诸葛亮在四出祁山时，率10多万人马伐魏，司马懿率30万精兵前往堵截。就在蜀、魏对峙的紧急时刻，本来就兵少将寡的蜀军却有一万人即将服役期满。服役期满的一万军士忧心忡忡，大战在即，他们的离去无疑会大大削弱蜀军的战斗力。这时，有些将士向诸葛亮建议：“此时，正值用兵之际，不如服役期延长一个月，战后再让那些服役期满的士兵回家。”诸葛亮听后，摇头道：“治国治军要以信为本。老兵们现在个个归心似箭，家中父母妻儿等他们望眼欲穿，我岂能失信于民。”于是，诸葛亮立刻下令，让服役期满的士兵回乡。老兵们都不敢相信自己的耳朵，他们个个热泪盈眶，纷纷决定留下来，甘效死命。老兵们说：“丞相待我们恩重如山，现在正是用人之际，我们怎能离开，我们要留下来报答丞相！”老兵的激情使蜀军士气大振，上下斗志高昂，结果以少胜多。
诸葛亮以信待人，为军士所感念，结果以信得人，以“信”胜多。“信”对商人来说，同样重要。“信”之于商人，犹如水之于对鱼，有“信”才能赢得顾客的信赖、员工的忠诚及合作伙伴的信任。
胡雪岩在胡庆余堂创办之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”他命人将此匾悬挂于店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药需用的药材不下3000种，皆为从全国药材产区自设机构收购上来的上等地道药材，若有假冒药材进店，一概弃之不用。
胡雪岩还要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次，一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看后面露不快，欲换之，不料已售完。胡雪岩再三道歉后即命伙计三日后赶制出来，并为其提供免费食宿。还有一个在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，跑遍了杭城钱庄，都因银子质量低劣而不予兑换。最后，他抱着最后一试来到阜康钱庄，胡雪岩看后笑曰：“此乃上等纹银，有何可疑？”敖姓四川人返署后赞不绝口，这样一传十，十传百，阜康一时名声大噪。一时达官显贵都以存资阜康为荣，当年阜康钱庄竟积资三千余万两银子。更让人称奇的是，一位即将奔赴前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据、三年后来取，可他不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在没有任何凭证的情况下，主动连本带息将一万五千两银子交给了罗尚全的家人。
“红顶商人”胡雪岩深知“诚信至利，欺诈招害”的道理，所以在经商中坚持做到：以信为本，以“信”得人心。
随着日本紧缩政策的推行，有一段时间，日本银行的资金周转越来越紧张。有一个朋友便向松下幸之助求助，请求借款5000万日元，因为他暂时收不到货款，可是公司急需资金投入生产，而银行因为给他们公司贷过款，表示不能再借了。松下问他：“银行都无法借，那我更没办法了。到底未收账款有多少？”朋友说：“大约有2．5亿日元。”“有那么多账款怎么不去收？先收5000万元，不就能解决问题了么？”松下问道。“不行，在银行吃紧的时候，客户也都十分困难，平常收款已经很困难了，何况要预收？”朋友的话不无道理，不过松下还是告诉他：“你现在有燃眉之急，可以说是生死存亡的关头，你应该把实情告诉对方，请他们提预先付款。并不是2．5亿元全部要，只是其中的5000万元，多跑几家，我相信大多数客户都会体谅你的难处的。”“可是把实情告诉顾客，就会失去公司的信誉啊！”对方解释道。
“你这种想法不对，这是未收账款。你收款天经地义，他们也有付款的义务，只是他们认为你们公司资金充裕，经营上没有问题，所以才拖延付款。如果告知他们你们公司的困境，他们一定会答应预先付款的。何况应收账款尚未收，却要四处借债，这样对你们公司是十分不利的，这样不是反而更容易失去信誉吗？”松下的话句句在理，于是那位朋友就听取了松下的建议。过了没多久，他又来找松下说：“松下先生，今天我是来向你道谢的，我听从了你的建议，向客户说明了实情。因为我们公司向来是守约重信，所以他们非常愿意帮助我渡过难关，原本只是准备预收5000万元的，结果竟然收了7000万元。客户都鼓励我好好做，并且还订了比以前更多的货。以前我为了面子，不敢向客户催款，现在，我明白了，做生意一定要诚信经营，有‘信’才能得人。”
可见，一个企业要想获得生存和长久的发展，就必须做到诚实守信，有“信”者，即有“道”者，“得道者多助，失道者寡助”，诚实守信的企业能争取广大消费者和合作伙伴，赢得他们的信赖，即使遇到困难也会顺利度过。
6．以信换信——赢得人们的信任
杰克在一幢大楼里工作了近20年，可是如今门口却设了一个警卫，任何人进出都必须出示工作证。
可是杰克却十分讨厌这种做法，因为这种被人怀疑的滋味很不好受。这种做法，实际上就是把所有人都假定为坏人。如今，在很多超市，随身携带的物品都要暂时存放起来。这也就是说，你还没进到里面，他们就已怀疑你是小偷了。
杰克知道确实有些人偷东西，超市这样做也是为了避免损失，可是杰克却不愿去那样的超市，因为他不喜欢被人怀疑。所以，杰克除非迫不得已，否则是不会去那些需要预存物品的超市的，他宁愿去一些小店铺买需要的日常生活用品。
前几天，杰克就在住处附近的一家五金店买了一些螺栓。
“你要了多少螺栓？”店主问。
“20个。”杰克说。
“每个3角3分，一共是6元6角。”店主说。
店主并没有数螺栓，因为他非常信任杰克，认为杰克是不会占小便宜的。而由于店主的信任，杰克对那家店铺的印象非常好，自然成为了那家店铺的常客。店主虽然看似糊涂，会让窃贼钻空子，可事实上那家店子却几乎从来没有丢过东西，而那些需要预存东西的超市倒是经常遭窃，让人防不胜防。
超市给人们的生活带来了方便，因而非常受老百姓的欢迎。但近年来，却不断爆出超市保安强行搜查甚至辱骂、殴打顾客的新闻，这些事件不但对顾客造成了精神伤害，而且严重损害了店家的形象和声誉。这些店家没有确凿的根据就对顾客无端地怀疑，结果证明顾客是无辜的，而店家的做法最后只能失去顾客的信任。
要知道，信任是相互的，你如果不信任别人，甚至怀疑别人，那么人家也就不会信任你，也会怀疑你。双方一旦产生了不信任，那么就没有了沟通和交流的前提和基础。
不信任人，无法成就大业；不信任人，不能成为伟人。美国哲学家爱默生说：“你信任别人，别人才会对你忠实。以伟大的风度待人，才能表现出伟大的风度。”作家迪·卡乌尔也说：“信任别人的人，比不信任别人的人要具有更崇高的人格和更良好的信誉。”
所以，做人要信任别人，这既是一种自信，更是一种风度、一种崇高的人格。有“信”之人，才能赢得别人的信任和尊敬。做人如此，做生意更是如此。经商惟以“信”待客，方能赢得顾客的信任，赢得良好的信誉。
李嘉诚的第一笔生意就归功于“信”字。
塑料是二战后的新兴产品，它具备易于加工、经久耐用和价格低廉的优点，有着极大的发展空间和广阔的市场前景，纵横商海的李嘉诚，就是从生产塑胶花开始创业之路的。当初，有一位外商有一笔大订单，但是为确保李嘉诚有足够的供货能力，外商提出必须有实力雄厚的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有任何背景，为找担保人，他跑了好多天，嘴皮子都磨破了，可还是没有人愿意为他作担保。无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。
李嘉诚的诚信感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚信之人。诚信乃做人之道，也是经商之本，不必找其他厂商作保了，我相信你，我们现在就签合约吧。”但是，出人意料的是，李嘉诚竟拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能得到您的信任，我不胜荣幸之至！可是，因为我们资金有限，短时间内无法完成您这么多的订货。所以，很遗憾，我还是不能与你签约。”
李嘉诚的这番肺腑之言，使外商极为震动，他没想到，在人们广泛接受“无商不奸，无奸不商”的说法的社会里，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚信商人。于是，外商决定，即使冒再大的风险，也要与这位诚信的人合作。他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。因此，我预付货款，为你扩大生产提供充足的资金。”
由于得到了外商的大力支持，李嘉诚既扩大了生产规模，同时又拓宽了销路，由此李嘉诚逐步发展成为“塑胶花大王”。
在创业之初，因为资金不足，李嘉诚只雇用了一些经过短期培训的工人进行生产，结果导致产品的质量良莠不齐。很多客户前来退货，要求赔偿，原因是产品的质量极为低劣；原料供应商闻讯也扬言要停止供应原料，而银行此时也派人来催贷款。一时间，李嘉诚陷入了“四面楚歌”的困境。李嘉诚只好诚恳地向客户、银行、原料供应商一一负荆请罪，该赔的赔，该退的退。因为李嘉诚一贯守信重诺，口碑甚好，人们就大度地接受了他的道歉，原谅了他的过错，最后李嘉诚有惊无险地渡过了这次难关。
试想，如果李嘉诚没有诚信待人，那就无法赢得顾客、合作伙伴的信任和谅解，那他就很有可能因为这一次的过失而断送自己的前程，更不可能有叱咤风云的李嘉诚了。
所以，一个人如果失去了诚信，那就无人愿意与之交往；一个企业失去了诚信，便无法在激烈的市场竞争中生存。诚信是金，企业只有以“信”才能得“信”，赢得人们的信任，才能获得发展的“源动力”。
7．以信取利——不取无义之财
自古就有民谣曰：“奸商，奸商，无奸不商。”似乎商人一出世，就和“奸”、“滑”划上了等号。虽然，我们已经跨入了21世纪，也早已经加入了世贸组织，中国经济也在慢慢地融入全球经济之中。然而，至今仍有许多人还抱着这种陈旧观念，认为“无奸不成商”，作为商人，如果不偷奸耍滑，弄虚作假，就挣不了钱，就无法创造利润。
在北方，曾有一座著名的“钢材城”，这里虽然没有大型的冶金企业，但却因其优越的地理环境和交通优势，从古至今一直被称为“钢铁之乡”。自改革开放以来，钢材生产和经销公司如雨后春笋般地涌现，而前来这里采购钢材的企业更是不计其数，这无疑极大地推动了当地经济的发展。
