在工作中,每个人都难免会出现错误,但是,当问题发生后,有些人因为面子或其他缘故,往往不愿认错,习惯于指责别人,将过错推给别人,甚至把不如意的事都算到别人头上,而很少真正反省自己。甚至有些人为了推卸自己的责任,还找出许多借口为自己辩解,并且说得振振有词。如“他们不采纳我的建议”,“我是按照公司的要求做的”等等,其实,这样做并不能把责任推得一干二净。
其实,归根结底,很多事情都是自己造成的,随着年龄、阅历的增长,你会逐渐明白这个问题。拿破仑在被放逐的时候说:“除了我之外,再也没有别人应该为我的失败负责。我是我自己的最大的敌人——也是我自己不幸命运的起因。”
要知道,谁都有出错的时候,不必太在乎面子。错了就应该勇于认错,没什么大不了,重新来过你会做得更好,不是吗?因此,一个员工与其为自己的失误找理由,倒不如大大方方承认自己的失误。这样,上司反而会因为你能勇于承担责任而不责难你;如果敷衍塞责、推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人谅解,反而会“雪上加霜”,让别人觉得你不但缺乏责任感,而且还缺乏诚意。
约翰和戴维是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。
一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路时坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。于是,约翰凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。
这时,戴维说:“让我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想:如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想着这些,当约翰把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。
“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。
“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。
他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。
“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”
老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”
约翰和戴维一直在等待处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天起你就不用来上班了。”
“老板,为什么?”戴维问。
“其实,古董的主人已经看见你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。
任何一个老板都清楚,一个敢于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口都不能掩饰一个人责任感的匮乏。因此,每一位员工都应当在工作中勇于承担责任,并把它当成一种习惯培养,从而固定下来。一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外只会伤害公司和客户的利益,同时也会伤害到自己。在老板眼里,习惯于推卸责任的员工是一个不可靠的人。
对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工,也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。社会学家戴维斯说:“放弃了自己对社会的责任,也就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”放弃承担责任或者蔑视自身的责任,就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是自己。
1920年,有一个11岁的美国男孩在踢足球时不小心打碎了邻居家的玻璃。邻居向他索赔129美元,这在当时可是一笔不小的数目,足足可以买125只生蛋的母鸡!闯了大祸的男孩向父亲承认了错误,父亲让他对自己的过失负责。
男孩为难地说:“我哪有那么多钱赔人家?”父亲拿出125美元说:“这钱可以借给你,但一年后要还我。”从此,男孩开始了艰难的打工生活。经过半年的努力,男孩终于挣够了125美元这一“天文数字”,并将其还给了父亲。
这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·里根。他在回忆这件事时说,通过自己的劳动来承担过失使我懂得了什么叫责任。
自己的责任就要自己承担,尤其要通过自己的劳动来补偿,这样才会有甜美的感觉。无论你所从事的是什么样的工作,只要你勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,就会获得尊重和敬意。事实上,只有那些能够勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更高的荣誉。
主动承担更多的责任或主动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下,即使你没有被正式告知要对某事负责,你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某项工作的能力,那么责任和报酬就会接踵而来。
工作中,我们经常会遇到一些自己无法掌控的事,这时,有人往往会采取挣扎、愤怒、唠叨的做法,希望事情会有所不同。但不论他们怎么抱怨、焦虑、自怨自艾,无论把自己搞得多沮丧,结果都是一样:这对让他们沮丧的事丝毫没有改变,这时就要承认失败。
生活中充满着大大小小的过错,我们有太多的事要去做,也有太多的错误需要弥补。不要期望做了一件错事后,能够通过另一件错事来把损失弥补回来,这样下去只能是错上加错,一次次地把错堆得像草垛一样。做事贵在拿得起,放得下,该出手时就出手,同时该住手的时候也要住手,不要硬逞能。尤其是不能抱着死要面子或想扳回老本的心态继续硬挺下去,这是一种不明智的行为。已经证明错了,就要勇于认错,就不要继续投入,再错下去,要懂得尽早抽身的道理。炒过股票的人对这样的经历应该体会最深:当手中的股票开始赚钱时,想着还会再涨,等等吧。当已往下跌时,想着前几天那个高点都没卖,现在卖只能赚这么点钱,等涨回点再说,结果成了套牢一族。
因此,这种认输并不是放弃一切,也不是无动于衷、懒惰或冷漠。相反,这是一种让我们放松的技巧,是使事情露出真相的一种方法。这是一种对既成事实和既成错误的解脱,正如契诃夫提议的:“要是火在你的衣袋里燃起来了,那你应当高兴,而且感谢上苍:多亏你的衣袋不是火药库。要是你有一颗牙痛起来,那你就该高兴:幸亏不是满口的牙痛起来。”实际上一个人越心平气和,生活就会越顺利。
有人曾请教一位登山专家,问:“如果登山时刚爬到半山腰,突然遇到大雨,应该怎么办?”登山专家说:“你应该向山顶走。”
“为什么不住山下跑?山顶风雨不是更大吗?”这人怀疑地问。“往山顶走固然风雨可能更大,却不足以威胁你的生命。面往山下跑,看起来风雨小些,似乎更安全,但极有可能遇到暴发的山洪而被活活淹死。”登山专家严肃地说:“对于风雨,背向它,你可能会被卷入洪流;迎向它,你却可能获得生存!”不仅登山如此,在工作中也是如此。勇于面对失误,勇于正视失败,才能从失误和失败中爬起来。
“不要拿自己的错误惩罚自己”,扪心自问,人生的许多烦恼常起因于自己同自己过不去。人非圣贤,孰能无过?如果有了一点过错、挫折、烦恼,就终日沉陷在无尽的自责、哀怨、痛悔之中难以自拔,那么,其人生境况就会像泰戈尔所说的那样:不仅失去了正午的太阳,而且将失去夜晚的群星。还有的人犯了小错误,虽未受到惩罚,但由于道德感过重,自责自贬不已,甚至辱骂自己,讨厌自己,患了厌己症,总觉得别人在责怪自己,感到惶惶不可终日,甚至深居简出、与世隔绝。这样不仅失去了快乐的心境,也影响了自我的精神状态。因此,要常用这句话勉励自己:不要拿自己的错误惩罚自己。