“人无信不立。”人靠两条腿走路。同样，商家靠诚信起家，诚信是事业转动的车轮。自古经商之道在于一个“信”字，中国古代的季布重信守诺，故有“得黄金百斤，不如得季布一诺”的佳话。作为商人，经营之本应该是诚信，只有讲诚信，企业才会有良好的信誉，才会有所发展。
1．以信为本——走一条阳关大道
“信”是一种价值观和商业道德，早在2500年前，即春秋时期，我国古代的商人就秉持“诚信经商”的理念和价值观。那么，何谓“诚信”呢？“诚”和“信”两个字在古代其基本含义是相同的，许慎《说文·言部》中说：“诚，信也。”又说：“信，诚也。”可是，“诚”和“信”的含义并不是完全相同的，如《增韵·清韵》中说：“诚，无伪也，真也，实也。”《字录·震韵》中说：“信，重也。”《字录·人部》解释说：“信，不疑也。信，不差爽也。”《资治通鉴·唐僖宗光启三年》中这么有一句：“君可选一温信大将，以我手札谕之。”胡三省注曰：“信，诚实不妄言者也。”可见，“诚”主要侧重于真和实；而信的含义更为广泛，除了具有诚的一些含义外，还多指言行一致，遵守诺言，不逃避责任和义务等。
“信”是我国传统道德文化道德的重要内容之一，古代的圣贤明哲都对“信”做了诸多阐释。儒家把“信”视为“天地的法则”，孔子曰：“主忠信，行笃敬。”孔子又曰：“人而无信，不知其可也。”《左传·成公十七年》：“人所以立、信、知、勇。”墨子曰：“志不强者智不达，言不信者行不果”；老子把“信”作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；可见古人都很重视“信”，把“信”作为修身养性的重要原则。
千百年来，“信”作为一种道德标准，一直是古今许多成功商人所奉行的一项基本经营原则。“诚信经商”的故事，在春秋战国时期就已经有了记载。如孔子的学生子贡和秦国丞相吕不韦都是当时的名商巨贾，很多史书都有他们经商诚实守信、货真价实的记载。此后，无论是《史记·货殖列传》，还是《后汉书·食货志》乃至历代的史书典籍，同样不乏“童叟无欺”、“货真价实”和“诚信经商”的记述。
古往今来，很多事实告诉我们，经商如果耍小聪明，不以信为本，就会丧失商人的人格和信用，其事业也只能是昙花一现。
明朝开国功臣刘伯温在其文集《诚意伯文集》中讲述了一个“鲁人取糟”的故事：春秋时，鲁国有个商人，常常因为酿不出好酒而感到苦恼，于是他便到中山学习“千日醉”的酿造技术。可是，人家的酿酒秘方岂可轻易示人？由于无法学到别人的酿造技术，他便通过一位在中山做官的朋友，从酿造“千日醉”的酒家悄悄地偷取了一些酒渣子。运回鲁国后，他将这些“千日醉”的酒渣子放在自家所酿的酒中，冒充“千日醉”拿去卖。最初的时候，顾客盈门，销路大开，但结果终于被鲁国的中山酒商揭穿，自此生意萧条，最后不得不关门歇业。
鲁国商人求技不成，便投机作假，假他人之名为自己谋利，看似精明，实则愚蠢。成功的经商之道，并不是靠那些精明之法，如弄虚作假、投机倒把，而是凭一个“信”字。
徽商是中国历史上的有名的十大商帮之一，徽商的成功之道就是“以信为基”，把“诚信经营”看成是赢得顾客青睐，保证生意兴隆的必要前提。他们或认为“以诚待人，人自怀服，任术御物，物终不亲”，或强调“人宁贸诈，吾宁贸信，终不以五尺童子而饰价为欺”。徽商不仅对顾客诚信无欺，对其商业合作伙伴也同样是恪信守诚。如明代徽商张光祖“协其弟懋学居货于临江清江镇，怡怡雅饰，一钱不私，铢积寸累，雄产乡邑”，结果“弟服其德量，无敢欺翁。”
所以，“巧诈不如拙诚”，假冒伪劣、以次充好、缺斤短两，这些机巧用晦的伎俩，看似精明，其实是耍小聪明，付出大代价。而成功的经商之法在于“以信为基”，正所谓“诚信者，天下之结也”，诚信不欺，本本分分地做生意，才是“阳关大道”。
2．以信立业——打好坚实的根基
兵法有云：“兵不厌诈。”在战场上，兵家历来都讲究“诡道”，真真假假，虚虚实实，让敌人捉摸不透；而在商场上，一些不法商人见利忘义，把兵法上的“诡道”用到做生意中，投机取巧，置“信”于不顾，言而无信，弄虚作假以谋取暴利。
这些商人常被人们称之为“奸商”、“黑商”。他们玩弄聪明，心黑无良，虽得一时之利，但“法网恢恢，疏而不漏”，他们的伎俩总会败露，最后只能是害人害己。
“人无信则不立，商无信亦不立。”企业决不可见利忘义，言而无信，甚至背信弃义。经商须守信用，讲信誉，信立，则业立；信毁，则业毁。
所谓“信”，就是要言必信，信必行，行必果。
秦朝末年，楚国有一个叫季布的人，此人个性耿直，素以“信”著称，他答应别人的事，就一定会努力做到。因此，他当时受到许多人的称赞，人们都很尊敬他。
季布曾经是项羽军中的一名军官，他曾多次率兵打败刘邦。所以当刘邦登上皇位后，便下令捉拿季布，并且宣布：凡虏季布者，赐黄金千两，藏匿者，灭门三族。可是，由于季布为人正直而且行侠仗义，所以人们都不惜冒着灭门的危险以保护他。起初，季布躲在好友的家中。过了一段时间，风声更紧，无奈之下，他的朋友就把他的头发剃光，将他化装成奴隶和几十家僮一起卖到了鲁国的朱家当劳工。朱家主人很欣赏季布的为人，于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝阴侯滕公向刘邦说情，希望能撤销对季布的通缉令。后来刘邦听过汝阴侯的劝说，深被季布的“信”所感动，果真赦免了季布，而且还给他封了官。
“得黄金万两，不如得季布一诺。”如今，从这句古语演化而来的成语“一诺千金”已成为商人“信誉第一”的代名词。惟有言必信，信必行，行必果，才能赢得人心，才能迎来财源滚滚。
古今中外的知名成功商人，无不强调信誉第一，忠诚至上，把“信”作为立业之本。只要他们答应过的事情，就一定言出必行。
李嘉诚说：“一个企业的开发意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气。对于自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢记在心里，并且一定要能够做到。”
台湾声宝董事长陈茂榜24岁时开始创业，他当时只有100元，他用仅有的100元开了一家电器行，由于资金不足，只好把100元平均分成两份，分别分给两家电器中盘商做保证金，然后从他们那里提货来卖。
由于陈茂榜做人诚信，做生意时特别讲究信誉，所以两家中盘商都十分信任他。其实陈茂榜从他们那里所提的货价值高达500元，即保证金的10倍，所以50元的保证金只不过是一种形式，并无实际意义。
由此可见，“信”有时比金钱更有价值，更能打动人心。陈茂榜就是以“信”立业，凭“信”白手起家，最后成就了一番事业。
在当今，作为一个生意人，应以诚信为本，那种乱开空头支票、轻言许诺的人，最终只能失去他人的信任。经商要获得成功，绝不能运用诡诈之术，弄虚作假，而应该“一诺千金”，把“信”作为立业之本。
做生意的第一要诀就是诚信，只有诚信经营，以信立业，才能做成大生意。“信”是一个企业的根基，一个企业如果没有“信”这个根基，就像一座没有根基的大厦，是很立足的，也是很难获得长远发展的。
3．以信待客——有“信”客自盈门
有个商人临死前告诫儿子：“你想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”“什么叫守信？”儿子问道。“你与别人签订了一份合同，签字之后才发现，你将因为这份合同而倾家荡产，那么也得照约履行。”“什么叫聪明？”儿子又问道。“不要签订这份合同！”
这个故事告诉人们经商要守信，以信待客。
可是，现如今一些不法奸商唯利是图，弄虚作假，欺诈顾客。
据新闻报道，海南省三亚市一向以良好的旅游形象而闻名于世。但近些年来，一些不法商人大行其道，游客挨“宰”的现象时有发生。三亚一些“黑心”水果商，为了谋求利益，经常缺斤短两，“买四斤只有两斤半，买十斤短三斤”，导致游客抱怨不断，不敢轻易在当地购买水果，致使当地的旅游业也大受打击。而那些玩弄聪明、以买卖为生的生意人也举步维艰起来。
这些生意人欺诈顾客，不以“信”待客，结果“弄巧不成反成拙”，因为一时的小聪明而犯了大糊涂，使整个城市的形象受损，甚至影响了当地的经济发展大局。三亚是一个例子，但有同样遭遇的城市，又岂止三亚？
做生意，唯以信待客，方能赢得顾客的信任，“信”能带来信誉，而信誉的感召力是巨大的，产生出来的力量可以把不可能变成现实。
晋商极力倡导诚信经营，以信待客。在晋商的圈子里面，无论是东家还是掌柜、不管是学徒还是伙计，只要有欺诈、失信等行为，会被立即开除。此外，这样的人还会被千夫所指，不仅丢掉了饭碗，而且无颜回家乡。在这样一种氛围的长期熏陶之下，晋商逐步形成了人人洁身自好、诚信经营的好风尚。
一日，平遥城内有个讨饭几十年的老太太，拿着一张1200两的汇票，到日升昌要兑付银两。原来老太太的丈夫当年曾在张家口做皮货生意，因为生意红火而发了一笔大财。出于安全考虑，丈夫决定通过日升昌的票号把钱寄回家，却不料在回家途中身染疾病，很快就死了。所以，老太太对汇票的事情并不知情。几十年后在清理丈夫的遗物时，老太太才意外地发现了这张藏在皮袄里的汇票。事实上这张汇票是30多年前的了，按照有关规定已经无效了。但日升昌并没有赖账，经查验无误后，立即将本息全额予以兑付。人们对日升昌的“诚信待客”一时好评如潮。
所以，只有做到以“信”待客，才会赢得许多回头客，而其“信”的美名也会源源不断地吸引客人，这样生意才会做大。如果只局限于眼前利益，拼命“宰”客人，背信弃义，那客人吓得再也不敢光顾，而其“无信无义”的恶名也会路人皆知，导致人人避而远之，最后只得关门大吉。
4．以信扬名——打造金字招牌
有这样一个故事：一个犹太商人在集市上从一个阿拉伯商人那里买了一头驴。他牵着驴回到家，家里人看到了，非常高兴，就把驴牵到河边，给它洗澡。不料，在给驴洗澡的时候，一颗硕大的钻石从驴脖子上掉了下来，光芒四射，璀璨夺目。家里人欢呼雀跃，认为这是上天赐给他们的礼物。可是，当家里人兴高采烈地把这颗钻石带回家给犹太商人看时，犹太商人却平静地说：“我们应该尽快把这颗钻石还给那位阿拉伯商人。”
家人都感到不解，犹太商人一脸严肃地说：“我们买的是那头驴子，并不是驴子身上的那颗钻石，我们犹太人只能接受属于我们自己的东西。”于是犹太商人就把钻石送还给了那位阿拉伯商人。
阿拉伯商人见到犹太商人把钻石还给自己，感到十分惊讶，便对犹太商人说道：“你买下了这头驴，而钻石就在这头驴身上，那你也就拥有了这颗钻石，所以你不必还我，还是自己拿回去吧。”犹太商人回答说：“这是我们的传统，我们不能接受没有付过钱的东西，所以这颗钻石必须还给你。”
两千多年来，大多数犹太人一直秉承这个传统，在做生意的时候一定以“信”为本。他们认为诚信经商是商人的“至善”。因此，在生意场上，他们对“信”尤为看重，“信”就是他们的名片，就是他们的“金字招牌”。由于他们的诚信不欺，他们在生意场上做得风生水起，成为了“世界上最善于做生意的民族”。
所以，作为企业来说，要想打造自己的“金字招牌”，首先必须从“信”入手，“信”是树立企业形象的根本和基础。所谓企业形象，就是指消费者、社会大众、企业内部职工以及与企业相关的部门和单位对企业、企业行为和企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。简而言之，企业形象就是企业的各层关系者对企业的整体印象，其主要内容是企业在消费者心目中的形象。在现代市场经济激烈的竞争中，良好的企业形象是一种比产品、市场和的技术更为重要战略资源，是企业的无形财富和无价之宝。
一个企业的发展需要优质的产品、科学的管理、先进的技术等硬实力，但“信”作为一种软实力，对企业的发展有着更为重要的影响。诚信经营，才能赢得良好的口碑，才能树立良好的企业形象。
美国人凯琳随丈夫从纽约回日本探亲，她在日本奥达克余百货公司买了一个唱机，准备送给家住东京的婆婆。彬彬有礼的售货员为她挑了一台未启封的机子。
回到宾馆，凯琳一试用，却发现该机根本不能使用。她顿时气得火冒三丈，准备到奥达克余公司讨回公道，为此她还写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的新闻稿。
在凯琳动身前，电话响了，是奥达克余公司打来的致歉电话。不一会儿，一辆汽车急驰而至，奥达克余公司的副经理和一名提着大皮箱的职员从车上下来。两人刚到客厅便俯身鞠躬，以示请罪。他们除了送来新的唱机外，又送了蛋糕、毛巾和唱片等一些小礼物。然后，副经理打开记事簿，详细地宣读了公司对这一失误的处理经过。
原来，奥达克余公司昨天在清点商品时，发现错将一个空心货样卖给了顾客。售货员马上通知公司警卫寻找顾客，但为时已晚。经理接到报告以后，迅速召集有关人员商议对策。当时公司只记录有顾客的名字和一张“美国快递公司”电话。奥达克余公司连夜打了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，在毫无结果的情况下，又打电话到纽约“美国快递公司”总部，得知了凯琳父亲的电话。接着，奥达克余公司又打电话到美国，得知了凯琳婆婆家的电话，最后才弄清了凯琳的住址和电话，这期间共打了35次紧急电话！
凯琳听了之后非常感动，她重写了一篇新闻稿，名为《35次紧急电话》。
奥达克余公司诚信为本，以强烈的责任心弥补自己的过失，结果“错而成美”，不但没有因过失而使自己的形象受损，反而使自己“诚信”的美名得以远播。
一个企业能不能做长久，关键在于能不能树立良好的企业形象，打造自己的“金字招牌”。而要打造自己的“金字招牌”，就要把“信”当作一种信仰，做到“小我永恒，惶者生存”。诚信不能是仅仅一个口号，而应该贯穿在每一个工作环节之中，诚信为员工谋取福利，诚信推广新、奇、特产品，诚信设计营销方案，诚信为顾客服务，诚信对待厂家及经销商，用“信”为自己扬名，用“信”的力量获得更大的发展空间。
5．以信得人——得道者多助
