分钟到达。

宴请英国客人,除了一定要请对方的女友外,还应注意对方的饮食习惯。英国人喜欢甜、酸、略辣口味的菜肴,爱在用餐时食用水果。酒更是必不可少的,无论是啤酒,还是较烈的威士忌,他们都喜欢。

很多英国人对东方文化都有好奇之心,甚至很多人对中国茶艺情有独钟,如果在宴请对方时,配上顶级的红茶,对方一定会非常高兴。

很多英国人都是虔诚的基督教徒,用《圣经》人物做成的图案,在该国很受欢迎。所有英国人都忌讳“13”和“星期五”,如果凑巧两者为同一天,就会被视为凶险万端的日子。通常情况下,英国人在这一天不工作,不举行大型活动,假如不慎触到这一禁忌,后果将不堪设想。

在颜色方面,英国人忌墨绿色,认为这种颜色会让人沮丧。红色表示凶兆,黑色代表死亡,也是英国人所不喜欢的。倘若是不慎送了上述颜色的礼物给对方,只能适得其反。

图案方面,英国人认为山羊、黑猫为不祥之物.认为大象象征愚蠢,孔雀代表淫秽,百合花代表死亡,所以,这些动植物图案,都应避免出现在与英国人交往的场合。

他们称红胸鸲为“上帝之鸟”,把红胸鸲定为英国国鸟,作为图案,也是大受英国人欢迎。另外,蔷薇花象征和平友爱,狗是人类忠诚的伴侣,它们的图案也是英国人所喜爱的。

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