仁义不仅能塑造个人形象,也可以塑造企业形象。古人云:“事业者,人也!”无“仁”者无道,无道者寡助。没有“仁心”的人,纵然才华横溢,也难以取得成功。因此,经商者务必要牢记:独木不成舟。如果不以“仁”待人,只看到眼前的短浅利益,或把利益看得太重,不懂得舍弃,那就无法赢得人心。
1.以仁为本——怀一颗仁义之心
孔子的思想核心就是“仁”,从古至今,“仁”有各种各样的解释。在《辞海》中,“仁”是内涵非常丰富的一种道德范畴。在《新华词典》里,“仁”是同情和友爱的思想感情。如果把所有对仁的解释放在一起比较,肯定是会糊涂的。
在古代中国的道德范畴中,“仁”的含义非常广。“仁”的本意是人和人之间相亲相爱的关系。孔子认为,“仁”是最高的道德规则、道德标准与道德境界。孔子首先把整体的道德规范集于一身,创造了以“仁”为核心的伦理思想结构,包括孝、弟(悌)、忠、恕、礼、知、勇、恭、宽、信、敏、惠等内容。这里面,孝悌被认为是“仁”的基础,是仁学思想体系的一个基本要点。
春秋时期,世道衰微,为孔子“仁”的思想打下了被认同的现实基础。“仁”往往被看成是人的一种重要品德。在孔子之前,仁并没有被特别的重视,到了孔子这里以后,仁才被赋予了新的、更加丰富的含义,才从其他的品德中分离出来。
孔子去世后,历代儒学家不停地浇灌与护理着“仁”的思想。在两千多年后的今天,“仁”终于成为了儒家文化及以儒家文化为主干的中国传统文化的核心思想。所以,孔子对中国文化最大的奉献就是发现了“仁”。中国传统文化由上古向中古的顺利转折就是得益于“仁”。同样,孔子生前身后数千年的文化血脉能够沟通连接,也是离不开“仁”的思想的。
“仁”的诞生起源于社会关系在伦理思想上的大变动,“仁”是对子和父、君和臣以及国和国关系的伦理总结,所以内容十分丰富。从另一方面看,“仁”学思想也是靠社会生产力发展的推动而产生的。随着生产力的发展,生产关系产生了变革,正是这种社会变革引发了人与和之间关系的激烈变化,从而造成了“礼崩乐坏”的局面。当周礼被破坏了,有识之士便开始寻找一种人和人之间的新的理想的关系。孔子就是抓住了这个时机,在大量有关“仁”的思想资料中进行取舍、提炼与综合,使“仁”的思想成为了一个范畴。早期的儒家思想体系也是以此为逻辑起点而构建的。
所以,做人要存正直之心,行仁义之德;要有仁爱之心,要有仁爱之心,要懂得克己自律。做人如此,经商也是如此,经商者要有仁义之心,做生意要本本分分,不能投机取巧,坑害顾客。经商者应该把“仁”作为做生意的根本,这样才能与消费者、合作伙伴、竞争对手和谐共处,各得其所,达到互惠互利。
2.以仁为根——建立和谐融洽的关系
孔子一贯讲求,做人要有“仁”心。这里所说的“仁”,就是“仁者爱人”。“仁”可以看作是人和人之间关系的桥梁,交流的纽带。
孔子尤其强调宽恕和仁爱。在《论语·卫灵公》篇中有这样一段话:“子贡问曰:‘有一言而可以终身行之乎?’子曰:‘其恕乎!己所不欲、勿施于人!’”就是对宽恕和仁爱的表述。这也是对儒商思想的总结——以仁为本,以和为贵。
从古至今,儒商们十分提倡“和”的思想,并在商业活动中积极运用。正所谓天时、地利、人和,“和”是最重要的,儒商们大多主张“和气生财”、“以和为贵”。要想使自己获得成功,就必须同时做到与员工、商家、顾客和社会的和谐相处,而这些都离不开“和”。如果少了“和”,同行之间由于各种原因就免不了争强斗胜、两败俱伤。只有合作才能在“存异”中取得发展和进步。那么,如何才能做到“人和”呢?这就需要在人们的情感中搭建一座“仁”的桥梁。所以,“仁”与“和”是息息相关的。
这一点在曾经火爆荧屏的电视剧《乔家大院》里有所展现。乔家做生意始终坚持以仁为本。首先是对消费者“仁”,乔家讲求“信誉”二字,他们只卖优质的货品,而且从不缺斤短两;其次是对客户“仁”,乔家即使是赚不到钱,也会竭力维护与老客户的关系,不会因为钱的关系中途散伙。对于破产或是经营不善的客户,乔家也不会强行追讨欠款;最后是对员工“仁”,乔家不仅把员工的生活疾苦放在心上,而且为员工提供合理的晋升空间。员工只要足够优秀,就可以马上得到重赏,甚至是得到破格提升。正是由于乔家心中有“仁”,所以乔家的生意虽然规模很大,却依然可以有序运转。
俗话说:“仁者无敌”,其原因就在于“仁者爱人”,“爱人”才能容人。企业生长的根基正是宽容、厚道和诚信。要想把自己的企业做成一家百年老字号,就必须要有“与日月同行,与大众相伴”的胸怀与气度!同时,企业的文化也应该随着时代的进步以及社会的发展而不断地与时俱进和创新。
经营者不妨从人性的角度去思考一下“仁”的含义,其实,对人性的关怀就是“仁”。经营者应该有人文主义关怀,时常关心员工,这样才能与员工加强沟通,增进感情,从而做到“政行令通”,保证企业的正常运作。
换个角度来看,当你拥有了一颗“仁”心,你也就同时得到了他人的尊重与关怀,也就处理好了你和他人之间的关系。不懂得怀“仁”的人,是不可能与人友好相处的,也不会感觉幸福的。这正如孔子所说:“人而不仁,如礼何?人而不仁,如乐何?”
3.以仁待人——树立企业良好的信誉
仁爱是人之所以为人的最本质的东西,也是人类共同追求的一种品质。不论是人与人之间的和谐,还是社会团体之间的和谐,都需要仁爱作为前提。一个人如果连仁爱之心都丧失了,那么他的人性也会随之丧失,人也会变得邪恶,那么整个社会都将充满暴力的气息。仁爱是人类文明的一种标志,是文明自律不可缺少的重要条件。
“诚信不欺,遵守诺言。社会需要信用,没有了信用,经营之路就会无法拓展,合作的可能也会越来越少。信用是每个人的第二张身份证,是崇高的人格。”这是无锡轴承有限公司总经理王志伟给诚信下的定义。生活中的他,不但始终秉承着商人应有的诚信准则,更是把“以仁经商、以宽待人”作为自己的经商理念和做人准则,展示着自己崇高的人格。
无锡轴承有限公司原是一家国有企业,后经过改制成为今天的无锡轴承有限公司,出于各种原因,原企业生产的产品存在着一些问题,本来,这些问题和王志伟的新企业没什么关系,但王志伟曾经长期从事轴承销售工作,他深深地知道,能否解决这些问题直接决定着企业的收益。所以,王志伟下定决心,不让客户因为自己生产的产品而遭受不必要的损失。于是,王志伟用了大半年的时间去了十几个省,对自己企业改制前售出的轴承做调查回访,并对有问题机型免费进行调换。这样一来,公司的成本一下子就增加了几十万元。很多人都不能理解王志伟的做法,都认为他傻。这时,王志伟总是淡淡一笑,告诉别人也告诉自己:“商人要有商人的良心。”
王志伟就是这样,在激烈的商海竞争中沉浮,总是不忘仁爱之心。他从来不会只顾自己的利益,对于他人的利益,他也会顾及到。无论是客户,还是供应商,王志伟都是以仁相待。有一次,王志伟发现徐州的一家企业给他们供货的价格每吨都比别的企业高出两百多块,调查后才知道,原来公司在改制前欠了人家50多万元的货款,所以对方想用这种方式挽回自己的损失。查明真相后,王志伟不但一次性偿还了原国有企业拖欠的货款,而且在这家企业把价格降低后同他们继续合作。
轴承公司现有300多名员工,王志伟上任后,改变了过去企业员工和管理阶级工资相差悬殊的状况,他在三年间给员工上调了三次工资。2009年,全球金融危机笼罩了整个行业,轴承公司也受到了影响,生产量下降了不少,但是王志伟不但坚持不裁员,对于因为公司的原因而赋闲在家的员工还按时发放工资。他总是憨厚地说:“工人不容易,为他们创造好的生活是我们的义务。”正是由于王志伟处处为员工着想,员工对公司的感情也日益加深,工作激情越来越高。
“仁”是人类社会经久不衰的美德,“仁”能够同时塑造个人和企业的形象。企业的信誉是一种无形的资本,是企业成功经营的重要因素之一。甚至在一定条件下,企业信誉比人、财、物这样一些有形资本还能发挥出更大的作用,而“仁”心就是企业获得利益的最大筹码。
4.以仁固业——实行人性化管理
随着知识经济的崛起和发展,企业之间的竞争已经逐渐转变成“人力”的竞争。为了获得更为强大的竞争力,更好地留住“人力资本”并使之增值,现今的企业大多推行“以人为本”的管理理念。“以人为本”在强调人的作用和价值的同时,也关注人的需求,要求经营者善待员工,关心员工,实行人性化管理,其实也就是“以仁为本”。
“仁者爱人”的主张就是要善待人、关爱人。“仁”可以营造和谐的人际关系氛围,可以使上下级相互沟通理解,可以使同事间积极配合。这就是儒家的理想在现代企业中的体现,也正是“以仁为本”所追求和倡导的最终目标。相反,对员工不友善、不体贴,使得员工人人自危,这便不是“仁”。“仁”强调以德服人,而不是用消极的或高压的方式使员工被动接受管理。
“仁”表现在两个不同的层面,分别是“内仁”与“外仁”。“内仁”是对企业员工而言的。而“外仁”是指企业同外部的关系。例如企业与国家、社会、同行等等的关系。“内仁”追求的境界是“内圣”,而“外仁”是为了达到“外王”的目的。只有先“内圣”,而后才能“外王”。
“仁”也有“大仁”、“小仁”之别。有时对小部分人而言是“仁”,对大多数人或全局就不一定是“仁”,这就要求“小仁”要服从于“大仁”。例比如某企业出台了一项改革措施,这项措施虽然会令小部分人暂时失去一部分利益,但是在将来却能换回更多的利益,让更多的人获益;小部分人的不稳定,换来了大多数人的稳定。否则,随着市场竞争的日益激烈,企业将很难生存。那么,企业以“仁”为本,会给企业带来什么好处呢?
1.有助于企业内部的稳定。
中国是一个儒家思想占主导地位的国家,在中国用“仁”政来管理企业有助于企业内部的和谐与稳定。
基于传统,中国人更乐于在工作与生活中建立起相对紧密的情感关系。所以,在企业中推行“以仁为本”,更符合中国人希望借感情交流的心理。一些千古流传的话,如“受人恩惠,千年不忘”,“士为知己者死”,“受人之托,忠人之事”等都证明了,如果企业管理者能够仁慈、宽容地对待手下员工,员工就会以忠心来回报。而企业和员工之间的这种“情感”在提高企业的凝聚力,避免企业内部的各种争斗上发挥的作用是不容小觑的。
2.有助于激励员工,缓解员工工作压力,增强员工的安全感。
从上面的分析中,我们不难看出,如果企业能够做到以仁为本,站在员工的角度处理问题,给员工以更多的关心,就会大大激励员工工作的积极性,而且也可以缓解员工在工作中承受的巨大压力。
综上,我们可以看出,“以仁为本”的管理方式对企业的稳固和发展是极为有利的。当员工之间的情感交流更加畅通,人为的隔阂越来越少,那么他们就会为企业做出更大的贡献。
5.以仁得人——以仁心留住人才
当今时代,迅猛发展的科学技术引发了知识信息的大爆炸。社会日益躁动和不安,人类的压力与恐惧不断加深。金钱至上,贫富差距悬殊等现象层出不穷,这些都是什么原因造成的呢?根本原因就在于,自古流传的“仁”的观念正在日益淡化,而科学和经济的高速发展也必然会留下一定的弊端。人类社会已经从物本经济跨入了知识经济。诚然,知识经济给我们带来了精神和物质上的富足。但是,知识经济能给我们自己、给社会带来真正的幸福与和谐吗?答案是显而易见的,只有把知识经济提升到“善知识经济”,我们才能得到真正的和谐、富足和幸福。所谓的“善知识经济”指的就是人类良知的觉醒。
事实上,企业成功之道非常明显——以仁为本。为人处世理当“当仁不让”,发家致富离不了“以仁为本”。古代的圣贤早就说过:“君子务本,本立而道生。”意思就是说,有良知的人应该在“仁”上下工夫,因为仁是根本。只有把根本建好了,才能看到成功和幸福的曙光。
企业的发展离不开创新,创新就离不开创新人才。许多企业为了留住人才纷纷想出各种办法,但还是陆续流失了许多优秀的员工,这是为什么呢?我们知道,企业的发展空间、薪酬和人际关系都是影响企业能否留住人才的重要因素。而留住人才最重要是靠人性化管理。如果企业领导者们都能胸怀一颗仁心,真正关心人才,切实去了解人才最想要的,人才就可以开心快乐地工作,企业也就留住了人才。只有留住了人才,企业才有可能实现创新。
现在是一个可以令企业创造奇迹的时代,但是并不是所有的企业都抓住了机遇。而只有那些抓住机会创造奇迹的企业,才是经济社会大舞台的主角。汇仁集团就是抓住机遇的主角,并以一颗仁心广爱天下人。
前身是南昌双环蜂乳厂的汇仁集团,当时主要生产以蜂王浆为主的保健品,在80年代也曾经创造了不斐的业绩。但是,进入90年代,全国人民的保健意识纷纷增强,蜂王浆类的保健品已不能满足消费者的需求。失去市场的双环蜂乳厂逐渐衰退了。创新成了蜂乳厂唯一的希望。1992年,江西汇仁实业公司成立了,他们开始了崭新的历程。
创业是艰苦的,既没有产品的优势,又没有技术的优势,就算想法再好,企业依然没有竞争力。在这种情形下,汇仁集团坚持以仁心留住人才,果断地成立了以总工程师为首的新产品研发小组。经过大家的一致努力,新的增智健脑型口服液系列产品终于面市了,并受到了社会的一致好评。汇仁终于打开了新的市场。随后短短几年内,汇仁生产的新产品推陈出新,满足市场需要的同时也大大增强了汇仁的实力。
如今的汇仁,已经是以“制药业”为主导,多产品、多门类、多元化经营的知名集团公司。可以说,汇仁今天的成功取决于对创新和科研的重视,而这些都离不了一个“仁”字。
事实证明,现今的时代不仅是科学的时代,更是文明创新的时代,全民教育将成为我们这个时代最主要的经济活动与财富积累,所以必须倡导“以仁为本”。“先学做人,后学做事,经典熏修,仁德育人”的人本思想,是我们最需要提倡的理念,也是最需要践行的座右铭。
6.以仁营销——打造精英营销团队
《孙子兵法》认为,主将能力的大小是决定战争能否胜利的一个关键因素,将的才能主要有“智”、“信”、“仁”、“勇”、“严”五个方面。这个观点是可以应用于现代企业的营销的。实际上,企业营销和古时候打仗是一样的,营销人员的才能和品德同样是营销能否成功的重要因素之一。营销人才的才能也可以分为五项,那就是:智慧、诚信、仁义、勇猛和威严。其中最重要、最不可少的就是仁义。