也许你曾经是一个叛逆的青年,“叫我说你优秀,说你能干,绝不!”
但是,你渐渐地明白了,夸一夸别人,对你自己来说,什么损失也没有。恰恰你说的话让人心花怒放,使人心里暖暖的。社会上正在提倡人人都要献爱心,你为何不可以说几句温暖人心的“恭维话”呢?
可是,要想把“恭维话”说得恰到好处,产生最佳的效果,却是一件很难的事。有些人天生就会说恭维话,这对他们来说是轻车熟路的事,有的人则比较缺乏这方面的天分,需要不断地学习才行。
你刚开始学习“恭维”同事的时候,或许只是一时地应付,并不是发自真心的,心口不一,也不讲什么技巧和节奏,通常是把许多好听的话一并全都抛给对方也不管是不是符合事实,甚至一点边也不着。搞得被赞扬的人防不胜防,不知你说话的真正意图。更糟糕的是,你恭维人家自己的脸倒先红了。
说恭维话,获得好人缘,要注意以下几点。
1.恭维话也要符合一定的实际标准。
一位女士的身高本来不足140厘米,你要说她怎样美丽、动人,这没有什么,然而却收不住嘴地夸赞她魔鬼身材。结果弄巧成拙,让人家一顿臭骂,你这到底是在夸她,还是在骂她呀?所以,必须先抓住一点与她沾边的事一点点地夸。
假如,她是中文系毕业,你就从她的文学修养、文字功底这方面开始夸。于是夸到最后说到她会变成文坛新星、文学泰斗也就没有什么不好的了。因为你之前已经在前边做过铺垫了。如果你在一开始的时候,就先给人家扔过去一个“高帽子”,有时候会反而会使对方难以接受。
2.要投其所好,抓好起点,说中要点。
每个人的特点、爱好、兴趣都是不同的,恭维别人也要讲究策略。面对一个精明的商人,你若是恭维他的话,应当把重点放在“吹捧”他的才干上,而不是夸他长得怎么帅气,身材怎么好。说说话要抓住要点,说到人家的心坎上。
3.不要把几个人放到一起恭维。
你的目的是想借助“恭维”来和某个人建立一种关系,并不是为了让每一个人都认为你很好,这样的印象不深刻。应该叫每个人都认为你只对某个人十分在意。
4.恭维人要用心。
恭维别人绝不是漫无边际地胡吹一气,什么好说什么,把什么好话都给某个人用上。要知道,你所认为的好话可能对这个人并不起作用,而且有时还可能适得其反。就是说恭维一定要用心,把握你所恭维的对象,投其所好。说一些跟他切实相关的话,可以适当的拔高,但不可过高,否则反倒有一种华而不实的感觉,要是被你恭维的对象看出了你是别有用心反而不好。
5.当众恭维。
在很多情况下,人们往往在单独和人相处的时候说一些恭维话,这能确保交流的完整性。但是,如果让你当着众人的面来恭维一个人,那效果岂不是更好吗?当然恭维也要有据可依,有章可循。做到这一点,需要很大的勇气和很巧妙的技巧。既不要让其他同事对你反感,也不要背上“拍马屁”的坏名声,并且不能叫其他同事有被你贬低的感觉。
助人为乐,胆大心细
大家在一个公司里供职,是一种缘分,同事之间需要互相帮助,相互扶持。平时大家都爱说“助人为乐”,可是,在公司里如何帮助同事,才能既可以使自己快乐,又使同事乐于接受呢?
一个部门主管和你关系不错,一天,有事找你帮忙。他有一个项目想和某家公司合作,因为你和那家公司的经理很熟,所以请你当一次中间人,跟那位经理游说一番。
当然,你和这位部门主管的关系很好,但是一定要记住一点:公私一定要分明。
你是否知道这个项目的来龙去脉?如果两家公司合作,会不会有一方利益会有所损失?你替他前去游说,自己到底有啥好处呢?如果这些问题你都一无所知,那你可要小心一点了。
可以答应部门主管担当中间人,不过你应向他提前说明,你只限于介绍他和那个公司的经理认识,而绝不能答应当他的说客。
头一次安排两人会面,应该选一些大家经常去却比较宁静的场所,比如咖啡厅等等。先介绍他们认识一下,话题尽量多一点,不要一见面就聊生意,那样显得太功利了,大家可先认识一下,交个朋友。第二次会见的时候,你也可以帮助他们联络,因为他们已经认识,让他们自己商量也行,任意发展去吧。
当某个同事向你提出了意见,你该怎样处理呢?
比如,“你认为我的工作态度不正确吗?”,“我向客户服务的方式对不对呀?”
类似这类问题很难回答,但的确是你帮助对方取得进步和展现自己才能的一个好机会,最糟糕的回答是直接说”是”或者”不是”,那样显得你很不在意。你说的话最好具有建设性,就是说你应该提出一个可行的好办法而不要让同事误以为你在批评他。
假使你的答案让对方反感,你的同事肯定不会采纳你的意见,或许会认为你也是麻烦中的一部分。
向同事解释时要学会反问自己,如果换成了你,会如何处理这件事以及为什么会那样做,比如某位同事由于没有提前预备好开会的资料,而受到了经理的指责,那你就应婉转地指点他:
“经理这人办事一向非常认真,不管做什么总是很有计划,雷厉风行。在他的手下办事也要学习他的办事风格,能立刻完成的工作,绝不要拖到明天才做。”
而不能指出同事或者上司的不足:
“经理这个人最刻薄了,你不要啰嗦了,还是快点按照他的命令去做吧!”,说这种话的人,无异于火上浇油,对同事和上司,甚至对自己都没有任何好处,只会挑起和激化矛盾,最后伤害了别人,也伤害了自己。
你调离旧的职位已经有一段时间了,对新的职位也早就熟悉,一切都很顺利。但是,还有一个小麻烦,就是旧职的接替者会经常请教你问题。那个同事同样是调职的,和你做同事已经有些日子了,彼此间也很熟悉,所以他常以朋友的身份来向你请教工作中的事情。
然而,慢慢你却发现,对方对你的依赖越来越多,已经开始影响了你的正常工作,好像背着一个大包袱一样,对你简直是一种摧残。于是,你下决心去改变这种不利情况。
你要保持你友善的态度,看起来你仍然支持那位同事,很乐于帮助他。但是,你要提醒同事独立工作的重要性,渐渐地帮助他独立工作。
当那位同事又来找你询问某些问题,笑着对他说:“这些资料在会计部门里非常齐全,你亲自去翻阅一下就清楚了。”或者回答说:“他们事实上跟你的上司非常熟,请你的上司亲自出面,事情一定会解决。”
提醒那位同事自己能够办到的事情,就要自己去独立面对。另外,你要提防一下对方的上司,不要让他误以为你们关系太亲密。
如果有一位和你非常要好的同事,想做一个新的建议书,让你给他提些意见。于是你就帮他客观地分析了,以为帮了他一个大忙,但是,建议书送到上司那里以后被驳回,并且他还被上司训斥了一顿。
你应该邀请那位同事吃一顿,表示一下自己的歉意。不过在说话上不能显得太内疚,对他说出你的想法:“我很想帮你一回,没有想到越帮越忙。”“下次你做建议书的时候,最好多请教一下其他的同事,那样效果会更好。”你说话的主要目的就是既要赢得同事的谅解同时也让对方知道,最后做决定的仍然是他自己,你不过是提提意见而已。
对于其他人的议论,不用去理睬,更不用多做解释,也不必费神。有好事的人追问原因,不妨对他说:“这是某某与我的事情,我们之间什么误会也没有,不劳你费心了!”好事者肯定会“无趣”而逃。
合作的同事告假在家,你则必须承担更多的工作,然而你也许非常不情愿,觉得他是在忙着做自己家的事。换句话说,你替同事工作,他白拿工资!因此,不服气的你正在准备秘密地向上司告发同事的罪行。你如果真的那样做了,同事肯定会被革职,这样一来,就显得你太绝情了,而且还使你背上了告密者的坏名声,看来你还是选择另外一种行动比较好。
你可以单独邀请同事出来,借此表明你的态度:“我不在意你去做私人事务,因为那和我无关。不过,如果因此一再影响到我的工作,那么对不起,我就只能采取相应的措施了。”或者说:“非常抱歉,我没有义务经常担负起你的工作,这对我来说非常不公平,而且还会影响我的成绩。从今天开始,我决定不再迁就你了!”
表明自己的态度,等于“亲兄弟明算账”,是很理智的做法。
同事想到别的公司谋求发展,并且向你请求做他的入职介绍人。他和你关系不错,甚至把你当成“好友”,置之不理总是不太好吧。可是,在准备向他伸出救援之手之时,你应该先注意一下自己的身份。对那项工作不满意的,是你的同事,可不是你。因此,你绝不能因为这件事使自己的工作受到影响,即使插手,也要理智一点。同事仍然在公司里工作,你如果给他介绍新的工作,就等于是在和公司作对,就算上司不知道,如果被同事们知道了也不是一件好事。
如果的确有一份非常适合那位同事的工作,可以请公司以外的人给你的同事当介绍人,这样你的同事可以顺利“跳槽”,你也不至于受到牵连,这才是两全其美的办法。
不知道是何原因,你的一个同事处处都很依赖你。