同样一件事，有的人做起来不费吹灰之力，而有的人却要费掉九牛二虎之力，为什么差别会这么大呢？除了能力外，这还跟一个人的心态密切相关，心态好的人做起事来自然游刃有余，而心态差的人则处处遭到阻碍。面对挑事，同样需要以好的心态作为支撑，我们只有不断地培养自己良好的心态，控制自己的心态，有效的抑制挑事行为的发生，才能使我们在成功的道路上走得更稳。
学会了解对方的心理
职场如战场，风云变幻莫测。同事之间的相处也是一门学问，有时单单你自己不挑事还是不够的，还要防止对方的挑事，有效地对挑事的心态进行控制。这就需要你在了解自己的基础上对对方的心理有个深刻的了解。只有知己知彼，方能在职场中百战百胜。
人在职场，身不由己，我们要学会审时度势，随机应变。中庸之道在于外圆内方，为人谦让，锋芒藏于内，平凡露于外，给对方留下很好的印象，人际关系非常重要，要搞好与同事间的人际关系。
但是有些人在与同事交往中却常常吃闭门羹，是什么原因导致你无法在与同事交往中潇洒自如呢？是什么原因致使你无法和人们和谐相处呢？答案一共有两个：
（1）你对别人漠不关心。
（2）怕别人。
其实，造成这两个原因形成的主要因素就是你不了解他人的心理。心理是人们的内心活动，指的是人们对某种环境的共同反应。打个比方，外界所传来的声音引起了人们的感官刺激，这种感官刺激引起的人们的反应是一样的。由此，我们能够知道人们的心理和天性是相通的，具有很多相同点。懂得了人们的心理与天性以后，你就会明白应该如何与同事相处，应付来自同事的挑事了。
比如说，你想和某位同事交朋友，但是他对你一点好感都没有，这就需要你猜出他的心理，了解到底是社么原因造成了他对你没有好感，明白了这些以后，你便能够制定出相应的策略，最终实现你想跟人家交朋友的目的。
富兰克林在宾夕法尼亚州当一名印刷工的时候，曾经被工人们推选为费城代表大会的书记。如果获胜，那将意味着他有能力永久地保持自己的职位，而不会轻易遭到失业的命运。然而，在竞选的过程中，出现了一些问题，有一位新会员公开地排斥富兰克林。尽管富兰克林最后还是获得了胜利，但他必须想办法去安抚那个新会员。
根据一般人的做法，这个时候应该采取“施惠”的办法，然而富兰克林却没有那样做。富兰克林说：“你如果给了别人一次施惠，以后就都长期做下去。事实上，人心是很难满足的，明明是你给对方的恩惠，而对方可能会认为得你给他的恩惠是理所当然的。”所以，富兰克林并未采取施惠的办法。富兰克林了解到那位会员其实是很喜欢帮助别人的，于是他借助某个机会向那位新会员借了几本书，并且在归还给他的时候附上了一个谢柬，就这样他们在第二次碰面的时候都伸出了友谊之手。
可见，与同事相处，有效地遏制挑事的行为需要你透彻地了解对方的心态。只有这样你才能与同事搞好关系，把挑事的行为扼杀在萌芽状态。
六种普通人所共有的六种情绪依次为害怕、嫌恶、惊奇、愤怒、沮丧、得意、爱。对挑事的心态进行有效的控制，需要我们对普通人所共有的基本情绪做一番精细地了解。
“害怕”，事实上是逃避的一种！“害怕”是那种心惊肉跳的感觉，是想躲避视野里恐怖景象的一种心理映射。因害怕而产生躲避的念头，进而产生躲避的行为，这就是内心表现和外表行动和谐统一的表现。
“害怕”这种心理状态能使你发挥出你所想像不到的巨大威力，比如说有一头猛虎正在追赶你的时候，你或许能够跳过你平时无法越过的小河。
“嫌恶”同样是一种心理映射，是人人都拥有的一种本能。人一生下来就已经有了嫌恶的本能，如果你不想叫人嫌恶的话，就要针对人类嫌恶的本能去做某些修正。
比如，吃大蒜的人常常会因为他口有异味，而使别人恶而远之，因此喜欢吃大蒜的人应该时时注意自己的口腔卫生。许多女同事常常会朝身上洒一些香水，或者在脸蛋上抹一些香脂，正是由于她们知道人们有嫌恶的本能，于是做出这些讨人喜欢行为。
“惊奇”经常和“好奇”连接在一起。“惊奇”在有些时候也跟害怕连在一起，对害怕的事物你总觉得有危险，引起了你惊奇的事物常常好像也是危险的。例如，窗外突然有人惊叫了起来，你肯定会感到十分惊奇，进而探出头去看个究竟。
“愤怒”是一种较为强烈的情绪，它是再拿别人的过错惩罚自己。“愤怒”需要加以控制，否则对你伤害将会很大，发脾气的人比被发脾气的对象所受的损失更大。如果在愤怒时说话，将会作出最出色的演讲，但是却会令你终生感到悔恨，它常常以愤怒开始，但最终以羞愧而告终。在你生气的时候，尽量不要说话，如果你一定要讲话，就先从一数到十；假如你非常愤怒，那就先数到一百然后再讲话。
“沮丧”是这样的，它常常表现为灰心丧气、长吁短叹、慨叹命运的不公，十分伤心。对什么事都没有心情，整天无精打采，把自己封闭在一个狭隘的空间里，在那里责备自己，怨恨自己。不能正确面对现实，总想逃避现实看不到未来的希望，观念固执，在那里自我品尝苦果。
“沮丧”是一种非常不好的情绪，它常常会影响我们的工作和生活。我们应从多方面、多角度去克服这种不良心态。发现自己闪光的一面，抛却灰暗的一面，凡事要往好的方面去想，不值得的东西要尽力抛弃它。
“爱”在这个世界上无处不在，是一种发自于内心的情感，通常多见于人与人，人与动物，现今任何科学都不能彻底解释人或动物产生“爱”的原因。爱是无私的给予，包括物质、感情、行动等形式。有爱的人有朋友，博爱的人朋友广。爱是与生俱来的，所以可以认为是本性的特质，换言之，爱是作为人必须具备的本质之一在美国，有许多议员之所以能够当选，主要的主要原因就在于他们充分地运用了“爱”的本能，使人们对他们产生了好感。
职场中，风云莫测，与同事相处同样需要一定的技巧，了解同事的心思，懂得如何运用以上的六种情绪。这样在与同事相处中才能有效地控制自己的心态，与同事和睦的相处。
学会控制自己的行为
人最可贵的精神之一就是能够控制自己的行为，面对突如其来的灾难或者打击，能够沉着冷静地分析，而不会匆忙地下结论，或者让自己完全失控做出过激的举动。能有效地控制自己的行为是应对挑事的一个非常良好的心理素质。要做到自己控制自己，可以从以下这些方面来入手：
1．不能急于下结论。
有这样一则笑话：
一天深夜，执勤的罗伯特警官接到了一个报警电话。打电话的人告诉他说，自己小轿车里的方向盘、制动器和加速器等全让贼给偷去了。罗伯特马上表示要前往出事地点查看。
就在罗伯特坐上巡逻车准备出发的时候，电话铃再次响了起来，罗伯特走下轿车拿起了电话筒。
电话那头仍然是刚才报警的那个人：“真的很抱歉，先生，您不用来了。我刚才喝多了，碰巧有一阵冷风吹来让我清醒了很多，我才发现原来自己坐在了轿车里的第二排座位上。”
这虽然是一个笑话，但从中你不难明白这样一个道理：不管遇见事情，一定要多加分析，绝不能轻易下结论。
在现实生活中，聪明的人都是能够多思多想的人，他们遇见事情时不会轻易下结论。这样的人不管是在外交方面还是在商业方面，都能够审慎思考，从容抉择。
1956年美苏两国最高领导人举行谈判，赫鲁晓夫和艾森豪威尔两人形成了鲜明的对比，一个自以为聪明，而另一个则深藏不露。
在谈判的过程中，艾森豪威尔一直表现得很“迟钝”，每当赫鲁晓夫说完轮到他发言之时，他总是先瞅瞅国务卿杜勒斯，等杜勒斯递给他一张条子以后，他才开始慢条斯理地回答提问。
赫鲁晓夫自以为是苏联领袖，总是目空一切。他自认为知道所有问题的答案，而不用借助他人，因此在回答时，口若悬河，有的话根本没有经过认真地思考，就信口说出来。看见艾森豪威尔反应“迟钝”的样子，他当场讥讽地问：“在美国谁才是真正的领袖？”
从表面上看，似乎赫鲁晓夫更机敏、博学一些，而艾森豪威尔显得十分优柔寡断，缺少领袖气质。而事实则不然，艾森豪威尔其实是在装糊涂，他的“迟钝”实际上是大智若愚，而赫鲁晓夫却是大愚若智。艾森豪威尔采取“装糊涂”的办法有三点好处：一点是示弱骄敌，使赫鲁晓夫麻痹大意，自动暴露自己的真实意图；二是能够获得更加充分的思考时间；三是能够及时地得到助手的帮助。
遇到事情的时候多向身边的同事请教，多想一想，就可以避免因轻率地下结论而造成错误，从而为自己争取更多成功的机会。
2．不要乱发脾气。
也许有时候你会求同事办事，但是同事没有办好，引得你大发雷霆。最后不仅使自己气得够呛，也让同事跟着怏怏不乐。其实，你大可不必这样，你应该冷静下来仔细分析一番。
（1）要知道“人无完人”。
有一个女孩，她不但成绩好，而且口齿伶俐，可是这并不等于她什么都好。所谓“寸有所长，尺有所短”，每个人都有他的不足之处。她成绩好，口齿伶俐，但是她可能个头比较矮，或者在为人处事方面很差。世界上没有十全十美的人，有一利必有一弊。所以，当你求人办事，那人办砸了时你也不要一直耿耿于怀，因为谁都有出错的时候。
（2）要“得理让人”。
现在更多的人趋向于“得理不让人”，只要自己占到一点理，便对别人不依不饶。殊不知“得理不让人”，实际上是在把自己一步一步往死胡同里赶。所谓“风水轮流转”，怎么会不见得哪天“理”跑到别人那里去呢，到时候别人占到了“理”，你当初那么对人家，别人还会对你客气吗？所以当你占理的时候，实际上正是自己为自己积德的大好机会，你不计前嫌，以怨报德的做法不仅让别人觉得你是一个胸怀博大的人，还能给自己赢得一个好名声，使自己结交更多的朋友。
（3）要“以宽为法”。
“我都恨死某某了！”像这种话我们在日常生活中是能经常听见的。有憎恨心理是非常有害的。第一，你在憎恨别人的时候，心里常常总是愤愤不平的，这样对于自己的身心很不好。希望同事遭到不幸，却又事与愿违，所以容易一直被这种烦躁的情绪所困扰；第二，你在憎恨同事时，常常只看到同事的短处，而看不到同事的优点，言语上贬低同事，行动上敌视同事，会使同事关系越来越僵。
你应该有宽广的胸怀，能包容别人。今天记恨这个同事，明天记恨那个同事，最后结果只能使自己的朋友越来越少，对立面越来越多。长此以往，将严重地影响你的同事关系和社会交往，使自己变成“孤家寡人”。
憎恨别人，只会使自己生活中消极的事件越来越多，使自己的承受能力不断下降，社会支持持续减少。可见，憎恨别人，最终受伤的还是你自己。恨，就像在你心灵深处种下的一粒苦种，伤害着你的身心健康。因此，在同事伤害了你，你心里憎恨同事的时候，你要考虑一下，你的憎恨会不会改变些什么，你的憎恨不但于事无补，而且只能使自己生活得更加痛苦。当你熟悉的同事伤害了你时，不妨想想他以前在学习或者工作中对你的好处，他们也曾给予过你温暖的关怀和照顾。这样想来，你心中的怨恨便会慢慢消散了，就能够原谅同事的过错或者消除彼此之间的误会，化解矛盾，和好如初，就能使自己重新回到和睦的同事关系中，心情舒畅地工作。宽容的是同事，受益的却是你。
3．控制情绪。
每个人的情绪都会有阴晴不定的时候，能控制情绪对一个人很重要，学会控制情绪是你成功与快乐的要诀。
当你失去了某样东西而感到伤心的时候，要学会给自己以安慰。世界上没有十全十美的事，有时，你虽然失掉了这样东西，却可能会在其他地方获得补偿。
当你发怒的时候，应该对自己说：“发怒有用吗？会解决矛盾吗？如果那个人真的是故意跟我过不去，想激怒我，那我发怒岂不是也正好遂了他的愿？”
假如你觉得内疚，要知道许多内疚来自于长久的压抑，而压抑又是因心灵受到伤害才产生的，那么解决的办法就是找到让心灵受到伤害的元凶，把它从灵魂的深处剥离。
通常我们所碰到的事情或大或小，或者间接或者直接，其中真正涉及原则的事情并没有多少，但是许多人，常常在那些无关痛痒的小事上跟同事斤斤计较。例如，单位里某个同事对某件事的好坏表明了自己的一种观点，或许他的观点有些偏颇，但你也用不着情绪激昂地跟他辩出一个长短来，让一些毫无意义的争论而伤了同事间的感情得不偿失。
感情应当经常受到理智的支配，太情绪化的人往往被看成神经质，这种人容易给别人造成一种不合群的感觉，似乎有挑事的倾向，人们往往避之不及。这种人一般不会有什么人缘。唯有言谈举止一直保持常态，能够时刻控制自己情绪的人，才往往更加受到人们的欢迎，这种人也更加容易成功。
学会克服情绪化
面对可能存在的挑事行为，一个人所保持的心态是非常重要的，其中很重要的一点是学会保持镇静，不要情绪化。很多事情如果还没有必要公开，一定要使自己保持缄默，以免给自己带来不必要的麻烦。尤其和自己有很大利害关系的事情，一定要有保密的意识。喜怒不要行于色，将喜怒藏在心里。一个能成就大事的人，应该能够装得下事情，不要心里什么事都表现出来，让人一看就知道发生了什么事。
在处理同事之间的关系时，尤其当产生矛盾时，绝不要意气用事，要学会冷静一些，理智一些。
在职场上，上班族们大多认为，只要拥有高学历，并在工作上表现得突出一些，就一定会在公司里获得上司的赏识，最后步步高升。事实上，这种想法未免显得有些幼稚，学历高和工作努力的确是升职的重要因素，但它并不等于全部。
有许多同事在工作上表现非常出色，而且学识、经验都很出众，但是工作了多年，却依然在同一个职位，不升职也不降职。这些人在茶余饭后，常常发泄一下，抱怨自己没有遇到明主，甚至挨到死都不可能有出人头地的那一天。
有些人对这些人不了解，或许真的会同情他们的遭遇，认为造化弄人，不给他们机遇。然而事实并非如此。有句话说得好“可怜之人必有可恨之处”，用在这里也许未必合适，但是，这些整天就知道埋怨上级“不识人”的打工族，之所以很多年不升也不降，主要是因为他们不懂得搞好与同事的关系，结果被同事们孤立了，甚至被抛弃。
