登陆注册
2014300000012

第12章 信任是奖励

曾子曰:吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?《论语·学而第一》每天反省自已 为人谋划而未尽心尽力吗 与朋友交往是否诚实可信 老师的传授温习了吗?若人人都为人谋而尽忠,则政治稳固;与朋友交而守信,则社会安定;传习不息,则民智开化。一个理想的人形成了,推而广之,随之而来的就是一个理想的社会。

《诗经》说:

“进奉诚心,感通神灵。肃穆无言,没有争执。”

君子不用赏赐,老百姓也会互相对勉;不用发怒,老百姓也会很畏惧。

给老板的启示:老板要取得员工的信任,首先必须信任员工。信任体现了尊重和关心,只有信任员工的老板才能赢得员工的心,让员工感受到有归属感和被认同感,感受到自己的存在对团队的巨大价值,从而焕发出自己的工作热情。

老板的管理方式体现了他对员工的人性假设。他认为自己的员工是什么样的人,就会采取什么样的管理方式。所以,老板信任员工的管理方式,首先就得认为自己的员工是可以信赖的,是值得相信的。而员工从老板的管理行为中就可以清楚地感觉到老板对他们的人性假设,只有老板采用了信任员工的管理方式,才能够让员工感受到自己被信任。

在惠普的管理过程中,老板绝对信任员工是最起码的原则。惠普的开放式管理和不上锁的实验室备品库都是这一人性假设的典型体现。惠普的创始人比尔说:惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念,就是相信员工全部都想把工作干好,有所创造。只要为他们提供了适当环境,他们就能够办到这一点。我们关怀和尊重每一个人,并承认他们的个人成就。尊严和价值是惠普之道的一个极重要的因素。正是因为我们记住了这一条,所以多年以前我们就废除了考勤制,近年来我们又搞了弹性工作时间制。这不但是为了让员工能按自己的个人生活需要来调整时间,也表示了我们对他们的信任。

信任是一种双向的关系,也就是我们所说的“将心比心”,老板对员工的信任不但能够调动起员工的工作积极性,还会赢得员工的信任,建立双方的和谐关系。

信任员工还要给员工一个证明自己的机会。企业中总有一些员工看上去很“讨厌”,他们在工作中从不积极主动与其他同事合作,而且恃才傲物,眼高手低。对于这样的员工,老板最好的对待方法并不是弃而不用,而是给他们提供一个适合他们的位置。因为很多员工并不是没有才能,而是没有找到适合自己发展的空间。只有老板相信员工的才华和工作能力,才能够让他们的长处得以发挥。如果老板不能够客观地评价自己的员工,先人为主地依自己的印象给员工贴上“不行”的标签,那就可能会失去一个有用的人才。而被别人认为“不行”的员工,一旦得到了老板的肯定和信任,就能够发挥出自身的潜力,创造出非凡的业绩。这样的员工还会对老板怀有“知遇之感”,自然会拥戴老板者,也会对企业无比忠诚。

倘若一切以诚相见、以礼相敬,松下认为不论是政府的政策,还是其他一切事情都会成功。做生意也是这样。销售时不能光强调利益,还应该掌握技巧。假使制造成功一种新的工作母机,能使买它的工厂提高几倍的生产力,得到莫大的利益;或是生产了一种新产品,这产品能使买主得很多的方便与利益。但要推销这种制作母机或商品时,就要注重推销技巧的运用了。

身为推销员,倘若说:“我们的新产品,一定能使你们得到三倍以上的利益,我愿卖给你,你就买了它吧。绝对不会错的。”这样的说法,买主不会欢迎。如果你改用另一种口气说:“我们公司最近有一种新品,我们自己觉得还不错,不知可否请贵公司试用看看,我想一定会带来不少好处。”这样的说法,也许会使客户产生好感,而决定买一部试试看。

子曰:“富与贵,是人之所欲也,不以其道得之,不处也。贫与贱,是人这所恶也,不以其道得之,不去也。”《论语·里仁第四》松下先生认为人性是最难以捉摸的。之所以为人,是因为都具有可以被利益说动的一面,同时又有不能被利益说动的另一面。虽是难以捉摸,但却又有易被激发、说动的特性。只要你了解“人性一半可以利益来引诱它,另一半,却不能以利益来说动它”的特点,就可以很容易地说服一个人。如果给狮子一块肉,它绝不会考虑你给予时的态度好不好,只要饥饿,看到肉就会扑过去。久而久之,你就会被它认识和亲近。人就不是这样,如果你要施恩于他,有时不一定会被接受;除非你非常诚恳,用礼仪来对待他。

人是有感情的动物,宽容和信任是人与人之间建立良好关系的基础,老板只有以心换心才能赢得员工的真心。而得到老板的宽容和信任的员工就会将自己最大的热情投入到工作中去,将自己的积极性和创造性转化为最大的工作效率,从而提高整个企业的竞争力。

同类推荐
  • 改法(稻盛和夫拯救日航的40项意识改革哲学)

    改法(稻盛和夫拯救日航的40项意识改革哲学)

    本书详细地披露了日航复兴过程中大量鲜为人知的幕后细节。本书作者历经一年时间,听取了稻盛和夫名誉会长、大西贤会长和植木义晴社长等多位人士的真实声音。并采访了从集团公司的职员、飞行员、客舱乘务员到地勤工作者(负责行李和货物的装载)、航行管理者等涉及各个岗位的工作人员。他们为日航的崛起挥洒汗水,贡献了一己之力。从他们的话语中,我们逐渐了解到,意识改革究竟以何种形式渗透到他们的内心并使之发生变化。日航的重生看似是个奇迹,其实这并非意外。从职员到董事,每个人内心的变化,以及意识、行动、组织和企划的变化是实现其快速崛起的关键力量。
  • 不懂财务就当不好经理

    不懂财务就当不好经理

    化经理人财务概念,提高经理人财商的书,它能帮助你掌握必备的财务知识和技能。通过阅读《不懂财务就当不好经理·全新修订大全集(超值金版)》,你将有以下收获:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告,非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通,树立成本控制意识,掌握内部控制方法,强化财务管理意识,提高企业运作效率,学会使用预算等财务管理工具加强内部管理,运用财务思维视角运作企业,并寻求提升运营绩效的方法。
  • 利率市场化进程中商业银行利率风险管理

    利率市场化进程中商业银行利率风险管理

    利率是金融市场中最重要的变量之一,利率的变化对整个金融市场乃至整个经济生活都有着不容忽视的影响。随着管制利率在经济金融领域中所具有的优势逐渐随着市场经济的发展而消失,利率自由化的呼声逐渐高过了利率管制政策的辩驳。利率应由市场力量来决定,已逐渐成为当今经济生活中的一个共识!深入研究利率市场化进程中风险管理问题,不仅具有深远的理论意义,更是商业银行谋求生存与发展的现实诉求。
  • 乐天传奇

    乐天传奇

    乐天作为韩国著名企业集团,表现不俗,即使经济危机时也在稳步地增长。乐天成长的秘密在哪里?本书介绍了乐天的理念、经营方法和经验,体现出一家企业从小做大所需要的策略和方法,内容涵盖营销、人力资源、现场管理等方面的具体技巧和执行细节,对我国的企业及其管理者具有很高的参考价值。
  • 制度才是真正的老板

    制度才是真正的老板

    很多企业在创立之初,由于创始人的能力和个人魅力出众,即使没有规范的制度,也能带领企业走向某一发展高度。然而,当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后,如果企业依然没有规范的制度,那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者,如果没有一套好的制度,也难以把企业经营和管理好。
热门推荐
  • 浮世千千界

    浮世千千界

    无限宇宙里有多少秘密?飞升二十次你见过吗?国度之间的超能大战会带来什么影响?看主角如何从一个幸运的平凡人开始渐渐影响整个宇宙。
  • 校园里的修行者

    校园里的修行者

    一场历时两年的自闭症让当时年仅十五岁的主人公强烈地意识到了学会生存的重要性。他从此便开始一门心思地在课堂内外修炼自己的心志,一心想把自己塑造为一个完美的化身。中考失利后,在金钱的帮助下,他成为了市里的一所私立中学的一名高中生。帅气的面容以及高超的交际能力使得他的校园生活从不缺乏精彩,而他也在这些喜怒哀乐中迎来了自己的十八岁生日。然而,由于受自闭症的影响,厌学并想退学一直都是他心头的一个挥之不去的魔咒。最终,在他自认为自己的心志已经修炼得足够的强大后,一次偶然的事件让他亲手终结了自己的学生时代。
  • 别抢我小熊

    别抢我小熊

    短篇校园“像你这样的人,我除了喜欢你还有什么办法,你说的每一句漫不经心的话,全在我心上开成漫山遍野的花。”
  • 战能大陆

    战能大陆

    一千年前,魔族肆虐人间,羸弱的人类几乎消亡殆尽。创世女神为保留人类最后的火种,携神界七大主神开辟空间隧道,将幸存的人类移送到遥远的另一颗星球上,并赋予人类强大的精神力量。人类的文明又在一颗崭新的星球开启,创世女神赋予的精神力量让人类获得了前所未有的全新力量--战能!故此,幸存的先辈们把这一片大陆称之为--战能大陆!!!
  • 我不是你最美的梦

    我不是你最美的梦

    嫩绿的微风将你送到我的世界,却不给我接近你的机会。尽管我们距离这般的近,可我终究不是你的命运邂逅。尽管时间轮回我再次来到你的身边,尽管命运的邂逅再次站到我身边,可我终究还是抓不住它。也许我不能陪你白头,我愿意守候你到生命不在轮回。你要知道你的所有错过不是命运没有选择你,而是你的命运还没有来到你身边,你要记住等他真正来了,可不能这般傻傻的放弃或者这般执着于不属于你的东西。
  • 都市之华丽人生

    都市之华丽人生

    重生在一个类似地球的世界,从2005年开始,楚恒要开始属于他的完美人生!
  • 林夕的末世系统

    林夕的末世系统

    这就是一个妹子得到系统后在反派的道路上越走越远的故事。她懒,所以在被所有人污蔑后,解释都不解释就做了实情。她无所谓,被背叛、被欺骗、被敲诈她都不恨。因为不在乎。不过让她难受的人也别想太好过!这个世界准备好接受洗礼了吗?游戏一旦开始,可千万别停下来哦!
  • 完美乱世神初

    完美乱世神初

    一个个老将毫不犹豫,竟然就这样毅然决然的赴死,此等英雄气概让人佩服。天空起风了,悬崖边有几片枯黄的叶子,似是被楚将的英雄气概所感染,静悄悄地落了。
  • 龙影狂兵

    龙影狂兵

    【永久免费】【收藏有礼】【每日爆更】【开局没狗】【一刀升级999】【无套路……】【不兄弟……】【woshifengexian】——————龙影常伴王座,为民死为君死为天下死By秦川
  • 主角的仇敌们很努力

    主角的仇敌们很努力

    祝玦的仇敌们真的很努力,想要打败祝玦。他们有的是历劫归来的大帝,有的是从微末之中崛起的不屈者,有的身具洪荒血脉的天骄,有的是气运绝顶的天道之子,有的是深渊之中杀戮的王者,但是,每当他们历尽艰辛,突破了一个大境界,筑玦却也随着突破了。然而,祝玦却哭死在自家墙角里:我只希望我的敌人能够简单点,平庸点……