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第30章 创新力从哪里开始(1)

——好的开始是创新成功的一半

好的开始是成功的一半

——【人类】格言

一个人努力的目标越高,他的才能就发展得越快,对于社会就越有效果。

——【俄】高尔基

创新力从事业开始

创新思维从事业开始。

在知识经济时代,每个人都应该把自己从事的工作当作一项事业,切实感受到自己为他人、为社会正在作出贡献,从而内心充满自豪感。正如伟大的奥地利心理学家维克托·福莱克所说:“成功就像幸福,是不可被追求的,它必须是一个人献身于一项比自身更伟大的事业时自然而来的负效应。”

敬业是创新型员工创新力的源泉。山姆·沃尔顿本人正是通过工作中的绝对热情克服了自己身上的大量弱点。“不管是否生来就有这种热情,但一定需要它。”山姆说,“如果你热爱工作,每天就会尽自己所能力求完美,过一段时间后,周围的人会从你这里感染到这种热情。”他对商业怀着极大的热情。这种热情通过他传递给了他的下属乃至沃尔玛连锁店中的店员身上,从而使他们拥有了强大的创新力。沃尔玛的一位经理查理-凯特回忆道:山姆要求我们每周交一份我们店的销售额报告,附带还必须呈上“最畅销商品”的项目。这意味着,我们必须这样做。他所做的就是教我们如何去找出那些一直畅销的商品。久而久之。这种要求已经深深印在了我们的脑中,促使我们敬业并保持责任心。其实,他本人就一直这样做。

创新思维从目标开始。

只有先有目标,然后围绕目标,具体一步一步地做下去。任何事情都像充满着各奇思,妙想的胚芽。关键不在于这些胚芽,而在于如何让它们萌发。搞创新会占用很多你的日常工作和休息时间,但你必须知道,创新需要走务实道路。

其次,相信自己。激发创新力最大的绊脚石,是认为自己缺乏创新力。很多人有这种观念,完全源自父母、师长错误的灌输。他们以为创新力是遥远而不可及之物,只应该以敬畏之心看待发明家。但是,即使是最伟大的创断点子,也并非无计可循、难以琢磨的。以电视游乐器发明人诺南·巴希奈为例,他的灵感即来自游戏机与电视这两项最受人喜爱的东西,经他一结合,变成了价值5亿美元的点子。其实,这只不过是一个平凡的联想。

创新思维从寻找多种方案开始。

平常我们容易养成“只找一种答案”的思维习惯。很多商界人士只要发现一个解决问题的好方法,马上就会松口气,说:“这个办法不错,我们就这么做。”但是更富创意的主管却会说:“这个方法是不错,不过再想想,看有没有其他更好的方法。”

找出各种各样的解决方法,需要靠不断地思考,一遇有难题,便将它记录在备忘录上,并写出所有你能想到的相关事件及解决方法,然后再向那你认为可能会提供好建议的人询问解决之道。

创新思维从反问自己开始。这种定期反省的方法,可以帮你确信自己的创造构思。完成一项工作之前不妨问问自己:“若不提出工作计划对我有什么好处?我非得在下属面前扮演指挥者的角色吗?”常常反问自己,能使你更肯定、或改正、或全然放弃原先的构思。不论使用何种反问自己的方法,你都在启开着新点子的大门。

创新思维从相信自己有解决问题的能力开始。这种想法可以使你摆脱压力,让思潮自然涌现。如果遇到问题时,老是问自己:“我做得来吗?这点子行得通吗?”因担心做不好、做不成而畏缩不前,反而会影响你的创新力。坦然接受自己、相信自己采取的每种方法、步骤,才能激发你找到解决问题的方法。

创新思维从化创意为行动开始。所有的构思都必须付诸实行,才能真正具有价值。不要吝于将创意付诸行动。试试看哪些点子行得通,哪些行不通,然后你就会自己想像出一些点子,而且对工作和社会很有帮助。肯定自己的创造能力,并付诸实践,你也能成为创意天才。

创新力从品德开始

厚德载物。一个团队领导者要想用创新力凝聚所有的团队成员,就应该用高尚的道德情操武装自己,只有这样,员工们才会信任并敬仰他,团队内部也才会出现“桃李不言,下自成蹊”的局面。迪斯尼公司的创建者沃尔特·迪斯尼,就是一位为人大度、宽厚的领导者。在他仁厚宽容情绪的感染下,员工们更加努力地工作,团队创新力高度旺盛。

沃尔特在用人上绝对称得上“宰相肚里能撑船”,即使对曾经背弃自己的人他也会不计前嫌,重新起用并委以重任。

令许多企业领导人无法相信的是,当沃尔特知道以前背叛他的伙伴想重返迪斯尼公司时,他不仅没有厌弃他,反而将其请来委以重任。

衣维克是沃尔特早期的合作伙伴之一。但在1930年,他背信弃义,使迪斯尼陷于十分不利的地位。

这得从有声电影的出现说起,当时沃尔特想在卡通片中加上声音。在寻找录音商的过程中,他认识了包维斯,并与其成为合作伙伴。

开始的时候,沃尔特将他拍摄的无声卡通片一家一家地送到各个主要发行公司里去推销,但都遭到了拒绝。认识包维斯之后包维斯说他有一组称为“电影声”的独立录音系统,可以为沃尔特的影片配音,沃尔特答应了,接着就将一大笔一大笔的资金投入进去。

他们首先试着为米老鼠卡通片中加上了声音,1928年,在一家戏院上映时,引起了轰动。《综艺杂志》评价道:“从头到尾都配合得天衣无缝……这是一部与众不同的卡通片,我们真诚地建议大家都去观赏。《每周影评》也评论说:“从影片片名一出现在银幕上时起,观众就大笑不停,片子结束时观众都鼓掌称赞。”总之,米老鼠确确实实地取得了巨大的成功。

看到米老鼠卡通片大受欢迎,包维斯对沃尔特说:“我愿意帮助你,我需要推销电影声,我可以帮助你赚到比大公司给你更多的钱。我替你把放映的权利卖到每一个州,并负担推销员的一切费用。我先借给你摄制卡通片的钱,而我只要十分之一的毛利。”沃尔特当然满口答应。可是,最终沃尔特却没有从包维斯那里得到应付的任何费用。

在经过了几次交涉之后,沃尔特仍然一无所获。此时的包维斯却说,他对米老鼠影片并不重视,尽管如此,一年以后还是可以续约。沃尔特当然无意再与他续约,而是要求他先清理所欠的旧账。谁知他很自信地说他有把握叫沃尔特续约。他拿出了一封电报,电报说明了衣维克已经和包维斯签了约的事实。衣维克为包维斯摄制新卡通片,他每个卡通片早期付给乌比300美元。

沃尔特简直不敢相信自己的眼睛,他无论如何不敢相信与他一起创业的伙伴衣维克会背叛他!愤怒之下,他与衣维克分道扬镳了。

衣维克离开迪斯尼后,自己去制作影片,但他对绘制卡通仍然情有独钟。几年之后,沃尔特的迪斯尼公司已经发展壮大,衣维克后悔不堪。产生了重返迪斯尼公司的念头,却又没有勇气去找沃尔特。沃尔特在得知衣维克的心思后,不计前嫌主动请他回来工作,并委以重任。沃尔特的宽宏大量让衣维克深受感动,他尽心尽力地为迪斯尼工作,为公司在新的光学技术方面做出了更胜于以前的贡献。

在人本主义管理成为主流的今天,团队领导者要想成功管理自己的哥队,使团队能畅行无阻地朝着目标前行,就必须要有高尚的道德品贯;否则,人本主义只能成为空话,团队成员也会将对团队领导者的轻视转移到团队创新力上,对构建创新力团队不屑一顾。因此,每一位团队领导者,都应该加强自身的道德修养——为团队的创新力,当然也为了自己的创新力。

创新力从责任心开始

所有创新型团队,其成员都要共同分担他们在达到共同目的中的责任。“我们自己负责”这么一句简单的话,却道出了一个核心问题,那就是我们对团队的承诺,以及团队对我们的信任。为了一个共同目标。所有有责任心的成员,都应该凝聚成一股强大的力量。当然,这其中团队领导者应当承担起最大的责任。

吉列公司董事长兼CEO吉姆·基尔特斯就是一个具有强烈责任心和使命感的人。他就任以来的最大责任和使命就是:拯救濒于崩溃的企业。

当基尔特斯在2001年2月接手时,吉列是一个生产消费品的烂摊子。这家Mach3剃刀、金霸王电池和Oral—B牙刷的制造商曾经业绩辉煌当时却已经连续14个季度没有赢利。五年来,销售收入和赢利均没有增长,三分之二的产品市场份额下降。这家位于波士顿的公司的股票已从过去的热门变得无人问津,其价值在1997年到2000年间下降了30%。

基尔特斯本着强烈的责任感和他30年职业生涯积累的丰富经验.为吉列设计出了一个拯救“问题”企业的‘‘蓝图”。他将自己的这一“蓝图”传达给了每一位吉列员工,希望他们也担负起拯救吉列的责任。正像他本人承认的那样,这不是尖端的火箭科学,但这也是一个一丝不‘苟和步步到位的过程。在强烈的责任心支配下,他每天晚上工作到深夜,考虑卖电池应该使用六只还是八只包装。

其实,当基尔特斯还是一名局外人之时,准确地说,在正式上任六个星期以前——甚至在收到第一张薪水支票前——基尔特斯就对吉列。以及吉列的问题进行了详细调查,他审查以往的年报、华尔街的研究以及业界的评论。他行程数百英里,与吉列的销售人员一起出差、走访商店、视察仓库和制造厂。他研究吉列的广告,并仔细研究消费者的反馈。

在拜访吉列的一家大的零售商时,一位客户毫不掩饰地告诉他.如果要从吉列那里采购,他会等到每季度结束的那周。“因为我知道,为了成交,吉列在那个时候总会压低价格。事实的确如此.当时吉列的销售人员普遍采用短期收益的成效方法的有害商业行为。为了完成每季度的定额,他们乐于做任何事情——在交易时提供大幅度的折扣,提供新的产品包装以及其他的种种优惠。这样做最终只能使吉列的产品底价无法提升,销售收入和赢利当然也就没法增长。

吉列所需要采取的,正是基尔特斯式的严格管理。在上任最初的六个月里,基尔特斯推出评分制度,停止快速交易行为.彻底检查公司的财务报告系统。现在每天早晨,基尔特斯和他的高级管理层都会得到前一天刀片、电池和牙刷销量的准确报告。表面上看起来,这样做会影响到销售人员的业绩,进而影响团队的创新力。然而,事实将证明,随着吉列产品的销量的逐渐回升,也随着销售人员业绩的上涨,吉列所拥有的,将是一支充满责任心和创新力的团队。

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