女村官虽然不是公司中的白领，但是她的事例却值得作为上司的你来借鉴。若你想要在新官上任之初在下属面前树立威信，那么，就要学会这种以退为进的交谈方法。虽然这种策略外表是退缩，但实质上是进攻，退的目的是为了更好地前进。正如拉弓射箭，将弓弦向后拉的目的是为了把箭射得更远。身为一名上司，你在管理的过程中受到下属和上司的质疑是在所难免的，你是要为自己受到的委屈伸冤，还是要利用这个受委屈的机会树立自己的威信？相信你一定会选择后者。
让与你对立的人听从你的安排并非易事，但是也并非完全不能办到。只要方法正确，摸透对方心思，以退为进，顺着他们的意去说、去做，就能得到别人的理解和尊重，你就可以逐渐树立威信。
要努力改善谈话氛围。如果你是提问而不是命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就会比较友好。因为人人都有自尊心，没有人愿意被他人摆布。
如何有效管理员工
身为一名上司，不仅要有好的口才，还要明白员工心理，这样才能与员工和谐相处，从而使员工主动自发地为你干活。有时候，让下属死心塌地为你工作很难，但倘若你能够把话说得恰到好处，将有助于你更好地管理。
1.与其责备下属的错误，不如强调改过之后的好处
有的上司只知道一味地责怪下属的失误，而不懂得赞扬他们认真负责的精神，这只会让员工产生挫败感，更可能对上司怀恨在心。
比如，上司让甲做一件事，于是他十分努力地接连加了好几天的班，但是却由于一点小小的失误就被上司说得一无是处。此时，甲一定心怀不满，感觉自己只是犯了一个小小的错误，难道自己那么多努力都白白浪费了吗？
其实，当这种事情发生时，如果你作为上司，可以这样说：“非常感谢你帮了我这样一个大忙，但是似乎这里面还有一点小问题，有劳你帮我再修改一下，我相信你可以做到最好。”
2.假如你发现下属有什么遗漏，可以通过第三者来提醒他
一个公司新招募了几位职员，这些新人的做事能力都很强，但是在态度上却有些粗心，这让公司主管感到十分担心。因此，他便找来一名资深的员工，希望他和新人们聊天时，提醒他们注意一下自己的态度。这一招果然奏效了，自此以后，新人们在态度上改善了很多。
用第三者提醒，能够有效缓解对方的成见和反感情绪，效果也会非常明显。但是，在使用这种方法的时候，在对传话人的选择上一定要慎重，应避免“狐假虎威”，避免给犯错员工留下坏印象。
3.可以先说一些从对方立场考虑的话，然后再指出缺点
日本有句俗话：“骂一、夸二、教育三。”意思是说当你要批评对方的时候，只需批评一点的错误，然后赞扬他两点，乘机再教育他三点，就能很快达到目的。
一个人犯下错误总是出于某种原因，假如公司的主管能够在员工犯错的时候适当地表达出关怀之意，一定能够让对方十分感动，而且能够使对方主动反省自己。
4.不要在很多人面前责备下属
每个人都是有自尊心的，所以，即便是员工犯了错，你也不能在别的同事面前责怪他，伤害他的自尊心。最好的方法就是在众人面前夸奖他，在暗地里指出他的失误所在，这样的话更能够让下属心服。
5.认真倾听员工的意见
当员工想表达意见的时候，你应该鼓励他勇敢地讲出来，并且需要专心聆听，遇到不清楚的地方，可以微笑着请他重述一遍。当对方全部讲完以后，你可以对不清楚或忽略的地方再和他交谈。
6.当你想派遣下属做某件事时，要避免使用命令的口气
当上司要求自己的员工办事的时候，一般可能会出现以下两种情况：第一种是使用命令的语气：“你要……”“你应该……”；另一种就是通过询问表达出自己的想法：“如果换成是你，你会怎么做呢？”对很多人来说，往往比较喜欢后者。命令的口气常常会让对方感觉自己受到轻视，认为上司是把自己当仆人一样使唤，很容易造成反感情绪。
7.当下属指出你的不当之处时，要勇于接受
很多上司觉得自己位高权重，要是让员工挑出错了，往往不愿承认，甚至还怀恨在心，而且会在以后处处针对。上司跟员工之间本来就应该齐心协力，“人非圣贤，孰能无过”，坦诚地接受别人的建议并加以改进，员工会因你的认真、诚恳而更敬仰你。
8.虽然下属之中有一些人和你很亲密，也应一视同仁
上司若是想要和员工之间建立良好的互动关系，就要让员工从心底佩服你。所以，对每个员工都要平等看待，以免他们感觉你做事不公正。尤其是在报酬的问题上，数额往往是次要的，人们更重视的是自己是否被公平、公正对待。作为一个成功的领导，要知道人们都信仰公正的心理，要使每个下属从日常的交谈中体会出你对他的重视，如此，员工就不会有逆反的情绪了。
要同员工建立良好的联系，首先就要珍惜与员工相处的大好机会，以使他们甘愿为你工作。但是，真正要做到也很难，所谓“用人者，亦为人所用”“使人者，犹如木工之使木也”。你应该充分利用平常跟员工谈话的机会，树立良好的形象，使员工百分百地信任你。
高效实施命令的秘诀
命令在领导人管理中是很平常的用法，它既可以通过文件间接传达，还能以口述的方式直接下达。身为一名女性领导者，“有令必行”应该成为你管理下属的目标。相反，如果在实际执行过程中，命令被打了“折扣”，预期的效果就很难达到了。在现代管理过程中，命令被打折扣是经常出现的事情，但是，命令在被执行的过程中走了样，将阻碍你工作的正常开展。
但是，假如你的命令往往在下属那打“折扣”，原因很可能是出在你自己身上，也许你需要学习一下怎样对自己的下属发号施令。
一般来说，优秀的上司下达命令时会注重以下几点：
1.突出重点，避免面面俱到
你的命令如果过于详细和冗长，只会让下属找不到重点，造成错误的理解。
2.命令应强调结果，不必太强调过程
要达到这个目的，你可以采用任务式命令。即告诉员工你需要他做的事情和时间期限，但是不用告诉他方法。“怎么做”是他应该考虑的问题。任务式的命令能够完全调动员工的想象力、主动性和积极性。不管你的目的是什么，这种方式都会把人引导到做事的最佳路线上去。假如你是自己做生意，那么，你可以通过增加效益来实现。
在员工明白自己应该做什么和你要的结果时，你便能够更加有效地监督他们的工作了。
3.尽量使你的命令简单化
若你下达的命令简洁、清楚，他们就会知道你到底想要什么，并且会立即开始去做。很多时候，员工没有做好工作主要是他们没明白你的意思。要是你想别人全部按照你的命令去做，那么，命令的简单扼要绝对是非常必要的。简单才是最好的，因为它不但便于大家理解，还可以减少发生错误的机会。在商场中，成功的企业往往在工作各方面都追求精确、简单，如简洁的策略，简单的计划和执行纲领，有专门的决策机构，能够简化行政管理程序，以便于采用简单的直接联系。
身为一名上司，你的命令能否有效传递，关系到事件的最终结果。如果想要让命令高效实施，就要掌握传达命令的技巧，明白职员心中所想，不要说一些无关主题、无关痛痒的话。简洁、明了、重点突出才不会让接受命令者一头雾水，也不会让接受者有逆反情绪，才能使信息更加清晰地被接受和执行。不要以为自己是领导就可以随心所欲地发号施令，你的随心所欲换来的很可能是阳奉阴违，并且若命令执行不彻底也是枉然。因此，下达命令也是领导者应具有的重要因素之一。
命令是一门需要技巧和方法的精巧艺术，如果你想在所选择的领域里获得成功，就一定要学习用命令领导他人。你不可能强迫任何人去做什么，因此，你必须懂得如何利用对方的心理，以领导的手段使别人甘愿为你效力，并且从心底敬佩你。
当女上司遭遇男下属
女上级同男性员工会有一种很奇特的关系，这并不是说他们之间的关系一定有什么不正常。而是说从男人的心理角度来说，本来就有些大男人主义倾向的男下属如果遇到了一个女上司，自己在心理上会产生一种抵触情绪，潜意识当中认为被一个女人管并不是一件光彩的事情。因此，作为一个女上司，在处理和男下属的关系时，在言谈中一定要掌握好尺度，不要让自己上司的身份伤害了男员工的自尊心。因为在传统观念和自身优势的影响下，男人总是认为自己是无所不知、无所不能的。与此同时，他们的这种自信又很脆弱，一旦有女人的威胁或者被放于一个比女人低的位置上，他们就会感觉自己的自尊心被伤害了，就会有逆反情绪。
相对于一个女性领导人员来说，在某些男人担当主角的职场中，若失去了男同事的支持，被他们所反抗，要想站稳脚跟也是非常困难的。因此，你要明白在合适的时候保护一下他们的自尊，让他们感受到平等，安抚他们脆弱的自信，获得他们的支持。唯有这样，你的工作才可以更好地进行。
1.要正视男下属的意见
即使他是你的下属，工作表现不如你优秀，但是你也不能忽视他们的意见。“寸有所长，尺有所短”，假如每个人都能有虚怀若谷的胸怀，听取他人之言，也许就会避免意外之灾，作为企业的管理者更要做到这一点。
征询男员工的意见也是对他本身的肯定。因为这表示你重视他的见解和经验，令他体会到自己存在的重要性，让他觉得你很有眼光而对你友善，从而会自觉站在你的立场上考虑问题，更加支持你的工作。
2.说到做到，让他对你另眼相看
一个女上司要获得男下属的尊重，那你首先必须严格要求自己。对于企业的各项决策都要令行禁止，说一不二。这样才能树立你的威信，使那些要嘲笑你的男员工转而敬佩你。
3.分清奖赏和惩罚
对于表现优秀的男下属该表扬的表扬，该奖励的奖励。但是对于那些故意找上司麻烦，不服管理的男下属，你也没有必要对他太过仁慈。你对他的一味忍让只是会让他把你看扁，认为你是“妇人之仁”。因此，对待这样的男下属，当他犯了错误时，该罚就罚，以树立你的权威，让他知道你并不是一个任人欺负的小女子。
在处理男性下属问题时，女上司一定不要拖泥带水，既要顾及对方的自尊心，经常征询对方意见，又不能让他觉得你没有主见，太过依赖于他。身为企业的管理者，女上司们只有把握好这个度，才能让自己获得支持，赢得他人对你的敬佩。
成功的管理者善于听取员工的意见，尤其对于女上司来说，这是你获得下属尤其是男性下属支持的先决条件。在某些时候，甚至应主动征询他们的意见。
女上司如何恰当坚持自己的立场
人们总会受到一些条件的阻碍，比如说时间限制、能力限制或经济条件的限制，好多平时你有可能答应的要求，若是放在特殊的场合里，你却一定要拒绝。每个女人都想做到顺人意、惹人爱，但是作为一个女上司，在工作中无法避免拒绝他人的事发出。
建议女上司们必须坚持自己的立场，有以下几点可供参考。
1.不批准员工休假
这里要明白两种情况：一是下属不按休假的有关规定办事，二是这段时间内已经批给其他员工休假了。
假如是第一种情况，应该说他没有按照规定做事。你可以这样跟他说：“不好意思，我们计划在那个星期盘点存货，这件事是不能缺人手的。你也明白，正是这个原因，我们规定一月份休假。”
如果员工的休假请求和他人已经批好的相冲。这种情况下，你应该明白地告诉他，批假的原则是“先申请先安排”，因此，你无法批准他的要求。但是，你可以让他和已经批过那位员工商量。
2.员工请求增加工资或者升职
假如是十分尽心尽力的员工请求加薪或者升职，实在是很难拒绝。特别是有些员工的职位、报酬早就应该提升了，但是公司预算紧张，生意不好，或者因为其他一些原因使你无法奖励他们的勤勉，这时，拒绝更是难上加难。此时，你最好据实以告，清楚地告诉他们原因。
当出现此类问题时，千万不可做出你职权范围之外的承诺。即使你要承诺，也要看将来的发展情况而定，比如生意有了转机以后，预算松动之后等，但是员工仍然会重视你的承诺。
3.员工请求调整工作时间
照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。若是能够配合员工，助他们渡过暂时的困境当然很好，但是可能行不通。
假如你直接回绝下属的请求，会令员工感觉到你一点也不关心他的困难，他很有可能另谋职位。
因此，在具体解决问题的时候要尽量灵活，寻求所有可能的对策，这样一来，虽然到最后必须拒绝他，可你为此付出的努力也能消除员工的不满。
有些时候，允许员工偶尔迟到或是早退一点，没有大碍。重要的是事先一定要得到你的允许，否则的话，员工会随意改变自己的工作时间。
有时，你可以让某员工提前下班，但是有的时候又必须拒绝这类请求，这个时候就需要清楚地告诉员工为什么，不然员工会认为你没原则或偏心。
4.员工请求去其他部门工作
若是一个无所谓的人员请求调动，那么，抓紧批准他，你还应该庆幸自己好运气。但假如是你的得力助手，并且是在一个非常忙的时间，或者一时无法找到人可以顶替他，一定不能随口拒绝，因为那样可能使一个职员意志消沉。
此时，你要和他好好讨论一下，询问他请调的原因。在谈话中，也许你会发现他想调动的原因可能与工作并没有很大关系，可能是因为同事关系，也可能是有一些通过调动工作就能够解决的问题，这些在谈话中都可以发现。
如果你们的谈话没有进展，而他仍然坚持调动，那么，你就只有拒绝。但是，应注意尽量减少对他的消极影响，尽可能留给他一线希望。例如，可以这样说：“目前不能调动，过一段时间后再看有没有其他机会。”
这样的话，不但可以为你赢得思考其他可能性的时间，而且在这段时间里，这位员工的思想也很可能会有所变化。无论如何，对于员工的调动要求都要表现出极大的关心，这样可以减轻拒绝对其造成的伤害。
每个人都有自尊，即使是对你毕恭毕敬、言听计从的下属也不例外。因此，一个好的女上司应该明白拒绝的艺术，使员工在遭到拒绝时候，自尊心不受到伤害。而一个能在拒绝别人时也会为他人留足面子的人，同样令人敬佩。
