之前，公司女技工在装配阶段进行接线作业时，要将数根电线的塑料皮用手一根根剥掉，然后再一根根捻起来。虽说捻线是一种简单的活，又相当安全，似乎很适合女性职工，但事实上要装配一台洗衣机，用来控制洗涤、漂洗、排水、预定等多种功能的线路有几十条，如果一天要装配几十台这样的洗衣机，即使是男人的手也受不了，何况是女人的纤纤玉手呢？难怪在检查成品时出现了很多残次品。
有人提出意见后，设计室便想方设法改善设计，最后把连接电源的线路和连接按钮的线路端口化，这样在装配时只需将上下端口互插就可以了。从此装配部门女技工的干劲倍增，次品率也大幅度下降了。这种“想方设法使自己的工作有助于下一个工序”的作法产生的结果是，不仅企业内各部门合作更为密切，生产效率和产品质量由此而大大提高，最终也使企业赢得了更多的外部顾客。
注重“内部顾客”的另一个意义是要求企业的各级管理者都把满足员工的需求放在重要的地位。普通职工是第一线的生产人员，还维持着一个企业正常的生产生活秩序，在金字塔形的企业管理组织中位于最底层，然而也正是因为如此，普通职工也起着如摩天高楼下基座般的作用，没有他们，整个企业也就不可能存在。总之，应该把人，而不是金钱，视为企业最宝贵的资本，因此必须作好各方面安排，使他们在企业中的地位受到重视，福利得到保证，使他们感到，他们首先是在为自己工作。
韩国企业家为使员工安心工作，用心良苦，到了连员工的太太也不遗忘的程度。三星集团为此特设了一个文化教育中心，设有信息漫游室（具有光电视听设备的阅览室）、各种培训班、电脑房、健身房，不仅员工下班后可自由活动，太太们白天也可以光顾。韩国的女性结婚有了孩子后一般不再上班工作，这种“太太学校”使她们有了走出家庭、吸收新知识的机会，也有利于对丈夫事业的理解和支持。
对在海外工作的员工，韩国企业家们除了关心他们的福利问题外，还给员工的家属以特别的待遇。有的企业每年都要召开慰问大会，慰问赴国外劳动的工人的家属。会上邀请韩国一流的演员参加演出，每个家属还会得到一份有纪念意义的礼物，家在外地不能参加大会的家属则由企业通过邮局将礼物寄去。有的企业则规定，凡在国外工作的员工均可带家属同行，并经常通过书信与员工家属进行对话，详细介绍企业的情况，以免除其后顾之忧。
在“编织好员工的生活花篮”以外，韩国企业家更为注重的是设置一整套晋升和奖励制度，对员工的勤奋工作表示鼓励。各大企业每隔一定时间还要对在职职工进行再教育，让一线工人接受技术培训，对管理干部则按不同级别实施相应的教育，充分满足员工们19我发展的需要。
7.“谈判强手”的美誉
探讨一个民族的经商之道，发掘的是民族内在本质的东西，这似乎很抽象，其实，所谓的本质的东西，却是外在行为的总结和归纳，有一定的民族特征，就一定有相应的外在表现形式。同样地，外在的行为表现形式，是具体民族性格特征的本质再现。
长期的国力不振，使韩国经济中的商业交易比例偏低，但在第二次世界大战之后，特别是最近数十年，勤劳聪明的韩国人，经济发展迅速，世界范围内的商业交易往来日渐增多，世界各国商人在与韩国商人频频合作交易之后，得出的第一个结论，是对韩国人的谈判策略和技巧深感佩服。
韩国商人享有“谈判强手”的美誉，在世界上独树一帜，是因为经过长期探索实践，形成了一整套相对稳定的商业谈判模式。
韩国商人十分重视贸易谈判。谈判之前，他们通常都要多渠道地搜集尽可能多的商业信息，通过海外咨询机构了解对方底细，以及有关商品行情等，做好准备后才会与对方坐到谈判桌前。这既促进了本国商业咨询业的发展，也为企业在谈判中赢得了主动。
一般来说，韩国商人很注意选择谈判场所，他们喜欢在较有名气的酒店会面，即使是两家名气相同的大酒店，他们也会认真地辨别选择，然后确定。如果是韩方选择地点，他们会按时到达；相反，如果是对方选择地点，他们绝不会提前半分钟到达，而总是准时或略迟一点。职位最高的人一定走在前面，该人也是谈判中的拍板者。这并非他们没有守时的习惯，而是保持矜持，给对方略微施压。
在谈判中，韩国商人非常重视谈判初始的融洽气氛，热情地向对方打招呼，缩短彼此的距离是必不可少的。他们认为，“没有好的开头，就不会有好的结尾”。其通常做法是：同对方一见面先热情地打招呼，向对方介绍自己的姓名及职位；落座后，再谈几句与谈判内容无关的话题，如天气、旅游、喜好、体育、新闻等，以此消除紧张气氛，并利用这一短暂时间，察言观色，选择谈判策略。之后，才开始正式谈判。进入实质性阶段，韩国商人远比日本人爽快，不像日本商人那样保守，他们会较快地讲出自己的想法和意见，并想方设法说服对方接受。
韩国商人特别善于讨价还价。在韩国无论农贸市场还是商店，都看不出有标价的商品。商品价格主要靠双方讨价还价决定。1988年，韩国为迎接奥运会，原打算像发达国家那样，要求商店和市场明码标价出售商品，但结果因意见不一而未能实行。一些常与韩国商人打交道的人说，即便在准备签约的最后时刻，韩国人仍会提出“价格再降一点”的要求，如对方不允，本来成功在望的交易也可能告吹。
韩国商人也有让步的时候，但目的是为了在不利形势下以退为进战胜对手。与韩国人打过交道的外国商人对韩国商人这种善于把握谈判时机，“以劣势取胜的谈判技巧”颇有体会。
双方在完成谈判、签订合同时，韩国商人喜欢使用合作对象国语、英语和韩国语三种文字拟定合同，三种文本具有同等效力。
当然，上述这些，并不足以让他们赢得谈判强手的美誉，让所有对手都感头疼的，是他们在谈判过程中严谨认真、开阖有度的讨价还价技巧。
韩国商人喜欢谈判内容条理化。所以，谈判开始后，他们往往先与对方商谈谈判主要议题。谈判主要议题虽然每次各有不同，但一般须包括各自阐明意图、叫价、讨价还价、协商、签订合同等五个方面内容。
韩国商人常用的谈判方法有两种：一是横向协定法，即在进入实质性谈判时，先把需要讨论的条款统统罗列出来，然后逐条逐款磋商。从头到尾商讨一遍后，再从第一条款开始检查有无分歧或需要补充的内容，直至最后一款。在此基础上，就分歧或补充内容进行磋商，寻找共同点。
另一是纵向协定法，即对共同提出的条款逐项协商，把前一条款出现的问题或争议彻底解决之后，再转入下一条款。
此外，有的韩国商人在谈判中将“横向协议法”和“纵向协商法”结合使用，即在磋商前后两部分条款时分别采用纵、横两种协商方法。这主要视条款内容而定，以选择有利于己的谈判方法为前提。
韩国商人为把握谈判主动权十分重视运用谈判技巧与策略，在谈判桌上，韩国商人讨价还价的技巧很丰富、很全面，所用最多最有效的，通常是声东击西和先乐后苦两招。
声东击西。即在谈判中利用对自己不太重要的问题吸引和分散对方注意力。韩国商人在与对方讨价还价，争持不下时往往采用这种方法。假如在谈判中韩国商人最关注运输问题，而对方把注意力放在价格上，韩国商人就会提出付款问题，把对方注意力引到这一问题上来，以图迷惑对方，并相应给对方一点好处，以诱迫对方在关键条款上作出让步。同时，也可协商最重要条款争取准备时间，并缓解争执，以变换手法，采取新的对策等等。
先“苦”后乐。即在谈判中以率先忍让的假象换取对方最终让步。如韩国商人打算要求对方降低价格，但已探明不增加够货量对方很难接受，而自己又不愿增加购货量，这时，他们会先在产品质量、运输条件、交货期限、付款条件等问题上向对方提出严格要求，然后在磋商上述条款时，极力让对方感到他们是在冒受损风险作出让步，这时再提出降价问题，对方大多会给予考虑的。
此外，韩国商人还针对不同的谈判对象，经常使用“疲劳战术”、“限期战术”等。
谈判桌上的讨价还价，韩国人不愧是“谈判强手”。
8.与韩国人打交道的智慧
韩国商人是较容易打交道的东亚商人之一。但你仍然应当小心谨慎，避免犯错误。
与韩国商人交往合作，应充分尊重他们的忠孝道德，严禁提及可能亵渎其祖先的语言。最好的办法，是先了解一些有关对方家庭历史的信息，见面时刻意提及一些对方最感骄傲的事情。这样，双方的关系就能够很快亲密起来。见面主动提及对方的长辈，向其问好，也是可行的策略，若准备有小礼物相赠，效果会更佳。
在韩国，如有人邀请你到家吃饭或赴宴，带点小礼品会更受欢迎，最好挑选包装好的食品。韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。不宜送外国香烟给韩国友人。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。在赠送韩国人礼品时应注意，韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱，应放在信封内。
韩国人很讲礼节，韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，计其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用左手，并只限于点一次头。鞠躬礼节一般在生意人中不使用。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头。女人一般不与人握手。握手后一定要先寒暄几句才落座。当被问及喜欢喝哪种饮料时，他们一般总是选择对方喜欢的饮料，以示对主人的了解和尊重。韩国人认为，用餐时不可边吃边谈。若对方不遵守这一进餐的礼节，极可能引起他们的反感。
韩国人崇尚儒教，尊重长老，长者进屋时大家都要起立，问他们高寿。和长者谈话时要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安；父母外出回来，子女都要迎他人才能吃。乘车时，要让位给老年人。接。吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。乘车时，要让位给老年人。
席间敬酒时，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辞，最后再倒酒，且要一连三杯。敬酒人应把自己的酒杯举得低一些，用自己杯子的杯沿去碰对方的杯身。敬完酒后再鞠个躬才能离开。做客时，主人不会让你参观房子的全貌，不要自己到处逛。你要离去时，主人送你到门口，甚至送到门外，然后说再见。
在社会集体和宴会中，男女分开进行社交活动，甚至在家里或在餐馆里都是如此。
一本由韩国海外公报馆出版的宣传性小册子《韩国简介》描写韩国人的性格是：“普遍富有幽默感，……虽然有些人性情显然急燥，容易怒形于色，但是他们一般都是友善好客的。”这种说法比较实事求是。
韩国人的性急是有名在外的。在韩国，由于股市下跌，股民们在证券公司不顾礼仪地大打出手者有之；在球场上为争输赢而打得头破血流者有之；一句话不称心、不投机，年轻人对老人拳脚相加者也有之。这种现象铡商界也时有发生，对此必须加以注意。
很多外国商人和韩国人谈判合作项目时都会感到，韩国人总是巴不得今天谈判，明天就能签约，后天就可以开张。这种风格有时能令双方皆大欢喜，有时则会出现因缺乏深思熟虑和严密论证而导致工作反复甚至前功尽弃的局面。韩国商人到中国来谈判就是这样，谈的多，成的少。这固然有客观条件不成熟的原因，但韩国人的办事方法和态度则往往是谈判破裂的催化剂。
与韩国人相交，即便是在生意场上，也应以诚为本，重诺守信，切莫给对方留有你在故意隐瞒和欺骗的感觉。韩国人对此深恶痛绝，而且还非常敏感，倘若不加注意，细微的失误，都有可能让所有的努力化为泡影。
此外，韩国还有一些特殊的禁忌也需注意。
韩国政府规定，韩国公民对国旗、国歌、国花必须敬重。不但电台定时播出国歌，而且影剧院放映演出前也放国歌，观众须起立。外国人在上述场所如表现过分怠慢，会被认为是对韩国和韩族的不敬。
韩国人逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。寒食节忌生火。生肖相克思婚姻，婚期忌单日。渔民吃鱼不许翻面，因忌翻船。忌到别人家里剪指甲，否则两家死后结冤。吃饭时忌带帽子，否则终身受穷。睡觉时忌枕书，否则读无成。忌杀正月里生的狗，否则三年内必死无疑。
与年长者同坐时，坐姿要端正。由于韩国人的餐桌是矮腿小桌，放在地炕上，用餐时，宾主都应席地盘腿而坐。若是在长辈面前应跪坐在自己的脚底板上，无论是谁，绝对不能把双腿伸直或叉开，否则会被认为是不懂礼貌或侮辱人。未征得同意前，不能在上级、长辈面前抽烟，不能向其借火或接火。吃饭时不要随便发出声响，更不许交谈。迸入家庭住宅或韩式饭店应脱鞋。在大街上吃东西、在人面前擤鼻涕，都被认为是粗鲁的。
照相在韩国受到严格限制，军事设施、机场、水库、地铁、国立博物馆以及娱乐场所都是禁照对象，在空中和高层建筑拍照也都在被禁之列。
