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第27章 用人:知人善任,公平有道(6)

当今社会,企业生存中面临的最大课题就是如何培养高素质的人才。企业的发达,要靠人才的发达;人才的繁荣,反过来会促进企业的繁荣。百年企业注重的是内部选拔制度,百年企业的接班人一般都是从内部培养出来的。

智慧金言

作为管理者,选拔和任用优秀的员工是工作的重中之重,美国苹果电脑公司老板史蒂夫·乔布斯认为,一位出色的人才能顶50名平庸的员工。管理者要有“宁要一个诸葛亮,不要三个臭皮匠”的气魄和精神,去发现并使用真正的优秀人才。

干部培养的“催熟法”

这一年刚忙完春节,贾氏公司的常务副总经理兼总会计师王熙凤就因为小产病倒了,于是不得不向总经理王夫人请了几个月的假,在家卧床休养。王熙凤一病,留下的一大摊子事情就急需要人手来打理,而这个时候贾氏公司的事情恰好又非常多,总经理王夫人一天到晚忙于各种各样的应酬,分不开身来管理日常事务。王夫人就想到了启用新人暂时代理王熙凤的职责。她先是提拔了李纨,将日常琐碎的事务都暂让李纨协理。但是王夫人深知李纨是个老好人,虽然她人品极好,但执行制度力度不够,王夫人怕她不能服众,于是又派贾探春协助李纨办理各项事务,因为王夫人自小就看探春这个女孩有着远大志向,没有闺阁女儿的娇弱,就拿她住的屋子布置来说,非常阔朗舒展。

探春住在大观园的秋爽斋,共三间屋子。因中间没有墙壁隔开,所以显得非常开阔亮堂。屋内摆着各种名人字画,笔筒内插的笔多得如同树林一般。书法是探春的主要爱好,尤其是草书。整屋充满浓郁书香味,放眼望去都是些风雅的器物,没有任何女孩玩儿的小饰物,怎么看都不像一位女孩住的房间,没有女孩的纤弱情调,毫无脂粉气。倒像大书法家挥亳的书房,别具一种疏朗雅致的情调,一点也不庸俗。

从一个人的爱好可以看出这个人的志向和品位。所以,王夫人很喜欢探春这种豪放、洒脱、不娇弱的女孩,想在适当的机会培养她。这次是个机会,王夫人马上想到让探春临时代管贾氏公司日常事务,但又担心探春年龄还小,还没结婚,怕管理起来也有难度,又特地请了宝钗来,托她也一起帮忙照管,于是她们三人共同组成了贾氏公司的临时工作小组。

探春三人在接手贾氏公司的日常管理事务后,把办公室安在了大观园门口南边的三间小花厅里,临时起个名字叫“议事厅”,这里交通便捷,环境也不错,既方便三人商量工作,也便于下属们汇报工作。天已转暖,探春、李纨、宝钗每天早上大约6点就来上班,先开碰头会,商量每日工作,大约8点,各部门来请示汇报工作。

为了使总经理省心,也为更好地处理日常工作,她们进行了合理分工:探春和李纨每天在公司坐镇,听取工作汇报并布置各项工作,宝钗负责到各部门检查工作,负责了解各处每天的工作进展状况并加以指导。

公司里有些懒散的员工先听说让李纨一个人来管理,心中都暗自高兴,以为李纨是个厚道的老实人,不会惩罚人,当然比王熙凤好对付。后来又添了一个探春,也都想着不过是个没结婚的年轻女孩子,而且平时看上去也是平和恬淡的一个人,因此也不把她放在眼里,反而比王熙凤管事的时候更懈怠了许多。不过也就三四天之后,几件事一过手,那些员工便渐渐感觉出探春管理的精细之处不在王熙凤之下,只不过是她说话比较温和,做事比较安静罢了。恰巧王夫人忙得不得了,每天出去谈判和应酬。于是李纨、探春两个人每天在办公室坐班。宝钗便到各部门巡回检查,到晚上王夫人回来后,她们三人还要向她作个简要汇报才下班。

她们三个人这么一管理,员工倒比王熙凤在任的时候更显得谨慎了些。所以就有平时偷懒惯了的员工暗中抱怨说:“刚刚倒了一个‘巡海夜叉’,又添了三个‘镇山太岁’,现在连夜里偷着吃酒玩的工夫都没了。”所以那些过去偷空就去聊聊天、喝喝茶、打打牌的人也不敢再偷懒,隋性收敛了好多,公司也井然有序了许多。

王夫人运用了“催熟法”来培养李纨、贾探春和薛宝钗这三位年轻干部。“催熟法”,简单地说,就是有意识地把一些素质较好、发展潜力较大的年轻干部放到关键岗位去锻炼,虽然他们还有些不成熟,但只要本质不错,就让他们挑起重任,以便积累经验,提高组织指挥、决策和协调能力,使他们很快地得到成长。

按理说,在贾氏公司临时管理的“三驾马车”中,李纨是资格最老、职位最高的,可是作为大好人的李纨却并没有多少的主意,而且为人太过宽厚。薛宝钗本来就城府颇深,又属于贾氏公司的外来人员,更不会出头管事。因此最后的主事权落在了贾探眷的身上。探春很好地抓住了这次机会,贾氏公司中一场最具革新性的管理改革就此拉开序幕。

智慧金言

“催熟法”的对象是管理经验不足但有潜质的年轻人,但这是外在因素,只是为年轻人的成长提供了一个平台和机会。更重要的是,年轻人应该抓住机会,锻炼自己,积累经验,更快地成长起来。

实践证明,“催熟法”是培养年轻干部尽快成长的一种有效方法。

善用语言的权杖

这天董事长召集大家开会。会议上有人夸王熙凤聪明伶俐,董事长贾母也深有同感,她对王熙凤这个管理人才非常珍惜,但她的生活经历告诉她,越聪明伶俐的人越是不能长寿。她越觉得王熙凤聪明伶俐,就越感到担心,总是放心不下,就找王熙凤推心置腹地谈心。王熙凤就开导她:“董事长可就说差了。别人都说太伶俐聪明的人恐怕活不长。别人都可以这么说,别人也都可以信,不过董事长您就不能这么说,也不能信。说起来董事长伶俐聪明胜过我十倍的,怎么到现在还这么福寿双全的?只怕我将来还胜董事长一倍呢!我活一千岁后,等伺候董事长归了西,我才死呢。”贾母笑得合不拢嘴,忧虑之心云飞雾散:“别人都死了,单剩下咱们两个老妖精,还有什么意思?”说得大家都笑了。

自从林黛玉、薛宝钗等年轻干部入住大观园开发区后,一时这里花招绣带,柳拂香风,成为大家闲时观光游玩的绝佳去处。

这一天史湘云邀请贾母等人来大观园赏桂花、吃螃蟹。贾母带了王夫人、王熙凤、薛姨妈等一起进园来。贾母问大家说:“在哪一处好?”王夫人说:“董事长爱在哪一处,就在哪一处。”王熙凤说:“藕香榭那里已经准备好了,那边山坡下的两棵桂花开得正好,河里的水清澈见底,坐在河当中亭子里人也觉得敞亮,眼睛看着水也感觉清亮舒服。”贾母听了说:“好,咱们就往那儿去。”说着,就领着众尺往藕香榭来。藕香榭坐落在水池中央,四面都有窗,左右环着曲廊,后面又接着一座弯弯曲曲的竹桥。王熙凤搀着贾母上了竹桥,口里说着:“董事长只管迈开大步走,不用担心,这种竹子桥走起来都是‘咯吱咯吱’的,习惯就好了。”

大家跟着董事长贾母到了一个亭子里,亭柱上挂着一幅黑漆雕刻的对联,上面写着:芙蓉影破归兰桨,菱藕香深泻竹桥。贾母抬头看了看亭子里挂的块匾,忽然想起来什么,回头对薛姨妈说:“我小的时候,家里也有这么一个亭子,叫‘枕霞阁’。我那时候也像她们姐妹们这么大年纪,每天也到处玩。谁知道有一天我突然从亭子上掉了下去,差点没淹死,好容易被人救了上来,头还是被那木钉子碰破了。现在我这额角上有个指头大一个窝儿,就是当时磕破的地方。家里人都怕我头上的伤沾了水,又怕我受了风,都怕我活不了了,谁知道慢慢地居然就好起来了。”王熙凤不等别人说话,先笑了起来:“那时候董事长要是活不了,现在这么大福气可叫谁享呢!看来董事长从小儿的福寿就不小,鬼使神差碰出那个窝儿来,好盛福寿的。寿星老儿头上原来也有一个窝儿,因为万福万寿盛满了,所以头上就凸出来了。”话没说完,贾母和大家都笑成一片。贾母笑着说:“这孩子真给人惯坏了,竟然开起我的玩笑来了,再说我就撕你那油嘴。”王熙凤笑着回答:“一会儿吃螃蟹,怕积了食不消化,所以逗您笑一笑开开心,一高兴多吃两个也不用怕积食。”贾母笑着说:“等以后叫你天天跟着我,我也能经常笑笑开开心,不许回家去。”王夫人笑着说:“老太太因为喜欢她,才把她惯成这样,再这么说,她以后就更没礼貌了。”贾母笑着说:“我就喜欢她这样,况且她又不是那种不知高低的孩子。平常没有外人,咱们就该这样。只要外面的大礼上错不了就行了。”

贾母的秘书鸳鸯年纪虽轻,跟在贾母身边已有多年,也算贾氏公司的老员工了,从贾母的衣食住行到会客谈判,鸳鸯事无巨细,一律打理得周到又妥帖,不仅是贾母,公司上下没有一个不赞她能干的。不仅办事能力强,模样也长得好,连贾母的大儿子贾赦见了她后也念念不忘。贾赦派一直对自己百依百顺的太太邢夫人前去做说客,想收了鸳鸯为“二奶”,不曾想鸳鸯温柔的外表下却有颗刚烈不屈的心,贾赦软硬兼施仍达不到目的,还被鸳鸯在贾母面前告了一状。贾母听了大怒,把正在自己身边的王夫人也责骂了一通,三丫头探春上前解劝了一番,贾母才意识到自己委屈了王夫人。

“凤姐儿也不提醒我。”贾母笑着转向王熙凤,嗔怪道。大家面面相觑,不知如何回答。刚刚还大发雷霆的董事长,这会儿脸上终于露出点笑意来。

王熙凤笑着说:“我还没派董事长的不是,董事长倒说起我来了?”贾母听了,和大家都笑了起来:“这话奇怪了!倒要听听这又是什么意思。”

“谁让董事长会调理人,调理得人跟水葱儿似的,怎么怨得人家看上了?我幸亏是孙子媳妇,要是孙子,我早就追鸳鸯了,哪还等到现在呢。”王熙凤不慌不忙地说,大家听了都笑起来。

贾母听了也笑:“这倒成了我的错误了?”

“当然是董事长的错误了。”王熙凤也笑着说。

在王熙凤的玩笑中,大家又说说笑笑起来,室内紧张的气氛又活跃起来。

在人才竞争日趋市场化的今天,作为跨学科最广的语言学对管理科学的渗透,使管理学衍生出了新的内容,因此,管理者的语言艺术是非常重要的。

赞美言语是管理艺术的一大策略,赞美是调动和激励他人积极参与的基础。人类喜爱听‘‘好听的话”,原因在于“好听的话”实质上是表现了言语美的基本品质,符合人类自身的审美观。

但是表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容,能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事,有用心炮制的嫌疑,因此在人才管理中,及时且适度的赞美言辞是管理者必须掌握的一门学问。

马克·吐温曾经说过:“我能靠一句好话活两个月。”大多数人都是这样的。管理者若是能运用好语言艺术,完成自己的工作目标,他将无往而不胜!

在贾氏公司里,只要有贾母和王熙凤在的地方就充盈着快乐的空气。王熙凤泼辣干练,能说会道,懂得运用语言艺术,曲意夸赞贾母,因而深得贾母的欢心和支持。

智慧金言

王熙凤的语言艺术还表现在她语言的幽默性。幽默不仅能够用自身的机智、自嘲、调侃和风趣给人们带来欢乐,而且有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级。幽默还能激励士气,提高生产效率。幽默就是力量,如果在交往中逐步掌握了幽默技巧,就能巧妙地应付各种尴尬的局面,很好地调节生活,甚至改变人生,使生活充满欢乐。

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