真正伤害人心的不是刀子,不是枪矛,也不是横亘于你面前艰难困苦的伤害,而是比它们更厉害的东西——语言,口能吐莲花,也能吐蒺藜。善良聪慧或温厚博学的语言能融冰化雪,排除障碍直抵对方的心岸;一句恶毒的语言却足以击破你的坚定心灵堡垒,让你一辈子都为之隐隐作痛。
一次,在茂密的山林里,一位樵大救了——只小熊,老熊对樵夫感激不尽。有一天樵夫迷路了,遇见了母熊,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚宴款待了他。
翌日晨,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐,说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后,樵夫遇到了母熊,他问:“你头上的伤口好了吗?”母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”
这就是真正的伤害,心灵上的伤害才是真正的伤害,而能造成这一个伤害的常常是语言。
其实,说好话、好好说话、把话说好,善于变通更是一种人生技能,更是一种人生艺术。
某公司训练一名新进人员,要求他碰到人时要说好话。例如:“谢谢董事长来关心我们”、“谢谢领导来主持会议”、“王先生不必亲自来这一趟,打个电话就可以了”等等。年轻人学会了这一招,使用的非常习惯,对方也非常受用。有一次,他在厕所,碰到了董事长,又照例说:“董事长,您也亲自来上厕所了!”这下闹出笑话,董事长说:“难道你可以替我上厕所吗?”可见,说好话不是一成不变的说,要知变通,某些话不是在每一个场合都可以用的。
有句谚语:“愚笨的人,说想说的话;聪明的人,说该说的话。”表示人人应学会说该说的话,千万不要说不该说的话。最重要的是,说话时不墨守成规,要随机应变,适时改变游戏规则,大原则不变,方法可以调整与改变,而且,有时要为自己和别人留下适当的弹性与空间,不要把话说死了。
俗话说,“逢人只说三分话,不可全抛一片心”。之所以还有七分话不能对人说出,也许你以为大丈夫光明磊落,事无不可对人言,何必只说三分,这其实是中了毒,已掉人人生陷饼之中了。
某乡间有一名德高望重的员外,好不容易生了一个儿子,志得意满,决定在儿子满月时邀请全村人喝满月酒。村中有一名读书人,学问不错,但常在公开场合说起一些不得当的话,引起别人的不满,因此员外决定不请他参加宴会,避免他破坏欢乐的气氛。
书生没有收到员外的邀请函,就跑去向员外表示,全村的人都得以参加宴会,独有他无法参加,面子挂不住。员外最后接受他的请求,同意他参加;但有附带条件,要求他在喜宴中,一句话都不能说,书生同意了,果然在宴会中三缄其口而宾主尽欢。但在散场送客时,书生嘴又痒了,脱口表示:“员外!员外!我今天遵守你的规定,一句话都没有说,将来你儿子有个什么三长两短,你可不能怪我。”真是一张乌鸦嘴,这样的人会有个什么样啲人生结局可想而知。
还有一对结婚没几天的年轻人,回老家探望父母。媳妇在厨房煮红豆汤,儿子和母亲在客厅聊到新娘子,儿子说:“太太什么都好,就是腿粗了一点。”正巧媳妇端着红豆汤走出来,原本笑嘻嘻的,听到先生的话,脸马上沉了下来,婆婆很有智慧,马上表示:“傻孩子,腿粗才站得稳。”媳妇重新笑了出来,儿子也改变了负面的想法,把气氛转回来了。
“心歹无人知,嘴歹最厉害。”为了社会和谐,人人应注重口籑,学习说好话,但不是拍马屁,而是说那些恰当、鼓舞人心与有益世道人心的话,以营造良好的气氛。某单位部门主任掌管着整个部门人员休假的审批权,职员要休假没有他的签字便休不成。这样这位部门主任就“充分”地利用了手中的这一权利。每当有职员找他批假条时,他就做出一副居高临下的神态,嗯嗯啊啊地问这问那,那派头跟法官审孑巳人差不多,每一次都至少要“审”上半个小时才能把他的大名签到职员的休假条上。职员们对此既讨厌又无奈,背后都称他为“碎嘴蟹”。“蟹”是霸道的意思,可见职员们对这位部门主任的愤恨了。
像“碎嘴蟹”这样的人并不在少数,而且几乎在任何场合都能够碰到。所以我们在日常交往中,无论你的谈话对象是谁,都应该给对方一个谦和的感觉,而不要露出一副逼人之态。 一位哲学家曾经说:“尊重别人就是抬高自己的最佳途径。”这话算是一语道破了天机。某报社总编沈先生50多岁,大家每天一到报社,都能见到沈先生带着一脸微笑,并且和每一位编辑记者乃至勤杂打招呼。如果有什么问题向他汇报或请教,沈先生也总是微笑着,身体微微前倾,认真地听完你的话,然后以感激的口吻说:“你辛苦了!”或者以商量的口吻说:“我看是不是这样……”所以,大家每次从沈先生的主编室出来,心里都是暖暖的,哪怕是建议没有被采纳,也会从沈先生那儿得到一句让人心暖的话:“这个主意不错,只是还不太成熟,让我们一起再酝酿酝酿。”遇到这样的领导,人们还会有什么好说的。
很明显,如果在“碎嘴蟹”和沈先生之间选择一个领导的话,人们肯定选择沈先生,这就是说,谦和会给人亲切感,从而赢得人心。
会说话可以显现出一个人的机智,但虚情假意,很容易露出马脚。
古时京兆尹是在京城上班的官员,伴君如伴虎,在皇帝身边工作要小心翼翼。张敞受命上任京兆尹,他为人公正,但有人在皇帝耳畔说他坏话,指出张敞身为京城最高行政首长,但非常没有格调,一天到晚在家中为太太画眉,高级官员怎么可以做这种卑微的事?
这种话唠唠叨叨久了,耳朵软的皇帝也渐有同感,有一天就蹙着眉以这件事询问张敞。张敞的表现非常有智慧,他说:“启禀皇上,夫妻之乐,岂有甚于画眉者乎?”于是在皇帝哈哈大笑之间,张敞的麻烦化解于无形。
另一则是一个拍马屁的故事。一名老侨领回到家乡,乡亲们请他吃饭。由于年纪大了,一时控制不住就放了一个屁,老侨 领很不好意思地向四周的人一再表示对不起。旁边有人赶忙 说:“没关系!没关系!不臭!不臭!”前面是礼貌用语客气话,后面加上“不臭”就是多余了。
老侨领一听,若有所思地说:“糟了,听说放屁不臭,就表示 不久于人世了。”此话一出令说不臭的人感到不知所措,没想到 另有人立即接着说:“唉呀!是有一点臭!有一点臭!”这种话接 来接去,都不得体,使场面更尴尬。
一次一位演讲家在演讲时,不慎打了个不当的比方,说:“男人,像大拇指;女人,像小手指。”不料,话音刚落,会场便哗然,在场的女听众们都对演讲家的这个比喻表现出强烈的愤慨和不满。演讲家随机应变,立刻补充道:“女士们,人们的拇指,粗壮有力,而小手指却纤细、苗条、灵巧可爱。不知诸位女士之中,哪一位愿意颠倒过来!”一句话平息了女听众的恼火,一个个都相视而笑,不禁佩服起这位演讲家的口才来。
这真是一语既可以解忧,一语也可以结怨。