子贡问政。子曰："足食，足兵，民信之矣。" 子贡曰："必不得已而去，于斯三者何先？"曰："去兵。"子贡曰："必不得已而去，于斯二者何先？"曰："去食。自古皆有死，民无信不立。"《论语·颜渊第十二》子贡问如何处理政事。孔子说："使粮食充足，使军队强大，使百姓有信用。子贡说："如果迫不得已去掉一项，三者之中先去掉哪一项？"孔子说："去掉军队。"子贡又说："如果不得已要再去掉一项，二者之中先去掉谁？"孔子说：“去掉粮食，自古以来谁也免不了一死，但人不讲信用就不能立足。 给老板的启示：老板的信誉越好，就愈能成功地打开局面，做好事情。你应对的人愈多，你的事业就做得愈好。信誉，实际上就是老板办事的本钱；信誉，实际上就是老板的一种良好的处世形象。不管老板在什么情况下办什么事情，总要对自己所说的话负责。你要用自己的行动说服别人的异议，要让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他，给人一个可信的面孔。 汉灵帝末年，华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船，华歆很为难，王朗说：“希望你大度一些，搭搭船有什么不可以?”后来强盗追来，王郎想把搭船的人扔掉，华歆说：“我刚才之所以犹豫，正是因为这个。既然已经接纳了他，他把自己托付给我们了，怎么能由于为难而抛弃他呢?”
信守诺言是人的美德，更是一个老板应有的品质。可是有些老板经常不负责任地许各种诺言，却很少能遵守，结果就给别人留下了恶劣印象。如果老板说过要做某件事情，就必须办到；如果你觉得办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人。
《周易》说：
“言出乎身，加乎民；行发迩，见乎远。”
人们对言行关系非常看重，空口无凭、言行不一的人，向来被人唾弃。言行一致，是做人的学问，也是老板用人的学问。
《诗经》中说：
白圭上的污点，还可以磨掉；语言上的污点，就难以磨掉。
说话守信，行为果敢；有命令就去执行，有禁规就去阻止；法度不轻易改变，制度不轻易变更。老板需要这样来立信。老板立信于上，百姓遵守于下；政令政策行于上，百姓官员行于下。老板示信于人，就能得到人才；示信于国家，就能得到国家；示信于天下，就能得到天下。
普鲁士陆军元帅布吕歇尔是一位诚实守信的将军。有一次，他率领大军在崎岖的山路上急急忙忙地行军，他必须尽快去援助威灵顿。战时一刻值千金。但此时士兵已经疲惫不堪，道路泥泞，部队实在难以快速前进。布吕歇尔不停地鼓励士兵们加油：“快点，孩子们——向前，再快点。”士兵们已经汗流浃背，已经尽力了，已经不可能再快了。布吕歇尔还是不停地鼓励他们：“孩子们!我们必须全速前进，我们必须准时到达目的地。我已经答应了我的兄弟部队，你知道吗?你们千万不可让我失信!”在他的感召下，士兵们一鼓作气，终于准时到达了目的地。
明太祖朱元璋也曾经以诚相见，使敌人的精壮降兵，都变成自己的骁勇战士。在他起兵攻破采石矶后，长驱直入集庆，水陆并进，先攻破陈兆先的兵营，随即就利用他们。在降兵中挑选精壮骁勇的士兵500人，直接纳于自己军中。这500人都感到惊恐不安，朱元璋察觉到他们内心的情况后，便筹划着怎样才能让他们安稳而不害怕，信任而不怀疑。最后，他决定采取对他们信任、也让他们对自己信任的一项策略。一天晚上，他让这500名的士兵进入营区近卫侍候，而且把自己原来的侍卫人员调开，仅留冯国用一人侍睡在床前，自己安然解甲就寝。此后降兵人心大定，他们都相信了朱元璋的至诚。攻打集庆时，冯国用就率领这500降兵，首先冲锋陷阵，在蒋山下打败元军，进逼城下。各路兵马快速奔进，一举攻克南京，这500人确实出了大力，立了大功。所以说，没有威信，就不能役使人；没有威信，就不能使人服从。
不要轻率许诺，一旦许下诺言，一定要努力实现，即使付出一定的代价。如果确实是非人力所能为的，就一定要放下面子，及时诚恳地向对方说明实际情况，请求对方谅解。能够征服他人，并获取他人信任，就能成为一位好的老板，好的老板人。要想掌管别人为己所用，无论是大用还是小用，总要站在对方的利害观点上，为他人着想，不为自己着想，这是一条铁定不移的大原则。
诚恳可以为顾客制造信心。对老板来说，靠宣传销售的时代已成过去。真诚的态度是达成促销活动的原动力，如果要想达到销售的目的，就必须优先考虑，如何接待，才能让顾客高兴，才能令顾客满意。松下先生认为，在言辞上所表露的感受，比什么都重要。所以，若想在缺乏出奇制胜的销售策略下，发挥自己的特色，就必须先培养出每一位员工的诚挚心意。每一家公司、商店，都有其基本的销售方针，但这只不过是一个基础。怎样有效地发挥，却各有方法。通常最能打动顾客的，是销售人员的努力与工作热忱。
