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第14章 打--有理、有利、有节(3)

一般情况下,组织内部往往呈现金字塔结构。第一级是机构的最高领导,第二级是各个办公室的主任,第三级是办公室里的职员,而在职员里又分成若干个等级。

分析清楚了组织的权力结构以后,还应该分析各个结构的权力是如何运作的,也就是要掌握下级是通过哪些渠道向权力顶端爬升的。

再次,想争取权力,别人是靠不住的,必须通过自己去争取。那凭借什么去争取呢?凭借自己的能力和人格魅力。能力的高低决定了升和不升的准度,人格魅力体现在个性成熟有着执着而自信自强精神的人身上,人们总是愿意与自信并且顽强不息的人站在一起。

权力的等级越向上就越集中,各个办公室里的各级成员全都向上看齐,关系也就呈现出阶梯的形状。很少有人会由最底层一步登天,如果有,那一般也都可以称得上是一个奇迹了。一般而言,就算升得最快的人也都要采取三级跳远的方式,一步一步连续地向上爬升。

必须弄明白每一级之间的权力关系,如果你连自己的本分工作都没有搞清楚,就想越过自己的等级,那肯定会栽跟头的。等级的阶梯非常明确地摆在你的面前,你却想省去几级往上升,往往是要栽跟头的。

许多情况下,循序渐进才是获取权力的捷径。假如你只是乙级队的实力,却说自己有甲级队的水平,就算别人一时相信了你的水平,可是你总要上场去一试身手的,到那时你的真实水平不叫别人大跌眼镜才怪呢!

人应该通过不断的学习来提高自己,以使自己的水平不断攀升到新台阶,能适应新的更加艰巨的任务,适合新的岗位。因为权力越向上便越集中,所以你分管的范围也会不断扩大。假如你从一名会计升职为财务主管,或许那项业务你还能应对,假若把你升任为业务主管的话,你还能应付得来吗?因此,你应该不断地给自己充电,对自己的事业进行一番充分地规划,未雨绸缪,为将来可能出现的情况做好准备。

除此,要想获得更多的权力还必须搞好与同事的关系,假如关系十分恶劣,就不能指望有多少升迁的机会了,任何一个领导也不会提拔一个不能服众的人来管理一个部门。

如果你想变成领导者,那么在成为领导者之前,你首先就应该以领导者的眼光来分析自己的工作。当你这样做的时候,实际上你是在对自己的工作或成绩给予最严格的评估。在没有获得升职之前,你就应该学会用领导者的眼光来策划某些方案了,但是在同事面前你绝不能表现得很高傲,而应当表现的低调一些,以免对手把你的野心当成靶子瞄着,对你构成直接的威胁。

敢于露出你的刺

“以和为贵”是中华民族的传统美德,在职场中与同事相处依然需要“和”的精神,但是你千万不要认为任何时候“和”都是最好的选择,适当时候也应该露出你的刺。

在错综复杂的职场关系里,突然兴起了“刺猬制胜法”,他与“和”有诸多不同之处,想在职场中激烈的竞争中胜出,学一学这个“刺猬制胜法”是大有裨益的。

美国心理学家詹姆斯·威德曾经对一些职场人士做过调查,一半以上的人都坦诚,他们在办公室中曾经有过心怀怨恨的时候,而谈到把这种愤怒的情绪压抑在心里是什么样的感受时,大多数人都纷纷感叹说,那是一种非常纠结的感觉:郁闷、焦躁,最后对工作产生厌倦的情绪。为什么我们会把愤怒压抑在心里而不爆发出来呢?其实答案很简单,因为我们想维持同事间的和睦,不想给老板留下“冲动易怒、不识大体”的印象,更不用说壮着胆子与老板争论了,可事实是,你越是这样压抑自己,最后的情况对你越不利。

例会上,领导毫不留情地批评小张的工作失误,可是,错误的真正原因是另外一位的违规造成的。“那一刻,我真是愤怒至极,真想痛痛快快地反击过去,但是理智告诉我,要镇静,决不能在这种场合不给领导面子,我也不想失去这份工作。”,“某某,你为什么不站出来澄清一下,难道你就这样任由领导如此误解我,让我难堪吗?”小张真希望这位同事能帮他说句话,为他开脱。可是,目光注视过去,那位真正犯错误的同事正低头倾听,自然,谁也不愿意在领导发火时往枪口上撞。

会后,小张情绪难以平静,他想向领导说明情况,为自己辩白,可又担心那位同事说他“打小报告”,在反复思考后,小张终于选择了沉默。算了吧,和气为贵,以后多长个心眼就是了。可是,天性使然,在以后工作的日子里,跟同事碰到冲突或者观念不一样时,小张一次又一次地选择逃避、不争论、沉默等方式来附和对方。时间一长,在大家眼里,小张成了一个毫无个人原则的“好好先生”。

其实这种沉默的做法是一个非常差的选择,如果长期这样无原则地忍受下去,会使人变得越来越没自信,对自己的前途会有非常不利的影响。

职场固然讲究一团和气,但也讲究竞争,必要时候,一定要露出你的“刺”,宁可做个有个性的刺猬,也不要做无原则的“老好人”。

要露出你“刺”,要注意把握以下几点原则:第一、有问题就直接提出来,不要藏着掖着。第二、对事不对人,公是公,私是私,不要混为一谈。把解决问题放在第一位,不针对个人做出直接批评,而是就事论事。第三、开诚布公,对一些存在的问题,要及时让大家了解。不论问题严重程度,都做到在提出问题、解决问题时让每一位相关同事有所了解,在集体会议上进行讨论是普遍的做法。

当你无意间替别人背了黑锅,上司在大庭广众之下批评你时:首先,不要动怒,而要虚心地听上司讲完,这是尊重对方的表现。当上司说完了,这时,就是你该澄清真相的时候了。你需要冷静下来,以缓和的语气向上司说明事情的真相,切记,陈述时不可带有明显的个人情绪,比如,你可以说:“非常感谢您在这件事上给予我的指导,但有些问题我需要说明一下……”跟同事相处,任何时候都不要做“好好先生”,什么都是“对对对,是是是。”没有独立人格的人永远不可能让人看得起,因为你的“好好状态”意味着你不愿意接受矛盾,接受挑战,而是轻易地把自己的权利割让了出去。因此,当和同事发生冲突时,要敢于说出自己的想法,据理力争。另外,在一些非正式场合也要勇于表态,让那些不了解你的人更了解你。

适时露出你的“刺”,不做没有原则的人,到任何时候都不要丢了自己。

敢于对症下药

每个人的脾气秉性都是不一样的,面对不同人的挑事行为,首先就要分析这个人是什么样的人,然后才能采取对症下药的策略,顺利完成你对挑事行为的反击。

可以把人的脾气进行一下归类,弄明白了对方是哪一类人以后,就可以采取恰当的办法去对付了。

在职场中,如何对同事的脾气进行归类呢?心理学家们惯于按照人的心理倾向将人的性格分成内向型和外向的两大类。内向型的人一般都比较沉默,看待一切事物善于从内入手。接着又有了内省型的说法,例如诗人和音乐家等就属于内省型。外向型的人喜欢运动,而不喜欢从事内省方面的工作,喜欢对外工作。善于决策的经理们和那些口舌如簧的推销员一般都属于外向型的人。

当你与一个同事结交的时候,你应该先对他的个性有所了解,如此才能拿出适当的手段来面对他。你如果掌握了与人相处的技巧以后,与同事相处起来自然就会容易很多了。

内向型人的有什么样的特点呢?第一,内向型的人话不多,而且说话非常正经,对别人从来都不敷衍,有什么说什么,不会绕弯了。有时得罪了他人,也很少能够察觉,很容易陷入进退两难的境地。一般来,内向型的人更善于想东西和写东西,这要比从嘴里直接说出来更加流利。他们不轻易与人结友,对自己的东西非常看重,他们喜欢安静,更善于一个人独处。一般,他们喜爱得到同事们鼓励和赞颂,那么,你对他们大加赞扬肯定能获得他们的好感。

有这样一个例子,在美国一家大型石油公司里,有一天新上任的总经理说将有一次人事上的调整,他让全国各个分公司的经理们都来总部开会。总经理的命令当然是不能违抗的,于是在约定会谈的那一天,总经理办公室外边挤满了来自全国各地各个分公司的经理。

接见正式开始以后,分公司的经理们按顺序依次进入总经理的办公室会谈,但是没有一个分公司的经理可以和新总经理谈得非常投机,一个个热情饱满地走进去,却又一个个垂头丧气地走出来。

最后一位前去见总经理的是汤米,他是一位来自美国西部的石油分公司的经理,当他进去的时候,外面的经理们都认为汤米也一定会无功而返,脸上全都露出了诡异的微笑。但让这些人没有想到的是,半个小时后,汤米带着一脸的笑意,高兴地走了出来。

看见汤米高兴的样子,有朋友忍不住问汤米:“接见的结果怎样?透露一点信息给我们呀?”

汤米笑着说:“总经理说明天在总公司共聚午餐,到时你们听我的演讲吧!”

“真的是那样吗?你是怎么获得总经理的青睐的呢,你谈话的时候用了什么特别的战术没有?”

汤米回答说:“没有,我只不过对人的个性有些研究,谈话中把握住了总经理的脾气。总经理是一位内向型的人,于是我就用跟这种类型的人打交道的方法去与他交谈,因此我获得了成功!”

同事们还是不明白到底是怎么回事,要求汤米解释一下,汤米于是把事情的经过都讲了出来:

“当我进入办公室以后,我发现房间里的摆设,跟原来的完全不一样了。以前各种物品摆得很乱,就像从来都没有人收拾过一样。但是,现在屋子里的摆设却相当有规矩,每件东西看起来都非常洁净。由此,我猜测新总经理应该是一位爱清洁的人。当我坐下来的时候,忽然发现地上有一张卡片,于是,我毫不犹豫地把卡片捡了起来放到他的办公桌上。接着我向他问道:‘经理,您有什么吩咐吗?’接着,我在跟他的谈话中注意到他对细小的环节非常在意;另外,他还是一个很谨慎的人,不喜欢让东西随便丢在地上而不去捡的人。在交谈中,他与我谈了以往三个月公司的财务问题。我发现他喜欢数字,于是连忙尽自己最大的努力去讨好他。”

在场的人听完不禁感叹地说:“多亏你把那张卡片捡起来了!”

没有料到,汤米笑着回答说:“朋友们,事实上那张卡片是我在坐下的时候偷偷扔在地上的。这样做不是因为我狡猾,而是迫不得已才那样做呀!”

经理们听完全都对他的机智与识人的本事大加赞叹!

与内向型的人不同,外向型的人喜欢大声说笑,这种人很少会受窘,为人都很大方,动作敏捷,说话的频率很高,不喜欢和人争辩而喜欢以行动来证明自己的观点,以事实说话,这种人很有气度,拥有敏锐的判断能力,对自己做出的决定不会轻易改变。另外,做什么事都喜爱粗线条,外向型的人一般都有很强的交际能力,他们不管在什么场合里,都能谈笑自如,很少会忧虑,不喜欢向别人提出意见,做任何事情都坚持自己的主张,喜欢到户外去运动。

外向型的人容易冲动,但有时也会很坚韧,能够忍受失败所带来的痛苦。外向型的人对外界事物的看法大多建立在喜欢的基础上。面对外向型的同事时,不要在他的面前显出垂头丧气的神情,更不要怀疑他。在他求你办事时,马上给予答复,不管是拒绝还是答应,最好不要吞吞吐吐,和他讲话应该干脆,不要唠唠叨叨。

有一位非常能干的女士,一天,她来到某家洗染公司里去拿自己干洗的衣服时,发现洗好的衣服上面有个非常明显的烫痕,这肯定是在洗的时候操作不慎造成的。她见了非常生气,因为那是她最称心的衣服,于是她决定向这家公司索赔。

但是,她在去那家公司交涉时,一个职员拿出了她签过洗衣单,洗衣单上注明:洗染的衣服质料受伤时公司不负任何责任。结果双方吵了起来,没有任何结果,她就来到了经理室面见经理,想和经理当面协商。

此时,经理正在办公。她在进门的时候除了一脸怒气以外,还非常郑重地说:“先生,我的衣服被你的职员给烫坏了,贵公司应该给我赔偿,这件衣服我买的时候一共花了500块钱。”

“很抱歉,这件事情我早就知道了,但是协议单上提前已经注明不负责任,而且你已经看过并签了字的。”

那位妇女立刻答不上话来了,两人僵在那里。这时,她看到墙上挂着一根高尔夫球杆,忽生一计,换成另外一种柔和的语气对经理说:“先生,您是不是非常喜欢打高尔夫球呀?”

“啊!是呀,那是我最喜欢玩的东西!”经理一听到关于高尔夫球的话题,马上忘记刚才的不快。

“我也很喜欢打高尔夫球!”她干脆以球杆作为话题来和经理交谈:“这几天我正在研究如何握球杆才最有利,先生,你觉得是佛雨胜握法好还是聊锁握法好呢?”

“我对这两种握法都不是很喜欢!”经理说:“我正在练习一种新的握杆方法,那种感觉太好了!”

“不好意思,我现在得赶回家做饭,希望我们以后能有机会再交流!”

“噢,对了,您的衣服是价值500块钱,对吗?刚才真不好意思,我给您开张条子吧,希望您以后常来光顾!”说完,经理就按铃叫一个员工进来,那个员工接过条子离开了经理室。一会儿,那个员工拿着500元钱交给了那位女士。

就这样,那位女士不但获得了那家公司的赔款,还从经理那儿学习了球艺,增进了彼此的关系。

一开始的时候,那位太太闯到经理办公室里,开门见山,想让人家赔偿,但是理由却不充足,于是她运用了心理方面的知识,由墙上挂着的球杆推测出经理的性格爱好,接着巧妙地转移话题,不从正面谈论赔偿衣服的事情,而从侧面向自己想要实现的目标进行旁敲侧击,最后圆满实现自己索赔的目的。从这个小例子中,你肯定懂得了如何跟外向型的同事相处的办法了吧。

面对同事的挑事,我们要根据不同人的性格采取不同的应对策略。首先要了解,做到知己知彼,然后才能因人而异,做到对症下药,只有这样方能出击必胜。

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